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O melhor casamento do eCommerce: tecnologia aliada a estratégia de vendas
O documento discute a integração de tecnologia e estratégia de vendas no comércio eletrônico, destacando a importância de softwares e algoritmos para otimizar campanhas e melhorar o ROI. Apresenta casos de sucesso, como comprafacil e clickàporter, que demonstram resultados significativos através de técnicas como split-testing e utilização de marketing direcionado a eventos. Também ressalta o papel das redes sociais na geração de tráfego qualificado e engajamento do consumidor.
O melhor casamento do eCommerce: tecnologia aliada a estratégia de vendas
- 1. O melhor casamento do ecommerce TECNOLOGIA ALIADA A ESTRATÉGIA DE VENDAS Leandro Kenski Founder & CEO – Media Factory Wednesday, October 17, 2012
- 2. Quem somos? Grupo franco-brasileiro de data marketing e performance digital Wednesday, October 17, 2012
- 3. Fidelização e Geração de retenção de audiência usuários qualificada Exploração e enriquecimento de dados Plataformas tecnológicas multi-canal e proprietárias Wednesday, October 17, 2012
- 4. T investimentos inovadorese essenciais rês para multiplicar o ROI no eCommerce - SEM avançando - D-commerce - Social media de performance Wednesday, October 17, 2012
- 5. 1 Wednesday, October 17,2012 SEM Avançado
- 6. O que épreciso? Tecnologia: Softwares de SEM • Software de palavras-chave proprietário • Software e algoritmo próprios que criam anúncios Dados: Isolamento de variáveis de vendas • Criar centenas de campanhas de forma isolada • Melhora consistente - KAIZEN Conhecimento: Processos de Marketing Direto • Realizar testes de execução de variáveis • Fazer split-testing incansavelmente Wednesday, October 17, 2012
- 7. Melhoria nos resultados INVESTIMENTO ROI FATURAMENTO 700 600 INVESTIMENTO ECONOMIA 500 400 M1 M2 M3 TEMPO (MESES) Wednesday, October 17, 2012
- 8. 1 - Splittesting 2 - Identificação palavras chaves 3 - Isolamento campanhas relevantes 1. CTR melhorado 2. Faturamento maior 3. ROI multiplicado Tecnologias: Software de palavras-chaves Software e algoritmo de criação de anúncios Wednesday, October 17, 2012
- 9. Case: CompraFacil 2 milh Resultados em apenas 90 dias: por mê ões vis s atravé itas patrocin s dos li nks • CPC mínimo (1 ct) para a palavra principal ados G oogle • ROI de 3 dígitos, 4 em alguns anúncios • +88% taxa de conversão e +31% faturamento por mês Wednesday, October 17, 2012
- 10. Case: ClickàPorter 300 m Resultados em 2 meses de gerenciamento: il mês atr visitas por avés do • 45% CTR médio patrocin s links ados G oogle • Mais de 850000 anúncios testados através de split testing avançado Wednesday, October 17, 2012
- 11. 2 Wednesday, October 17,2012 D-commerce
- 12. UTILIZAÇÃO DE EVENTOSDE FORMA INTEGRADA PARA ALAVANCAR VENDAS - O óbvio: aproveitar datas e eventos especiais que geram interesse do público online (datas comemorativas, eventos como diminuição de IPI dos carros, Blac˚k Friday). Envolver marketing, tecnologia e recursos para aproveitar cada evento relacionado ao seu business da melhor maneira - Aumentar a base de dados - Posicionar sua marca para ser lembrada nesses eventos por meio de PR, mídia e search - Aumentar as taxas de conversão de vendas nos canais existentes, como search, email, afiliados - Criar ofertas especiais para cada evento - Explorar ao máximo possível cada oportunidade Wednesday, October 17, 2012
- 13. 1 - Criaçãode promoções especiais 2 - Utilização de SEM ligado à data 3 - Envio de emails com ofertas 3. Ofertas garantidas 5. Leads qualificados 7. Taxa de conversão otimizada 9. Vendas multiplicadas Tecnologias: Plataforma de comparação de preços Plataforma de edição de sites de couponing Plataforma de emailing Wednesday, October 17, 2012
- 14. Case: Black Friday 400 lojas 2 milhões de ofertas 5 anos no Brasil em 2012, a expectativa dos consumidores será ainda maior Shopbot irá analisar todas as ofertas enviadas Wednesday, October 17, 2012
- 15. Como funciona? Produtos aprovados Wednesday, October 17, 2012
- 16. 3 Wednesday, October 17,2012 Social media de performance
- 17. Social SEO Aplicativos Social Plugins Social CRM Social Analytics 3. Tráfego qualificado 5. Retargeting comportamental 7.Enriquecimento da experiência usuário 9. Benchmark Tecnologias: Biblioteca de aplicativos Industrialização da recomendação social Plataforma de monitoramento com KPIs únicos Wednesday, October 17, 2012
- 18. Pessoas atraem pessoas(visitantes, clientes, fãs, seguidores...) Explore! Facilitar e estimular compartilhamento de PRODUTOS por meio de plugins e aplicativos (leve isso a sério e veja como algo estratégico, não use redes sociais para brincar) Pessoas divulgam informações espontâneamente (preferências, comportamento de consumo) Aproveite! Usar para fazer novas vendas (anúncios segmentados, promoç˜øes específicas, retargeting) Wednesday, October 17, 2012
- 19. Onde? Facebook éo maior gerador de tráfego (85.8%), seguido pelo Pinterest (11.3%) e Twitter (2.9%) Os clientes que entram no site por meio do Facebook navegam mais - quase sete páginas por visita vs quase três para Twitter e pouco mais de quatro do Pinterest - e compram com mais freqüência. Usuários do Pinterest gastam mais (Ticket médio: US $168,83 contra US$94,70 para o Facebook e US$70,84 para o Twitter). Wednesday, October 17, 2012
- 20. Case: Pimkie Engajam Resultados: recome ento e ndação social o Trafêgo timizado qualif ica s • +5% a +15% taxa de engajamento do • x15 taxa de visibilidade dos posts • x20 visitas no site da marca (1 like = 5 visitas numa página produto) Wednesday, October 17, 2012
- 21. Case: Aquarelle Fãs qua lif icado Resultados: Coleta d s eMerch e dado andising s on site • 10% taxa de engajamento • 100 fãs = 10 fãs engajados = 1 cliente Wednesday, October 17, 2012
- 22. Case: Meu AmigoPet Fãs qua lif icado Resultados: Cupons s Aument para fãs o das v endas • 15% a 20% do tráfego gerado pelo Facebook • 15% das compras feitas por fãs • mais de 600 mil fãs recrutados em 5 meses Wednesday, October 17, 2012
- 23. Obrigado! Leandro Kenski leandro.kenski@mediafactory.com.br Wednesday, October 17, 2012