O documento discute o planejamento de continuidade de negócios, destacando sua importância para garantir a entrega de produtos e serviços após interrupções. Compreende desafios enfrentados e a necessidade de uma gestão eficaz, evidenciando práticas recomendadas durante crises. A Sion People Center, especialista em continuidade de negócios, assegura que empresas estejam preparadas para minimizar impactos de interrupções operacionais.

2. Plano de Continuidade de Negócios:
Desafios, Necessidades e Oportunidades
CNASI 2017

3. APRESENTAÇÃO: THIAGO FZ CASTILHO
Formado pela PUC Campinas e com treze anos de experiência em Tecnologia
da Informação, sendo 7 anos na área de Governança Corporativa, é
atualmente o responsável pelos processos de Continuidade de Negócios,
Gestão de Riscos e Segurança da Informação na SION People Center.
Vasta atuação em condução e participação de auditorias de clientes e órgãos
reguladores, criação de Políticas de SI e GCN, desenvolvimento e execução de
Treinamentos e Conscientização em Continuidade de Negócios e Segurança
da Informação.
Grande foco em promover a Gestão Continuidade de Negócio e Crises,
Resposta a Incidentes e outras disciplinas relacionadas.
Especializações / Certificações:
o DRII | CBCP (Certified Business Continuity Professional)
o PECB | ISO/IEC 27005 Risk Manager
o ITIL Foundation
o Cobit 5

4. DEFINIÇÃO: CONTINUIDADE DE NEGÓCIOS
“É a capacidade da organização de continuar a entrega de produtos ou serviços em um nível
aceitável previamente definido após incidentes de interrupção.”
ABNT NBR ISO 22301
“... Garantir que a empresa responda a qualquer incidente de maneira pensada e planejada”.
BCI – Business Continuity Institute
Continuidade de Negócios é muito abrangente, englobando todas as áreas da empresa, do
negócio, sistemas, infraestrutura (física e logica), pessoas e inclusive fornecedores e parceiros.

5. TIPOS E ATITUDES DOS LÍDERES EM GCN
Conspirador
“O mundo vai acabar,
vamos nos preparar!”
Avestruz
“Nunca aconteceu,
logo não vai acontecer”
Bombeiro
“Quando acontecer,
eu resolvo”
Seguro
“Quando acontecer,
estaremos preparados”
“Não existe outra maneira a não ser começar pelas pessoas”.
Vicente Falconi

6. CONTINUIDADE DE NEGÓCIOS
POR QUE SE PREOCUPAR?

7. RAZÕES PARA UM PCN
Evidência de GOVERNANÇA;
Estratégia básica de RESILIÊNCIA;
Valoriza sua organização e PRINCIPALMENTE a sua gestão,
evidenciando profissionalismo e comprometimento;
Complementa a GESTÃO DE CRISES, indicando as pessoas
envolvidas e como a informação deve ser transmitida;
PCN bem estruturado permite REDUZIR o investimento em
infraestrutura e ativos de TI, uma vez que define o que realmente
não pode parar;
É um DIFERENCIAL COMPETITIVO, em um universo onde "qualidade"
e "preço bom" já são obrigações;
A sua empresa vai PARAR! A questão é de quanto você está
disposto a PERDER, quando isso ocorrer.

8. SITUAÇÕES DE CRISE
ATITUDES RECOMENDADAS

9. CRISE! RECOMENDAÇÕES
“Não aponte as falhas, encontre as soluções!”
Henry Ford
Atuação em CRISES
O comitê de crises deverá se reunir o mais rápido possível;
Deverá ser elaborado um checklist com todas as ações a serem
tomadas e seus respectivos responsáveis;
A comunicação entre o comitê e os envolvidos na crise deverá ser fácil,
clara e rápida;
As tomadas de decisão deverão ser rápidas, porém planejadas e bem
executadas;
Ao final da crise, colete todas as evidencias, dê feedback e agradeça a
todas os envolvidos;
Nunca mentir!

10. AMBIENTE DE CONTINGÊNCIA
PRINCIPAIS RECOMENDAÇÕES

11. CONTINGÊNCIA OPERACIONAL
O Ambiente de Contingência (Site Backup) deve ser composta basicamente
por um espaço físico contendo móveis, computadores, links de comunicação
(internet, telefonia e etc), sistemas e aplicativos específicos para as atividades
de cada processo crítico.
A localização do Ambiente de Contingência deve considerar os algumas
premissas:
Estar distante o suficiente para não sofrer os efeitos da ocorrência
causadora da indisponibilidade do site principal;
Estar próximo o suficiente para ocupa-lo dentro do tempo necessário;
Em hipótese alguma o Ambiente de Contingência deverá estar localizado
na mesma localidade do edifício do site principal.

12. SION PEOPLE CENTER
100% FOCADA EM CONTINUIDADE DE NEGÓCIOS

13. SION PEOPLE CENTER
Há 12 anos no mercado, somos a primeira empresa da
América Latina 100% focada em Continuidade de
Negócios e, atualmente, um player de expressão no
mercado brasileiro com clientes dos segmentos financeiro,
serviços, indústria, varejo, seguros, entre outros.
Temos como missão suprir a demanda gerada pela
necessidade das empresas de seguir as melhores práticas
de governança corporativa, seja pela exigência de um
mercado cada vez mais competitivo e criterioso ou pela
obrigatoriedade em adequar-se às leis.
Trabalhamos para que nossos clientes estejam preparados
de forma que o impacto de qualquer interrupção, seja ela
natural ou provocada por terceiros, seja minimizado e a
continuidade das operações garantida.

14. SION PEOPLE CENTER – NOSSAS SOLUÇÕES
AMBIENTE DE CONTINGÊNCIA
PEOPLE CENTER
CONSULTORIA ESPECIALIZADA
CONTINUIDADE DE NEGÓCIOS
DISASTER RECOVERY SITE
RECUPERAÇÃO EM TIC

15. CONTATOS
“A intenção de se aceitar o risco não se equivale ao desejo irresponsável de se apostar na sorte”
Autor Desconhecido
THIAGO FZ CASTILHO
Email: thiago.castilho@sionpc.com.br
Tel.: 11 3133-1000
Cel: 11 97971-0205