Manter uma postura profissional no trabalho significa: ser cortês com todos; planejar ausências e cumprir prazos; demonstrar interesse no próprio desenvolvimento e zelar pela imagem da empresa.

1. Maneiras a ter dentro de uma empresa

2. Ser cortês com clientes internos e externos e ainda com todos os públicos relevantes. Planejar a ausência ao trabalho, sempre que possível, de modo a permitir fluxo normal das responsabilidades. Ser pontual em termos de horário de trabalho e observar prazos estabelecidos. Demonstrar interesse pelo próprio desenvolvimento. Zelar pelo bom nome da empresa. Agir de forma irrepreensível, dentro e fora da organização. Nunca falar mal da empresa em locais públicos.

3. Não fumar quando esta prática é proibida. Apresentar-se sóbrio ao trabalho. Agir de modo participativo. Ter moral elevado e contribuir para manutenção do clima de trabalho em alto nível. Zelar pelo bom nome dos colegas.

4. Saber usar a Internet quando está na empresa. Evitar ficar muito tempo usando a Internet para fins particulares. Ser breve ao telefone e atender com educação. Observar políticas, normas e procedimentos. Ter cuidado com a higiene pessoal. Evitar as brincadeiras. Podem ter a função de aliviar a tensão do grupo em determinado momento e em outros poderá levar um grupo a fugir de uma tarefa.

5. Trabalhar sempre com base em factos. Não julgar baseando-se em suposições. Avaliar os riscos de cada decisão que tomar. Medir cuidadosamente as consequências do seu acto em relação a todos os envolvidos. Atender todos os clientes da melhor maneira possível, não importa qual seja sua função. Ser comprometido com a organização onde trabalha, não desgastar a imagem da empresa.

6. Deficiências internas não devem ser levadas para o cliente externo. Todas as promessas ao cliente, inclusive as mais informais, devem ser cumpridas. Saber ouvir. É aconselhável ouvir mais do que falar, especialmente quando se trata de reclamações e consultas de clientes. Evitar competições e rivalidades: estas não atendem aos interesses das organizações. É necessário cultivar boas relações dentro e fora das equipas.

7. Fim