O documento analisa a presença dos museus no Twitter e como eles utilizam novas mídias para se comunicar com o público. São apresentados dados sobre o crescimento de usuários do Twitter, a participação dos museus tanto internacionais quanto brasileiros, e iniciativas como a #museumweek e #askacurator para engajar o público nas redes sociais. Além disso, são citadas estratégias de divulgação e interações que ocorrem entre museus e usuários nesse ambiente digital.

1. +
Rose Miranda
Professora-Substituta da Universidade de Brasília - Curso de Museologia
16 e 17 de novembro de 2016

2. Faculdade de Ciência da Informação
Curso de Museologia
Disciplina: Museologia e Comunicação 2
Módulo 4
Museus e Novas
Mídias

3. • O que acontece atualmente no ciberespaço?
• Como o ciberespaço está impactando a maneira como o museu se comunica com o
público e vice-versa?
• Existe uma forma ideal para vincular-se com o usuário online, ou as redes sociais são
iguais aos meios de comunicação tradicionais (rádio, televisão)?
• O museu oferece ao público conteúdo que atenda as suas necessidades e interesses?

5. #oqueé?
uma rede social e um servidor para microblogging, que permite aos usuários enviar e receber atualizações
pessoais de outros contatos (em textos de até 140 caracteres, conhecidos como tweets.
#criação
Lançado em julho de 2006 nos EUA
A ideia inicial dos fundadores era que o Twitter fosse uma espécie de "SMS da internet" com a limitação de
caracteres de uma mensagem de celular.
Inicialmente chamada Twttr (sem vogais), o nome da rede social, em inglês, significa gorjear. A ideia é que o
usuário da rede social está "piando" pela internet.
Disponível em: https://pt.wikipedia.org/wiki/Twitter.
Acessado em 15/10/2016

6. #estimativadeusuarios
Baseada em pesquisas independentes, já que a empresa não informava oficialmente o número de contas ativas:
2008: 4 a 5 milhões de usuários.
2009: 11,5 milhões e meio de usuários.
Um estudo da Universidade de Harvard concluiu que apenas 10% dos usuários produzem
90% do conteúdo.
Informações dadas pela empresa: .
2010: 175 milhões
(divulgada no site da empresa)
2015: 284 milhões de usuários
(informações dada pela empresa à SEC (equivalente nos Estados Unidos à brasileira Comissão de Valores Mobiliários)
pouco mais de 24 milhões dos 284 milhões de usuários do Twitter nunca tuitaram,
retuitaram ou curtiram uma mensagem publicada no microblog.
Disponível em: https://pt.wikipedia.org/wiki/Twitter.
Acessado em 15/10/2016

7. Todos os números são
aproximados, 30 de
junho de 2016.

8. +
Presença dos museus no Twitter
Dados parciais de pesquisa realizada nos dias 14 e 15 de novembro de 2016
Base para seleção dos museus internacionais:
The Art Newspaper

10. 990,083 893,322
3,555,418
0
730,150
0
3,231,360
116,983
838,569
494,860
0
500,000
1,000,000
1,500,000
2,000,000
2,500,000
3,000,000
3,500,000
4,000,000
Gráfico 1 – Nº de seguidores no Twitter dos museus TOP 10 - 2015,
segundo The Art Newspaper, 2016

11. +
Presença dos museus brasileiros no Twitter
Dados parciais de pesquisa realizada nos dias 14 e 15 de novembro de 2016

12. +
55
24
Gráfico 2 - Número total de contas ativas e inativas dos museus
no Twitter, Brasil, 2016
contas ativas contas inativas
Total de contas dos museus brasileiros no Twitter: 79

13. +
3
6
1
5
2
13
20
29
0
5
10
15
20
25
30
35
2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017
Gráfico 3 - Linha temporal anual de criação de contas no Tweet dos
museus, Brasil, 2016

14. +
11
7
14
8
9
13
14
2
1
0 2 4 6 8 10 12 14 16
0 a 100
101 a 200
201 a 500
501 a 1000
1.001 a 3.000
3.001 a 10.000
10.001 a 25.000
50.000 a 60.000
60.001 a 100.000
Gráfico 4 - Nº total de seguidores dos museus brasileiros no
Twitter, Brasil, 2016 MASP = 97.000
MAM / SP = 57.500
MIS / SP = 50.700
09 estão inativos

15. +
22
9
8
11
21
5
2
1
0 5 10 15 20 25
0 a 100
101 a 200
201 a 500
501 a 1000
1.001 a 3.000
3.001 a 5.000
5.001 a 7.000
7.001 a 9.000
Gráfico 5 - Nº total de Tweets dos museus brasileiros, Brasil, 2016
Museu de História da
Medicina do Rio Grande
do Sul = 8,119
12 inativos
Museu de Arte Sacra de
São Paulo = 7,301
Museu das Minas e do
Metal = 6,634

16. Ativismo político nos museus
10/10/2016

17. Novos comportamentos
19/09/2016

18. Experimentações
10/09/2016

19. +
Novas práticas & algumas não tão novas

20. +
Divulgação institucional

21. 26/09/2016
Divulgação Institucional
Museu de História e Cultura Afro-Americana
Smithsonian
Washington – EUA
Inauguração em 24/09/2016

22. Precisa de uma dose diária de arte? Siga-nos também no
instagram! #tip #kunst
http://www.instagram.com/mauritshuis_museum …

25. 11/11/2016
Divulgação Institucional

26. 11/11/2016
Datas comemorativas
Divulgação Institucional

27. 21/09/2016
Visitas especiais
Divulgação Institucional

28. 12/11/2016
+
Gestão de Pessoas
Ofertas de emprego

29. +
Acervos
20/09/2016

30. Estratégia mais utilizada de difusão de acervos
Nesse dia nasceu....
Nesse dia morreu...
13/11/2016
+

31. 10/11/2016 10/11/2016

32. 12/10/2016
Acervos
O que você pensa que esse #MisteriosoObjeto é?

33. +
Pesquisa: difusão

34. 04/11/201 e
12/11/2016
Pesquisa: difusão
Simpósios com o curador-chefe de
exposições temporárias

35. Pesquisa: difusão
Conversas com os curadores
26/10/2016

36. 26/10/2016
Artigos
Pesquisa: difusão

37. +
Exposições

38. 10/11/2016 29/09/2016

39. 12/10/2016

40. 26/10/2016
Exposições
Estratégias de divulgação
 sucesso da exposição temporária
 evite filas

41. temperatura
na cidade no
dia do post:
36º C
03/11/2016
Exposições
Estratégias de divulgação

42. 27/10/2016
Estratégias de divulgação
 Ganhar 3 dias em Roma!

43. +
Ações educativas e culturais

44. 13/11/2016
25/10/2016

45. Ações educativas e culturais
Museu do Futebol
São Paulo - SP
Baile em comemoração aos 8 anos do museu
27/09/2016

46. Museu Paulista
São Paulo - SP
1º concurso de crônicas do Museu Paulista
Ações educativas e culturais

47. Pinacoteca do Estado
São Paulo - SP
Curso de História da Arte
Ações educativas e culturais
22/09/2016

48. Memorial da Resitência
São Paulo - SP
Visita Sensorial
Ações educativas e culturais
16/09/2016

49. +
Financiamento e Fomento

50. British Museum
Londres – Inglaterra
Nossa Great Court é um dos
500.000 projetos apoiados pela
@HeritageLottery no Reino Unido!
500.000 Obrigados

51. +
Lojas de museus

52. +
Tweet de usuário do museu
elogiando os produtos da
loja, retuitado pela
instituição
Victorian & Albert Museum
Londres – Inglaterra
28/09/2016

53. +
Já é Natal!
Victorian & Albert Museum
Londres – Inglaterra
12/11/2016

54. +
Associações de amigos

55. 30/10/201630/09/2016

56. 13/11/2016
+
Serviços digitais

57. 10/11/2016
O app custa R$ 6,99.

58. +
Políticas públicas museais

59. 12/10/2016
30/10/2016

60. 05/10/2016
11/09/2016

61. 14/11/2016
14/11/2016

62. 24/10/2016
14/10/2016

63. 14/11/2016

64. +
Museus: campanhas globais

65. #oqueé?
Evento cultural realizado no Twitter
#criação
Criado na França, em 2014

66. Disponível em: http://museumweek.antoinecourtin.com/dataviz3.html.
Acesso em: 10 out. 2016

67. Evolução dos museus participantes
Disponível em:
http://museumwee
k.antoinecourtin.co
m/dataviz3.html.
Acesso em: 10 out.
2016

68. Disponível em:
http://museumweek.antoine
courtin.com/dataviz3.html.
Acesso em: 10 out. 2016

69. Disponível em: http://museumweek.antoinecourtin.com/dataviz3.html.
Acesso em: 10 out. 2016

70. Análise dos tweets publicados com a hashtag #museumweek de 23 a 30 de março: 165.444 posts
 relações entre os diferentes perfis que participaram da ação
“Se considerarmos todos os perfis que publicaram um tweet com a hashtag #museumweek e os ligarmos a
usuários que mencionaram outro usuário do Twitter ou que foram mencionados por outro perfil, obtemos como
resultado a seguinte rede:

72.  “As cores no gráfico representam a estrutura da
comunidade”;
 “O ponto interessante é que a estrutura da
comunidade imita quase perfeitamente a estrutura
do país. Isto é o mesmo que dizer que a conversa
no Twitter ocorreu principalmente dentro dos
países”;
 “É normal que os utilizadores se agrupem por
países, tendo em conta que esta iniciativa se baseia
na interação entre utilizadores e museus em
diferentes línguas”;
 “Podemos observar como os museus italianos estão
aumentando tanto em volume quanto em
relevância (o diâmetro de cada círculo é
proporcional às menções enviadas e recebidas).
Embora seja mais fácil confirmar esse fato nas
fileiras de relevância, podemos ver que museus
como Palazzo Madama de Torino, o Piccoli Musei da
Roma ou também o Centro Pompidou de Paris
subiram no ranking.”

74. # MuseumWeek2016

76. http://museumweek2016.org
/en/downloads/
# MuseumWeek2016

77. #Heatmap
https://twitterdata.carto.com/viz/0b834b7e-fa84-11e5-b02f-
0e5db1731f59/embed_map
# MuseumWeek2016

78. 27/03/2016 - noite

79. 03/04/2016 - noite

80. Disponível em: http://agenciabrasil.ebc.com.br/cultura/noticia/2015-
03/museum-week-divulga-atividades-e-curiosidades-de-museus-
paulistanos-no. Acesso em 15/10/2016.

81. Disponível em: http://www2.espm.br/museum-week-2016.
Acesso em 15/10/2016.

85. #oqueé?
Realizada em setembro no Twitter, promove diálogos entre
curadores de museus, galerias e centros de arte em todo o mundo
com os usuários do Twitter. Todas as conversas e debates usam a
hashtag #AskACurator
“Faça perguntas a especialistas apaixonados”
#criação
Criado por Jim Richardson, em 2010

87. Metodologia: monitoramento de todos os tweets que continham a hashtag #askacurator e aqueles que
mencionaram @AskACurator.
período: 11 de agosto a 18 de setembro de 2014.

88. Foram reunidos 47.546 tweets, twittados por 12.952 usuários diferentes. O que gera uma média de
3,67 tweets por usuário. Os tweets são distribuídos ao longo do tempo como se pode observar no
seguinte gráfico:

90. +
Algumas ferramentas

93. https://analytics.twitter.com/about

96. +
Referências bibliográficas
ESPINOS, Alex. Museums on social media: Analyzing growth through case studies.
Disponível em: <http://mw2016.museumsandtheweb.com/paper/museums-on-
social-media-analyzing-growth-through-case-studies/>. Acesso em: 15 nov. 2016
LA MAGNETICA. #Museumweek: an analysis of a truly participative museum
initiative at Twitter. Disponível em:
<http://www.lamagnetica.com/en/museumweek-an-analysis-of-a-truly-
participative-museum-initiative-at-twitter/>. Acesso em: 10 out. 2016
LA MAGNETICA. #AskACurator through Social Network Analysis. Disponível em:
<http://www.lamagnetica.com/en/askacurator-through-social-network-analysis/>.
Acesso em: 10 out. 2016

97. +
Obrigada!
rosemoreirademiranda@gmail.com
rosemiranda@unb.br
@rosemuseus