Feedtrail é uma solução de mobile feedback ”App-free” que oferece uma maneira simples e fácil aos seus clientes fornecer feedback. Com Feedtrail, sua empresa ou negócio recebe feedback e interage em tempo real com clientes e colaboradores, maximizando a experiência com os seus produtos e serviços.
GAZELLA SUPPORT - UMA FERRAMENTA DE HELP DESK AJUSTADA ÀS NECESSIDADES DA SUA...ploureirowlc
Gazella Support é um Software as a Service (SaaS)
que atua como um ponto único de contacto para todos
os pedidos de suporte feitos pelos seus clientes. Esta
ferramenta permite-lhe agilidade, organização, aplicar
prioridades e responder a todos os pedidos em tempo
real.
Heat can be transferred through three methods: conduction, convection, and radiation. Conduction involves the transfer of heat from molecule to molecule through direct contact within a substance. Convection refers to the collective movement of molecules in fluids that allows heat to be transferred. Radiation involves the emission and transmission of energy in wave form and can occur through a vacuum.
This document contains a weekly lesson plan for an English class at Francisco Morazan High School. The plan is for the week of May 10-14 and covers 2-1 hours each day. The learning objective is to use English to contribute to society and the nation. The lesson will focus on identifying family members through a family tree activity. Students will watch a video on family members and do a dialogue activity in groups of three. They will read the class objectives and have conversations including family members. The lesson aims to help students understand the importance of knowing family members' names.
This document discusses information technology and coordination in the supply chain. It covers the role of information technology, the importance of accurate and timely information, and how information is used for decisions at strategic, planning and operational levels. Information is needed for inventory, transportation and facility decisions. The document also discusses customer relationship management, internal supply chain management, supplier relationship management, and the transaction management foundation as key processes in supply chain management. Effective use of information technology throughout the supply chain can improve coordination and performance.
Star call; PPT made in 2003 for a Bahrain client Sathya Narayanan
This document discusses research conducted to understand the environment and behaviors of Arab youth in the region. Key findings include:
- Arab youth are heavily exposed to Western and other foreign media and entertainment through the internet and cell phones, creating a new subculture.
- Youth are very comfortable with technology and spending significant time online for activities like gaming, downloading content, and social media. Having a cell phone is now expected.
- This new generation is more materialistic, global in their lifestyles and opinions, and individualistic compared to previous generations.
- Various branding options are proposed to target this segment, positioning the brand as asserting gratification and encouraging youth to "be yourself." Interactivity and community building
This document presents the results of a feasibility study for upgrading the Canada-France-Hawaii Telescope (CFHT) to create a next generation CFHT (ngCFHT). The study evaluated reusing the existing telescope and enclosure structures, developed feasible optical designs including single, double, and triple mirror configurations, and a fiber-fed spectrograph. It also examined the aero-thermal performance and estimated costs. The study found that upgrading key systems is feasible and reusing the existing structures could reduce costs significantly compared to a new build. The resulting ngCFHT would provide a powerful wide-field spectroscopic facility for the next 20 years.
SEMINCO FURB 2018 Analise de Dados em Plataformas DigitaisRafael Targino
O documento discute a análise de dados em plataformas digitais e como ela pode ser aplicada para melhorar produtos e sistemas internos de empresas. Apresenta frameworks como Pirate Metrics e HEART Metrics para métricas de aquisição, ativação, retenção, recomendação e receita ou satisfação, engajamento, adoção e retenção. Também discute como utilizar métricas de uso para entender o comportamento dos usuários e melhorar os produtos.
Satisfação de Clientes para Pequenas Empresas - Palestra Online NPSTracksale
O documento resume os principais conceitos e benefícios da metodologia Net Promoter Score (NPS) para medir a satisfação dos clientes. O NPS é calculado a partir de uma única pergunta sobre a probabilidade de recomendação da empresa e fornece informações valiosas para melhorar a experiência do cliente. A aplicação do NPS de forma consistente permite acompanhar a evolução da satisfação dos clientes ao longo do tempo.
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Heat can be transferred through three methods: conduction, convection, and radiation. Conduction involves the transfer of heat from molecule to molecule through direct contact within a substance. Convection refers to the collective movement of molecules in fluids that allows heat to be transferred. Radiation involves the emission and transmission of energy in wave form and can occur through a vacuum.
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Energias de Portugal – 4th week Lessons learnedTimetruck
O documento discute a ideia de negócio da WhappNow, uma aplicação móvel de gestão de tempo, e lições aprendidas nas primeiras semanas de lançamento, incluindo canais de marketing gratuitos e pagos e a importância de relacionamentos com clientes além de transações.
O documento descreve o Net Promoter Score (NPS), uma metodologia que mede a satisfação e lealdade dos clientes por meio de uma pergunta sobre a probabilidade de recomendação da empresa. O NPS varia de -100 a 100 e fornece informações para melhorar a experiência do cliente. Implementar um programa permanente de NPS é essencial para alcançar altos níveis de satisfação.
Este documento discute como as empresas podem usar estratégias de Social CRM para melhorar o relacionamento com os clientes através de redes sociais e canais online. Ele explica que os consumidores hoje procuram opiniões online e confiam mais em outras pessoas do que em publicidade. Ele também descreve como o Social CRM permite que as empresas se comuniquem com os consumidores em estágios anteriores à compra a um custo menor do que soluções tradicionais. Finalmente, fornece exemplos de como empresas usaram com sucesso estratégias de Social
A WhappNow é uma aplicação móvel de gestão de tempo que utiliza algoritmos para recomendar a melhor alocação de tempo para atividades de acordo com objetivos de médio e longo prazo. A aplicação testará diferentes modelos de receita, incluindo publicidade, versão paga premium e assinaturas mensais.
O documento discute o desenvolvimento de um aplicativo de gestão de tempo chamado WhappNow, incluindo lições aprendidas, modelos de receita potenciais, valor de vida útil do cliente, e custo de aquisição de cliente. O documento também fornece detalhes sobre um MVP inicial para testar hipóteses de negócios.
O documento discute as lições aprendidas no desenvolvimento da aplicação WhappNow de gestão de tempo. A aplicação usa um algoritmo para recomendar a melhor alocação de tempo com base em objetivos de médio e longo prazo. O documento também discute potenciais fontes de receita como publicidade, versão paga premium e assinaturas mensais, além de estimativas de custos e valor lifetime dos clientes.
O documento apresenta os serviços de uma empresa de pesquisa de mercado chamada Orange, descrevendo: 1) quem eles são, 2) o que fazem, como realizam pesquisas de satisfação de clientes e avaliações misteriosas; 3) como fazem por meio de uma plataforma online e aplicativos móveis.
O documento discute a importância de se gerenciar bem a experiência do cliente. Ele destaca que não basta apenas lançar produtos e fazer promoções, mas sim criar relacionamentos com os clientes e oferecer bons serviços e atendimento. Também fornece nove dicas para garantir uma boa experiência ao cliente, como otimizar processos, oferecer atendimento multicanal, resolver problemas, personalizar contatos e usar recursos tecnológicos.
O Guia Completo da Satisfação do Clientes no E-commerceTracksale
O documento fornece dicas para aumentar a satisfação dos clientes no e-commerce. Ele discute a importância de lucros bons versus lucros ruins, métricas para medir a satisfação dos clientes, como surpreender e encantar clientes com boas experiências, ferramentas tecnológicas para apoiar isso e quatro princípios para melhorar a rentabilidade e satisfação: precisão, tempo de entrega, rastreamento de pedidos e velocidade.
Apresentamos técnicas e soluções do Aplicativo Oficial, para que, a sua empresa possa adotar um novo modelo de experiência de compra dos seus clientes.
A Visys tem uma ferramenta ideal para sua empresa. Conheça nossos produtos!Sonia Fernandes Bogo
O documento descreve várias soluções de software para gerenciamento de relacionamento com clientes, call center, telecomunicações e automação de processos oferecidas pela empresa Visys. Ele destaca os principais benefícios de cada solução como ganho de produtividade, redução de custos, melhoria no atendimento e no relacionamento com clientes.
Tracksale é uma ferramenta para análise de sentimento de consumidores. Nós captamos opiniões de clientes após a venda e geramos novas vendas em tempo real através de uma tecnologia inovadora. As opiniões dos clientes são coletas através de email, tablets e websites.
Lessons Learned #5 Team 22 @ Energia de Portugal 2013Daylishes
Este documento descreve as lições aprendidas pelo time de desenvolvimento da Daylishes, uma plataforma que ajuda restaurantes e clientes a escolherem pratos do dia. As lições incluem: (1) plataformas precisam mostrar oferta e procura simultaneamente para atrair usuários; (2) validar hipóteses com feedback é essencial, mas focar no MVP é importante; (3) é preciso equilibrar detalhes da solução com revisão das prioridades gerais.
Business Game Supercase IGEC 2014 - Raízen / Shell Rodrigo Galhano
Trabalho apresentado em Outubro de 2014 no Supercase do IGEC.
O desafio era resolver o problema de SAC e Workflow da Raízen.
A Raízen é dona dos postos Shell no Brasil, mas não pode utilizar a marca Shell nas redes sociais, que pertence a Shell Brasil.
1) O documento fornece dicas e perguntas-chave para contratar fornecedores de e-commerce, incluindo perguntas sobre funcionalidades, preço, suporte e integração.
2) Também lista os principais fornecedores de e-commerce no Brasil, divididos em 13 categorias como agência, atendimento, logística e marketplace.
3) Por fim, incentiva o leitor a usar a plataforma Deal E-Commerce Brasil para conectar-se aos fornecedores mais adequados às suas necessidades.
O documento fornece instruções sobre como calcular e utilizar o Net Promoter Score (NPS) para medir a satisfação e fidelidade dos clientes de uma empresa. Explica como calcular o NPS a partir das respostas dos clientes, como interpretar os resultados e como utilizar as informações obtidas para melhorar os processos, produtos e serviços da empresa.
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1) O documento fornece dicas e perguntas-chave para contratar fornecedores de e-commerce, incluindo perguntas sobre funcionalidades, preço, suporte e integração.
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2. O Que é Feedtrail?
Feedtrail é uma solução de mobile feedback ”App-free” que oferece uma
maneira simples e fácil aos seus clientes fornecer feedback.
Com Feedtrail, sua empresa ou negócio recebe feedback e interage em tempo
real com clientes e colaboradores, maximizando a experiência com os seus
produtos e serviços.
Siga padrões de feedback de seus clientes em tempo real, e defina notificações
para alertar seus colaboradores quando os clientes solicitarem uma resposta.
Deixe seus clientes e colaboradores se tornarem os seus melhores críticos !
3. Por que eu preciso de feedback?
80% 90% 60% 68%
Das empresas acreditam que
entregam uma experência
de cliente superior, porém
apenas 8% dos clientes
concordam
Dos clientes irão realizar uma
nova compra da mesma
empresa se uma reclamação
for resolvida rapidamente e
com pouca dificuldade
Mais lucratividade aferida a
empresas que priorizam a
experiência de seus clientes
Dos clientes deixam de
consumir produtos ou
serviços quando percebem
que são tratados de maneira
indiferente ou ineficiente
4. Pesquisa tradicional versus Feedtrail
VS.
FORMULÁRIO DE PESQUISA TRADICIONAL
q Demorado
q Retrospectivo
q Após o ocorrido
q Complicado
q Geralmente Negativo
q Ocasional
q Taxa de resposta <1-5%
FEEDTRAIL MOBILE FEEDBACK
ü Resposta <10 segundos
ü Pró-ativa
ü Tempo Real
ü Intuitiva
ü Positiva
ü Diária
ü Taxa de resposta entre 20-40%
5. Quais são as aplicacões para Feedtrail?
LOCATION FEEDBACK
Colete feedback de
localidades/pontos ou
departamentos/áreas
específicos(as), identificando
os “key performers” e as
necessidades de melhoria.
PEOPLE FEEDBACK
Colete feedback dos seus
colaboradores, compare e
acompanhe a performance
associada as melhores
práticas de sua empresa.
PRODUCT FEEDBACK
Receba feedback dos
produtos e serviços da sua
empresa e ganhe
visibilidade no sucesso dos
lançamentos, seguindo o
nível de satisfação dos
clientes.
ONLINE FEEDBACK
Incorpore Feedtrail a
qualquer página web,
plataforma de e-commerce
e e-mails para coletar de
maneira instantânea
feedback ou pesquisas dos
clientes.
Misture e combine possibilidades de feedback em tempo real
6. O que eu posso fazer com Feedtrail?
AUMENTAR O ENGAJAMENTO
DOS CLIENTES
Ofereça aos clientes uma forma
simples de compartilhar suas
opiniões em segundos. Permita aos
seus gerentes endereçar
reclamações antes que elas se
tornem revisões ruins ou problemas
de imagem nas mídias sociais.
MOTIVAR E PREMIAR SEUS
COLABORADORES
Incentive os colaboradores
pela boa performance,
monitorando o atendimento
aos clientes em diversas
localidades. Deixe o seu
negócio guiá-lo para
melhores resultados.
CUSTOMIZAR PERGUNTAS PARA
ENTENDER O QUE FUNCIONA (E O
QUE NÃO FUNCIONA)
Entenda os gostos e as preferências
dos seus clientes antes, durante e
depois que eles deixarem o seu
negócio. Monitore a performance dos
produtos e serviços e ofereça aos
clientes exatamente o que eles
esperam!
7. Como funciona?
Uma vez que o feedback é coletado, é
armazenado em nossos servidores
seguros na nuvem, e facilmente
acessíveis por gerentes e proprietários
de qualquer dispositivo por meio do
nosso dashboard FeedtrailVOICE™
simples de usar.
Clientes dão feedback em
segundos escaneando
FeedtrailTABS™ personalizadas
por meio de seus dispositivos
móveis.
Nossa solução FeedtrailTABS™ utiliza a
tecnologia Near Field Communication
(NFC), códigos QR e integração com
páginas web. Estas mídias são lidas
instantaneamente por dispositivos móveis
e minimizam o esforço necessário para
fornecer feedback.
9. FeedtrailVoice™
INTERFACE INTUITIVA E SIMPLES DE USAR
Setup guiado aliado a um sistema simples de
gestão de feedback para empresas. A interface
amigável da plataforma garante uma experiência
de cliente intuitiva, levando apenas alguns
minutos para o set-up, customização e
manutenção.
QUESTIONÁRIO CUSTOMIZÁVEL
Customize as questões a serem perguntadas
conforme a necessidade, a fim de obter o
feedback mais essencial possível. Pergunte o que
você quiser, quando quiser e analize o feedback
com estatísticas inteligentes, ou as exporte.
10. ALERTAS
Exemplo de estrutura básica da solução
local
PESSOAS
Produto
ou
serviço
Gerente
serviços
VP
HQ
diretor
P&D
Gerenteá
rea
Gerente
Marketing
local
local
local
PESSOAS
PESSOAS
PESSOAS
PESSOAS
Produto
ou
serviço
Produto
ou
serviço
c c c
c c c
c c c
c c c
c c c
c c c
c c c
c c c
c c c
c c c
Feedback
11. Visite-nos online em www.feedtrail.com e faça o
teste gratuito por 30 dias
Obrigado!
ESTADOS UNIDOS
+1 (480) 268-4209
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