Este documento discute as redes sociais e plataformas que podem ser usadas para defender os direitos do consumidor, incluindo Facebook, Twitter, Google+, blogs, PROCON e Reclame Aqui. O Twitter e o Facebook podem ser usados para reclamar diretamente com as empresas, enquanto blogs fornecem informações sobre como reclamar. O documento recomenda o site Reclame Aqui como a melhor maneira online para resolver problemas, resolvendo 9 em cada 10 reclamações.
Conteúdo da palestra como vender mais usando ferramentas digitais. Essa palestra foi ministrada em algumas Associações Comerciais no Brasil e também apresentada por meio do evento ConaInc, em 2014.
Colocando sua empresa nas Mídias Sociais
- Como minha empresa pode entrar nas mídias sociais
- Planejando a inserção da marca nas mídias sociais (Briefing, Objetivos, Estratégias, Cronograma)
- Como escolher a mídia social mais adequada para minha empresa
- Perfis Corporativos: como criar e como gerenciar
- Ferramentas Úteis
- Reputação digital – como criar e mantê-la positiva
- A força das mídias digitais – cases positivos e negativos
- Relacionamento com o cliente
- Gerenciamento de Crise
- SAC 2.0 (Serviço de Atendimento ao Consumidor)
Saber onde anunciar sua empresa na internet é uma grande dúvida dos empresários. A dica é entender onde está o Público Alvo e para isso é necessário entender o comportamento das pessoas no Google e em cada Mídia Social.
Como vender pela internet [as 4 melhores formas]Carlos Sousa
Neste vídeo vou compartilhar com você as 4 maneiras de vender seus produtos físicos na internet (sejam eles novos, seminovos ou usados) que acredito serem as mais eficientes.
Se quiser conferir mais dicas sobre vendas na internet, SEO para lojas virtuais, marketing na internet e empreendedorismo digital, acesse www.comovenderpelainternet.net.br
Workshop Marketing Digital para o Turismo 5 - Gestão de Crises nas Redes SociaisRenata Robazza
Importância e dicas para elaboração de sites e e-mail mkt. Gestão de crises nas redes sociais e a importância da qualidade do conteúdo a ser trabalhado para criação a empatia com o consumidor/usuário/cliente.
A BGWeb foi fundada em 2013 e desde então vem proporcionando produtos de qualidade a seus clientes. Localizada em São Paulo, emprega até 9 pessoas e faz várias contribuições para pequenas e médias empresas local.
Realce da importância para os negócios de se chamar a atenção correctamente no mercado.
A importância da disciplina de Marketing para alavancar as Vendas das empresas!
Conteúdo da palestra como vender mais usando ferramentas digitais. Essa palestra foi ministrada em algumas Associações Comerciais no Brasil e também apresentada por meio do evento ConaInc, em 2014.
Colocando sua empresa nas Mídias Sociais
- Como minha empresa pode entrar nas mídias sociais
- Planejando a inserção da marca nas mídias sociais (Briefing, Objetivos, Estratégias, Cronograma)
- Como escolher a mídia social mais adequada para minha empresa
- Perfis Corporativos: como criar e como gerenciar
- Ferramentas Úteis
- Reputação digital – como criar e mantê-la positiva
- A força das mídias digitais – cases positivos e negativos
- Relacionamento com o cliente
- Gerenciamento de Crise
- SAC 2.0 (Serviço de Atendimento ao Consumidor)
Saber onde anunciar sua empresa na internet é uma grande dúvida dos empresários. A dica é entender onde está o Público Alvo e para isso é necessário entender o comportamento das pessoas no Google e em cada Mídia Social.
Como vender pela internet [as 4 melhores formas]Carlos Sousa
Neste vídeo vou compartilhar com você as 4 maneiras de vender seus produtos físicos na internet (sejam eles novos, seminovos ou usados) que acredito serem as mais eficientes.
Se quiser conferir mais dicas sobre vendas na internet, SEO para lojas virtuais, marketing na internet e empreendedorismo digital, acesse www.comovenderpelainternet.net.br
Workshop Marketing Digital para o Turismo 5 - Gestão de Crises nas Redes SociaisRenata Robazza
Importância e dicas para elaboração de sites e e-mail mkt. Gestão de crises nas redes sociais e a importância da qualidade do conteúdo a ser trabalhado para criação a empatia com o consumidor/usuário/cliente.
A BGWeb foi fundada em 2013 e desde então vem proporcionando produtos de qualidade a seus clientes. Localizada em São Paulo, emprega até 9 pessoas e faz várias contribuições para pequenas e médias empresas local.
Realce da importância para os negócios de se chamar a atenção correctamente no mercado.
A importância da disciplina de Marketing para alavancar as Vendas das empresas!
1. Uso das redes sociais para defesa dos
direitos do consumidor
Equipe Spam!
2. Em quais redes reclamar?
• Facebook
• Twitter
• Google+
• Blogs
3. Twitter
• Reclamar pelo twitter pode não ser tão
eficiente mas, existem vários casos que
foram resolvidos apenas por troca de
alguns tweets.
4. Facebook
• Uma alternativa para reclamar no
facebook são as páginas das empresas,
basta enviar uma mensagem eles, com e-
mail (preferencialmente), para que os
mesmos entrem em contato;
• Outra forma são as páginas de sites para
reclamação, como o PROCON, Reclame
Aqui entre outros.
5. Google+
• Não muito eficiente (com o twitter) mas
também ajuda, hoje em dia empresas
como Nokia, Samsung, Brastemp e LG já
possuem uma página no Google+ e, 40%
das reclamações são resolvidas.
6. Blogs
• Existe uma infinidade de blogs para a
defesa do consumidor, um deles o
maalves-consumidor.blogspot.com.br,
que contém muitas informações
sobre como reclamar, quando entrar
com uma ação na justiça e também o
Código de Defesa do Consumidor
para ler.
7. PROCON
• O PROCON-PR ainda não resolve os
problemas virtualmente, apenas responde
as dúvidas de clientes insatisfeitos, mas é
um “mecanismo” para se resolver
aborrecimentos com empresas.
8. Reclame Aqui
• O melhor meio para se resolver um problema
online é reclamando através do
reclameaqui.com.br, a cada 10 empecilhos, 9
são resolvidos, é a maneira mais fácil de se
contentar com a companhia do telefone que
cobrou ligações a mais.