rELAÇÕES GRUPAIS

2. Como você fazia
para tirar uma foto
há 20 anos?

3. Como você fazia
para concluir uma ligação?

4. Como você fazia
para encontrar o número do telefone de uma pessoa?

5. Como você fazia
para assistir a um filme?

6. Como você fazia
para ouvir uma boa música?

7. 19200

10. O Maior cinema do mundo –
Não tem nenhum cinema.

11. O banco que mais cresce no mundo
não tem nenhum dinheiro de verdade!

12. O maior varejista do mundo –
não possui um estoque!

13. As maiores companhias de telefonia.
Não são donas de uma infraestrutura
telefônica!

14. O maior provedor de acomodações do mundo,
não é dono de nenhuma propriedade!

23. As tecnologias de informação e comunicação podem ser
geradoras de solidariedade mas também podem ser
instrumentos de controle e comunicação.
O problema do excesso de informação pois o cidadão
comum dificilmente consegue lidar com a avalanche de
novas informações que o cercam e que o intercruzam com
novas ideas e peroblemas, novos desafios e ameaças

24. Conceitos
Conhecimento é o ato ou efeito de
conhecer, é ter ideia ou a noção de alguma
coisa. É o saber, a instrução e a informação.
“1. Ato ou efeito de conhecer. 2. Ideia, noção. 3.
Informação, notícia, ciência. 4. Prática da vida,
experiência. 5. Discernimento, critério,
apreciação. 6. Consciência de si mesmo,
acordo”.

25. Conceitos
Habilidade é um substantivo feminino. O
termo vem do Latim habilitas, que significa
“aptidão”, de habilis, que é “fácil de manejar”,
do verbo habere, que quer dizer “segurar”.
O significado de Habilidade é define
a qualidade de uma pessoa hábil, ou seja, é
uma característica ou particularidade de um
indivíduo que possui capacidade e destreza.

26. Conceitos
Atitude é uma norma de procedimento que leva a um
determinado comportamento. É a concretização de
uma intenção ou propósito.
Como tal, a atitude é antes uma motivação social do
que mais propriamente uma motivação biológica.
É uma pré-disposição aprendida/adquirida para
responder de forma consistente a um objeto social. Por
isso, a psicologia social analisa as atitudes para antever
condutas. Ao observar as atitudes de um sujeito, pode-
se prever a forma como se irá comportar.

35. O PODER DA INTELIGÊNCIA EMOCIONAL NAS RELAÇÕES INTERPESSOAIS
Quando um grupo se transforma em equipe?
• compreende seus objetivos e está engajado em alcançá-los;
• a comunicação é verdadeira;
• existe confiança mútua e assumem riscos;
• investe constantemente em seu próprio crescimento;
• procura resolver problemas que afetam o seu funcionamento.

36. O PODER DA INTELIGÊNCIA EMOCIONAL NAS RELAÇÕES INTERPESSOAIS
• Competência Técnica (mente racional):
decorrente de estudos, de conhecimento, de aquisição, de tecnologia – importante,
mas não é suficiente.
• Competência Interpessoal (mente emocional):
relacionamentos bem fundamentados, bem exercidos, bem implementados. É a
base do relacionamento humano.

37. Inteligência Emocional:
• Autoconhecimento Emocional.
• Controle Emocional.
• Auto-Motivação.
• Reconhecimento de emoções em outras pessoas.
• Habilidade em relacionamentos interpessoais.

38. 1ª. HABILIDADE: AUTOCONHECIMENTO
AUTOCONHECIMENTO MELHORA AUTO-ESTIMA
Quanto nos conhecemos? Muito? Pouco?
 Escreva dez coisas que você gosta em si mesma.
 Depois escreva dez coisas que você não gosta em si mesma ou que gostaria de mudar.
 Qual lista foi mais fácil de completar?
 Observe as listas. Coloque um “i” nas características internas, ou seja, que dependam
apenas de você reconhecê-las. E um “e” nas características externas, que dependam da
opinião de outras pessoas.
– Ao fazer o sinal (i ou e), o que você percebe? Há um equilíbrio entre eles ou você
tende mais para um lado?

39. 2ª. HABILIDADE: AUTOCONTROLE
Autocontrole é Equilíbrio e não supressão das emoções: cada sentimento tem o
seu valor e significado:
• Emoções sufocadas: geram embotamento e frieza;
• Extremadas e renitentes: patológicas.
• Altos e baixos: tempero à vida, precisam ser vividos de forma equilibrada.

40. 3ª. HABILIDADE: Automotivação
• Ter a consciência de que a motivação está dentro de você;
• ter metas e objetivos – “Quem não sabe para onde quer ir,
qualquer caminho serve (Alice no País das Maravilhas);
• faça coisas por você;
• tenha orgulho de sua vida;
• pense certo – somos o que pensamos.

41. Quinze pensamentos que auxiliam a desenvolver a automotivação:
 Eu vou conseguir;
 reconheço e vivo de acordo com os meus valores;
 conheço meu potencial/reconheço minhas limitações;
 superarei meus records;
 defini meus objetivos;
 quantificarei minhas alternativas;
 conquistarei espaços gradativamente;
 sempre saberei recomeçar;
 sou merecedor disso;
 administrarei meu tempo/administrarei minhas ansiedades;
 saberei me perdoar;
 escolherei quem me influenciará;
 usarei marketing pessoal;
 sei dizer não;
 Deus está comigo.

42. 4ª. HABILIDADE: Empatia
Você é empático ou apenas simpático?
• Simpatia pressupõe solidariedade, a empatia pressupõe compreensão.
• Simpatia cria um envolvimento emocional, que pode prejudicar o julgamento. A
empatia estabelece comunicação eficiente.

43. 4ª. HABILIDADE: Empatia
• Ver o mundo do jeito que a outra pessoa vê.
• Reconhecimento das emoções em outra pessoa.
• É uma condição psicológica que permite a uma pessoa sentir o que sentiria caso
estivesse na situação e circunstância experimentada por outra pessoa.

44. 5ª HABILIDADE: Relacionamento Interpessoal
• A arte de nos relacionarmos com os outros é também a aptidão de gerir as
emoções dos outros, que está na base da popularidade, da liderança e da eficácia
interpessoal. Gerir as emoções dos outros requer a maturação de duas
habilidades emocionais: autocontrole e empatia.