O documento conta a história de Lucas ensinando seu primo Augusto sobre o poder das "palavras mágicas" como "por favor", "desculpe" e "obrigado". Augusto observa como essas palavras fazem com que as pessoas respondam positivamente a Lucas e o deixam curioso. Lucas explica que essas palavras abrem as portas do coração das pessoas e criam respeito e boa vontade.