O documento discute como o QlikView pode ajudar os profissionais de saúde a melhorar a qualidade, segurança e reduzir os custos dos serviços de saúde por meio da análise integrada de dados clínicos, financeiros e de recursos. O QlikView fornece soluções rápidas e flexíveis para desafios como análise de operações clínicas, assistência médica, finanças, cadeia de suprimentos e planejamento de recursos.

1. QlikView | Ficha de dados da indústria | Serviços de saúde
QlikView para serviços de saúde Clientes representativos do
QlikView na área de saúde
Melhorar a qualidade, a segurança
e os custos dos serviços de saúde Bassett Healthcare
BJC Healthcare
Blekinge Hospital
Os profissionais de saúde da rede pública e privada enfrentam problemas com
Bouman GGZ
a visualização operacional das informações em seus numerosos sistemas clíni-
Children’s Healthcare Services
cos, financeiros e de planejamento de recursos. Essa incapacidade de acessar,
Danderyds Hospital
agregar e explorar dados com eficiência contribui substancialmente para um
Diakonhjemmet Hospital
aumento das tensões financeiras, dos tempos de espera dos pacientes, das
Doktersdiensten Groningen (DDG)
restrições de recursos e da vulnerabilidade a erros médicos. A análise em me-
Froedtert e a Faculdade de
mória do QlikView oferece soluções inigualáveis de simplicidade, flexibilidade Medicina de Wisconsin
e escalabilidade a desafios relacionados às informações de saúde. Através do
Hartford Hospital
QlikView, os profissionais de saúde agora têm uma visão integrada das infor-
Helsingborg Hospital
mações, possibilitando a visualização de idéias dinâmicas provindas da leitura
Highland Acute Hospitals NHS
de muitos registros em segundos, otimizando o atendimento aos pacientes.
Karolinska University Hospital
Kassenärztliche
Desafios para a indústria É necessária uma solução financeira- Bundesvereinigung (KBV)
Os serviços de saúde enfrentam mente viável que possa ser implantada
Kassenärztliche Vereinigung
dinâmicas de mercado turbulentas: rapidamente, com flexibilidade para Niedersachsen (KVN)
• Demandas crescentes de populações vincular dados clínicos, financeiros e
Klinikum Krefeld
idosas. recursos de dados a uma poderosa ferra-
• Maior resposabilidade pela qualida- menta capaz gerenciar grandes volumes Klinikum Stuttgart
de e segurança do atendimento ao de dados. Malteser
paciente. Marien Hospital Gelsenkirchen
• udanças na cobertura dos planos
M Solução QlikView
National Health Service (NHS)
de saúde – para DRG (Diagnostis Com a análise em memória do QlikView,
Related Group – grupo de diagnós- os profissionais da saúde podem integrar NYU Medical Center
tico relacionado) e pagamento por dados de todos os sistemas e evitando Ochsner Health System
desempenho. restrições e otimizando a qualidade, se- Prince William Health System
• Ambiente mais regulamentado. gurança e o custo dos serviços de saúde. Region Skåne Health System
Informações pontuais são algo crítico Ao contrário dos business intelligen- Sahlgrenska University Hospital
para superar esses desafios, embora ce tradicionais, o QlikView pode ser
elas sejam difíceis de serem obtidas. implementado em questão de dias.
Os usuários finais podem ser treina-
• Melhor atendimento ao paciente
dos em minutos. Os dados podem ser
com menor tempo de espera devido
analisados em um número ilimitado de
a sincronização do agendamento de
dimensões e explorados em qualquer
recursos com modelos de fluxo de
direção, contra todo o volume de dados
pacientes.
até o nível da transação. O QlikView
• Maior segurança ao paciente, devido
fornece análise de negócios de uma
ao acesso imediato às informações
forma rápida, visual, flexível e poderosa
de diagnóstico consolidadas, redu-
– possibilitada pela tecnologia associati-
zindo as chances de erros médicos.
va em memória.
• Menores custos operacionais ad-
Mais de 250 profissionais da saúde em vindos de análises da utilização de
hospitais, enfermarias, instalações de recursos, níveis de estoque de mate-
saúde residenciais e serviços ambula- riais, opções de compra e desempe-
toriais em todo o mundo optaram pelo nho do fornecedor.
QlikView para enfrentar os desafios • Gerenciamento otimizado do ciclo
Em média, menos de 10% dos dados
da otimização da utilização das infor- de receitas, pois reduz o tempo e o
nos sistemas de saúde estão disponíveis
mações e obter um grande desempenho custo de cobrança de reembolsos.
para análise.
organizacional. • Melhor supervisão financeira de per-
Inibidores fis de receita e custo por instalação,
Executivos, médicos, administradores
departamento, médico e paciente.
Os sistemas da área de saúde somente e gerentes de cadeias de fornecimento
• Conformidade regulamentar confi-
capturam dados e processam transações. contam com a incomparável flexibilida-
ável e pontual por meio de impor-
Os bancos de dados são massivos. Restri- de e facilidade de uso do QlikView para
tantes métricas operacionais, de
ções de orçamento e recursos de TI limi- garantir visibilidade total de seus
segurança do paciente e de qualida-
tados elevam ainda mais os problemas. processos ocupacionais, permitindo:
de do atendimento.

2. QlikView | Ficha de dados da indústria | Serviços de saúde
O QlikView soluciona de modo a identificar o tratamento
certo, sem descuidar da assistência e da
pelos serviços fornecidos. Os crescentes
custos, as mudanças para planos de
desafios fundamentais segurança do paciente. saúde direcionados ao cliente, os mode-
para os serviços de saúde Análise do planejamento de recursos
los de pagamento por desempenho e os
sistemas de reembolso DRG (Diagnostic
Análise de operações clínicas Quase todas as instalações de saúde tem Related Group – grupo relacionado
problemas relativos a superlotação de a diagnóstico) de menor pagamento
Implicações financeiras, ambientes sujei-
pacientes. A grande demanda por con- aumentam a urgência em aprimorar os
tos a novas regulamentações e necessi-
sultas e procedimentos de rotina pode ciclos de receitas e os custos subjacentes.
dade de responsabilização da supervisão
deixar os pacientes à espera por semanas Com as análises dos processos do ciclo
geram a necessidade de otimizar a
ou meses. Com análises de utilização, de receitas do QlikView, os profissionais
qualidade do atendimento ao paciente
disponibilidade e agendamento de equi- ganham controle de suas variáveis eco-
e aumentar a transparência operacional.
pe, equipamentos, locais pra consulta nômicas para reduzir os itens que geram
Com o QlikView, os médicos podem
e leitos, inclusive desvios, tendências e custos e os atrasos nos reembolsos.
mensurar o fluxo de pacientes em todo
avaliações, o QlikView oferece visibili-
o processo da assistência clínica, o que Análise financeira
dade operacional para que equipes e ad-
permite a aplicação de metodologias,
ministradores possam otimizar recursos Muitos hospitais perdem dinheiro ou
como Six Sigma e Lean, para facilitar
baseados na demanda dos pacientes. não têm lucro. Com planejamento,
e padronizar processos. Com o acompa-
organização orçamentária e previ-
nhamento de importantes processos de Análise da cadeia de fornecimento sões, elaboração de perfis de receita e
segurança dos pacientes e qualidade do A complexidade das instalações de assis- custo por departamento, médico, sala e
atendimento, os médicos e os adminis- tência médica transforma o consumo de paciente, além de relatórios financeiros
tradores podem verificar o desempenho suprimentos médicos, farmacêuticos e regulamentares, o QlikView permite
em instalações semelhantes, definir me- os serviços de suporte terceirizados em que os profissionais gerenciem melhor
tas claras para melhorar o atendimento e importantes centros de custo. Gerencia- os controles de custo, as eficiências
monitorar os dados para obter o sucesso mento de inventário e cadeia de forneci- contábeis e o desempenho final.
da conquista dos objetivos traçados. mento – do planejamento da demanda à
Análise da assistência médica qualidade e ao desempenho do fornece- Melhorar a qualidade, segurança
dor – dependem dos avanços realizados e o custo da assistência médica –
Diagnósticos e tratamentos rápidos e
em outros setores. Com as análises com rapidez e preço acessível.
precisos podem ser uma questão de vida
do QlikView, os gerentes da cadeia de Importantes profissionais da área da
ou morte. O QlikView otimiza o tempo
fornecimento têm idéias para alinhar saúde pública e privada do mundo
nas salas de emergência e UTIs, pois
a economia, os níveis de enfermaria / inteiro usam a plataforma QlikView para
oferece aos médicos uma visão geral do
unidades / equipes, às demandas de uso, oferecer soluções de análise de negócios
histórico do paciente, causas de sintomas
negociar melhores preços de compra de fáceis de usar, rápidas e flexíveis em
e urgências médicas, sem necessidade da
produtos e serviços, e gerenciar cadeias todos os seus sistemas de planejamento
equipe de TI para buscar informações
de fornecimento, de modo a reduzir os clínico, financeiro e de recursos. Com o
através de diversos bancos de dados do
principais custos operacionais. QlikView, as empresas do setor de saúde
sistema. Com a análise de estatísticas de-
mográficas, diagnósticos, tratamentos, capacitam suas organizações com infor-
Análise do ciclo de receitas
resultados e analise da taxa de sobre- mações e idéias, de modo a melhorar o
Por definição, 50% dos prestadores de desempenho,em termos de qualidade,
vivência, os médicos podem se valer de serviços de saúde não possuem verba e
uma medicina embasada em evidências, segurança e custo da assistência médica.
disponibilidade de tempo para cobrar
Finanças Operações clínicas
• Relatórios de Consolidação Financeira • Administração de pacientes e Emergência
• Análise de P&L por Divisão / Unidade de • “Modelo de fluxo” de processo de Assistência Clínica
Negócios • Análise Seis Sigma - Fluxo/ Erros médicos
• Receitas / Custo por paciente / Sala • Conformidade Regulamentar – Qualidade /
• Perfil do Médico Segurança (JCAHO, NCQA, Hedis, HIPPA,
• Relátorios de Conformidade – IFRS / GAAP / SOX DRG, etc.)
Ciclo das receitas Assistência Médica
• Créditos / Cobranças • Análise de Condição, Diagnósticos e Tratamentos
• Gerenciamento de Contratos e Faturas • Medicina baseada em Evidências / Sobrevivência
• Administração de Reclamações / Gerenciamento • Prevenção / Assistência /Planejamento
de Recusas Pós atendimento.
• Auditorias e Detecção de Fraudes • Acompanhamento de Tratamentos e Prescrições
• Relatórios sobre DRG / Remuneração por Desempenho. • Análise de resultados Clínicos
Cadeia de fornecimento Planejamento de recursos
• Planejamento de Demanda • Preparação de Equipamentos / Testes
• Aprovisionamento e Gerenciamento de Materiais. • Utilização de Leito / Quartos / PS / OR / UTI
• Inventário e Disponibilidade de Unidade de • Planejamento e Preparação de Mudanças Clínicas
Assistência. Painel de controle • Planejamento das Equipes – Isolamento /
• Análise de Logística e Realizações. Escassez
• Desempenho e Qualidade do Fornecedor Análises • Análise de Necessidades, Tendências, Avaliações.
Relatórios
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