O documento discute como a memória do consumidor funciona através de engramas e redes associativas. Quanto mais uma marca é repetida livre de ruídos, mais fortemente ela é gravada na mente do público-alvo através da formação e fortalecimento dos engramas neurais associados à marca.

1. Memorização
Entendendo o funcionamento da
memória do consumidor
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2. Engramas e Redes Associativas
No caso da rede associativa de uma marca, a
informação ou input vem dos muitos e diferentes
encontros com a marca. Eles geram um estímulo
que é guardado no cérebro e se acrescentam à
rede associativa já existente para a marca. A nova
informação sobre a marca passa por uma trilha
neural e modifica o engrama. Quanto maior a
frequência que passa pela trilha, mais definida
ela fica. Portanto, quanto mais constantemente
um determinado elemento é conectado ao
engrama de uma marca, mais forte ele fica em
nossa mente. O inverso acontece, quando as
repetições acabam, e com isso as informações
conectadas ao engrama tendem a a enfraquecer.
O engrama de uma marca deve ser limpo, sem
ruídos, além de ser sempre repetido. Só assim
uma marca consegue fixar suas características na
mente do seu público-alvo.
O Significado da Marca
Mark Batey
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6. Uma Marca é o agrupamento de Significados
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