Este guia do usuário fornece instruções sobre instalação e uso do software Norton Internet Security. Ele destaca a importância da proteção do meio ambiente ao não incluir uma capa, e informa que o software está sujeito aos termos de uma licença de uso.

1. Guia do Usuário
Consulte a parte de trás para obter
informações sobre instalação rápida.
Cuidar de nosso meio ambiente, “é a coisa certa a se fazer”.
A Symantec retirou a capa deste manual para reduzir o impacto ambiental de seus produtos. Este manual é produzido com material
reciclado.

2. Guia do Usuário do Norton™ Internet Security
O software descrito neste guia é fornecido sob um contrato de licença e somente pode ser usado
conforme os termos do contrato.
Documentação versão 19.0
Copyright © 2011 Symantec Corporation. Todos os direitos reservados.
Symantec, o logotipo da Symantec, Norton, SONAR, LiveUpdate, Norton AntiSpam, Norton AntiVirus,
Norton Internet Security, Norton 360 e Norton SystemWorks são marcas comerciais ou marcas
registradas da Symantec Corporation ou seus afiliados nos EUA e em outros países. Windows é uma
marca comercial da Microsoft Corporation. Partes desse produto Copyright [1996-2008] Glyph &
Cog, LLC. Outros nomes podem ser marcas comerciais de seus respectivos proprietários.
O produto descrito neste documento é distribuído sob licenças que restringem o uso, a cópia, a
distribuição e a descompilação/engenharia reversa. Não está permitida de forma alguma a reprodução
de nenhuma seção deste documento sem a autorização prévia escrita da Symantec Corporation e
dos concessores de licenças, se houver algum.
A DOCUMENTAÇÃO É FORNECIDA "NO ESTADO EM QUE SE ENCONTRA" E TODAS AS CONDIÇÕES,
REPRESENTAÇÕES E GARANTIAS EXPRESSAS OU IMPLÍCITAS, INCLUINDO QUALQUER
GARANTIA IMPLÍCITA DE COMERCIABILIDADE, ADEQUAÇÃO PARA UM PROPÓSITO EM
PARTICULAR OU SEM VIOLAÇÃO, SÃO ISENTAS, EXCETO SE AS ISENÇÕES DE
RESPONSABILIDADE FOREM CONSIDERADAS INVÁLIDAS LEGALMENTE. A SYMANTEC
CORPORATION SE ISENTA DE RESPONSABILIDADE POR DANOS INCIDENTAIS OU
CONSEQUENTES RELATIVOS AO FORNECIMENTO, EXECUÇÃO OU USO DESTA DOCUMENTAÇÃO.
AS INFORMAÇÕES DESTA DOCUMENTAÇÃO ESTÃO SUJEITAS A ALTERAÇÃO SEM AVISO PRÉVIO.
Symantec Corporation
350 Ellis Street,
Mountain View, CA 94043
http://www.symantec.com.br
Made in the U.S.A.
10 9 8 7 6 5 4 3 2 1

3. Contrato de licença de software da Norton
Norton™ Internet Security
Documentação, e sujeito ao direito da Symantec de encerrar
IMPORTANTE:LEIA CUIDADOSAMENTE OS TERMOS E AS este contrato mediante a Sua violação de acordo com a Seção
CONDIÇÕES DESTE CONTRATO DE LICENÇA ("CONTRATO 7, Seus direitos e obrigações sob este Contrato de Licença no
DE LICENÇA") ANTES DE USAR O SOFTWARE (COMO que diz respeito ao uso do Software estão descritos a seguir.
DETERMINADO ABAIXO). A SYMANTEC CORPORATION SE
VOCÊ ESTIVER NA AMÉRICA; OU SYMANTEC ASIA PACIFIC Durante o Período de Serviço, Você poderá:
PTE LTD SE VOCÊ ESTIVER NO PACÍFICO ASIÁTICO OU NO
JAPÃO; OU SYMANTEC LIMITED SE VOCÊ ESTIVER NA A. Usar uma cópia do Software em um único Dispositivo. Se
EUROPA, NO ORIENTE MÉDIO OU NA ÁFRICA um número maior de cópias e/ou de Dispositivos estiver
("SYMANTEC") LICENCIARÁ O SOFTWARE PARA VOCÊ especificado na Documentação ou na documentação da
COMO INDIVÍDUO, EMPRESA OU ENTIDADE LEGAL QUE transação aplicável do distribuidor ou revendedor autorizado,
UTILIZARÁ O SOFTWARE (REFERIDO ABAIXO COMO de quem Você adquiriu o Software, Você poderá usar o
"VOCÊ" OU "SEU/SUA") SOMENTE SOB A CONDIÇÃO DE Software de acordo com tais especificações;
QUE VOCÊ ACEITE TODOS OS TERMOS DESTE CONTRATO B. Fazer uma cópia do Software para fins de backup ou
DE LICENÇA. ESTE É UM CONTRATO LEGAL E EXECUTÁVEL arquivamento ou copiar o Software em um disco rígido ou
CELEBRADO ENTRE VOCÊ E A SYMANTEC. AO ABRIR ESTA no Seu Dispositivo e reter o original para fins de backup ou
EMBALAGEM, ROMPER O LACRE, CLICAR NO BOTÃO arquivamento;
"CONCORDO" OU "SIM", OU DE OUTRA FORMA INDICAR
CONSENTIMENTO POR MEIO ELETRÔNICO OU CARREGAR C. Usar o Software em uma rede, desde que Você tenha uma
O SOFTWARE, VOCÊ ESTARÁ CONCORDANDO COM OS cópia licenciada do Software para cada Dispositivo que
TERMOS E AS CONDIÇÕES DESTE CONTRATO DE LICENÇA. acessar o Software através dessa rede;
CASO VOCÊ NÃO CONCORDE COM ESTES TERMOS E D. Transferir permanentemente todos os Seus direitos do
CONDIÇÕES, CLIQUE NO BOTÃO "CANCELAR", "NÃO" OU Software, os quais você obteve somente em uma mídia física,
"FECHAR JANELA", OU DE ALGUMA OUTRA FORMA concedida sob este Contrato de Licença a outra pessoa ou
INDIQUE SUA RECUSA, INTERROMPA O USO DO entidade, desde que Você transfira a mídia física na qual Você
SOFTWARE E ENTRE EM CONTATO COM O FORNECEDOR obteve o Software, não retenha nenhuma cópia do Software
OU COM O SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE DA e o destinatário concorde com os termos deste Contrato de
SYMANTEC USANDO OS DETALHES PARA CONTATO NA Licença. A transferência parcial dos Seus direitos sob este
SEÇÃO 9 DESTE CONTRATO DE LICENÇA PARA OBTER Contrato de Licença não será permitida. Por exemplo, se a
INFORMAÇÕES SOBRE REEMBOLSO DO VALOR PAGO PELO documentação aplicável não conceder a Você o direito de uso
SOFTWARE A QUALQUER MOMENTO, DURANTE O de várias cópias do Software, somente uma transferência dos
PERÍODO DE 60 (SESSENTA) DIAS A PARTIR DA DATA DA direitos para uso de todas as cópias será válida. Apesar das
COMPRA. informações acima, Você não pode transferir os códigos de
produtos do Software que Você obteve em uma mídia física
1. Licença: para terceiros, separados dessa mídia. Você não pode
transferir o Software e/ou seus códigos de produto para
O software (incluindo todos os recursos e serviços fornecidos) terceiros, se Você não tiver obtido o Software em uma mídia
e a documentação do software, inclusive qualquer embalagem física; e
do produto ("Documentação"), que acompanham este
Contrato de Licença (coletivamente, o "Software") são de E. Usar o Software de acordo com qualquer permissão
propriedade da Symantec ou de seus licenciadores e estão adicional que poderá estar definida abaixo.
protegidos por leis de copyright. Embora a Symantec continue Você não poderá nem permitirá a nenhuma outra pessoa:
sendo proprietária do Software, após Sua aceitação deste
Contrato de Licença, Você terá direitos específicos para usar A. Sublicenciar, alugar ou fazer leasing de qualquer porção
o Software durante o Período de Serviço. O "Período de do Software;
Serviço" deve ser iniciado na data da Sua instalação inicial B. Além da extensão e nas circunstâncias permitidas pela lei,
do Software em um computador, celular ou dispositivo de fazer engenharia reversa, descompilar, desmontar, modificar,
computação portátil ("Dispositivo"), independente do número traduzir, fazer qualquer tentativa de descobrir o código-fonte
de cópias que Você tem permissão de usar, de acordo com a do Software ou criar trabalhos derivados do Software;
Seção 1.A deste Contrato de Licença, e deverá durar pelo
período definido na Documentação ou na documentação da C. Usar o Software como parte de um acordo de
transação aplicável fornecida pelo distribuidor autorizado gerenciamento de instalações, sistema de timeshare, provedor
ou pelo revendedor do qual Você obteve o Software. O de serviços ou bureau de serviços; ou
Software pode se desativar automaticamente e não funcionar D. Usar o Software de qualquer maneira não autorizada por
ao fim do Período de Serviço, e Você não terá direito a receber este Contrato de licença.
nenhuma atualização de recurso ou conteúdo referente ao
Software, salvo mediante renovação do Período de Serviço.
As assinaturas relativas a renovações do Período de Serviço 2. Atualizações de Recursos e Conteúdo do
estarão disponíveis de acordo com a política de suporte da Software:
Symantec, postada no site
http://www.symantec.com/en/uk/norton/support/ A. Você terá o direito de receber novos recursos do Software
technical_support_policy.jsp à medida que eles forem disponibilizados pela Symantec, a
exclusivo critério desta, durante o Seu Período de Serviço. A
Esta licença rege todas as versões, revisões, atualizações ou Symantec está continuamente empenhada em aprimorar a
aperfeiçoamentos do Software que a Symantec venha a usabilidade e o desempenho de seus produtos e serviços. Para
fornecer a Você. Salvo conforme possa ser modificado pela otimizar o Software, a Symantec poderá, a seu critério e sem

4. aviso, adicionar, modificar ou remover recursos do Software A Symantec, a seu exclusivo critério, reserva-se o direito de
a qualquer momento. recusar, suspender ou cancelar qualquer Suporte Técnico.
B. Alguns produtos de software utilizam conteúdo atualizado
frequentemente, incluindo, entre outros: softwares antivírus 5. Responsabilidade perante os Clientes
e de crimeware utilizam definições de vírus atualizadas; Corporativos:
softwares antispyware utilizam definições de spyware
atualizadas; softwares antispam utilizam regras antispam Se Você for um Usuário Doméstico, as seguintes disposições
atualizadas; softwares de filtragem de conteúdo e desta Seção 5 não se aplicam a Você. Leia a Seção 6.
antiphishing utilizam listas de URLs atualizadas; alguns
softwares de firewall utilizam regras de firewall atualizadas; Se Você for um Cliente Corporativo (ou seja, se Você estiver
produtos de avaliação de vulnerabilidades utilizam dados de usando o Software em sua empresa, negócio ou profissão (um
vulnerabilidade atualizados; e softwares de autenticação de "Cliente Corporativo"), as seguintes disposições nesta Seção
sites utilizam listas atualizadas de páginas da Web 5 se aplicam a Você (independentemente de Você aceitar ou
autenticadas; coletivamente, essas atualizações são não o Software).
denominadas "Atualizações de Conteúdo" (ou às vezes A Symantec garante que qualquer meio fabricado pela
"Atualizações de Proteção" ou, ainda, "Atualizações de Symantec no qual o Software é distribuído não apresentará
Segurança"). Você terá o direito de receber Atualizações de defeito durante o prazo de sessenta (60) dias a partir da data
Conteúdo do Software durante o Seu Período de Serviço. de entrega do Software. Em caso de violação desta garantia,
a Sua única solução será a Symantec, a critério próprio,
3. Instalação do Produto; Ativação Obrigatória: substituir qualquer mídia defeituosa devolvida à Symantec
dentro do prazo da garantia ou reembolsar o dinheiro que
A. Durante o processo de instalação, o Software pode Você pagou pelo Software. A Symantec não garante que o
desinstalar ou desativar outros produtos de segurança, ou Software atenderá às Suas expectativas, que a operação do
respectivos recursos, se os mencionados produtos ou recursos Software será ininterrupta ou que o Software não apresentará
forem incompatíveis com o Software ou para fins de erros.
aprimoramento da funcionalidade geral do Software.
B. PELA EXTENSÃO MÁXIMA PERMITIDA PELA LEI, A
B. Talvez haja medidas tecnológicas neste Software projetadas GARANTIA ACIMA É EXCLUSIVA E SUBSTITUI TODAS AS
para impedir o uso não licenciado ou ilegal do Software. Você OUTRAS GARANTIAS, SEJAM ELAS EXPLÍCITAS OU
concorda que a Symantec poderá fazer uso dessas medidas IMPLÍCITAS, INCLUSIVE AS GARANTIAS IMPLÍCITAS DE
para proteger-se contra o uso de software pirata. Este SATISFAÇÃO DE QUALIDADE E ADEQUAÇÃO A
Software poderá conter tecnologia para cumprimento da DETERMINADO FIM. A SYMANTEC NÃO FORNECE
licença que limite a instalação e a desinstalação do Software NENHUMA GARANTIA EM RELAÇÃO À NÃO INFRAÇÃO À
a um número limitado de vezes em um único Dispositivo ou LEI DOS DIREITOS DE PROPRIEDADE INTELECTUAL.
em um número limitado de Dispositivos. Este Contrato de
Licença e o Software que contém a tecnologia de cumprimento C. PELA EXTENSÃO MÁXIMA PERMITIDA PELA LEI
da licença podem exigir ativação, conforme previsto na APLICÁVEL, SOB HIPÓTESE ALGUMA, A SYMANTEC OU
Documentação. Se esse for o caso, o Software funcionará SEUS LICENCIADORES TERÁ(ÃO) RESPONSABILIDADE
somente por um período limitado anterior à ativação do PERANTE VOCÊ (SEJA POR ATO DE NEGLIGÊNCIA,
Software por Você. Durante a ativação, poderá ser necessário CONTRATUAL OU QUALQUER OUTRO) POR QUALQUER
que Você forneça Seu código de ativação exclusivo que PERDA DE LUCROS, RECEITA, CONTRATOS EMPRESARIAIS,
acompanha a configuração do Software e do Dispositivo, na DEPÓSITOS ANTECIPADOS OU DADOS PERDIDOS OU
forma de um código alfanumérico pela Internet, a fim de CORROMPIDOS QUE RESULTE DO USO DEVIDO OU
verificar a autenticidade do Software. Se Você não concluir INDEVIDO DO SOFTWARE OU POR QUAISQUER DANOS
a ativação dentro do período estipulado na Documentação, ESPECIAIS, CONSEQUENCIAIS, INDIRETOS OU SIMILARES,
ou conforme solicitado pelo Software, o funcionamento deste MESMO QUE A SYMANTEC TENHA SIDO NOTIFICADA
será interrompido até que a ativação seja concluída, quando, PREVIAMENTE SOBRE A POSSIBILIDADE DE TAIS DANOS.
então, o Software voltará a funcionar. Na hipótese de Você D. SOB HIPÓTESE ALGUMA A RESPONSABILIDADE DA
não conseguir ativar o Software via Internet ou por meio de SYMANTEC OU DE SEUS LICENCIADORES DEVERÁ
qualquer outro método especificado durante o processo de ULTRAPASSAR O PREÇO DE COMPRA PAGO PARA O
ativação, Você poderá entrar em contato com o Atendimento PERÍODO DE SERVIÇO APLICÁVEL.
ao Cliente da Symantec usando as informações fornecidas
pela Symantec durante a ativação ou estipuladas abaixo. E. A Symantec assumirá a responsabilidade perante Você,
sem limitação, se (a) Você falecer ou se machucar como
resultado de negligência da Symantec ou (b) Você for vítima
4. Suporte Técnico: de alguma perda ou dano por a Symantec ter agido de forma
fraudulenta.
Determinados recursos de suporte técnico que podem ser
oferecidos a partir do Software poderão incluir bate-papo ao F. Este Contrato de Licença é o contrato integral entre Você
vivo com um agente do suporte técnico e/ou assistência de e a Symantec referente ao Software e: (i) substitui todas as
um agente do suporte técnico através do acesso remoto ao comunicações, propostas e declarações anteriores ou
computador (qualquer suporte técnico desse tipo oferecido contemporâneas, verbais ou por escrito, relacionadas ao
a partir do Software será denominado "Suporte Técnico" assunto em questão; e (ii) prevalece sobre quaisquer condições
neste Contrato de Licença). Se esses recursos forem oferecidos divergentes ou adicionais de qualquer cotação, pedido,
e Você optar por acessar o Suporte Técnico, os termos a seguir reconhecimento ou comunicação semelhante entre as partes
serão aplicáveis. Qualquer Suporte Técnico desse tipo será contratantes.
oferecido a exclusivo critério da Symantec sem qualquer
garantia. É Sua responsabilidade exclusiva fazer um backup
de todos os Seus dados, software e programas antes de receber
qualquer Suporte Técnico. Durante o fornecimento do
Suporte Técnico, a Symantec poderá determinar que o
problema técnico ultrapassa o alcance do Suporte Técnico.

5. 6. Responsabilidade perante os Usuários Documentação ou por um documento por escrito assinado
por Você e pela Symantec.
Domésticos:
Se Você for um Usuário Doméstico, esta Seção 6 se aplica a 9. Serviço de Atendimento ao Cliente da
Você. Leia-a cuidadosamente. A Seção 6 não se aplica a Você
se Você for um Cliente Corporativo. Symantec:
A. A Symantec assumirá a responsabilidade perante Você, Caso Você tenha alguma dúvida em relação a este Contrato
sem limitação, se (a) Você falecer ou se machucar como de Licença, ou deseje entrar em contato com a Symantec por
resultado de negligência da Symantec ou (b) Você for vítima algum motivo, escreva para: (i) Symantec Consumer Support,
de alguma perda ou dano por a Symantec ter agido de forma PO Box 5689, Dublin 15, Ireland ou (ii) Symantec Customer
fraudulenta. Além dos direitos que Você possui como Usuário Service, 1 Julius Ave, North Ryde, NSW 2113, Australia ou
Doméstico, a Symantec não fornece outras garantias em visite a página de suporte relacionada ao seu país em
relação ao Software. http://www.symantec.com/globalsites/index.jsp
B. Sujeita às cláusulas anteriores desta Seção 6, a Symantec
não assumirá qualquer responsabilidade perante Você em 10. Termos Internacionais de Comércio:
relação a qualquer perda que não seja uma consequência
lógica prevista de uma violação da Symantec quando este Se Você está vinculado a este Contrato de Licença devido à
Contrato de Licença começar. Como Usuário Doméstico, Você sua empresa, negócio ou profissão e, portanto, é qualificado
não poderá usar o software para fins comerciais. A Symantec como Cliente Corporativo, o software é fornecido no modo
não será responsabilizada por Você por qualquer perda de ExWorks (EXW) no ponto de remessa da Symantec (Termos
lucros, receitas, depósitos antecipados, contratos ou tempo Internacionais de Comércio da ICC 2000).
resultante do uso correto ou incorreto do Software.
TERMOS E CONDIÇÕES ADICIONAIS. O seu uso do Software
C. Recomendamos que Você faça o backup de Seus dados está sujeito aos termos e condições abaixo, além daqueles
frequentemente. determinados acima.
D. Você deverá ter sempre o compromisso de reduzir Suas
perdas. 11. Privacidade; proteção de dados:
Periodicamente, o Software poderá coletar algumas
7. Regulamentações para Exportações: informações do Dispositivo no qual está instalado que
poderão incluir:
Você reconhece que o Software e os serviços e dados técnicos
relacionados (coletivamente, "Tecnologia Controlada") podem 1 Informações sobre riscos à segurança em potencial, além
estar sujeitos às leis de importação e exportação dos Estados de URLs dos sites visitados que o Software considere
Unidos, especificamente aos regulamentos da administração possivelmente fraudulentos. Os URLs podem conter
de exportações dos Estados Unidos (U.S. Export informações pessoais identificáveis que um site
Administration Regulations [EAR]), e às leis de qualquer país fraudulento esteja tentando obter sem a Sua permissão.
onde a Tecnologia Controlada é importada ou reexportada. Essas informações são coletadas pela Symantec com a
Você concorda em cumprir todas as leis relevantes e em não finalidade de fornecer as funcionalidades do software,
exportar qualquer Tecnologia Controlada que transgrida as bem como avaliar e melhorar a capacidade dos produtos
leis dos Estados Unidos para qualquer país, entidade ou da Symantec de detectar comportamentos maliciosos,
pessoa proibida para a qual é obrigatória uma licença de sites possivelmente fraudulentos e outros riscos à
exportação ou a aprovação do governo. É proibido exportar segurança da Internet.
ou reexportar produtos da Symantec para Cuba, Coreia do 1 URLs de sites visitados, assim como palavras-chave
Norte, Irã, Síria e Sudão e para qualquer país sujeito a sanções pesquisadas e resultados de pesquisas, somente se o
comerciais relevantes. recurso Norton Safe Web estiver ativado. Essas
informações são coletadas pela Symantec com a finalidade
É PROIBIDO O USO OU O FORNECIMENTO DE PRODUTOS de fornecer proteção, avaliação e recomendações a Você
DA SYMANTEC ASSOCIADO A QUALQUER ATIVIDADE QUE com relação a possíveis ameaças e riscos que podem estar
INCLUA, ENTRE OUTRAS, DESIGN, DESENVOLVIMENTO, associados a determinado site, antes que Você o acesse.
FABRICAÇÃO, TREINAMENTO OU TESTES DE MATERIAIS
QUÍMICOS, BIOLÓGICOS OU NUCLEARES, MÍSSEIS, 1 Arquivos executáveis e arquivos que contêm conteúdo
PROJÉTEIS OU VEÍCULOS DE LANÇAMENTO ESPACIAL executável que são identificados como malware potencial,
CAPAZES DE DISTRIBUIR ARMAS DE DESTRUIÇÃO EM inclusive informações sobre as ações executadas por esses
MASSA, DE ACORDO COM A LEI DOS EUA. arquivos no momento da instalação. Esses arquivos são
enviados à Symantec usando a função de envio automático
do Software. Os arquivos coletados podem conter
8. Geral: informações de identificação pessoal que foram obtidas
pelo malware sem a Sua permissão. Os arquivos desse
Este Contrato de Licença será regido pelas leis da Inglaterra tipo são coletados pela Symantec somente para fins de
e do País de Gales. Nenhuma parte deste Contrato de Licença melhoria da capacidade dos produtos da Symantec de
diminuirá qualquer direito que Você tenha nos termos da detectar comportamento malicioso. Essa função de envio
legislação vigente de proteção ao consumidor ou outras automático pode ser desativada após a instalação seguindo
legislações cabíveis em Sua jurisdição que não possam ser as instruções na Documentação para produtos aplicáveis.
renunciadas mediante contrato. Este Contrato de Licença
será rescindido se Você violar qualquer condição nele contida, 1 O nome dado ao Dispositivo durante a configuração inicial
e Você deverá encerrar o uso do Software e da Documentação desse Dispositivo. Se coletado, o nome será usado pela
e destruir todas as cópias do Software e da Documentação. Symantec como um nome de conta do Dispositivo que
As isenções de garantias, danos e limitações de Você poderá usar para receber serviços adicionais e/ou
responsabilidade sobreviverão à rescisão contratual. Este usar alguns recursos do Software. Você pode alterar o
Contrato de Licença somente poderá ser modificado pela nome da conta a qualquer momento após a instalação do
Software (recomendado).

6. 1 Informações do status da instalação e da operação do De acordo com as leis em vigor, a Symantec reserva-se o
Software. Essas informações indicam para a Symantec se direito de cooperar com qualquer processo judicial e qualquer
a instalação do Software foi concluída com sucesso ou se aplicação da lei ou outro inquérito do governo relacionado
o Software encontrou algum erro. As informações de ao seu uso deste Software. Isso significa que a Symantec
status podem conter dados pessoais identificáveis somente poderá fornecer documentos e informações relevantes a casos
se essas informações forem incluídas no nome do arquivo jurídicos ou à adoção da lei ou outra investigação
ou na pasta encontrados pelo Software no momento da governamental. Para promover a consciência, a detecção e a
instalação ou do erro. As informações de status são prevenção dos riscos à segurança na Internet, a Symantec
coletadas pela Symantec para fins de avaliação e poderá compartilhar algumas informações com empresas de
aprimoramento da taxa de sucesso da instalação e do pesquisa e outros fornecedores de software de segurança. A
desempenho do produto da Symantec. A Symantec Symantec também poderá usar estatísticas extraídas das
também pode usar essas informações para otimizar suas informações para acompanhar e publicar relatórios sobre
páginas da Web. tendências de riscos à segurança. Usando o Software, Você
1 Informações contidas nas mensagens de e-mail enviadas reconhece e concorda que a Symantec poderá coletar,
através do Software para a Symantec, relatadas como transmitir, armazenar, divulgar e analisar essas informações
spam ou identificadas inadequadamente como spam. Essas para as referidas finalidades.
mensagens de e-mail podem conter informações pessoais CPS / S 5.0 / IE NMB
identificáveis e serão enviadas à Symantec somente com
a sua permissão; não serão enviadas automaticamente.
Se você enviar essas mensagens à Symantec, a Symantec
as usará somente para fins de aprimoramento da
capacidade de detecção da sua tecnologia antispam. A
Symantec não relacionará esses arquivos a qualquer
informação pessoal identificável.
1 Informações contidas em um relatório que você poderá
enviar através do Software para a Symantec, quando o
Software encontrar um problema. O relatório inclui
informações sobre o status do Software e do Seu
Dispositivo no momento em que o Software encontrou o
problema. As informações de status sobre o Seu
Dispositivo podem incluir o idioma do sistema, o país e a
versão do sistema operacional para o Seu Dispositivo,
além dos processos executados, informações sobre o status
e o desempenho, além de dados de arquivos e pastas que
estiverem abertos no momento em que o Software
encontrou o problema. As informações podem conter
identificações pessoais caso sejam incluídas ou façam
parte do nome de arquivos ou pastas que estiverem
abertos no momento em que o Software encontrou o
problema. Essas informações serão enviadas à Symantec
somente com a Sua permissão, e não automaticamente.
As informações são coletadas pela Symantec a fim de
corrigir o problema encontrado e aprimorar o desempenho
do produto da Symantec. Essas informações não estarão
relacionadas à sua identificação pessoal.
1 O endereço IP (Internet Protocol) e/ou MAC (Media Access
Control) e a ID da Máquina do computador no qual o
Software está instalado, para permitir que o Software
funcione e para fins de administração de licença.
1 Outras informações gerais ou estatísticas usadas para
análise de produtos e para o aprimoramento da
funcionalidade do produto.
A menos que estejam expressamente definidas como
opcionais, as informações coletadas, conforme explicitado
acima, são necessárias para fins da funcionalidade dos
produtos da Symantec.
As informações podem ser transferidas para o grupo
Symantec nos Estados Unidos ou outros países que talvez
tenham leis menos severas para a proteção de dados do que
as da região em que Você se encontra (incluindo a União
Europeia) e podem ser acessadas por funcionários ou
contratados da Symantec, exclusivamente para uso de acordo
com as finalidades descritas acima. Para os mesmos fins, as
informações podem ser compartilhadas com parceiros e
fornecedores que processem informações em nome da
Symantec. A Symantec tomou iniciativas para que as
informações coletadas, quando transferidas, recebam o nível
de proteção adequado.

7. Sumário
Capítulo 1 Visão geral ............................................................................ 9
Sobre o Norton Internet Security ................................................. 9
Capítulo 2 Instalação .......................................................................... 11
Antes de começar ................................................................... 11
Instalação do Norton Internet Security ........................................ 11
Instalação do Norton Internet Security em um netbook .................... 12
Se o painel de abertura não for exibido ......................................... 12
Capítulo 3 Introdução .......................................................................... 15
Inicialização do Norton Internet Security ..................................... 15
Ativação do produto ................................................................ 15
Como explorar a janela principal ................................................ 17
Resposta aos indicadores de status do sistema ............................... 18
Monitoramento do status de proteção de um recurso ....................... 19
Para obter mais informações ..................................................... 20
Capítulo 4 Resposta a emergências ........................................................ 21
Como usar a Norton Bootable Recovery Tool .................................. 21
Download do Assistente do Norton Bootable Recovery Tool ............... 22
Soluções de serviço e suporte ........................................................................ 25
Índice ......................................................................................................... 29
Instalação rápida ......................................................................................... 32

8. 8 Sumário

9. Visão geral
1
Este capítulo contém os tópicos a seguir:
1 Sobre o Norton Internet Security
Sobre o Norton Internet Security
O Norton Internet Security oferece proteção rápida e leve contra ameaças on-line.
Ele protege o PC, a rede, as atividades on-line e sua identidade com tecnologias
de detecção inovadoras e otimizadas para combater os rápidos e agressivos
ataques atuais. O Norton Internet Security torna as compras on-line, as transações
bancárias e a navegação mais seguras e convenientes do que nunca.
O Norton Protection System aprimorado apresenta tecnologias de segurança de
várias camadas. Elas trabalham juntas para oferecer proteção abrangente que
detecta e remove as ameaças antes que possam prejudicar seu PC. O Norton
Protection System interrompe o roubo de identidade on-line, os vírus, os hackers,
os spywares, os Cavalos de Troia e muito mais, sem reduzir a velocidade ou
atrapalhar você.

10. 10 Visão geral
Sobre o Norton Internet Security

11. Instalação
2
Este capítulo contém os tópicos a seguir:
1 Antes de começar
1 Instalação do Norton Internet Security
1 Instalação do Norton Internet Security em um netbook
1 Se o painel de abertura não for exibido
Antes de começar
Antes de iniciar, feche todos os programas abertos em seu computador e
certifique-se de que você esteja conectado à Internet.
O Norton Internet Security contém um programa antivírus. Se houver outros
programas antivírus instalados no computador, será exibido um painel de
desinstalação para ajudá-lo a removê-los. A Symantec recomenda que você remova
os outros programas antivírus. Siga as instruções no painel de desinstalação.
O Norton Internet Security contém um programa de firewall. Se houver outros
programas de firewall instalados no computador, a Symantec recomenda que
você os remova para evitar erros de instalação.
Para obter mais informações, consulte a documentação do usuário que acompanha
o programa de firewall.
w Durante a instalação, se uma mensagem do firewall for exibida, clique em Sim
para usar o firewall do Norton Internet Security.
Instalação do Norton Internet Security
É possível instalar o Norton Internet Security a partir de um CD ou de um arquivo
obtido por download.

12. 12 Instalação
Instalação do Norton Internet Security em um netbook
Para instalar o Norton Internet Security
1 Proceda de uma das seguintes maneiras:
1 Se você for instalar de um CD, insira-o na unidade óptica.
No Windows Vista ou Windows XP, clique em Instalar o Norton Internet
Security.
No Windows 7, clique em Iniciar instalação do Norton e, em seguida,
clique em Instalar o Norton Internet Security.
1 Se você tiver feito o download da sua cópia do Norton Internet Security,
clique duas vezes no arquivo obtido por download.
2 Na página de instalação do Norton Internet Security, digite o código do produto
se for solicitado.
3 Clique no link Opções de instalação, examine as opções e clique em OK.
4 Clique no link Contrato de licença do usuário, leia o contrato e clique em
Fechar.
5 Depois de ler o contrato, clique em Concordo e instalo.
Instalação do Norton Internet Security em um netbook
Se você comprou uma cópia em caixa do Norton Internet Security, é possível
instalá-la em um netbook ou em outros dispositivos ultramóveis para computação
pessoal que satisfaçam os requisitos do sistema do Norton Internet Security. Seu
netbook não contém uma unidade de CD, por isso, é necessário fazer o download
do arquivo do Norton Internet Security no site do Norton. Digite o código do
produto presente no cartão de instalação que se encontra na caixa do Norton
Internet Security
Para instalar o Norton Internet Security em um netbook
1 Vá para o seguinte URL:
www.norton.com/br/netbook
2 Na parte esquerda da tela, clique no produto adquirido.
3 Clique em DOWNLOAD
4 Siga as instruções exibidas na tela
5 Quando solicitado, digite o código do produto presente no cartão de instalação
que se encontra na caixa do Norton Internet Security.
6 Clique em Concordar e instalar
7 Se precisar de mais ajuda, acesse
www.symantec.com/globalsupport
Se o painel de abertura não for exibido
Às vezes, a unidade óptica de um computador não executa automaticamente um
CD.
Para iniciar a instalação do produto pelo CD
1 Na área de trabalho, clique duas vezes em Meu computador.

13. Instalação 13
Se o painel de abertura não for exibido
2 Na janela Meu computador, clique duas vezes no ícone de sua unidade óptica.
3 Na lista de arquivos, clique duas vezes em Start.exe e depois em Instalar o
Norton Internet Security.

14. 14 Instalação
Se o painel de abertura não for exibido

15. Introdução
3
Este capítulo contém os tópicos a seguir:
1 Inicialização do Norton Internet Security
1 Ativação do produto
1 Como explorar a janela principal
1 Resposta aos indicadores de status do sistema
1 Monitoramento do status de proteção de um recurso
1 Para obter mais informações
Inicialização do Norton Internet Security
Consulte “Resposta O Norton Internet Security protege o computador no qual está instalado. Não é
aos indicadores de necessário iniciar o programa para estar protegido.
status do sistema”
na página 18. Você pode iniciar o Norton Internet Security para ajustar as configurações ou
fazer manutenções preventivas a qualquer momento. Todos os recursos do
programa podem ser acessados da janela principal.
Para iniciar o Norton Internet Security
4 Proceda de uma das seguintes maneiras:
1 Na área de notificação do Windows, clique duas vezes no ícone do Norton
Internet Security.
1 Na barra de tarefas do Windows, clique em Iniciar > Todos os programas
> Norton Internet Security > Norton Internet Security.
Ativação do produto
Se você não ativou o produto na instalação, continuará recebendo o alerta de
ativação necessária até ativá-lo.

16. 16 Introdução
Ativação do produto
A ativação do produto reduz a pirataria de software e garante a utilização de um
software Symantec autêntico. A ativação proporciona um período específico de
assinatura para seu produto Norton. Você também pode renovar sua assinatura
para continuar usando o Norton Internet Security.
w O produto deve ser ativado dentro do prazo estabelecido no alerta ou ele não
funcionará mais.
Você pode ativar o produto diretamente no alerta de ativação necessária ou na
janela principal. A ativação deve levar alguns minutos.
Para ativar o produto através do alerta
1 No alerta, execute um dos seguintes procedimentos:
1 Se você adquiriu no varejo uma versão de assinatura do produto ou se ela
já veio instalada no computador, selecione Ativar agora (recomendado).
1 Se você quiser renovar a assinatura do produto, selecione Renovar agora.
Você também pode ativar ou renovar a assinatura do produto com qualquer
conta de usuário não administrativo.
2 Clique em OK.
3 Siga as instruções na tela para ativar ou renovar seu produto.
4 Na janela exibida, clique em Concluído.
Para ativar o produto na janela principal
1 Na janela principal do Norton Internet Security proceda de uma das seguintes
maneiras:
1 Se você adquiriu no varejo uma versão de assinatura do produto, clique
em Ativar agora.
1 Se o produto veio instalado em seu computador, clique em Ativar on-line
agora.
1 Se você quiser renovar a assinatura do produto, selecione Renovar agora.
Você também pode ativar ou renovar a assinatura do produto com qualquer
conta de usuário não administrativo.
2 Siga as instruções na tela para ativar ou inscrever seu produto.
3 Na janela exibida, clique em Concluído.
Sobre problemas durante a ativação
Se não puder conectar-se aos servidores da Symantec para ativar o produto,
primeiro verifique a conexão à Internet. Você deve verificar se há um software
de controle para pais instalado ou ativado pelo seu provedor da Internet que
possa bloquear a conexão.
Um problema de conectividade pode ocorrer se você usar um software de controle
para pais. Se houver suspeita de que os controles para pais possam bloquear a
conexão, você poderá configurá-los para que não bloqueiem o procedimento de
ativação. Para alterar a configuração, será necessário fazer logon no software de
controle para pais ou na Internet, através de seu provedor, como administrador.
Quando usar um servidor proxy para se conectar à Internet, você deverá definir
as configurações de proxy. Para usar a opção Servidor proxy, acesse a janela

17. Introdução 17
Como explorar a janela principal
principal do Norton Internet Security e clique em Configurações > Rede >
Configurações de segurança de rede > Servidor proxy > Configurar.
Como explorar a janela principal
Ao iniciar o Norton Internet Security, a janela principal é aberta. A janela principal
oferece acesso aos recursos, às opções, à ajuda e ao suporte do Norton Internet
Security.
Para explorar a janela principal
Consulte 1 Inicie o Norton Internet Security.
“Inicialização do
Norton Internet 2 Na parte superior da janela principal, clique no link que você deseja explorar.
Security” As opções são:
na página 15.
Configurações Permite exibir as Configurações do computador, Configurações
de rede, Configurações da Web e Configurações gerais.
Desempenho Permite exibir e monitorar a atividade de seu sistema.
Comentários Permite enviar comentários sobre sua experiência com o produto
Norton.
Conta Permite gerenciar todas as informações sobre o produto Norton
em um só local.
Suporte Permite exibir informações sobre Centro de Ajuda do Norton, Obter
suporte, Tutoriais, Verificação de nova versão, Contrato de licença
do usuário, Status da assinatura e Sobre o Norton Internet Security
3 No centro da janela, clique na opção que você deseja explorar. As opções são:
Verificar agora Permite executar uma verificação do computador, de reputação
ou do Facebook.
LiveUpdate Permite atualizar com as mais recentes atualizações de definições
e de programas do Norton Internet Security.
Avançado Permite visualizar todos os recursos do Norton Internet Security.

18. 18 Introdução
Resposta aos indicadores de status do sistema
4 Na parte inferior da janela principal, clique nas opções que deseja explorar.
As opções são:
Mapa de atividades Permite que você acesse o mapa-múndi com pontos
ativos de crimes cibernéticos e as ameaças mais
recentes.
Norton Management Permite gerenciar os produtos Norton em todos os
dispositivos de um só local.
Norton Mobile Security Permite fazer o download do Norton Mobile Security
para seu dispositivo Android.
Online Family Permite configurar o Norton Online Family para que
você possa monitorar as atividades de seus filhos
na Internet.
Safe Web Permite verificar a segurança de um site ou realizar
uma pesquisa segura na Web.
Backup on-line Permite configurar a conta do Norton Online Backup
ou acessar o status de seu backup on-line.
w Essas opções podem não estar disponíveis em algumas versões do Norton
Internet Security. Nesse caso, é possível que você não consiga acessar essas
opções.
Resposta aos indicadores de status do sistema
O Norton Internet Security exibe o status geral de proteção do computador como
Status do sistema na parte superior da janela principal. Quando o Status do
sistema precisar de atenção ou estiver vulnerável, você poderá tomar ações
apropriadas para melhorar o Status do sistema. Sua proteção do computador se
baseia nos programas que você instalou no computador. Para aumentar seu status
de proteção, certifique-se de que os programas instalados estão atualizados.
O indicador de Status do sistema exibe os seguintes status:
Protegido Indica que o seu computador e as atividades estão protegidos
contra ameaças, riscos e danos.
Atenção Indica que o seu computador e as atividades necessitam de sua
atenção.
Realize uma ação apropriada a fim de melhorar o status de
proteção.

19. Introdução 19
Monitoramento do status de proteção de um recurso
Vulnerável Indica que o seu computador e as atividades estão vulneráveis.
Realize uma ação imediata a fim de melhorar o status de
proteção.
Você pode responder aos indicadores de Status do sistema diretamente da janela
principal.
Para responder aos indicadores de Status do sistema na janela principal
1 Na seção inferior do Norton Internet Security, clique em Corrigir agora.
2 Siga as instruções exibidas na tela.
Monitoramento do status de proteção de um recurso
A janela principal do Norton Internet Security age como uma interface de
gerenciamento de segurança. Você pode acessar os principais recursos e monitorar
o desempenho do seu computador por meio da janela principal.
Às vezes, é recomendável desativar qualquer opção para um fim específico. Mas
fazendo isso, o status do sistema é alterado para Atenção ou Vulnerável. Nesses
casos, você pode ignorar o status de proteção de um determinado recurso para
manter integro o status geral do sistema. Por exemplo, você deseja desativar a
Proteção do navegador durante um período limitado e quer que o status do
sistema seja Protegido. Nesse caso, você pode ignorar o status de proteção da
Proteção do navegador e desativar a opção. Quando você ignorar o status de
proteção de um recurso, o Status do sistema geral não será afetado.
Você também pode monitorar o status de proteção do recurso que foi ignorado
a qualquer momento.
Você pode ignorar ou monitorar o status de proteção apenas de recursos
selecionados disponíveis na janela principal.
Os recursos são:
1 Antivírus
1 Antispyware
1 Proteção do SONAR
1 Firewall inteligente
1 Prevenção contra intrusões
1 Proteção de e-mail
1 Proteção do navegador
1 Navegação segura
Para monitorar o status de proteção de um recurso
1 Na janela principal do Norton Internet Security, clique em Avançado.
2 Na janela principal que aparece, mova o ponteiro do mouse sobre o nome do
recurso.

20. 20 Introdução
Para obter mais informações
3 Na janela pop-up que aparece, proceda de uma das seguintes maneiras:
1 Para ignorar o status de proteção do recurso que afeta a avaliação da
integridade geral do computador, clique em Ignorar.
1 Para monitorar o status de proteção do recurso ignorado, clique em
Monitorar.
Para obter mais informações
A documentação do produto ajuda a usar o Norton Internet Security. É possível
localizar as informações necessárias no computador e no site da Symantec.
Como acessar a Ajuda
A Ajuda está disponível em seu produto Norton. Ela oferece links para informações
que ajudam você na realização de tarefas específicas. A Ajuda on-line oferece um
guia para todos os recursos do produto.
Para acessar a Ajuda
1 Na parte superior da janela principal, clique em Suporte.
2 No menu suspenso, clique em Ajuda.
Para imprimir um tópico da Ajuda
1 Na janela Ajuda, clique na guia Impressora.
2 Clique em OK.
Como acessar o site da Symantec
Você pode acessar o site da Symantec pelo produto ou pelo navegador.
Para acessar o site da Symantec em seu navegador
1 Abra o navegador da Web.
2 Vá para o seguinte URL:
www.symantec.com.br

21. Resposta a emergências
4
Este capítulo contém os tópicos a seguir:
1 Como usar a Norton Bootable Recovery Tool
1 Download do Assistente do Norton Bootable Recovery Tool
Como usar a Norton Bootable Recovery Tool
Se a instalação do produto Norton falhar, você poderá usar a Norton Bootable
Recovery Tool para verificar e remover qualquer ameaça à segurança que impeça
a instalação bem-sucedida. Se seu computador estiver infectado e você não puder
mais iniciar o sistema operacional Windows, poderá usar a Norton Bootable
Recovery Tool para remover as ameaças e recuperar seu computador.
A Norton Bootable Recovery Tool está disponível no CD do produto adquirido.
Você pode usar o CD do produto como uma mídia de recuperação.
w Para usar o Norton Bootable Recovery Tool, você deve usar o código do produto
do produto Norton adquirido. Se você usar uma versão de avaliação do Norton
Internet Security, será preciso criar uma Norton Account para receber um código
do produto para usar o Norton Bootable Recovery Tool.
Para usar a Norton Bootable Recovery Tool
1 Insira a mídia de recuperação e inicie o computador pela mídia.
A mídia de recuperação pode ser um CD da Norton Bootable Recovery Tool,
DVD, chave USB ou o CD do produto.
2 Leia o Contrato de licença do Norton, digite o código do produto e clique em
Concordo.
Se você usar um teclado não QWERTY, use a opção Teclado virtual para inserir
o código do produto.
3 Na janela Norton Bootable Recovery Tool, clique em Verificação de
recuperação avançada do Norton.
4 Clique em Iniciar verificação.
5 Quando a verificação estiver concluída, remova a mídia de recuperação da
unidade ou porta USB e reinicie o computador.

22. 22 Resposta a emergências
Download do Assistente do Norton Bootable Recovery Tool
Download do Assistente do Norton Bootable Recovery
Tool
Se a tentativa de instalação do produto Norton falhar, você poderá fazer o
download do Assistente do Norton Bootable Recovery Tool. Esse assistente fácil
de usar ajuda a criar o Norton Bootable Recovery Tool em uma chave USB, um
CD ou um DVD. É possível usar o Norton Bootable Recovery Tool para verificar
o computador e remover as ameaças à segurança que impedem uma instalação
bem-sucedida.
Recomenda-se fazer o download e instalar o Assistente do Norton Bootable
Recovery Tool em um computador que não tenha ameaças à segurança, bem
como criar o Norton Bootable Recovery Tool. Se você criar o Norton Bootable
Recovery Tool em um computador infectado, haverá a possibilidade de infectar
o CD, o DVD ou a chave USB de recuperação.
w Para usar o Norton Bootable Recovery Tool, você deve usar o código do produto
do produto Norton adquirido. Se você usar uma versão de avaliação do Norton
Internet Security, será preciso criar uma Norton Account para receber um código
do produto para usar o Norton Bootable Recovery Tool.
Você pode fazer o download do Assistente do Norton Bootable Recovery Tool das
seguintes maneiras:
1 No menu Iniciar.
1 No site de suporte do Norton.
Para fazer download do Assistente do Norton Bootable Recovery Tool do menu
Iniciar
1 Na barra de tarefas do Windows, proceda de uma das seguintes maneiras:
1 No Windows XP, clique em Iniciar > Programas > Norton Internet Security
> Norton Recovery Tools.
1 No Windows Vista ou Windows 7, clique em Iniciar > Todos os programas
> Norton Internet Security > Norton Recovery Tools.
2 Siga as instruções exibidas na tela.
Para fazer download do Assistente do Norton Bootable Recovery Tool pela Internet
1 Abra o navegador da Web e acesse o seguinte URL:
http://www.norton.com/recoverytool
2 Siga as instruções exibidas na tela.
Para fazer download do Assistente do Norton Bootable Recovery Tool pelo Norton
Internet Security
1 Na janela principal do Norton Internet Security, clique em Verificar agora.
2 No painel Verificação do computador, proceda de uma das seguintes maneiras:
1 Clique em Verificação rápida.
1 Clique em Verificação completa do sistema.
3 Na parte inferior da janela de verificação, próximo a Se acreditar que ainda
existem riscos, clique em clique aqui.

23. Resposta a emergências 23
Download do Assistente do Norton Bootable Recovery Tool
4 Na página Ferramentas do Norton Rescue, clique em Fazer download do
Norton Bootable Recovery Tool.
5 Siga as instruções exibidas na tela.

24. 24 Resposta a emergências
Download do Assistente do Norton Bootable Recovery Tool

25. Soluções de serviço e
suporte
Sobre o suporte
Se você tiver comprado o Norton Internet Security, poderá acessar o Suporte
pelo produto.
w As ofertas de suporte podem variar conforme o idioma ou produto.
Como acessar a autocorreção do Norton
Este recurso está disponível para o Norton 360, Norton Internet Security e o
Norton AntiVirus.
A autocorreção do Norton oferece as ferramentas para diagnosticar e resolver
automaticamente problemas comuns. Você também pode pesquisar soluções ou
obter acesso fácil ao suporte por telefone, assim como suporte gratuito por chat
e e-mail.
w A disponibilidade do suporte varia de acordo com a região. As tarifas de telefone
fixo e Internet se aplicam a determinados países. Para obter detalhes completos
sobre o suporte, acesse:
www.symantec.com/globalsupport
Para acessar a autocorreção do Norton
1 Na janela principal do produto, clique em Suporte.
2 Na lista suspensa, clique em Obter suporte.
Sobre a autoajuda
O site da Symantec oferece respostas às perguntas mais comuns de clientes. No
site você pode:
1 Encontrar ajuda para problemas de assinatura, download, ativação do produto
ou para outros problemas não técnicos.
1 Pesquisar os Recursos de suporte para obter ajuda quanto a problemas
técnicos, como instalação, configuração ou solução de erros em seus produtos
Norton.

26. 26 Soluções de serviço e suporte
Contatar o suporte
1 Encontrar informações sobre as ameaças de vírus e as ferramentas de remoção
mais recentes.
Você pode acessar o site do Suporte da Symantec em:
www.symantec.com/globalsupport
Selecione seu país para acessar o atendimento ao cliente, o suporte técnico e a
ajuda em relação a spyware e vírus.
Contatar o suporte
Além da utilização de nossas opções de autoajuda, você pode entrar em contato
com um representante do suporte por bate-papo, e-mail ou telefone.
w A disponibilidade do suporte varia de acordo com a região. As tarifas de telefone
fixo e Internet se aplicam a determinados países. Para obter detalhes completos
sobre o suporte, acesse:
www.symantec.com/globalsupport
A seguir, uma visão geral de nossas ofertas de suporte:
Bate-papo Bate-papo em tempo real com um representante do suporte.
Em se tratando de problemas técnicos mais complexos, o
bate-papo oferece a opção de permitir que um representante
do suporte conecte-se remotamente a seu computador e resolva
seu problema. O suporte via bate-papo é gratuito, exceto para
o serviço de solução de vírus e spyware.
E-mail Envie sua pergunta para nosso site e receba a resposta por
e-mail.
O suporte por e-mail tem um tempo de resposta mais lento,
quando comparado com o suporte via bate-papo ou telefone. O
suporte por e-mail é gratuito.
Telefone Converse com um representante do suporte em tempo real.
Para entrar em contato com um representante do suporte, visite o site do Suporte
da Symantec no seguinte URL:
www.symantec.com/globalsupport
A opção de suporte on-line é exibida primeiro, seguida pelas opções de contato
nas quais você pode selecionar o tipo de suporte que preferir.
Política de suporte
A Symantec recomenda que você sempre tenha a versão mais recente do produto,
pois ela sempre apresentará os recursos mais novos e avançados de proteção
contra ameaças à segurança. Em casos de versões mais antigas, o suporte

27. Soluções de serviço e suporte 27
Como manter sua assinatura atualizada
complementar é oferecido por um mínimo de 2 anos. Entretanto, informações
técnicas sobre esses produtos podem ainda estar disponíveis no site de suporte
no endereço a seguir:
www.symantec.com/globalsupport
A Symantec se reserva o direito de modificar as políticas de suporte a qualquer
momento e sem aviso prévio. Você pode visualizar a versão mais recente da
política de suporte no seguinte URL:
www.symantec.com/supportpolicy
Como manter sua assinatura atualizada
O período de assinatura varia de acordo com o produto da Symantec. Para manter
a proteção ininterrupta, é preciso manter sua assinatura atualizada. Se você não
renovar sua assinatura, não poderá obter atualizações de nenhum tipo e o software
deixará de funcionar.
Ao executar o LiveUpdate próximo ao final do período de assinatura, será
solicitado que você faça uma assinatura com uma taxa simbólica. Siga as
instruções na tela para renovar sua assinatura.
Quando você renova sua assinatura, as atualizações de definições e os novos
recursos do produto são disponibilizados durante todo o período de assinatura.
Observe que os recursos podem ser adicionados, modificados ou removidos
durante esse período.
Serviço e suporte mundiais
As soluções de serviço e suporte mundiais variam de acordo com cada país. Para
entrar em contato com um de nossos escritórios de suporte, você também pode
acessar o seguinte site e escolher o idioma.
www.symantec.com/globalsupport
ClubNorton
ClubNorton é o centro de recursos único para segurança na Internet. Como um
cliente Norton, a Symantec quer que sua experiência com o computador seja
segura, agradável e produtiva. Se você usar o computador para gerenciar suas
finanças, fazer compras on-line ou compartilhar as mais recentes fotos digitais
com seus amigos e familiares, o ClubNorton estará aqui para que essa experiência
seja boa. Nosso objetivo é fornecer de maneira consistente as ferramentas e
informações adequadas para mantê-lo atualizado.
Para obter mais informações, acesse o seguinte URL e selecione seu país ou região
no menu suspenso Selecione seu país/região :
www.clubnorton.com

28. 28 Soluções de serviço e suporte
ClubNorton
A página da Web do ClubNorton inclui uma biblioteca de artigos atualizada
regularmente, um glossário, os Fóruns Norton e o Norton Update Center. Você
também pode encontrar os seguintes links úteis na página da Web:
1 Symantec Security Check
1 Solução de problemas de assinatura
1 Segurança de usuários domésticos
1 Manuais do produto
1 Atualizações do produto
1 Revisões do produto
1 Status do pedido
1 Voltar
1 Descontos

29. Índice
A por uma cópia obtida por download 11
ajuda problemas 12, 21–22
acesso 20
impressão 20 J
assinatura janela principal
manutenção 27 ajuda e suporte 17
Assistente do Norton Bootable Recovery Tool Avançado 17
download 22 Computador 17
ativação Enviar comentários 17
alertas 15 Internet 17
problemas 16 Norton Account 17
procedimento 15 opções 17
solução de problemas 16 recursos 17
autoajuda 25 sSuporte 17
B N
boletim informativo 27 Norton Bootable Recovery Tool
uso 21
C Norton Internet Security
CD ativação 15
instalação do produto pelo 12 ícone 15
ClubNorton inicialização 15
dicas de segurança 27 janela principal 17
computador
status de proteção 19 P
Política de suporte 26
I
indicador do status de segurança S
exibição 19 site da Symantec 20
indicadores de status do sistema como acessar através do navegador 20
resposta 18 sobre
instalação Norton Internet Security 9
a partir de CD 11 Suporte
instruções 11 contato 26

30. 30 Índice
suporte
autoajuda 25
Autocorreção do Norton 25
serviço mundial 27
telefone 26
suporte técnico
da Symantec 20
para o Norton Internet Security 20
V
verificações
Norton Bootable Recovery Tool 21

32. Instalação rápida
O Norton Internet Security inclui atualizações da proteção e novos recursos disponíveis durante todo o período do serviço renovável.
Com esse serviço você recebe o direito de usar este produto em um computador ou em um número determinado de computadores
durante o período do serviço, que inicia no momento da instalação inicial. Esse serviço renovável inclui atualizações da proteção e
novos recursos disponíveis durante o período do serviço, sujeito à aceitação do Contrato de licença da Symantec incluído neste produto
e disponível para análise em:
www.symantec.com.br
Durante o período do serviço, os recursos podem ser adicionados, modificados ou removidos do produto.
Antes de iniciar, feche todos os programas abertos em seu computador e certifique-se de que você esteja conectado à Internet.
Instalação do Norton Internet Security
É possível instalar o Norton Internet Security de um CD ou de um arquivo obtido por download.
Para instalar o Norton Internet Security
1 Proceda de uma das seguintes maneiras:
– Se você for instalar de um CD, insira-o na unidade óptica.
No Windows Vista ou Windows XP, clique em Instalar o Norton Internet Security.
No Windows 7, clique em Iniciar instalação do Norton e, em seguida, clique em Instalar o Norton Internet Security.
– Se você tiver feito o download da sua cópia do Norton Internet Security, clique duas vezes no arquivo obtido por download.
2 Na página de instalação do Norton Internet Security, digite o código do produto.
3 Clique no link Opções de instalação, examine as opções e clique em OK.
4 Clique no link Contrato de licença do usuário e leia o contrato.
5 Depois de ler o contrato, clique em Concordo e instalo.
Os produtos Norton da Symantec protegem os consumidores contra ameaças tradicionais, com antivírus, antispam e proteção contra spyware. Eles protegem também contra bots, downloads não solicitados e roubo
de identidade - tudo isso sem sobrecarregar os recursos do sistema. Além disso, a Symantec fornece serviços como backup on-line e ajuste do PC, sendo uma fonte confiável de segurança on-line para toda a família.
Para obter mais informações, clique em um dos links a seguir:
Antivírus | Antispam | Proteção contra spyware | Online Backup
Copyright © 2011 Symantec Corporation. Todos os direitos reservados. Symantec, Norton e o logotipo do Norton são marcas comerciais ou marcas registradas da Symantec Corporation ou de seus afiliados nos Estados
Unidos e em outros países. Outros nomes podem ser marcas comerciais de seus respectivos proprietários.
PN: 21034807