O documento discute os conceitos de governança de TI, mercados e hierarquias, ITIL, COBIT e governança da internet. Apresenta definições e estruturas desses frameworks de governança e gestão de TI, além de discutir a relação entre mercados e hierarquias na tomada de decisões sobre produção e consumo. Fornece também links para vídeos complementares sobre os temas.

1. Governançade Tecnologia da InformaçãoEmerson Israel Costa Jr12.204.443-1Vinicius Wilson Castro12.105.428-2Wagner Davys Dalborgo12.204.557-8Prof. Mateus CozerNPA 810Sistema de InformaçãoGrupo 310 de Setembro de 2011 - São Bernardo do Campo - SP

2. 2Apresentando:Emerson CostaRoteiro da ApresentaçãoGrupo 3Mercados e HierarquiasGovernança de TIITILCobitInternet Governance

3. Apresentando:Emerson CostaMercados & HierarquiasBibliografia básica“A ‘maravilha’ do sistema econômico é que os preços servem como estatísticas suficientes, portanto economizando na racionalidade limitada”Oliver Eaton WilliamsonAmericano – 78 Anos;Formado no MIT;Leciona na Universidade da Califórnia;Nobel de Economia (2009);

4. Apresentando:Emerson CostaMercados & HierarquiasFonte: Williamson (1975)MercadosAmbienteInstitucionalModelos Ideais;Livre Concorrência;Utilizam a legislação;Passíveis de falhas;GovernançaIndivíduoHierarquiaEstruturadora;Poder Decisório;Aloca os recursos;Delegação do poder;

5. Apresentando:Emerson CostaMercados & HierarquiasFonte: Williamson (1975)Como isso acontece?Qual é a relação?Na tomada de decisões, referente à PRODUÇÃO e ao CONSUMO de bens e serviços.Mercados e Hierarquias são as duas formas principais de...GOVERNANÇA!Nas HierarquiasNos MercadosEscolhidos decidem com base nas INFORMAÇÕES disponíveis, gerando menos CONFLITO de interesses.Baseado nos preços, decisões DESCENTRALIZADAS, resultando em uma solução de EQUILÍBRIO!

6. Apresentando:Emerson CostaMercados & HierarquiasFonte: Williamson (1975)Mercados e HierarquiasOrganização da ProduçãoAlocação de RecursosPublicos e Privados Informações e ProcessosMUDANÇASProcessar e TransmitirExpansão da InternetRedução de Custos

7. Apresentando:Emerson CostaMercados & HierarquiasFonte: Williamson (1975)“Entre os diversos fatores que estão movendo e/ou facilitando o processo comportamental recente entre empresas, as mudanças ligadas às tecnologias de processamento de informações e de comunicação têm conseqüências particulares e significativas.”

8. Apresentando:Emerson CostaMercados & HierarquiasFonte: Walter Powel (Adaptado)“Uma riqueza de informações cria uma pobreza de atenção.” – Herbert Simon

9. Apresentando:Emerson CostaMercados & HierarquiasFonte: Williamson (1975)“Para que o oportunismo se constitua num problema devemos ter uma situação de números pequenos. E mesmo nestes casos, as firmas têm soluções possíveis para o problema.”

10. Apresentando:Vinicius CastroGovernança de TIFonte: Cozer (2011)O que é Governança?Por que aplicada ao TI?Definição do IBGC:“Governança corporativa é o sistema pelo qual as sociedades são dirigidas e monitoradas, envolvendo os relacionamentos entre acionistas, conselho de administração, diretoria, auditoria independente e conselho fiscal”3 tendências de longo prazo:Mudança na economia de bens para serviços;Rápida expansão das redes eletrônicas;Mensuração dos resultados da interligação social-ambiental.EmpresaAcionistas

11. Apresentando:Vinicius CastroGovernança de TIFonte: Cozer (2006)"A questão fundamental no campo da gestão estratégica é como as empresas devem alcançar e sustentar uma vantagem competitiva“Teece, 2002TRANSPARÊNCIA

12. Apresentando:Vinicius CastroGovernança de TIFonte: Cozer (2011)

13. MissãoVisãoValoresApresentando:Vinicius CastroGovernança de TIFonte: Cozer (2011)Mecanismos Internos de Governança:Conselho ADMSistema de AvaliaçãoSistema de Prestação de Contas

14. Apresentando:Vinicius CastroGovernança de TIFonte: Cozer (2011)

15. Apresentando:Vinicius CastroGovernança de TIFonte: Cozer (2011)Governança de TI“Consiste em um ferramental para especificação dos direitos de decisão e responsabilidade, visando encorajar comportamentos desejáveis no uso da TI”Weill & RossQuestões de TIEstratégia Global3 Perguntas básicas:Cultura da EmpresaQuais decisões devem ser tomadas para garantir a gestão e o uso eficaz de TI?Como essas decisões serão tomadas e monitoradas?Quem deve tomar essas decisões?

16. Apresentando:Vinicius CastroGovernança de TIFonte: Weill (2003) Quais decisões devem ser tomadas para garantir a gestão e o uso eficaz de TI?

17. Apresentando:Vinicius CastroGovernança de TIFonte: Weill (2003) Quem deve tomar essas decisões?

18. Apresentando:Vinicius CastroGovernança de TIFonte: Cozer (2011) Parâmetros para matriz de arranjo de Governança

19. Apresentando:Vinicius CastroGovernança de TIFonte: Cozer (2011)Como essas decisões serão tomadas e monitoradas?MATRIZ DE ARRANJOS DE GORVERNANÇA

20. Apresentando:Emerson CostaMercados & HierarquiasFonte: Youtube.com (2011)Vídeo 1http://www.youtube.com/watch?v=2UlFXsmBbpY

21. InformationTechnologyInfraestructureLibraryApresentando:Emerson CostaHistóricoFonte: ISACA Management Guide (2000)

22. InformationTechnologyInfraestructureLibraryApresentando:Emerson CostaFonte: ISACA Management Guide (2000)EstruturaServiço de TIServiço de Suporte

23. InformationTechnologyInfraestructureLibraryApresentando:Emerson CostaFonte: ISACA Management Guide (2000)

24. InformationTechnologyInfraestructureLibraryApresentando:Emerson CostaGERENCIAMENTO“Gestão do patrimônio da empresa é um aspecto complexo e crítico de qualquer organização de TI.”Fonte: ISACA Management Guide (2000)

25. InformationTechnologyInfraestructureLibraryApresentando:Emerson CostaFonte: ISACA Management Guide (2000)

26. InformationTechnologyInfraestructureLibraryApresentando:Emerson CostaGerenciamento de Infra estruturaFonte: ISACA Management Guide (2000)

27. InformationTechnologyInfraestructureLibraryApresentando:Emerson CostaFonte: ISACA Management Guide (2000)

28. ControlObjectives for InformationandRelatedTechnology (CobiT®)Apresentando:Wagner DavysFonte: ISACA CobitBrochures (2011)O CobiT é um guia para a gestão de TI recomendado pelo ISACF. O CobiT é orientado ao negócio. Fornece informações detalhadas para gerenciar processos baseados em objetivos de negócios.

29. ControlObjectives for InformationandRelatedTechnology (CobiT®)Apresentando:Wagner DavysO CobiT é projetado para auxiliar três audiências distintas: Fonte: ISACA CobitBrochures (2011)

30. ControlObjectives for InformationandRelatedTechnology (CobiT®)Apresentando:Wagner DavysO CobiT está dividido em quatro domínios:Fonte: ISACA CobitBrochures (2011)

31. ControlObjectives for InformationandRelatedTechnology (CobiT®)Apresentando:Wagner DavysCada domínio cobre um conjunto de processos para garantir a completa gestão de TI, somando 34 processos:Planejamento e Organização 1. Define o plano estratégico de TI 2. Define a arquitetura da informação 3. Determina a direção tecnológica 4. Define a organização de TI, os seus processos e seus relacionamentos 5. Gerencia os investimentos de TI 6. Comunica os objetivos e direcionamentos gerenciais 7. Gerencia os recursos humanos 8. Gerenciar a qualidade 9. Avalia e gerencia os riscos de TI 10. Gerencia os projetos Fonte: ISACA CobitBrochures (2011)

32. ControlObjectives for InformationandRelatedTechnology (CobiT®)Apresentando:Wagner DavysCada domínio cobre um conjunto de processos para garantir a completa gestão de TI, somando 34 processos:Aquisição e Implementação1. Identifica as soluções de automação 2. Adquire e mantém os softwares 3. Adquire e mantém a infraestrutura tecnológica 4. Viabiliza a operação e utilização 5. Adquire recursos de TI 6. Gerencia as mudanças 7. Instala e aprova soluções e mudanças Fonte: ISACA CobitBrochures (2011)

33. ControlObjectives for InformationandRelatedTechnology (CobiT®)Apresentando:Wagner DavysCada domínio cobre um conjunto de processos para garantir a completa gestão de TI, somando 34 processos:Entrega e Suporte Define e mantém os acordos de níveis de serviços (SLA) Gerencia os serviços de terceiros Gerencia a performance e capacidade do ambiente Assegura a continuidade dos serviços Assegura a segurança dos serviços Identifica e aloca custos Educa e treina os usuários Fonte: ISACA CobitBrochures (2011)

34. ControlObjectives for InformationandRelatedTechnology (CobiT®)Apresentando:Wagner DavysCada domínio cobre um conjunto de processos para garantir a completa gestão de TI, somando 34 processos:Entrega e Suporte8. Gerencia a central de serviços e incidentes 9. Gerencia a configuração 10. Gerencia os problemas 11. Gerencia os dados 12. Gerencia a infraestrutura13. Gerencia as operações Fonte: ISACA CobitBrochures (2011)

35. ControlObjectives for InformationandRelatedTechnology (CobiT®)Apresentando:Wagner DavysCada domínio cobre um conjunto de processos para garantir a completa gestão de TI, somando 34 processos:Monitoração1. Monitora e avalia o desempenho da TI 2. Monitora e avalia os controles internos 3. Assegura a conformidade com requisitos externos 4. Prove governança para a TI Fonte: ISACA CobitBrochures (2011)

36. ControlObjectives for InformationandRelatedTechnology (CobiT®)Apresentando:Wagner DavysAlinhamento estratégico.

37. Entrega de valor.

38. Gestão de recursos.

39. Gestão de risco.

40. Mensuração de desempenho.Fonte: ITGI (2011)

41. ControlObjectives for InformationandRelatedTechnology (CobiT®)Apresentando:Wagner DavysFonte: ISACA CobitBrochures (2011)

42. ControlObjectives for InformationandRelatedTechnology (CobiT®)Apresentando:Wagner DavysSugestão: http://tectecnologia.wordpress.comFonte: Worldpress.com (2011)

43. 39Apresentando:Vinicius CastroInternet GovernanceFonte: Brosseau (2007)“Em qualquer espaço econômico, um conjunto de regras fundamentais delineia os direitos de utilização de recursos econômicos e aloca esses direitos aos agentes que interagem”Eric BrousseauEconomistaAutor do Livro

44. 40Apresentando:Vinicius CastroInternet GovernanceFonte: Brosseau (2007)N.E.B.MO.E.B.M

45. 41Apresentando:Vinicius CastroInternet GovernanceFonte: Brosseau (2007)Motivações:Boom da InternetInvestimentos em HardwareDemanda por novos serviços de comunicaçãoDESENVOLVIMENTOO.E.B.MN.E.B.M

46. Apresentando:Vinicius CastroInternet GovernanceFonte: Brosseau (2007)

47. Apresentando:Vinicius CastroInternet GovernanceFonte: Brosseau (2007)... e a governança da Internet?NSFNETICANNIANAARPANET

48. Apresentando:Vinicius CastroInternet GovernanceFonte: Brosseau (2007)

49. Apresentando:Vinicius CastroInternet GovernanceFonte: Brosseau (2007)Exemplo de Internet Governance:

50. Apresentando:Vinicius CastroInternet GovernanceFonte: Businessfinance.com (2011)“Internet de capital de risco são os fundos disponibilizados para as empresas de internet, com potencial de crescimento excepcional.”8 PERGUNTAS