Make2009
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O documento descreve a jornada da Daiichi Sankyo em desenvolver uma plataforma online chamada GiiMiiPedia para compartilhar conhecimento entre funcionários. Em 2007, um grupo criou o GiiMiiPedia em 7 dias e lançou no Encontro Nacional de Vendas. Em 2008, foi criada uma área de Gestão do Conhecimento para apoiar o crescimento da plataforma. Em 2009, houve recorde de acessos à plataforma à medida que mais funcionários se tornaram multiplicadores de conhecimento.
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- 10. Os funcionários tornam-se agentes multiplicadores.
- 11. Artigos com melhor qualidade e criação do conhecimento organizacional.
- 12. Compartilhamento e organização das informações.
- 14. Número de acessos por mês.
- 16. Benefícios da plataforma Wiki.
- 18. Motivando os principais contribuintes.
- 19. Equipe de Gestão do Conhecimento. Participação em treinamentos e eventos de inovação.
- 20. As redes sociais são fonte de aprendizado também. Troca de experiências e informações.
- 21. Ativistas do Conhecimento. Early adopters conectados entre si para multiplicar os conceitos de inovação.
- 22. Canais de comunicação com o cliente.
- 23. Geração de valor para os clientes.
- 24. Geração de valor para os acionistas.
- 25. Obrigado!
Notas do Editor
- Sobre a Daiichi Sankyo História (1899) A Daiichi iniciou suas atividades em 1915 com o nome de Aresim Shokai, empresa antecessora da Daiichi no Japão. Assim como a Sankyo, a Daiichi também é uma empresa de presquisa e desenvolvimento de medicamentos. Como referência, podemos citar a levofloxacina, substância comercializada no Brasil por outras empresas. A Sankyo iniciou suas atividades há um pouco mais de 110 anos. A Sankyo foi responsável pela descoberta do primeiro inibidor da HMG-CoA redutase, dando origem à classe das estatinas. Em 2004 a Sankyo Pharma Brasil lança BENICAR® (olmesartana medoxomila). Em 2007 a Sankyo adquiri a Daiichi e se torna Daiichi Sankyo. ® A visão dos pesquisadores de ambos os lados foi sempre a de lutar para inovar e oferecer novas terapias para os pacientes e médicos. Com a fusão, uma nova base foi construída para atingir esses objetivos.
- PIQ - O que é ? O programa foi idealizado com o intuito de Estimular, Reconhecer e Recompensar ações provenientes de idéias inovadoras sempre considerando os altos padrões de qualidade da Daiichi Sankyo. O projeto será acompanhado por 12 meses, e o funcionário receberá um prêmio de acordo com o resultado do projeto. Os melhores projetos concorrem a uma viagem ao Japão. Projeto Exemplo: Uma molécula a menos de CO2 Descrição do Projeto: A mudança da Balança para a sala de revestimento. Objetivos: Aumentar o rendimento de cada lote e gerar menos refugos (evitando a incineração e, consequentemente, emissão de CO2 para o meio ambiente). O cálculo estimado de economia total após 12 meses de implementação do projeto foi de R$ 55.000,00.
- O Nome: GiiMii - Gestão de Informação Imediata de Mercado Interativa na Internet. Sobre a GiiMiiPedia: GiiMiiPedia é a enciclopédia online livre da Daiichi Sankyo. Ela é uma plataforma colaborativa, ou seja, que será escrita por todos os funcionários. Objetivo: GiiMiiPedia é uma enciclopédia livre construída no modelo Wiki (estrutura MediaWiki - a mesma da Wikipedia), que estimula a todos os colaboradores da Daiichi Sankyo contribuirem com seu conhecimento de forma a reduzir o tempo e investimentos necessário para reensinar informações, atualizar grupos de pessoas passivamente e permitir que soluções de problemas aplicáveis para um contexto possam servir como base para solucionar em outros contextos (transferência de know-how). Esperamos que o GiiMiiPedia contribua com a multiplicação do conhecimento entre todos os colaboradores, tornando a informação mais acessível.
- Mão na massa! Para criar uma ferramenta de colaboração, incentivamos os próprios funcionários a contribuírem com o projeto. Um grupo multi-talentos construiu o GiiMiiPedia em 7 dias! E o ganho intangível foi o aprendizado de todos agora é know-how Daiichi Sankyo.
- No ENV: Os funcionários são treinados para editar e criar páginas novas. E a ideia de colaboração é multiplicada para os outros colabordores.
- Para dispertar a curiosidade e a motivação dos outros colaboradores, com a criação da Área de Gestão do conhecimento, além da organização dos dados, adicionou uma massa de dados ao GiiMiiPedia. Gerando assim, uma raiz que só fez crescer a grande árvore que é hoje.
- Des do início de 2009 estamos batendo recordes atrás de records de acessos ao GiiMiiPedia, tanto de contribuições quanto de visitas para busca de informações. O recorde acessos atual é de 1058.
- A área de GC na Daiichi-Sankyo é responsável pela gest~]ao da ferramenta Giimiipedia, o que inclui deste a manutenção dos códigos, atualização da página principal, verificação de conteúdo, suporte constante aos usuários até treinamentos in locu para cada funcionário. Atualmente novas formas de treinamento estão sendo desenvolvidas. Um exemplo é o treinamento interativo em Flash, cujo objetivo é atingir um público que possui maior dificuldade em utiulizar a ferramenta Giimiipedia e também aos representantes cujo treinamento presencial se torna dificil. Além da ferramenta de GC outro ponto importante é a pesquisa de novas formas de comunicação, como é o caso de estudos de midias socias. A área de GC também busca informações a respeito de novidades no mundo digital e sobre as principais tendências na área GC.
- Onde os próprios funcionários passsam a ser agentes multiplicadores. Adicionando artigos, editando artigos e atualizando as informações. A inserção de artigos aos poucos vai se tornando parte da rotina de cada um. Hoje os funcionários já tem consciência da importância de se inserir os artigos no Giimiipedia. Nosso trabalho hoje é tornar esta consciencia uma ação real.
- Com o crescimento e amadurecimento dos ativistas conseguimos mais artigos, com melhor qualidade.
- Assim obtendo a criação do conhecimento organizacional e protegendo no conhecimento estratégico.
- Alguns números do GiiMiiPedia. Indicadores
- s
- Colaborativo: Troca de conhecimento entre uma área e outra. Contribuição para a melhoria do negócio. Familiaridade aos Processos da Daiichi Sankyo. O funcionário pode sair da sua "caixinha". Incentivar a formação de formadores de opinião. Informativo: Informações de toda a empresa. História da Daiichi Sankyo documentada. Excelente canal de divulgação, geração de identidade e cultura corporativa. Ferramenta para tirar dúvidas de políticas do RH. Padronização da informação para todos os funcionários.
- Treinamento para Novos Usuários. Assim que um novo funcionário é contratado no prazo de 1 semana ele recebe em seu local de trabalho o treinamento básico. Programa você sabe o que é Direcionado a cada departamento este programa objetiva suprir os artigos solicitados dentro do Giimiipedia.
- Incentivo aos maiores colaboradores. Incentivo a inserção de novos artigos através de e-mails direcionados. Observação das principais necessidades destes contribuintes. Ex: temas dos artigos inseridos e possibilidade de desmembrar o assunto em outros; inserção de artigos de sobre eventos que empresa participa.
- Para manter a qualidade da gestão do conhecimento a equipe responsável participa de treinamentos e eventos ligados a inovação e gestão do conhecimento. - Social Media Marketing - Jumpeducation
- Outra forma de aprendizado são as redes sociais relacionadas a área que trazem a possibilidade de contato com outros profissionais e uma troca de experiências e informações.
- Uma nova fase da gestão do conhecimento está se iniciando em nossa empresa com o Projeto Ativistas do conhecimento que tem por objetivos: Criar uma rede de formadores de opinião e disseminadores do conhecimento. Propiciar um espaço aberto para novas idéias e discussões a respeito de inovação. Conectar os “early adopters” da empresa com o intuito de multiplicar os conceitos de inovação. • Criar um canal virtual onde exista diversas formas de comunicação e que atinjam todas as pessoas envolvidas.
- Nossa empresa está buscando sempre aprimorar os canais de comunicação com o cliente, através do estudo de novas mídias e também através de melhorias nos canais existentes.
- Através da GC é possível transformar as informações geradas pelos clientes em valor para empresa e para os próprios clientes. Um exemplo disto é o programa Benicar Life que objetiva aumentar a adesão do paciente ao tratamento.