Definição dos termos mais comuns utilizados em Web Analytics. Voltado principalmente a utilização da ferramenta Google Analytics.

1. GLOSSÁRIO DE WEBANALYTICS Documento baseado nas definições da Web Analytics Association e do Avinash Kaushik , adaptado por Luiz Branco de acordo com os critério utilizados pelo Google Analytics . Importante: esse documento tem caráter evolutivo e não definitivo. Última atualização: 03/06/08 luizbranco.com

2. Índice

3. Definições Principais

5. Página Page Definição: Uma página é uma unidade analítica definida de conteúdo. Comentários: O Google Analytics contabiliza como página qualquer elemento que possua uma URL (.asp ou html) e o código verificador.

6. Exibição de Página Pageview Definição: Quantidade de vezes que uma página foi vista. Comentários: Sempre que uma página é carregada no browser do usuário é contabilizada uma pageview. Na Exibição Única de Página (Unique pageview) uma página é contabilizada apenas uma vez por visita, não importando quantas vezes ela foi vista. Exemplo: o usuário A iniciou uma visita e percorreu as seguintes páginas: Páginas: Exibições Exibições Únicas X 3 1 Y 2 1

8. Visitantes Únicos Unique Visitors Definição: Quantidade de browsers com cookies persistentes que visitaram o site em um período de tempo determinado. Cada browser é contado apenas uma vez nesse período. Comentários: A cada nova visita é feito uma verificação se o visitante já havia visitado o site antes. Se sim, é uma visita de um Visitante Retornando . Se não, é uma visita de um Novo Visitante.

9. Caracterização da visita

10. Landing Page Landing Page Definição: Primeira página exibida durante uma visita. Página de Saída Exit Page Definição: Última página exibida durante uma visita.

11. Exibições de Páginas por Visita Average Pageviews Definição: Quantidade de exibições de páginas em um período de tempo dividida pelo número de visitas no mesmo período.

12. Tempo no Site Time on Site Definição: Diferença de tempo entre a primeira e a última interação feitas no site durante uma visita. Comentários: Como sair do site ou fechar o browser não é considerado uma interação no site, não é contabilizado o tempo de permanência na última página (página de saída).

13. Tempo no Site Entendendo o cálculo Tempo entre as páginas: P2 – P1 = 2min P3 – P2 = 1min P4 – P3 = 4min Saída – P4 = ? = 0 Tempo no Site: 7min Navegação por Abas Tempo entre as páginas: P2 – P1 = 2min P3 – P2 = 4min P4 – P3 = 3min P5 – P4 = 5min Saída – P5 = ? = 0 Tempo no Site: 14min O tempo e a construção da navegação são linearizados de acordo com o carregamento das páginas.

15. Caracterização de conteúdo

16. Taxa de Saída da Página % Exit Definição: Quantidade de visitas que deixaram o site a partir da página Cálculo: Número de saídas da página Total de exibições da mesma página.

17. Visitas a uma única página Single-page visits Definição: Visitas que só acessam uma página, não importando o número de vezes que essa página foi exibida. Visitas com uma única exibição de página (Rejeição) Single page view visits (Bounce) Definição: Visitas com apenas uma exibição de página.

18. Taxa de Rejeição Bounce Rate Definição: Quantidade visitas que deixaram o site logo após exibirem a landing page. Cálculo: Visitas com uma única exibição de página Total de exibições de Landing Pages

19. Métricas de conversão

20. Evento Event Definição: Qualquer ação gravada que tem data e tempo específicos realizada por um browser. Conversão Conversion Definição: Visita que atinge um objetivo/ação definida.