O documento descreve perfis desejáveis de potenciais colaboradores e empreendedores, incluindo gosto pela indústria do turismo, empenho na formação acadêmica, boa capacidade de aprendizagem, saber ouvir, desenvolver competências nas TICs, ter um bom mix de valores como ética e profissionalismo. Também discute a necessidade de ter atitude, saber tomar riscos e iniciativa para o empreendedorismo, especialmente durante períodos de crise.