Comunicacao Corporativa | O fenomeno das Midias Sociais

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Comunicacao Corporativa | O fenomeno das Midias Sociais

  1. 1. Ajorpeme | Associação de Joinvile e Região daPequena, Micro e Média Empresa
  2. 2. Comunicação CorporativaO fenômeno das Mídias Sociais
  3. 3. O ecossistema de plataformas deRedes Sociais de internet
  4. 4. Social Media Revolution 2011
  5. 5. Na internet, a cada minuto ...
  6. 6. YouTube | 1 hora por segundo
  7. 7. Facebook | THE CONNECTOR “Conectar e compartilhar o que quiser com quem é importante em sua vida” Filme “The Social Network” Person of the Year da TIME Jantar com Obama, Jobs, Ellison e Schmidt
  8. 8. Facebook | Alguns NÚMEROS Aportes totalizam US$ 2,34 bilhões (até 03/2011) Quase 850M de usuários ativos, 50% faz login diário Em média, usuário tem 130 amigos, é fã de 80 páginas e cria 90 itens de conteúdo/mês São gastos 700B de minutos/mês no Facebook +1B de objetos (páginas, grupos, eventos, etc.) 35B de itens de conteúdo(links, notícias, fotos, etc.) 70% dos usuários não são dos EUA 70 idiomas disponíveis; 300K usuários auxiliaram 20M de aplicativos instalados/dia 300M de interações/mês em web sites externos
  9. 9. Facebook: no Brasil, 37 milhões de internautas O perfil médio do brasileiro no Facebook é: mulher (54% do público brasileiro na rede é feminino), tem entre 18 e 24 anos (33%) e 206 contatos adicionados.  Por mês, internautas que acessam a rede a partir do Brasil:  enviam 996 mil vídeos  atualizam status 339 milhões de vezes  enviam 460 milhões de fotografias  trocam 715 milhões de mensagens  postam 1,6 bilhão de comentários  clicam 1,6 bilhão de vezes no botão “Curtir”
  10. 10. Redes Sociais | Cases recentes
  11. 11. Itaú sem papel é o mais lembrado e o preferidoda TV brasileira (Agência Africa, 02/2012)
  12. 12. Itaú sem papel é o mais lembrado e o preferidoda TV brasileira (Agência Africa, 02/2012)
  13. 13. A Luiza “já voltou do Canadá”
  14. 14. Nissan | Pôneis Malditos
  15. 15. Tendências | Mobile, Publicidade, …
  16. 16. Redes Sociais | Tendências
  17. 17. Mobile | Year in Review 2011
  18. 18. Marcas esportivas e as Redes Sociais “O grande negócio, na visão das duas empresas, é o fato de toda a performance dos atletas poder ser compartilhada nos sites das fabricantes e, principalmente, nos perfis dos consumidores em suas redes sociais. Essa é a grande mudança no mercado de esporte nos últimos anos. Num movimento que veio desde 2008, quando a Nike criou o sistema plus, as redes sociais passaram a ditar o rumo dos fabricantes de material esportivo.”
  19. 19. Redes Sociais| Crises
  20. 20. Caso Renault e ohttp://www.meucarrofalha.com.br
  21. 21. Redes Sociais | Maiores benefícios
  22. 22. Redes Sociais | Maiores benefícios
  23. 23. Mídias Sociais: Cultura corporativa
  24. 24. Plano de Ativação da Marca nasRedes Sociais
  25. 25. Plano de Ativação da Marca nas Redes Sociais 1) Definir metas e objetivos estratégicos 2) Mapear “onde” está seu público alvo 3) Identificar “influenciadores” 4) Definir equipe e responsabilidades 5) Criar os pontos de presença nas redes aplicáveis 6) Estabelecer a estratégia de “Conteúdo” 7) Definir as métricas alinhadas com objetivos 8) Customizar os pontos de presença 9) Definir o framework de engajamento (processo) 10) Definir a Política de Mídias Sociais 11) Definir calendário editorial das publicações 12) Monitorar e medir desempenho 13) Analisar, adaptar e melhorar (processo contínuo)
  26. 26. Obrigado!  Ricardo Francisco Prochnow  Deise Prochnow  ricardo@vocimo.com  deise@vocimo.com  fb.me/ricardoprochnow  fb.me/deiseprochnow  twitter.com/ricardoprochnow  twitter.com/deisepms  br.linkedin.com/in/prochnow  br.linkedin.com/in/deiseprochnow
  27. 27. http://facebook.com/vocimo http://twitter.com/vocimo http://vocimo.com
  28. 28. Vocimo | Serviços
  29. 29. A Vocimo | Fator [VOC]
  30. 30. A Vocimo | Fator [VOC] Voz e o Valor dos C´s  Coletivo Conectado, Clientes, Consumidores, Colaboradores, Comunidades, Contribuintes, Cidadãos, Conteúdo, …) Momento de transformação da comunicação  As regras mudaram: autenticidade é obrigatória  Fator [VOC] tem influência sobre o mercado  Fundamental ouvir, participar, aprender e inovar com as conversações onde elas realmente ocorrem  Reconhecer e delegar poder aos representantes [VOC] que querem ouvir a história da sua Marca direto da fonte e participar da inovação e melhoria dos seus produtos e serviços  Gerar relacionamentos de longo prazo, autênticos e baseados na confiança
  31. 31. http://facebook.com/vocimo http://twitter.com/vocimo http://vocimo.com

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