Olimpiadas 2012 e Redes Sociais

Esta não é uma apresentação oficial
das Olimpíadas de Londres. Trata-se
de um estudo realizado pela equipe
de consultores da TerraForum para
ampliar a compreensão da presença
do evento nas redes sociais. O con-
teúdo desta apresentação está sobre
a proteção da Licença de Atribuição
3.0 da Creative Commons (CC-BY).
Você pode compartilhar livremente
o estudo na íntegra ou trechos para
fins comerciais e não comerciais,
desde que citada a fonte.

Indice
Overview
Atletas
Londres
Empresas
Imprensa
Memes
Apps
Analise TerraForum
Redes Sociais &

Overview
Entenda por que as
redes sociais marcaram
Londres 2012

Overview
Londres 2012 foi considerada a “Olimpía-
da das mídias sociais” pela imprensa e por
especialistas no setor. Isso aconteceu prin-
cipalmente porque entre 2008 (Olimpíadas
de Pequim) e 2012, houve um aumento
global no uso das redes sociais.
Confira, a seguir, como as redes sociais
foram utilizadas por todos que participa-
ram do evento de alguma maneira. Atletas,
times, empresas, imprensa e os organiza-
dores do evento oficial aproveitaram o po-
der das redes sociais para ampliar a reper-
cução de suas atuações nas Olimpíadas.
Fonte dos infográficos: www.fastcodesign.com/1670386/infographic-
whats-different-about-the-2012-olympics-social-media-basically#1

Overview
Fonte dos infográficos: www.fastcodesign.com/1670386/infographic-
whats-different-about-the-2012-olympics-social-media-basically#1
Bastante planejamento estratégico em ações nas
redes sociais: games e interatividade, em que
usuários participam da criação de conteúdo, se
destacaram
Evento presente na timeline (dia a dia)
dos usuários
Facebook criou portal olímpico para
os fãs das Olimpíadas
Contas oficiais de Twitter para cada
modalidade esportiva

Overview
Pesquisa Google 1: metade das
buscas e streams de vídeo durante os
jogos olímpicos são provenientes de celu-
lares e tablets
Pesquisa Google 2: a maior parte das pes-
quisas para “Paul McCartney”, durante
a abertura dos jogos, veio a partir de
smartphones
Infográfico: percentual de buscas totais
relacionadas aos jogos, que ocorreram
em smartphones e tablets durante os dois
primeiros dias das Olimpíadas. Percebam
que o Brasil tem um dos menores índices
Fonte do infográfico: www.thinkwithgoogle.com/insights/library/info-
graphics/olympics-related-global-mobile-search-share/
Torcedores e atletas passaram os jogos
olímpicos com celulares e tablets na mão.
Qual foi o resultado desse novo hábito?

Overview
Cerimônia de abertura (2h45): quase 10 milhões
de tweets na rede e 150 milhões durante os 16
dias de competição
Estima-se que a cerimônia teve 1 bilhão de
espectadores no mundo
Em março de 2012, a média de tweets por
dia era de 340 milhões
Se considerarmos esse dado, a média de
tweets em 3 horas seria de 42 milhões
Instagram é ouro na “Olimpíada das redes
sociais”: mais de 100 mil fotos exclusivas de
Londres foram compartilhadas
A página do Facebook criada para cobrir
as Olimpíadas investiu bastante em fotos
de Instagram. Algumas alcançaram 24 mil
likes
www.proxxima.com.br/proxxima/negocios/noticia/2012/08/13/
Instagram-vence-Olimpiada-Digita

Atletas e
Redes Sociais
Londres 2012 teve bons e maus
exemplos de uso das redes sociais
como ferramentas para aproximar
atletas e fãs

Atletas e Redes Sociais:
As regras
estavam claras?

Atletas e Redes SociaisAtletas e Redes Sociais
A prática:
O aprendizado: é importante encorajar o uso das
redes sociais, mas também é preciso ser transparen-
te e discutir as regras do jogo
Comitê Olímpico Internacional: proibiu a promoção de qualquer
marca, produto ou serviço nas redes sociais de times e de atletas
durante a competição, recomendou para o cuidado nas posta-
gens de imagens por questões de copyright e direitos de trans-
missão e sugeriu atenção com o conteúdo das postagens
Comitê Olímpico Brasileiro (COB): nenhuma orientação foi
dada especificamente aos atletas brasileiros sobre o melhor
uso das redes sociais
A promessa: “Nós encorajamos os atletas a compartilharem
informações pelas redes sociais” - Andrew Mitchell,
porta-voz do Comitê Olímpico Internacional (COI)

Bom senso
e universal? As redes sociais poderiam
ser ótimas ferramentas de
interação entre atletas e fãs.
No entanto, muitos não sou-
beram como utilizá-las bem

Atletas e Redes Sociais
Palavrões: Após admitir erro em luta,
a judoca Rafaela Silva xingou segui-
dores no Twitter
http://olimpiadas.ig.com.br/2012-08-02/abertura-as-redes-sociais-
transforma-twitter-em-vilao-para-atletas-olimpicos.html
Crítica: “Brasileira é eliminada por
golpe irregular’. Passa anos se pre-
parando para ser eliminada por uma
burrice dessas. Merece voltar nadan-
do de lá” @FaladeSolteira
Resposta: “VSF FDP. Perdi, sim. Sou
humana como todos, errei e sei que
tenho capacidade de chegar e con-
quistar uma vaga para 2016”

Racismo: atleta grega foi ex-
pulsa das Olímpiadas após
comentário racista contra afri-
canos no Twitter
Declaração: “Com tantos afri-
canos na Grécia, pelo menos
os mosquitos do Nilo comerão
comida caseira”

Racismo: jogador de
futebol publicou tweet
ofendendo sul-coreanos
Declaração: “todos os sul-core-
anos são atrasados mentais”

Gente para
se espelhar Alguns atletas usaram muito
bem as redes sociais, intera-
gindo com seus seguidores e
lidando com milhares de men-
sagens negativas e positivas
que recebiam diariamente

Maurren Maggi pediu
desculpas aos fãs brasileiros
pelo Twitter depois da desclassi-
ficação
http://www.jb.com.br/londres-olimpiada-2012/noticias/2012/08/08/
pelo-twitter-maurren-maggi-pede-desculpas-aos-brasileiros/
Declaração: “Oi gente, peço
desculpas a todos os brasilei-
ros, como havia falado anterior-
mente. Por um dedo de falta, o
salto foi bom, mas não deu”

Britânico usou Twitter para
dizer que lesão não afetará
desempenho em Londres
http://olimpiadas.ig.com.br/2012-07-24/ameacado-britanico-do-salto-
triplo-usa-twitter-para-minimizar-lesao.html
Declaração: “Peço desculpas
por ter abandonado o Grand
Prix por causa de uma leve
contratura muscular, mas
estarei pronto logo. Nos
vemos em 7 de agosto”

Rede social pode
virar patrocinio?
Com as redes sociais, a marca
social do atleta está sendo
mais valorizada. Veja como
isso impacta nas suas chances
de patrocínio

As mídias sociais dos atletas se tornaram
uma ferramenta de marketing, possibilitan-
do a criação de parcerias entre empresas e
atletas-embaixadores que possuem audiên-
cia expressiva
Mas… Não basta ter uma presença forte
nas redes. A imagem do atleta, a modali-
dade que compete e os resultados nos cam-
peonatos também importam para parceria
Alerta: o importante é não fazer somente
propaganda, mas pensar em como engajar
os seguidores e em como criar histórias in-
teressantes

O começo: o atleta Leo Manzano ten-
tou postar uma foto em que aparecia
ao lado dos tênis de seu patrocinador.
Como os calçados não eram do parceiro
dos jogos olímpicos, ele foi proibido
#WeDemandChange2012: o corredor
reclamou em seu perfil no Facebook, e
isso gerou a onda de protestos
Times criaram perfis para informar resul-
tados de seus atletas
Atletas dos EUA protestam no Twitter por
veto a propagandas. Confira o caso que
ganhou maior destaque:
Resultado: um grupo de esportistas do
país reclamou por restrições que o evento
impõe à publicidade, como o que impe-
de que os atletas usem redes sociais para
falar de patrocinadores pessoais

Foto de Michael Phelps para Louis Vuitton
vaza na imprensa durante os jogos
Atleta correu o risco de perder medalhas
por fazer anúncio com empresa que não
patrocinou as Olimpíadas

Top 10 atletas que tiveram mais de 1 mi-
lhão de menções no Twitter durante as
Olimpíadas:
1. Usain Bolt (@UsainBolt): tentamos per-
guntar para ele, mas não deu tempo!
2. Michael Phelps (@MichaelPhelps): preci-
sa explicar?
3. Tom Daley (@TomDaley1994): o inglês
atraiu a atenção pela beleza e pelo co-
mentário de um adolescente no Twitter que
disse que o pai do atelta - que faleceu há
um ano - teria vergonha da derrota dele
4. Ryan Lochte (@ryanlochte): norte-ameri-
cano foi um dos principais concorrentes de
Phelps
5. Gabby Douglas (@gabrielledoug): teve
história contada pela P&G e levou dois ou-
ros para casa
6. Andy Murray (@andy_murray)
7. Kobe Bryant (#GetKobeOnTwitter)
8. Yohan Blake (@YohanBlake)
9. Lee Chong Wei (@Lee_C_Wei)
10. LeBron James (@KingJames)

Empresas e
Redes Sociais
Campanhas digitais destaca-
ram patrocinadores e não pa-
trocinadores de Londres 2012

Empresas e Redes Sociais
Por que não falar da mesma coisa que to-
dos, mas com outro ponto de vista? Cam-
panha global com foco nas mães dos
atletas olímpicos. Nela, mães davam seus
depoimentos, que foram divulgados em
vídeos junto com imagens de diversos mo-
mentos da vida dos filhos
Resultado: foi uma das campanhas de maior
destaque nas Olimpíadas, sendo o patrocina-
dor mais buscado no Google
P&G (patrocionador oficial global)
http://www.facebook.com/PGlatino/app_242163879217341

O que você levará para a Batida Global?
Campanha incentiva os fãs a criarem ví-
deos e músicas a partir de app exclusivo
para deixarem sua marca nas Olimpía-
das de Londres
Resultado: mais de 3 milhões de batidas
foram criadas no mundo
Coca-Cola (patrocionador oficial global)

Gincana Entre no Ritmo: integração do on-line e off-line através
de uma gincana em que o participante interagia com o Twitter da
marca e com as garrafas especiais do evento
Som na Tampa: criação de tampinhas colecionáveis artes que
remetem a sons de instrumentos musicais, esportes e Coca-Cola
cada arte da tampinha física representa um som virtual, que é
habilitado por Realidade Aumentada
os usuários poderão fazer suas próprias músicas através da
ferramenta “Som na Tampa” e salvar sua criação em mp3,
além de compartilhar pelas redes sociais
Toda segunda, quarta e sexta-feira, a partir do dia 27/06, a fanpage fez difer-
entes desafios para os usuários concorrerem a um kit dos jogos (com 3 ioiôs, 3
copos temáticos, 3 bottons e 1 CocaColar)
Desafios: perguntas sobre os jogos que deveriam ser respondidas na conta
oficial do Twitter e envio de fotos com as tampinhas de Coca-Cola
Coca-Cola integrando on e off-line

HealthyShare: marca buscou engajar
usuários a cuidarem melhor de sua saúde
a partir de desafios. O usuário ganha
pontos ao praticar os exercícios e seguir
as sugestões nutricionais em vida real
Como foi? Cada desafio é um treinamento
feito por um atleta olímpico. Um dos desa-
fios, por exemplo, é praticar natação: um
nadador profissional tem rotina de treina-
mento que inclui 20-40 minutos de cardio,
30 exercícios abdominais, musculação com
pesos leves e muito tempo na piscina. “O
que você fez para treinar como um nadador
hoje?”, perguntava
GE (patrocionador oficial global)

Flag tag: usuário podia “pintar a cara”
virtualmente com a bandeira de seu país
Resultado: mais de 60 mil pessoas
pintaram a cara durante as Olimpía-
das. Um ranking de países foi criado
Panasonic
(patrocionador oficial global)

Corra a maratona de
Londres junto com pes-
soas de todo o mundo:
usuário cria avatar per-
sonalizado e corre a
maratona de Londres
num game (Google
Steet View)
Panasonic (patrocionador oficial global)

McDonald’s UK investiu em conteúdo
gerado por usuários para sua cam-
panha em Londres 2012: mais de mil
fãs já enviaram suas imagens pessoais
para uma aba especial no Facebook
Integração com off-line: McDonald’s EUA
distribuiu códigos nos sanduíches com
menos de 400 calorias. Usuário entra no
aplicativo com o código e pode concorrer
a prêmios. Se a equipe dos EUA ganhas-
se o ouro no evento do código, o usuário
ganharia um prêmio
McDonald’s (patrocionador oficial global)

“Inspire os atletas olímpicos com
a sua torcida”: app no Facebook
onde usuários podiam enviar
um elogio de apoio para atletas
olímpicos e paraolímpicos
Como foi: Usuários podiam “torc-
er” por um país, um atleta ou
uma modalidade
Resultado: em todo o planeta,
mais de 60 milhões de pessoas
torceram pelo app da Visa
VISA (patrocionador oficial global)

Cobertura no Facebook, destacando a mobili-
dade proporcionada por celulares e tablets
Take Part 2012: jogo mobile cria-
do para usuário simular
diversas modalidades olímpicas
Possibilidade de desafiar
amigos pelo Facebook
Ranking de competidores
e de países
Teste de conhecimentos
por enquetes
Samsung (patrocionador oficial global)

É possível medir os sentimentos de um evento
numa rede social? A EDF Energy está com
uma proposta de medir via Twitter as reações
das pessoas em relação a Londres 2012,
transformando os posts em sentimento
Resultado em uma roda gigante: o moni-
toramento resulta na mudança da ilumi-
nação da roda gigante London Eye con-
forme o interesse das pessoas
Resultado: aplicativo com todas as
métricas
EDF Energy
(patrocionador oficial das olimpiadas de Londres)

Cada mala representa um país: a British
Airways divulgou seu patrocínio aos jo-
gos num vídeo de uma corrida de malas
no aeroporto
Consumidor também ganhou: para cada
atleta patrocidado pela British Airways
nas equipes olímpicas e paraolímpicas, a
empresa recompensou os clientes com
100€ em cashback em um feriado depois
dos Jogos. “Esta é a nossa maneira de
dizer obrigado por permanecer no Reino
Unido e apoiar os nossos atletas”
British Airways
(patrocionador oficial das Olimpiadas de Londres)

Campanhas em vídeos no Youtube: estrela-
das pelos atletas que representam o Reino
Unido nos jogos (melhor campanha publi-
citária das Olimpíadas, segundo ranking
da Fast Company)
Fotografia com famoso: David Beckham, ex-
capitão da seleção inglesa de futebol, sur-
preendeu torcedores britânicos em uma cabi-
ne de fotos instalada em um shopping center
Resultado: “Conseguimos o maior fatura-
mento de marketing de todos os tempos com
produtos dos Jogos Olímpicos. Além disso,
2012 será para a Adidas um ano de volu-
me de negócios recorde na Grã-Bretanha”,
disse o executivo-chefe da empresa
Adidas
(patrocionador oficial das Olimpiadas de Londres)

Você decide: usuários podem ajudar na
decisão da distribuição de um patrocínio
extra de US$500 mil votando nos atletas e
divulgando para amigos
Atletas receberão uma porcentagem da vere-
ba proporcional ao número de votos
Resultado: não atingiu a meta de
“ThankYou Points”, mas continuam com a
campanha no ar e mantiveram a conta-
gem
Citi
(patrocionador oficial dos times
olimpicos dos EUA)

Volkswagen criou carro movido a grito:
campanha para divulgar as Olimpíadas
de Londres na Holanda criou uma corrida
de 100 metros para desafiar os torcedo-
res do país
Resultado: os vídeos do comer-
cial e da ação com consumi-
dores atingiram, juntos, 80 mil
views no Youtube. A campanha
se destacou pela criatividade
do produto
Volkswagen (nao patrocinador)

Google faz série especial de Doodles, os logos
comemorativos da marca, para as Olimpíadas
Doodles animados: alguns dos logos eram interativos, per-
mitindo que o usuário participasse de uma das modalida-
des olímpicas
Google (nao patrocinador)

Cobertura jornalística na página do Facebook, com
muitas fotos
“Could You Be a Medalist?”: criação de 4 games
em em estilo da década de 1980 que simulam al-
gumas modalidades das Olimpíadas. Não foi di-
vulgado na página do Facebook, apenas no site
The Guardian (nao patrocinador)

Lego aproveitou o tema para divulgar cenas das
Olimpíadas em fotos e vídeos com peças da marca
no Facebook
Lego (nao patrocinador)

Promoção: todos que comprarem passagens da com-
panhia utilizando o código promocional “LONDRES”
receberam 5% de desconto no valor da tarifa
Quanto mais medalhas o Brasil ganhasse nas Olimpíadas,
maior seria o voucher de desconto que os compradores das
passagens com o código receberiam para voar pela Azul
em outras viagens
Azul (nao patrocinador)

Empresas e Redes Sociais:
Uma boa campanha
digital traz resultados
relevantes?
A Unmetric desenhou um
panorama dos resultados
dos patrocinadores das
Olimpíadas

Conquista de fãs: Coca-Cola e Mc-
Donald’s já tinham forte presença
nas redes sociais pela populari-
dade das marcas. Mesmo assim,
conseguiram grandes crescimentos
Maior crescimento: com boa
campanha digital, Visa con-
seguiu aumentar bastante seu
número de fãs
Engajamento: Por ter
menos fãs, é mais fácil
conseguir bons níveis
de engajamento
Fonte: http://goo.gl/JmU2c

Londres e
Redes Sociais
Produtos oficiais se destacaram
pela criatividade digital

Londres e Redes Sociais
Canal oficial no Twitter para dar infor-
mações sobre o evento. Houve muito
investimento em divulgação de fotos
Sub-canais oficiais no Twitter para cada
modalidade esportiva: a brand persona
da Natação era uma câmera aquática
Facebook criou páginas oficiais para
Olimpíadas e Londres 2012

Londres e Redes Sociais
Tweet your team to Olympic glory: site
oficial incentiva usuários a enviarem
tweets apoiando seus times. No total,
mais de 1,5 milhão de mensagens
foram enviadas
London 2012 Official Join In: app
oficial das Olimpíadas de Londres. É
possível conferir todas as notícias dos
jogos, além de ficar por dentro das
celebrações que estão rolando no Rei-
no Unido (gratuito- plataformas iOS,
Android e BlackBerry)
London 2012 Official Results: é possível
ver os resultado e o painel de medal-
has. (gratuito - plataformas iOS, An-
droid, BlackBerry e Windows Phone 7)

Imprensa e
Redes Sociais
Emissoras investiram muito na
cobertura e apostaram alto
na interatividade na internet.
Quais foram os resultado?

A imprensa
soube aproveitar
as Redes Sociais?

Imprensa e Redes Sociais
Caso NBC
pagou US$ 1,2 bilhão pelos direitos nos EUA e enviou equipe
de 2.800 pessoas ao Reino Unido
firmou parceria com o Twitter para fazer a cobertura dos
jogos: página especial em seu site para reunir tweets de
atletas, repórteres, personalidades e fãs de esporte
“Contratou agências de marketing para produzir e pensar
suas campanhas, mas esqueceu de contratar especialistas
em comunicação para gerenciar sua reputação. Com isso,
mesmo tendo registrado no domingo (29/06) recorde de
público na sua cobertura de TV, teve também um altíssimo
volume de reclamações entre os internautas, que criticar-
am abertamente a qualidade de seus serviços, a lentidão
da Internet e problemas nas transmissões. Foram milhares
de reclamações no Twitter, sob a hashtag #NBCFail”

Destaque: o jornalista Guy Adams (The Independent)
fez diversas críticas à transmissão da NBC desde as ab-
erturas das Olimpíadas. Quando divulgou o e-mail cor-
porativo de um executivo da NBC, para onde o público
poderia enviar suas queixas, foi suspenso da rede so-
cial. O Twitter muito criticado por sua decisão
http://newmediarockstars.com/tag/guy-adams

O fotógrafo Dan Chung, do The Guardian, deixou
sua câmera profissional e seu conjunto de lentes
em casa e foi registrar as Olimpíadas com um iP-
hone 4S. O fotoblog de Chung ganhou destaque
no mundo pela alta qualidade das fotografias
Se ele pode registrar do celular, pode postar nas
redes sociais na mesma hora

Memes de
Londres 2012
Vários acontecimentos das
Olimpíadas viraram piadas
nas redes sociais...

Memes de Londres
Rainha Elizabeth II: não estava muito
alegre durante a cerimônia de abertu-
ra dos Jogos. O motivo certo jamais
saberemos, mas o pessoal tratou de
produzir inúmeras versões bem humo-
radas para explicar o enfado real. O
mais popular foi o “Look at all these
countries I used to own”

Memes de Londres
McKayla Maroney: depois de ganhar
a medalha de prata na ginástica artís-
tica, não conseguiu esconder sua frus-
tração fazendo cara feia. Com isso,
surgiu o meme “McKayla Maroney
não está impressionada”, no qual a
atleta aparece com a mesma cara em
vários acontecimentos mundiais, como
a construção da Muralha da China ou
a viagem para a Lua

Apps
Outras empresas também criaram
apps para usuários de todo o mun-
do acompanharem as Olimpíadas
e, por que não, se divertirem um
pouco com os esportes olímpicos

Apps
Reuters Olympics London 2012: me-
lhores momentos das Olimpíadas
em fotos, além dos resultados e
informações dos últimos jogos
(gratuito - plataforma iOS)
Oplanner: permitia que o usuário
planeje quais esportes vai querer
acompanhar nas Olimpíadas. É
possível marcar os jogos favoritos
e configurar os lembretes pra não
perder o horário da competição
(US$ 0,99 - plataforma iOS)
Caixa em Londres: app com todas
as informações dos jogos de Lon-
dres. Além das notícias, o aplicativo
também mostrava uma linha do tem-
po com os fatos e curiosidades das
Olimpíadas (gratuito - plataformas
iOS e Android)

Apps
SimCity olímpico: Game permite que o
usuário crie sua própria cidade olímpica (re-
sultado: quase 1 milhão de jogadores)
Official London 2012 mobile game: jogo para
celular com nove modalidades olímpicas. O
usuário pode personalizar e treinar o atleta e
participar da competição

Ponto de Vista TerraForum
Acreditamos que a maior surpresa nestas Olímpiadas, após
anos de redes sociais crescendo vertiginosamente, foi o
despreparo de alguns profissionais e também a falta de co-
municação e planejamento relacionado a equipes, atletas e
patrocinadores. Nesta altura do campeonato, esperávamos
que algumas regras básicas já estivessem claras ou que ti-
vessem sido discutidas anteriormente. Afinal, o assunto não
é novo, né gente?
Tivemos boas surpresas com o uso intensivo do Instagram,
que foi ótimo de acompanhar, mas muito pouco aproveita-
do por marcas e até mesmo pelos patrocinadoras oficiais
(ou será que perdemos alguma coisa?). O destaque mesmo
ficou por conta da imprensa que usou e abusou da ferra-
menta. Welldone.

De forma geral, o que vimos é que ainda há muito a ser feito no
mix entre redes sociais, mídias digitais e a velha e boa publicida-
de. Tantas ideas parecem brotar quando pensamos no potencial
de uso essas ferramentas, que talvez nossas expectativas estives-
sem elevadas. Será? No geral, nos pareceu uma reprodução dos
aprendizados do “above the line” e do “bellow the line”. Estamos
desmerecendo as boas iniciativas? Claro que não! A ação da
P&G, por exemplo, ganhou grande destaque nas redes sociais e
o aplicativo de Visa criado para os usuários do Facebook torce-
rem no campeonato mostram que podemos ir além nas redes so-
ciais.

No entanto, muito mais podia ter sido feito. Começando pela ce-
rimônia de abertura. Londres 2012 poderia ter aproveitado os
aprendizados da central de mídias sociais do Super Bowl e tam-
bém investido em ações que auxiliassem os turistas na cidade. Vo-
cês encontraram algo neste sentido? Nós não. Parece haver uma
oportunidade no que tange ao turismo que também podia ter sido
melhor aproveitada.
Taí um pouco do que pesquisamos e do que sentimos no
geral como espectadores. Tudo muito correto, mas não
disruptivo, ou inovador o suficiente para “blow us away”.
Esperamos que nas Olimpíadas do Rio de Janeiro de
2016 as mídias sociais tenham seu uso potencializado e
melhor aproveitado em ações das marcas e também no
próprio evento.

Agradecimentos
Gostaríamos de agradecer todas as fontes que colaboraram
para a criação deste estudo:
Co.DESIGN
IG
Quiosque de Ideias
ProXXIma
YouPix

Olimpiadas 2012 e Redes Sociais

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