Este documento fornece diretrizes sobre marketing digital ético para profissionais de saúde de acordo com as normas do Conselho Federal de Medicina brasileiro. Ele recomenda que os profissionais foquem em conteúdo educativo, divulguem apenas credenciais comprovadas e não mostrem "antes e depois" de procedimentos ou usem materiais de pacientes.

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Autopromoção e sensacionalismo não combinam com ética.
Até porque, para fazer ações desse caráter, é preciso expor
pacientes e procedimentos. Lembre-se que conteúdos
educativos e relevantes são bem vistos pelas buscas orgânicas
e por leitores. Então, opte por esse caminho.
As certificações dos profissionais, bem como o nome
e a especialidade, devem constar em materiais de
comunicação on e offline. Essa é a regra estabelecida
pela antiga resolução 1.974/2011.
Divulgue endereço e telefone com cuidado3
Segundo a regra estabelecida pela resolução 1.974/2011,
é proibido divulgar telefone e endereço de profissionais
e clínicas nos materiais de comunicação. Em sites e
redes sociais, por reconsideração do CFM, os dados
foram liberados.
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Usar especialidades não reconhecidas em
conteúdos e materiais de comunicação é
considerado propaganda enganosa e profissionais
podem responder por violação das normas.
Se você deseja ter autoridade, faça tudo dentro
da ética.
Instrua a equipe sobre selfies5
É muito comum pessoas tirarem autorretratos no ambiente
de trabalho. Para manter a relação de privacidade,
é importante orientar a equipe a não realizar esse tipo de foto.
Alguns pacientes podem não gostar.
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É bastante comum, principalmente na área de saúde
e beleza, exibirem os resultados de procedimentos
conhecidos como antes e depois. Por se tratar
de algo que vende o especialista, o CFM proibiu
o uso desse tipo de material em qualquer meio de
comunicação, mesmo com a autorizaçãodo paciente.
Evite indicações de produtos7
É proibido fazer indicação de produtos, sem distinção
de categoria, em páginas de redes sociais, blogs e sites.
O objetivo é que o profissional da saúde não vire uma
figura de publicidade. A norma do CFM, por exemplo,
não faz referências às páginas pessoais, portanto, cabe
ao profissional avaliar se página pessoal e de trabalho
estão devidamente separadas.
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Mostrar pessoas em procedimentos médicos, mesmo com
autorização, é proibido. A medida visa evitar a troca de serviços
por divulgação do profissional. Lembre-se: a área da saúde
deve priorizar sempre a informação e a educação de leigos.
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Alguns profissionais recebem comentários espontâneos
em suas redes sociais, isso é natural, pois, ao cuidar de
um paciente, estabelece-se um elo de gratidão. Porém,
avaliações tendenciosas não são éticas e é bom ficar de olho.
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Apenas procedimentos que tenham reconhecimento
científico, validado pelo CFM por exemplo, podem ser
divulgados. Isso veta uma série de informações que
circulam em sites e redes sociais, como, por exemplo,
a carboxiterapia e a ozonioterapia. Por não terem a
eficácia comprovada, a propaganda pode ser
considerada enganosa.
Aposte em comunicação educativa
Endosse seus conteúdos
Use apenas credenciais comprovadas
Não mostre o "antes e depois" de procedimentos
$$
Não use materiais de pacientes,
mesmo que ele os autorize.
Cuidado com as avaliações das redes sociais
Divulgue apenas o que for comprovado
carboxterapia
ozonioterapia
GUIA DEFINITIVO DE
MARKETING DIGITAL ÉTICO
PARA SAÚDE