O documento descreve como o QlikView pode ajudar as seguradoras a tomar decisões informadas através da análise de dados de vários sistemas. O QlikView permite a integração rápida de dados para visualização e análise, permitindo que as seguradoras melhoram a gestão de riscos, vendas, marketing e operações. Isto ajuda as seguradoras a aumentar a vantagem competitiva e reduzir riscos em ambientes econômicos instáveis.

1. QlikView | Ficha de Dados do Sector | Seguros
QlikView para Seguradoras Clientes Representativos
do QlikView
Aumentar as vantagens competitivas
e reduzir os riscos através de decisões Allied World Assurance
AON Insurance
esclarecidas Colonial Insurance
Exeter Friendly Society
Num ambiente de condições económicas instáveis, prémios reduzidos e intensa Federal Home Loan Bank
concorrência, a concentração no cliente e a gestão de risco continuam a ser os ING
principais impulsionadores dos lucros e da participação de marcado no sector Mitsui Sumitomo Insurance
de seguros. A necessidade premente de obter informações que ajudem a fazer Munich Reinsurance
face a estas prioridades leva as seguradoras a optar por iniciativas complexas Multiplan
de integração e de armazenamento de dados. Contudo, os projectos de TI National City
prolongados e dispendiosos não são uma opção viável no mercado exigente Nationwide Insurance
actual. Com a análise in-memory do QlikView, as empresas podem oferecer Natixis
visibilidade e capacidade analítica, de forma rápida e económica, directamente Penn Treaty
aos utilizadores comerciais, tornando assim possível a tomada de decisões e SEB
de medidas de forma esclarecida com base analítica. Societe Generale
The Hartford
Desafios do sector de actividades comerciais segregados
Zurich Insurance
As seguradoras continuam a enfrentar e métodos rígidos de apresentação de
um mercado com mais oferta do que informações. Este desa o é su cientemente
procura (“soft market”), no qual todos difícil quando os mercados estão fortes Mais de 250 empresas financeiras,
os tipos de produtos se encontram e torna-se ainda mais difícil quando a entre estas mais de 50% das 25*
amplamente disponíveis, os clientes cultura predominante impõe a redução principais empresas do mundo
estão cada vez mais fragmentados e as de custos. As empresas devem encontrar optaram pelo QlikView para
empresas são forçadas a competir com formas de munir os utilizadores comerciais melhorar o desempenho a todos
base nos preços. Para além da redução nas com informações e, simultaneamente, de os níveis das suas organizações.
receitas de prémios, os pagamentos estão reduzir as despesas em iniciativas de TI
dispendiosas e de longo prazo. *25 empresas de topo, que constam na Lista
a aumentar e os rendimentos estáveis
Mundial da Fortune de Empresas do Sector
Bancário, Empresas de Valores Mobiliários e
Solução QlikView Companhias de Seguros por Receita, de 2008
Com a análise in-memory da QlikView, as
seguradoras podem integrar rapidamente para melhorar o desempenho. Os
os dados de todos os ramos de actividades executivos, gestores e analistas recorrem
comerciais e de fontes externas, criando à exibilidade e facilidade de utilização
visualizações abrangentes e consolidadas incomparáveis do QlikView para obter
de clientes, apólices, créditos de seguro uma visibilidade clara dos seus activos
e produtos. Os próprios utilizadores de informação, de forma a:
comerciais podem efectuar análises
poderosas e interactivas para responder • Aperfeiçoar a análise de subscrições,
às suas perguntas especí cas e criar a créditos de seguro e pagamentos.
agilidade que necessitam. • Desenvolver a capacidade dos
representantes de vendas e de
Ao contrário da “business intelligence” marketing de identi carem
tradicional, o QlikView pode ser oportunidades de “cross-sell”
fruto de investimentos são cada vez implementado em poucos dias. Os e “up-sell”
menos comuns. E a gestão pró-activa de utilizadores nais cam aptos a operar • Aumentar a colaboração entre os
riscos reveste-se da maior importância no este recurso em apenas alguns minutos. ramos de actividades comerciais
ambiente actual. A visibilidade dos riscos Os dados podem ser analisados em relativamente a programas de
e da exposição de todos os produtos, dimensões ilimitadas e explorados em aquisição e de retenção de clientes
dados demográ cos e geográ cos dos qualquer direcção, tendo em conta o • Melhorar as análises de risco e de
clientes é essencial para uma gestão pró- volume total de dados e até a dados ao exposição em todos os contextos
activa em situações imprevistas, como nível do registo, como as transacções. demográ cos e geográ cos
catástrofes e crises económicas. O QlikView possibilita a realização de • Aumentar a eficiência das
análises rápidas, visualizáveis, exíveis e vendas e operações por intermédio
Inibidores poderosas – todas elas possibilitadas pela de melhoramentos mensuráveis
Para criar agilidade e optimizar o processo sua tecnologia de memória associativa. de processos
de tomada de decisões, as seguradoras • Reforçar a capacidade de resposta e
devem ultrapassar as infra-estruturas de Mais de 250 empresas nanceiras em de criação de relatórios em matéria de
sistemas fragmentados herdados, ramos todo o mundo optaram pelo QlikView cumprimento regulamentar e jurídico

2. QlikView | Ficha de Dados do Sector | Seguros
QlikView para uma Com o QlikView, as equipas de marketing
e de gestão de produtos podem avaliar e
custos operacionais,
os gestores de TI podem
agilidade comercial responder rapidamente aos factores ‘quem, fazer análises relacionadas com
o quê, quando e como’ relacionados com o desempenho de sistemas e de
baseada em informação novos produtos e campanhas, para causar Acordos de Nível de Serviços (SLA)
o máximo impacto e promover a aquisição e os Directores Financeiros podem
Quadros Executivos e a retenção de clientes. simpli car a geração de relatórios
Com o QlikView, os quadros executivos nanceiros e o cumprimento da Lei
utilizam os BSC (Balanced Scorecards) ou Subscrições, Créditos Sarbanes-Oxley (SOX), das Normas
indicadores equilibrados de desempenho de Seguro e Pagamentos Internacionais de Relato Financeiro
actualizados e os painéis de KPIs Com o QlikView os gerentes operacionais (NIRF) e dos Princípios Contabilísticos
(indicadores chave de desempenho) para de subscrições, créditos de seguro e Geralmente Aceites (PCGA). Tendo em
monitorizar a evolução face aos objectivos pagamentos podem analisar e avaliar conta que a nossa análise associativa
empresariais, enquanto o paradigma da rapidamente actividades em inúmeras pode ser realizada em quaisquer dados
análise associativa do QlikView estimula dimensões, aumentando a eficiência, e em qualquer dimensão – por exemplo,
o raciocínio intuitivo e exploratório. Tanto reduzindo o risco e melhorando os níveis Lucros e Perdas por ramo de actividade
na análise de cenários possíveis, como de serviços. Para além disso, o QlikView comercial, geogra a e produto, os
na avaliação de novas oportunidades de ajuda a apoiar as iniciativas de investigação administradores empresariais podem
mercado ou na análise de desempenho de fraude nos casos em que é difícil prever aplicar a funcionalidade de apoio a
de ramos de actividades comerciais, o antecipadamente actividades ou padrões. decisões do QlikView a qualquer
QlikView oferece uma análise poderosa função empresarial, como RH, folha
e simples para que os utilizadores nais Risco e Cumprimento de pagamentos e regalias, planeamento,
possam tomar decisões mais informadas. Os gestores de risco utilizam o QlikView orçamentação e outras funções.
para obter uma visibilidade clara, rápida
Vendas e Distribuição e exível das carteiras de risco. Com o Aumento da vantagem competitiva
O QlikView capacita os representantes QlikView, os KPIs (indicadores chave de de decisões informadas
de vendas, os gerentes de liais e os desempenho) actualizados de carteiras As principais seguradoras a nível
agentes independentes para explorar e podem ser rapidamente avaliados mundial utilizam o QlikView como a
analisar facilmente os dados de apólices num painel dinâmico e os utilizadores sua plataforma para realizar análises
e de clientes para a identi cação de podem efectuar análises de investigação fáceis de utilizar, rápidas e exíveis
novas oportunidades de vendas. O sem restrições, até ao nível do registo, de todos os níveis da empresa. Com o
QlikView aumenta signi cativamente o para identi car concentrações ocultas QlikView, as empresas tiram proveito
potencial de oportunidades de “up-sell” de exposições e analisar os impactos da vantagem competitiva munindo
e de “cross-sell” da empresa, permitindo de eventos imprevistos, tais como as as suas organizações de informações
que cada agente ajuste os seus objectivos catástrofes naturais. Além disso, o e agilidade para oferecer produtos e
de acordo com a sua situação em QlikView dispõe de uma capacidade serviços inovadores, visar os clientes
particular, aumentando as receitas, poderosa de medidas de cumprimento certos e gerir o risco de uma forma
melhorando os produtos e maximizando ad hoc para dar resposta a consultas pró-activa. A plataforma QlikView
a rentabilidade dos clientes. ou mudanças relacionadas com os possibilita a realização de análises
quadros regulamentares. comerciais ao nível de ramos de
Marketing e Gestão de Produtos actividade comercial e de empresa sem
A visão precisa das necessidades dos Operações, TI e Serviços de a antecipação e os custos elevados de
clientes, do conhecimento dos mercados Processamento de Operações “business intelligence” tradicional. Com
e do sentido de oportunidade, tanto pré (Back-Office) o QlikView, melhorar o desempenho
como pós lançamento, são factores que, Com o QlikView, os gestores traduz-se na utilização rápida e intuitiva
conjuntamente, promovem o sucesso das operacionais podem identi car formas de informações visando a optimização
novas ofertas e campanhas de produtos. de aperfeiçoar processos para reduzir os do processo de tomada de decisões.
Quadros Executivos
Subscrições, Créditos de Seguro e Pagamentos
• Análise de Desempenho Comercial
• Classificação e Risco de Subscrições
• BSC (Balanced Scorecard)
• Controlo Actuário
• L&P (Lucros e Perdas) por Ramo de
• Administração e Análise de Apólices Actividade / Produto / Geografia
• Análise da Actividade de Créditos de Seguro • Análise Preditiva e de Possibilidades
• Pagamentos e Cobranças • Gestão Baseada em Actividades
Vendas e Distribuição
Gestão de Risco e Cumprimento
• Análise de Vendas e Receitas
• Análise de Risco e Exposição
• Segmentação de Clientes e Definição de Objectivos
- Risco da Carteira de Seguros
• Análise de Taxas e de Comissões
- Risco Demográfico e Operacional
• Atendimento ao Cliente, Centro de
• Cumprimento Regulamentar
Atendimento Telefónico
• Investigação de Fraudes
• Aplicações de Agentes Independentes
Operações, TI e Serviços de Processamento
de Operações (Back-Offi ce) Marketing e Gestão de Produtos
• Geração de Relatórios e Contabilidade Financeira • Oportunidades de “Cross-sell” e “Up-sell” do Cliente
• Gestão de Activos e de Investimentos • Carteira e Rentabilidade do Cliente
• Eficiência do Processo Comercial • Análise de Desempenho de Produtos
Painel • Análise de Campanhas de Marketing
• Sistemas de TI e Gestão de SLAs
• WAnálise da Mão-de-Obra e de Regalias Ger Análise • Analítica da Web
ação de Relatórios
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