1) O documento discute a evolução dos sistemas de conhecimento, da Web 1.0 para a Web 2.0, e as mudanças causadas pelo crescimento da banda larga e dos sites de relacionamento.
2) A colaboração será uma nova solução para problemas de comunicação e irá gerar novas soluções e problemas.
3) Sistemas inteligentes serão desenvolvidos para organizar as "colméias de informação" e os usuários irão interagir cada vez mais com agentes inteligentes.