O documento discute como empresas estão se adaptando aos consumidores emergentes da classe C no Brasil, que desejam tecnologia e serviços customizados. A Claro, P&G, McDonald's e Bradesco estão oferecendo produtos e experiências adaptadas para atender às novas demandas desses consumidores. Lojas como a American Girl Place também fornecem serviços personalizados para atrair clientes dispostos a gastar mais.