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Hábitos de  uso   e  comportamento  dos internautas  brasileiros  em mídias sociais Setembro de 2009
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Quem   entrevistamos?
Quem entrevistamos? ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Quem entrevistamos?
Quem entrevistamos? Idade: *Critério usado no TIC domicílios | Base: 1.277 questionários Renda familiar*: Média de  28  anos
Quem entrevistamos? ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Estado dos entrevistados:
Quem entrevistamos? Base: 1.277 questionários Escolaridade:
Quem entrevistamos? Dos que trabalham: 16,9%  trabalham em Agências de Propaganda/Comunicação 7,3%  trabalham com Serviços de Internet/Desenvolvimento de software Trabalho e estudo: Base: 1.277 questionários
Quem entrevistamos? Uso das mídias sociais: Entre os ambientes em que está cadastrado, qual deles você  mais utiliza ? O ambiente de mídias sociais utilizado pelos internautas reflete um padrão de comportamento. Aqueles que usam o Orkut procuram e comportam-se de forma diferente de quem usa o Twitter, por exemplo. Base: 1.277 questionários Twitter 38,5% Orkut 26,9% Blogs 14,2% Grupos de e-mail 3,6% Facebook 3,1% YouTube 2,7% Windows Live Spaces 2,7% LinkedIn 2,1% Flickr/ Fotolog 1,6% Fóruns 0,9% Outros 3,6%
Quem entrevistamos? Você costuma utilizar esses meios de comunicação ao menos uma vez por semana? 74,2%  leem   jornais   ao menos uma vez por semana 72,2%  ouvem   rádio   ao menos uma vez por semana 85,6%  assistem   TV Aberta  ao menos uma vez por semana 70,2%  assistem   TV a cabo  ao menos uma vez por semana 77,3%  leem  revistas   ao menos uma vez por semana Base: 1.277 questionários
Hábitos de  uso de internet
Hábitos de uso de internet Quantas horas por semana você utiliza a internet? Os entrevistados são heavy users de internet. Quem utiliza serviços como os de hospedagem de blogs ou os microblogs fica mais tempo online.  63,2% dos twitteiros   e   44,7% dos blogueiros   ficam mais de 41h por semana online. 28,8% dos orkuteiros   ficam online menos de 16h por semana. Base: 1.277 questionários
Hábitos de uso de internet *Três equipamentos mais utilizados. | **Respondentes cujo serviço de mídia social mais utilizado é o Twitter. Base: 1.277 questionários Além do acesso em casa e no trabalho, chama a atenção o percentual de  acessos através de 3G, WAP ou Wi-Fi  através de celular.  O celular, que inclui smartphones e iPhones, é utilizado para  acesso à internet por 42,6%   dos entrevistados. O netbook também é utilizado por 6,3% dos pesquisados. 28,9%  dos twitteiros **  acessam a internet pelo celular. De quais acessórios/equipamentos você acessa a internet?* (RM)
Hábitos de  uso de mídias sociais
Hábitos de uso de mídias sociais Base: 1.277 questionários O   Orkut   é o serviço que possui mais cadastros entre os entrevistados.  O  Twitter   é o segundo colocado, com 80,1% de participantes. O   Facebook   é o quarto serviço com maior número de cadastros. Quais serviços online/mídia social você possui conta/é cadastrado? (TOP 15 - RM)
Hábitos de uso de mídias sociais *Três serviços mais utilizados. | Base: 1.277 questionários Quando perguntamos os serviços mais utilizados, o  Twitter   passa a frente. O   Facebook   é o 5º serviço mais utilizado pelos entrevistados. Desses serviços em que você possui cadastro, qual deles você mais utiliza?*
Hábitos de uso de mídias sociais Dos serviços que você apontou como os mais utilizados, com qual frequência você os acessa? Base Twitter: 868 questionários.  Base Orkut: 806 questionários. Base YouTube: 367 questionários Base Blogspot: 331 questionários.
Hábitos de uso de mídias sociais Base Twitter: 868 questionários. Informação   é o grande atrativo do Twitter. Além de twittar, os entrevistados o usam principalmente para  ler notícias e ter informações de interesse . 27,8%  relatam que o utilizam para reclamar de produtos. Dentre os motivos abaixo, qual(is) o leva(m) a utilizar este serviço? (RM)
Hábitos de uso de mídias sociais Base Twitter: 806 questionários Manter contato com amigos  é o grande atrativo do Orkut, além de conhecer novas pessoas. 20,0%  pesquisam sobre produtos e serviços nesta rede social. Dentre os motivos abaixo, qual(is) o leva(m) a utilizar este serviço? (RM)
Hábitos de uso de mídias sociais Base YouTube: 367 questionários. O YouTube atrai aqueles que  procuram por um passatempo  e querem  informações de lazer e entretenimento . 26,2%  divulgam o seu próprio conteúdo. Dentre os motivos abaixo, qual(is) o leva(m) a utilizar este serviço? (RM)
Hábitos de uso de mídias sociais Base Blogspot: 331 questionários. Além de ser  uma forma de  divulgar o seu próprio conteúdo , o blogspot é  fonte de informações e de notícias   para os entrevistados. 20,5%  dos entrevistados pesquisam sobre produtos e serviços nos blogs. Dentre os motivos abaixo, qual(is) o leva(m) a utilizar este serviço? (RM)
Hábitos de uso de mídias sociais Base: 1.277 questionários Nos últimos três meses, o  Twitter foi o serviço que mais recebeu cadastros  entre os entrevistados.  43,6%  fizeram sua conta neste período. O Facebook e o LinkedIn foram outros serviços recém-adotados. Nos últimos três meses, você se cadastrou em um novo serviço online/de mídia social? Qual? (TOP 12 – RM)
O  Orkut e o Twitter  são hoje os serviços  mais conhecidos e mais adotados  pelos internautas entrevistados.  A motivação de uso é diferente. O Twitter mantém o  internauta atualizado . O Orkut mantém o usuário  próximo a sua rede social .
Percebemos que a  formação de opinião sobre produtos e serviços  pode acontecer fortemente nos serviços mais utilizados.
Hábitos de uso de mídias sociais Base: 1.277 questionários Quais as atividades que você já realizou na internet? (RM)
Hábitos de uso de mídias sociais Base: 1.277 questionários *Base dos que possuem blogs: 836 questionários 65,5%  dos pesquisados possuem blog. 34,1%  possuem mais de 1 blog (9,3% têm 3 blogs)* 2 anos  é a média do tempo de existência do blog principal* blog Dos que possuem blog*: 30,3%  possuem até100 visitantes diários. 20,7%  possuem de 100 a 1.000 visitantes diários. 6,8%  possuem mais de 1.000 visitantes diários. 66,1%  dos blogueiros possuem algum tipo de anúncio em seu blog (banner, Google AdSense etc). blog Blog
Hábitos de uso de mídias sociais Base: 1.277 questionários 90,1%  pesquisam quais as opções de produtos/serviços disponíveis para compra antes de adquiri-los/contratá-los 88,3%  buscam informações sobre modelos de produtos/serviços específicos antes de adquiri-los/contratá-los 79,3%  compram produtos/serviços online 34,0%   fazem sugestões a outros internautas sobre um produto/serviço, ainda que não o tenham adquirido 42,9%  recomendam a outros internautas um produto/serviço adquirido Na hora das compras, você utiliza a internet para:
É alto o percentual de  geradores de buzz  na internet. Quase 90% deixam comentários e 73% já tiveram um blog próprio. Eles podem ser  influenciadores de compra .
Credibilidade e mídia
Credibilidade Base: 1.277 questionários Dando uma nota de 1 a 5, sendo 1 “pouco confiável” e 5 “muito confiável”, dê uma  nota para a credibilidade dos conteúdos disponíveis nos seguintes serviços: Cobertura de notícias em revistas e jornais 3,7 Cobertura de notícias na TV 3,5 Cobertura de notícias em portais 3,4 Resultados em sites de busca 3,4 Artigos em enciclopédias livres 3,4 Site corporativo de uma empresa 3,3 Cobertura de notícias nos blogs 3,0 Posts em blogs corporativos 3,0 Posts pagos em blogs pessoais 2,5 Conteúdos em redes sociais 2,4
Mídia *Base dos que possuem blogs: 836 questionários Base dos que foram procurados: 219 questionários Base dos que nunca foram procurados: 617 questionários 17,1%  já foram procurados por alguma empresa ou agência para divulgar conteúdos pagos sobre produtos, serviços ou campanhas. Dos que já foram procurados,  68,0%   aceitaram veicular mídia (banners, peças publicitárias ou posts pagos) em seu blog. Dos que nunca foram procurados,  80,9%   aceitariam veicular mídia (banners, peças publicitárias ou posts pagos) em seu blog. Dos que possuem blog*:
Conclusões  do estudo
Conclusões do estudo ,[object Object],[object Object]
Conclusões do estudo ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Conclusões do estudo ,[object Object],[object Object]
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Hábitos de uso e comportamento dos internautas brasileiros em mídias sociais

  • 1. Hábitos de uso e comportamento dos internautas brasileiros em mídias sociais Setembro de 2009
  • 2.
  • 3. Quem entrevistamos?
  • 4.
  • 6. Quem entrevistamos? Idade: *Critério usado no TIC domicílios | Base: 1.277 questionários Renda familiar*: Média de 28 anos
  • 7.
  • 8. Quem entrevistamos? Base: 1.277 questionários Escolaridade:
  • 9. Quem entrevistamos? Dos que trabalham: 16,9% trabalham em Agências de Propaganda/Comunicação 7,3% trabalham com Serviços de Internet/Desenvolvimento de software Trabalho e estudo: Base: 1.277 questionários
  • 10. Quem entrevistamos? Uso das mídias sociais: Entre os ambientes em que está cadastrado, qual deles você mais utiliza ? O ambiente de mídias sociais utilizado pelos internautas reflete um padrão de comportamento. Aqueles que usam o Orkut procuram e comportam-se de forma diferente de quem usa o Twitter, por exemplo. Base: 1.277 questionários Twitter 38,5% Orkut 26,9% Blogs 14,2% Grupos de e-mail 3,6% Facebook 3,1% YouTube 2,7% Windows Live Spaces 2,7% LinkedIn 2,1% Flickr/ Fotolog 1,6% Fóruns 0,9% Outros 3,6%
  • 11. Quem entrevistamos? Você costuma utilizar esses meios de comunicação ao menos uma vez por semana? 74,2% leem jornais ao menos uma vez por semana 72,2% ouvem rádio ao menos uma vez por semana 85,6% assistem TV Aberta ao menos uma vez por semana 70,2% assistem TV a cabo ao menos uma vez por semana 77,3% leem revistas ao menos uma vez por semana Base: 1.277 questionários
  • 12. Hábitos de uso de internet
  • 13. Hábitos de uso de internet Quantas horas por semana você utiliza a internet? Os entrevistados são heavy users de internet. Quem utiliza serviços como os de hospedagem de blogs ou os microblogs fica mais tempo online. 63,2% dos twitteiros e 44,7% dos blogueiros ficam mais de 41h por semana online. 28,8% dos orkuteiros ficam online menos de 16h por semana. Base: 1.277 questionários
  • 14. Hábitos de uso de internet *Três equipamentos mais utilizados. | **Respondentes cujo serviço de mídia social mais utilizado é o Twitter. Base: 1.277 questionários Além do acesso em casa e no trabalho, chama a atenção o percentual de acessos através de 3G, WAP ou Wi-Fi através de celular. O celular, que inclui smartphones e iPhones, é utilizado para acesso à internet por 42,6% dos entrevistados. O netbook também é utilizado por 6,3% dos pesquisados. 28,9% dos twitteiros ** acessam a internet pelo celular. De quais acessórios/equipamentos você acessa a internet?* (RM)
  • 15. Hábitos de uso de mídias sociais
  • 16. Hábitos de uso de mídias sociais Base: 1.277 questionários O Orkut é o serviço que possui mais cadastros entre os entrevistados. O Twitter é o segundo colocado, com 80,1% de participantes. O Facebook é o quarto serviço com maior número de cadastros. Quais serviços online/mídia social você possui conta/é cadastrado? (TOP 15 - RM)
  • 17. Hábitos de uso de mídias sociais *Três serviços mais utilizados. | Base: 1.277 questionários Quando perguntamos os serviços mais utilizados, o Twitter passa a frente. O Facebook é o 5º serviço mais utilizado pelos entrevistados. Desses serviços em que você possui cadastro, qual deles você mais utiliza?*
  • 18. Hábitos de uso de mídias sociais Dos serviços que você apontou como os mais utilizados, com qual frequência você os acessa? Base Twitter: 868 questionários. Base Orkut: 806 questionários. Base YouTube: 367 questionários Base Blogspot: 331 questionários.
  • 19. Hábitos de uso de mídias sociais Base Twitter: 868 questionários. Informação é o grande atrativo do Twitter. Além de twittar, os entrevistados o usam principalmente para ler notícias e ter informações de interesse . 27,8% relatam que o utilizam para reclamar de produtos. Dentre os motivos abaixo, qual(is) o leva(m) a utilizar este serviço? (RM)
  • 20. Hábitos de uso de mídias sociais Base Twitter: 806 questionários Manter contato com amigos é o grande atrativo do Orkut, além de conhecer novas pessoas. 20,0% pesquisam sobre produtos e serviços nesta rede social. Dentre os motivos abaixo, qual(is) o leva(m) a utilizar este serviço? (RM)
  • 21. Hábitos de uso de mídias sociais Base YouTube: 367 questionários. O YouTube atrai aqueles que procuram por um passatempo e querem informações de lazer e entretenimento . 26,2% divulgam o seu próprio conteúdo. Dentre os motivos abaixo, qual(is) o leva(m) a utilizar este serviço? (RM)
  • 22. Hábitos de uso de mídias sociais Base Blogspot: 331 questionários. Além de ser uma forma de divulgar o seu próprio conteúdo , o blogspot é fonte de informações e de notícias para os entrevistados. 20,5% dos entrevistados pesquisam sobre produtos e serviços nos blogs. Dentre os motivos abaixo, qual(is) o leva(m) a utilizar este serviço? (RM)
  • 23. Hábitos de uso de mídias sociais Base: 1.277 questionários Nos últimos três meses, o Twitter foi o serviço que mais recebeu cadastros entre os entrevistados. 43,6% fizeram sua conta neste período. O Facebook e o LinkedIn foram outros serviços recém-adotados. Nos últimos três meses, você se cadastrou em um novo serviço online/de mídia social? Qual? (TOP 12 – RM)
  • 24. O Orkut e o Twitter são hoje os serviços mais conhecidos e mais adotados pelos internautas entrevistados. A motivação de uso é diferente. O Twitter mantém o internauta atualizado . O Orkut mantém o usuário próximo a sua rede social .
  • 25. Percebemos que a formação de opinião sobre produtos e serviços pode acontecer fortemente nos serviços mais utilizados.
  • 26. Hábitos de uso de mídias sociais Base: 1.277 questionários Quais as atividades que você já realizou na internet? (RM)
  • 27. Hábitos de uso de mídias sociais Base: 1.277 questionários *Base dos que possuem blogs: 836 questionários 65,5% dos pesquisados possuem blog. 34,1% possuem mais de 1 blog (9,3% têm 3 blogs)* 2 anos é a média do tempo de existência do blog principal* blog Dos que possuem blog*: 30,3% possuem até100 visitantes diários. 20,7% possuem de 100 a 1.000 visitantes diários. 6,8% possuem mais de 1.000 visitantes diários. 66,1% dos blogueiros possuem algum tipo de anúncio em seu blog (banner, Google AdSense etc). blog Blog
  • 28. Hábitos de uso de mídias sociais Base: 1.277 questionários 90,1% pesquisam quais as opções de produtos/serviços disponíveis para compra antes de adquiri-los/contratá-los 88,3% buscam informações sobre modelos de produtos/serviços específicos antes de adquiri-los/contratá-los 79,3% compram produtos/serviços online 34,0% fazem sugestões a outros internautas sobre um produto/serviço, ainda que não o tenham adquirido 42,9% recomendam a outros internautas um produto/serviço adquirido Na hora das compras, você utiliza a internet para:
  • 29. É alto o percentual de geradores de buzz na internet. Quase 90% deixam comentários e 73% já tiveram um blog próprio. Eles podem ser influenciadores de compra .
  • 31. Credibilidade Base: 1.277 questionários Dando uma nota de 1 a 5, sendo 1 “pouco confiável” e 5 “muito confiável”, dê uma nota para a credibilidade dos conteúdos disponíveis nos seguintes serviços: Cobertura de notícias em revistas e jornais 3,7 Cobertura de notícias na TV 3,5 Cobertura de notícias em portais 3,4 Resultados em sites de busca 3,4 Artigos em enciclopédias livres 3,4 Site corporativo de uma empresa 3,3 Cobertura de notícias nos blogs 3,0 Posts em blogs corporativos 3,0 Posts pagos em blogs pessoais 2,5 Conteúdos em redes sociais 2,4
  • 32. Mídia *Base dos que possuem blogs: 836 questionários Base dos que foram procurados: 219 questionários Base dos que nunca foram procurados: 617 questionários 17,1% já foram procurados por alguma empresa ou agência para divulgar conteúdos pagos sobre produtos, serviços ou campanhas. Dos que já foram procurados, 68,0% aceitaram veicular mídia (banners, peças publicitárias ou posts pagos) em seu blog. Dos que nunca foram procurados, 80,9% aceitariam veicular mídia (banners, peças publicitárias ou posts pagos) em seu blog. Dos que possuem blog*:
  • 33. Conclusões do estudo
  • 34.
  • 35.
  • 36.
  • 37. http://www.twitter.com/elife_br http://www.elife.com.br http://www.twitter.com/inpresspni http://www.inpresspni.com.br