O documento discute o conceito de interim management. Uma figura ainda pouco conhecida em Portugal que consiste em gestores temporários que entram em empresas para resolver problemas específicos ou preencher lacunas durante períodos de transição. O documento explica quando as empresas recorrem a este tipo de gestores, o seu perfil e vantagens tanto para as organizações como para os próprios gestores.

1. INTERIM MANAGEMENT
razo
O número de telefone dos interim managers é linha SOS das companhias que
já se viraram para os gestores a prazo para resolverem os seus problemas. Veja
quando precisa deles e conhea o perfil dos gestores independentes
porlsabeiCanha

2. 11
CARREIRAS
INTERIM MANAGEMENT
es ores com
razocon ra oa
onúmero de telefone dos interim managers é ~ linha SOS das companhias
que já se viraram para os gestores a prazo para resolverem os seus problemas.
Veja quando precisa deles e conhe~a o perfil dos gestores independentes
nterim management? Nunca ouvi
falar disso!" . Se se rever nesta afirma­
c;:ao prepare-se porque no futuro
ouvirá falar muito disso. Um interim
manager é um gestor a tempo tem­
porário que entra nas empresas sobretudo
em épocas de crise. "Sao asoluc;:ao parasitu­
ac;:6es inesperadas, nao previstas, em que
nao houve tempo para preparar um plano
de sucessao", explica Bruno Lehmann, da
consultora em executive search Egon
Zehnder.
O interim manager tem um objectivo
claramente definido e urna data estipulada
para o cumprir. Depois, abandona a com­
panhia e parte para outra. "Sois como ]úlio
César:veni, vidi, vici(cheguei, vievenci)",
refere um amigo italiano a Andrés Binder,
argentino de 37 anos, que em Portugal se
dedica a esta actividade. Nao é o único inte­
rim manager, mas é a excepc;:ao num mer­
cado de trabalho de gestores e executivos
habituados ao emprego a tempo inteiro.Por
mero acaso conheceu um outro colega que
abrac;:ou a mesma actividade, mas perdeu­
lhe o rasto. "Tentei formar urna associac;:ao
de interim managemente nao consegui",
diz Binder que ainda nao desistiu de con­
cretizar essa ideia.
48 . Fortuna Margo 94
porlsabelCanha
a interim management é urna figura
ainda mal delineada. Que nome lhe atribu­
ir em portugues, quando mesmo na língua
inglesa os contornos estao mal definidos e
nao se chegou a aCOl'do quanto anomen­
clatura? Há quem lhes chame executivos de
portfolio,executivos temporários,gesto¡;es
free lancersou gestores para alugar. Nos Es­
tados Unidos usa-se também os termos lea­
sing de executivos e aIuguerde cabec;:as, tra­
duc;:6es directas que deixam que pensar.
a conceito do interim manage.1}'lent
foi desenvolvido na Holanda, durante a re­
cessao do inÍCio dos anos 80.Apioneira foi
a BCG Interim Managemem, consultora de
Amesterdao fundada em 1978 por Floris
Croen e Caes Boer. Em 1986 a BCG fez urna
joint-venture com a consultora suíc;:a de
executive search Egon Zehnder, dando ori­
gem aExecutive Interim Management-EIM.
Aassociac;:ao marcou o inÍCio da internacio­
naJizac;:ao do conceito e da companhia, que
hoje detém 10 esclitórios na Europa Oci­
dental e dois na Austrália, sendo a única
agencia de interim managementque opera
a nÍvel europeu. Só em 1993 teve 200 pro­
jectos. "O segredo é urna boapoolde mana­
gers", revela Bnmo Lehmann, que explica:
"A selecc;:ao do interim manager precisa
ser mais rápida, o que se consegue porque
os factores de personalidade sao secundá­
rios. Ele tem de exercer o papel que apar- .
tida ficou definido. aque é urna grande res­
ponsabilidadeporque asoluc;:aoencontrada .
tem de ser estanque, nao pode meter água
por nenhum lado".
Foi preciso esperar urna década para
que o interim management comec;:asse a
perdero carimbo de soluc;:ao adequada ape­
naspara crises esporádicas,sendo hoje cada
vez mais encarado como um recurso de que
as companhias disp6em para fazer face a
projectos específicos. E dez anos foi tam­
bém o tempo necessário para que o con­
ceito se difundisse na Holanda, amadure­
cesse em Inglaterra e chegasse aos Estados
Unidos. Segundo as declarac;:6es ao
Financial Times de MartinWood, director
responsável pelo interim managementna
PA Consulting, "apenas urna em cada oito
grandes companhias britanicas já usou o
interim management". Na Alemanha o
conceito foi introduzido em 1989.Mas nao
foi no seio do capitalismo que mais utili­
dade lhe foi dado, o que se prende com o
seu carácter de recurso em situac;:6es de
crise. "É interessante notar que a queda do
muro de Berlim acelerou instantaneamen­

3. te a necessidade de situa¡;;oes de gestao tem­
porárias na AJemanha de Leste. Só a partir
daí o conceito come¡;;ou depois a ser utili­
zado na antiga Alemanha Ocídental", rela­
ta Bruno Lehmann. Até á data a EIM reali­
zou 22 missoes na extinta Alemanha de
Leste, a maioría das quais ligadas a privati­
za¡;;oes. Apesar da Europa Ocidental ser a
suaprioridade, a empresa encara aHungría,
Polónia Eslováquia e República Checacomo
mercados a nao descurar.
Em Portugal o interim management
nao está ainda muito difundido. Andrés
Binder recebe, sobretudo, trabalhos que
lhe chegam de empresas estrangeiras. "Elas
aceitam mais os interim managers. Nas
companhias nacionais poe-se muito os
velhos amigos, sejam bons ou maus. Basta
ver que a maioria das empresas ainda nao
recorrem ao executive search", compara.
Mas Binder preve sucesso nesta actividade
"Num país onde as leis laborais sao muito
rígidas o interim managementtem de fun­
cionar", defende, referindo que os países
do Benelux, onde os gestores temporários
lograram grandesucesso, aestruturaempre­
sarial é semelhante aportuguesa: maiori­
tariamente composta por pequenas ou
médias empresas familiares. "Porexemplo,
na Bélgica um interim manager foi cha­
mado para o comando de uma companhia,
até que o sucessor pudesse tomar o seu
lugar. Esta circunstancia é tao vulgar em
Portugal e nao é fácil encontrar quem este­
ja disposto a suportar a situa¡;;ao em que
sabe que, mais cedo ou mais tarde,será dis­
pensado para entrar o filho do patcio".
Lá fora,há já exemplos de empresas que
adoptaram o conceito dentro das suas por­
tas. A IBM, por exemplo, salvou do despe­
dimento alguns dos seus gestores intermé­
dios,colocando-os numaUl1idade especial,
um quadro de gestores que sao enviados
para assignements (nomea¡;;oes) de curto
prazo, com missoes claramente definidas.
Mas as companhias que nao tem a dimen­
sao da Big Blue nao podem dar-se a esse
luxo. É neste grupo que estao os melhores
clientes das agencias especializadas em inte­
rim managelnent.
Os interim managers encontram-se
numa grande diversidade de situa¡;;oes e de
organiza¡;;oes - desde grandes empresas a
institui¡;;oes prisionais ou Polícia. Osexem­
plos chegam sobretudo através da imprensa
estrangeira. Segundo o Financial Times,
na Leyland DAF assumiram as rédeas da
companhia,enquanto se procuravam com­
pradores. A Britannia Life contratou um
interim manager para absorver a aquisi­
¡;;ao de uma companhia de servi¡;;os finan­
ceiros.Em Portugal, a Manpower tem neste
momento colocados vários gestores tem­
porários. Um gestor de recursos humanos
está, por seis meses, numa multinacional a
fazer o levantamento global do perfil dos
postos de trabalho, dos trabalhadores e da
sua adequa¡;;ao aos postos de trabalho e aos
novos postos acriarna sequenciade muda.l1­
cas tecnológicas introduzidas; um gestor
de vendas acompanha a equipa de vende­
dores enquanto decorre o processo de
selec¡;;ao e posterior forma¡;;aO desse qua­
dro no país de origem da empresa.
Margo 94 Fortuna' 49

4. CARREIRAS Interim management
Handy "ofull time nas empresas será ape­ vou de férias. Só me pagam as horas queEste é, aliás, um caso paradigmático do
recurso aos gestores temporários. Um dos nas urna das opc;oes,aopc;ao de urna mino­ trabalho. Feitas as contas posso garantir
casos que a EIM resolveu em Portugal visa­ ria, talvez de urna elite". que o interim manager custa menos que
va também assegurar operíodo que medeia Até agora, os quadros estavam mais ou urnfull time managercujopeso para a em­
entre urna sucessao. Urna multinacionalque­ menosprotegidos destas intempérides.Mas presa é quase duas vezes o seu ordenado
ria substituir o seu director-geral e come­ agora, que até o desemprego já atingiu os bruto, porque há que contarcom 14 ordena­
c;ou urna busca dentro do grupo pela pes­ white collars,também o trabaIho temporá­ dos, seguranc;a social, reforma, custos de
rio lhes bate a porta.Comoo interim mana­ recrutamento e de formac;ao,eventuaiscus­soa mais adequada. A soluc;ao encontrada
foi a expatriac;ao do director-geral brasiJei­ gement se enquadra nesta tendencia pro­ tos de despedimento e Olltros beneficios
ro. Mas até que se encontrasse quem o subs­ fetizada por Charles Handy, há também que um gestor normalmente recebe", diz
tituisse no Brasile ele viesse de armas e baga­ quem chame aos interim managers-acres­ Andrés Binder.
gens - o que levou nove meses - precisava cente no glossário -handymen. Por outro lado, a empresa consegue
Como a necessidade apura o engenho, resultados imediatos. "A curva de aprendi­de alguém que tomasse conta da operac;ao
eis que o mercado norte-americano fka zagem dentro da companhia é mais rápida,portuguesa. "Estabeleceu-se um perfil ade­
quado a essa situac;ao transitória e o requi­ pejado de empresas que se dedicam ao tra­ porque ele já está habituado a situac;oes
sito mínimo que neste caso se exigia ao inte­ balho temporário de executivos. David diferentes", refere Binder.
rin'l managerera, tao-só, confianc;a", revela Lord, editorda Executive RecruiterNews, Claro que este expediente surgiu nao
citado pela Fortune, esti.¡na que elas quase apenas para gáudio das empresas, para res­Bruno Lehmann.
que triplicaram desde 1990. Para as empre­ ponder as suas necessidades esporáricas eEm 1991, o guru da Gestao Charles
Handy advogou e previu com grande pre­ sas, o trabalho temporário de quadros e temporárias. Do lado dos executivos tem­
cisao a tendencia para o trabaIho flexível, executivos apresenta as mesmas vantagens porários há também vantagens.Muitos qua­
do que o trabalho temporário em geral. dros, desempregados ou insatisfeitos comno best-seller The Age ofUnreason -A Era
da Irracionalidade, em versao portugue­ "Easy start, easypart",sintetiza,ao Herald os projectos em mao, reconhecem na nova
Tribune, Carl Hague, presidente da Praxis tendencia a resposta para os seus desafiossa da Colecc;ao Pensara Gestao, das Edic;oes
CETOP. No seu livro mais recente, The Age Executive Task Force, de Birmingham. de independencia. "Ser autónomo é urna
ofParadox, que sairá nos Estados Unidos Quando a necessidade é apenas temporá­ grande vantagem", acrescenta Andrés
em Marc;o, o professor da London Business ria compensa e assim que nao necessitar Binder, que passou em Portugal por um
School val mais longe na sua visao da empre­ dos seus servic;os pode-os dispensar. "Nao período de transic;ao de carreira.
sa que opera com um núcleo muito recebo honorários nem subsídio quando Gostava de Portugal,casou-se com urna
restrito de trabalhadores perma- portuguesa e queria deixar a carreira
nentes e um grupo numeroso que PERFIL DO INTERIM MANAGER intemacional. Grandepartedasuavida
é a sua forc;a de contigentes. profissional foi feita como expatria­
Nem todos levam as profecias É uma pessoa independente, em termos económicos, já que do. Engenheiro industrial, passou para
nao pode depender de um único empregador e, por definic;:ao,
dade dos números é inegável. Se­ nao deve estar aprocura de um emprego definitivo e a tempo gestao até se aventurarpara a Europa.
inteiro. "Este aspecto é muito importante. Nao pode ter receio Em 1982 estava em Fontainebleau a
de Handy muit9 a sério, mas a ver­ aáreafinanceira,fazendo controlo de
gundoaFortune,os cálculosfeitos
pelos norte-americanos mostram de que o contrato acabe porque a decisao nao agrada aos acci­ tirar o MBA, no Insead. Terminado o
onistas", diz Andrés Binder. Para além de ser capaz de um mestrado,dentre asmuitas propostasque asua forc;a de trabaIho é jácom­
posta em 25%-um em cada quatro diagnóstico rápido e preciso da situac;:ao, precisa de uma gran­ com que um recém-master é aliciado,
-por contigentes, isto é, profissio­ de capacidade de concretizac;:ao, de actuar ra'pidamente mas preferiu a Olivetti. Em Itália fazia con­
naisempart-time, em trabalho tem­ sem precipitac;:ao. "A imaginac;:ao e a capacidade analítica - trolo de gestao da única fábrica de
porário,jree lancers,subcontrata­ para ler, mais do que os números, a organizac;:ao informal- sao impressorasque o grupo de Benedetti
tinha, passou por várias flliais e pelados ou em regime liberal. Para que fundamentais", diz Binder. Deve ser uma pessoa muito vira­
casa-mae.De lá partiu para os Estadosos números nao sejam enganado­ da para os objectivos, enérgica e dinamica. Para ser bem acei-
Unidos e, em 1988,aOlivetti trá-loparares é,no entanto, precisofrisar que te deve ter provado o seu sucesso noutros projectos, sendo
Portugal como director financeiro daeles incluem os profissionais em re­ em regra um gestor senior. Aos interim managers exige-se
subsidiruiapOltuguesa.Depoisde asse­gime liberal, em que se enquadram mais em termos de adequac;:ao afunc;:ao do que se exige a um
gurar a direcc;ao-geral de uma com­um batalhao de médicos e advoga­ gestor a tempo inteiro. Aos gestores que assumem uma fun­
panhia de seguranc;a electrónica, emdos que se fazem pagar muito bem. c;:ao é-Ihes reconhecido uns meses em que toma conhecimento
1992 repensoua vida profissional. "OAtendencia fica mais bem deli­ da situac;:ao, como demonstra o Professor Gabarro. Mas ao
interim management comec;ou porneada sabendo-se que alguns ana­ interim managernao é dado esse beneficio. "O interim mana­
acaso",recorda. "Umconhecido,pro­listas prevem que dentro de seis ger precisa de grande capacidade de adaptac;:ao. Entra na
prietário de urna média companhia,anos, no ano 2000, metade da forc;a
empresa de manha e ao meio-diajá tem de estar a tomar deci­
precisava de ajuda por um períodoactiva americana será constituida
s6es, de saberquais os pontos fortes efracos", defende Bruno limitado de tempo, até que encon­por pessoas sem um emprego per­
Lehmann, da consultora Egon Zehnder. trasse urna pessoa paraficar até afren­manente. Como escreve Charles
50· Fortuna Marc;:o 94

5. te do negócio. Seis meses depois,
encontrámos essa pessoa, a reorga­
EXECUTIVOS TEMPORARIOS managers permanecem indepen­
dentes. Com frequéncia a eles
nizac,;ao que nos propuséramos fazer
estava avanc,;ada e era missao dessa
Aempresa suíga Ádia -presente em 26 países- está em Portugal
desde 1990, mas ainda nao recebeu um único pedido de ges­
cabem tomar as decisoes necessá­
rias, mas que quem está na empre­
pessoa, que ía permanentemente para
a empresa, terminá-Ias. O meu traba­
lho ficou concluído".
Decorrido um ano e meio já
desenvolveu quatro missoes. Nem
aos conhecidos Andrés Binder reve­
tores em trabalho temporário. Mas o seu director-geral, Mário
Costa, acredita que mais cedo ou mais tarde essa tendencia
chegará a Portugal. "Há cinco anos o mercado de trabalho tem­
porário era tao incipiente que até aconselhei os suígos a nao
virem para Portugal. Ea verdade é que a adesao a CEE e o pro­
cesso de privatizagoes permitiram que este mercado cresces­
sa nao tem coragem como, por
exemplo, dispensafll111 antigo e esti­
mado colaborador que já nao se
enquadrana nova estrutura. Andrés
Binder alega vantagens em relac,;ao
as pessoas que estao na companhia.
la qual a companhia. Os seus colegas
do MBA, alguns dos quais fazem inte­
rim lnanagement, com quem se reu­
se a um bom ritmo". Na Inglaterra ou nos Estados Unidos o
grupo Ádia tem mesmo empresas específicas de trabalho tem­
porário de determinados profissionais. A Accountants on Call,
"Quem chega de fora vé as coisas
com outros olhos e está menos sen­
sibilizado as políticas e sentinlentos
niu em Franc,;a, adoptam o mesmo por exemplo, nos EUA, dedica-se apenas ao trabalho temporá­ internos, por isso tem a coragem de
procedimento. "As companhias nao rio de contabilistas e financeLros; a Adia Information tomar as decisoes necessárias, por
gostam que se saiba. Por isso man­
telillo o segredo. Nao aceito um tra­
balho de urna empresa concorrente
Techonologies que só trabalha o mercado de trabalho tempo­
rário de profissionais de informática; no Reino Unido, aJonathan
Wren - a que alguns dos grandes bancos portugueses recorrem
mtúto duras que sejam, e actuarmais
fdamente em nmc,;ao dos objectivos
que tem de prosseguir".
pelo período de um ano. Se creio que - dedica-se só a área da banca. A entrada de um gestor tempo­
o projecto nao é viável recuso o tra­
balho. Sao questoes de ética. O meu
Também a Manpower, a' empresa que em Portugal lidera o
trabalho temporário e que detém o alvará número 1, nos Estados
rário pode, como se depreende,
gerar reacc,;oes adversas nas pesso­
sucesso é a minha única publicidade
e nesta actividade um trabalho mal
feito ou urna falta de ética sao fatais:
Unidos, Franga e Inglaterra criou a Manpower-Quadros, que se
dedicam em exclusivo a sua colocagao temporária. "Esta faixa
de mercado está a aumentar substancialmente", conta Marcelino
as que jáestao na companhia. "Ideal­
mente os líderes da empresa devem
estar envolvidos, empenhados no
custam as inúmeras vezes que se pro­
cedeu com ética e se realizou um
bom trabalho".
Pena Costa, director-geral que é também o presidente da
Associagao de Empresas de Trabalho Temporário. A filial por­
tuguesatemjá alguma experiencia nesta actividade, tendo neste
processo e devem, desde o primei­
ro dia, apresentá-Io como interim
manager", sugere Andrés Binder.
Como acontece um pouco com
todas as novidades, para as explicar,
faz-se a comparac,;ao com conceitos
já conhecidos. Diz-se por exemplo
que é o trabalho temporário mas de
quadros superiores, o que para um
momento alguns executivos colocados temporariamente em
empresas. "Estamos atentos ao desenvolvimento deste mer­
cado e as oportunidades que este segmento representa para a
expansao comercial", explica Marcelino Costa. Mas ele repre­
senta apenas 1% da facturagao da Manpower Portuguesa, que
em 1993 foi de 1350 mil contos.
Algumas companhias mostram
suspeitas de que um outsider COll­
siga, numa indústria ou sector de
actividade que lhe podem ser des­
conhecidos, apresentar resultados
rapidamente. Andreas Binder dis­
país com a tradic,;ao de Portugal- em corda. A sua experiéncia é diversa.
que trabalho temporário surge imediata­ vantagens de todos os que estao de fora da "A maior parte das vezes que as empresas
mente associado a secretárias ou soldado- vida diária da empresa, sejam consultores chamam um interim manager é para en­
res - parece urna contradic,;ao nos termos. externos ou outsiders: apresentam melho­ frentar problemas genéricos: financeiros,
"O único ponto de convergéncia com o tra­ res resultados que os insiders que - como de organizac,;ao e sobretudo de gente, nao
balho temporário é a existéncia de um limi­ os outsidersgostam de Iembrar-estaO inlbu­ sao empresas com problemas comerciais.
te temporal para desenvolver o trabalho", idos da situac,;ao pelo que a mudanc,;a é mais Eainda que o fosse o interim managertam­
argumenta Andrés Binder. dificil. Um interim manager terá de ter as bém sabe marketing". Noutros mercados
Para melhor apresentar o conceito, faz­ qualidades de um bom consultor aliadas a mais desenvolvidos há já interim mana­
se ainda o paralelo com a consultoria e o urna capacidade de execuc,;ao e de liderar gers especializados por áreas funcionais.
recrutamento, em que o interim manage­ equipas. Sob esta perspectiva, é mais difi­ Mas nem tudo corre sempre bem. ] ohn
mentfica a meia distancia de ambas as figu­ cil ser um bom gestor temporário do que Hird, presidente de urna Associac,;ao de
ras. Nao se trataapenas de recn¡tamentopor­ . apenas um bom gestor. "O segredo está em Interim Managers, conta ao Financial
que o interim manageré chamado a prestar implementar talvez nao a soluc,;ao perfeita, Times que urna companhia se arrependeu
o seu apoio enquanto conselheiro. Mas nao porque essa pode levar anos a concretizar, de contratar um interim especialista em
se fica pelos bons conselhos. Para cumprir mas em muitos casos a soluc,;ao que encami­ computadores que causou danos -nao quan- .
plenamente a sua func,;ao, precisa de execu­ nha a empresa no bom rumo e que evita que tificados - a companhia com urna má com­
tar, deimplementardepressae bem. "As con­ a situac,;ao piore", explica Andrés Binder. pra de equipamentos informáticos. Eoutra
sultoras analisam e aconselham, mas em regra Da consultoda, o interim managerguar­ companhia acolheu um director financei­
nao inlplementam. Equando implementam da ainda a independéncia, que é reforc,;ada ro temporário que se mostrou incompe­
cobram ofee de consultoda, que é supedor pelo facto de urna vez a missao cumprida tente e sem qualificac,;oes para lidar com o
ao do interim management", diz Binder. ele se desvincular da companhia. assunto. Para tirar dúvidas resta aguardar
Os interim managers apresentam as Durante cada nomeac,;ao os interim os resultados em Portugal. •
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