Resumo Executivo do Artigo Científico que consiste num estudo que objetivou conhecer quais os elementos chaves na aceitação da publicidade móvel pelos consumidores portugueses.
O celular como meio de Comunicação PublicitáriaJeanine Antunes
O documento discute o potencial do marketing mobile, especialmente o uso de SMS, como uma ferramenta publicitária eficaz. Ele resume pesquisas sobre o assunto e entrevistas com profissionais que revelam que as agências ainda têm resistência ao marketing mobile, embora os clientes reconheçam seu potencial de personalização. Uma pesquisa com consumidores mostra que eles estão abertos a receber promoções por SMS, mas poucas campanhas desse tipo foram realizadas na região.
O documento apresenta vários testes de hipóteses para uma plataforma de saúde online. Os testes incluem questionários e entrevistas para avaliar a viabilidade de propostas de valor como baixo custo, conteúdos educativos e credibilidade do serviço, bem como a disponibilidade de instituições de saúde e pacientes para colaborar com a plataforma. Os resultados dos testes irão ajudar a validar as hipóteses e o modelo de negócio da plataforma.
O documento apresenta várias definições históricas para educação a distância, descrevendo-a como um sistema de comunicação bidirecional que substitui a interação presencial por recursos didáticos e apoio tutorial, permitindo a autonomia do aluno. As definições destacam características como público adulto e disperso, ênfase no estudo independente e responsabilidade do aluno pelo próprio aprendizado.
El documento explica conceptos básicos de electricidad como tensión, intensidad, resistencia y la ley de Ohm. Define tensión como la diferencia de potencial entre dos puntos, intensidad como la cantidad de cargas eléctricas que circulan entre dos puntos, y resistencia como la oposición al paso de corriente. Además, establece que la intensidad es directamente proporcional a la tensión e inversamente proporcional a la resistencia según la ley de Ohm.
Casinos in Las Vegas do not have clocks in their rooms to prevent players from keeping track of how long they have been gambling. The human eye blinks over 10 million times per year on average, showing how frequently our eyes need to moisten and protect themselves.
O homem explica que tem que controlar diferentes partes do corpo representadas por animais: domar os "olhos" (falcões) para se fixarem no bom; treinar as "mãos" (águias) para ajudarem sem ferir; ensinar os "pés" (coelhos) a ficarem quietos mesmo na dificuldade; vigiar a "língua" (serpente) para não causar danos; dominar o corpo (burro) para cumprir suas obrigações; e controlar o coração (leão) para não ser vaidoso.
O celular como meio de Comunicação PublicitáriaJeanine Antunes
O documento discute o potencial do marketing mobile, especialmente o uso de SMS, como uma ferramenta publicitária eficaz. Ele resume pesquisas sobre o assunto e entrevistas com profissionais que revelam que as agências ainda têm resistência ao marketing mobile, embora os clientes reconheçam seu potencial de personalização. Uma pesquisa com consumidores mostra que eles estão abertos a receber promoções por SMS, mas poucas campanhas desse tipo foram realizadas na região.
O documento apresenta vários testes de hipóteses para uma plataforma de saúde online. Os testes incluem questionários e entrevistas para avaliar a viabilidade de propostas de valor como baixo custo, conteúdos educativos e credibilidade do serviço, bem como a disponibilidade de instituições de saúde e pacientes para colaborar com a plataforma. Os resultados dos testes irão ajudar a validar as hipóteses e o modelo de negócio da plataforma.
O documento apresenta várias definições históricas para educação a distância, descrevendo-a como um sistema de comunicação bidirecional que substitui a interação presencial por recursos didáticos e apoio tutorial, permitindo a autonomia do aluno. As definições destacam características como público adulto e disperso, ênfase no estudo independente e responsabilidade do aluno pelo próprio aprendizado.
El documento explica conceptos básicos de electricidad como tensión, intensidad, resistencia y la ley de Ohm. Define tensión como la diferencia de potencial entre dos puntos, intensidad como la cantidad de cargas eléctricas que circulan entre dos puntos, y resistencia como la oposición al paso de corriente. Además, establece que la intensidad es directamente proporcional a la tensión e inversamente proporcional a la resistencia según la ley de Ohm.
Casinos in Las Vegas do not have clocks in their rooms to prevent players from keeping track of how long they have been gambling. The human eye blinks over 10 million times per year on average, showing how frequently our eyes need to moisten and protect themselves.
O homem explica que tem que controlar diferentes partes do corpo representadas por animais: domar os "olhos" (falcões) para se fixarem no bom; treinar as "mãos" (águias) para ajudarem sem ferir; ensinar os "pés" (coelhos) a ficarem quietos mesmo na dificuldade; vigiar a "língua" (serpente) para não causar danos; dominar o corpo (burro) para cumprir suas obrigações; e controlar o coração (leão) para não ser vaidoso.
The document discusses the results of a study on the impact of climate change on coffee production. Researchers found that suitable land for coffee production could decline by up to 50% by 2050 due to rising temperatures and changing rain patterns associated with climate change. Arabica coffee was found to be especially threatened, as its growing regions may shrink by nearly 80% this century according to the study's climate models. The findings suggest that climate change could significantly impact global coffee supply and quality in coming decades if greenhouse gas emissions are not reduced.
Cora Coralina, uma escritora brasileira, foi perguntada sobre o que é viver bem. Ela respondeu que não tem medo de envelhecer e que evita pensamentos e palavras negativas. Ela também disse que continua lendo e aprendendo para superar as dificuldades da vida e que se esforça para ser uma pessoa melhor a cada dia.
Este documento lista razões para viver, incluindo não ficar indiferente à beleza da vida, colocar a timidez de lado para realizar seus desejos, e não desviar os olhos daqueles que precisam de ajuda. Ele também enfatiza a importância de amar e ser amado, e de manter a procura pelo amor vivo dentro de si.
Fostering The Leadership And Learning Necessary For 21st. Update DpptDan Maas
Littleton Public Schools in Colorado outlines its strategic plan and initiatives to develop 21st century skills in students. The plan focuses on enhancing instructional systems to maximize student achievement and expanding access to instructional technology. Key initiatives include developing a 1:1 netbook program, implementing a universal literacy framework, and expanding a writing workshop model. Student blogging and data on improved writing scores are shared. The board promotes collaboration between staff and sharing successes.
La laguna de Antela era una gran laguna en la comarca de A Limia en Galicia que se secó en la década de 1950. Originalmente formada durante el Terciario, era uno de los humedales más extensos de la península Ibérica y albergaba una gran riqueza biológica, incluyendo miles de aves acuáticas. Actualmente se están recuperando partes de su ecosistema mediante la restauración de charcas en antiguas canteras.
Rivisitazione personale del quadro L'abbraccio di G. Klimt da parte degli alunni della classe 2^ della scuola primaria G. Merlo di Valrovina, anno 2013
El documento habla sobre cómo retocar fotos con el programa Gimp. En pocas oraciones, explica cómo usar las herramientas básicas de Gimp como recortar, ajustar brillo y contraste, y aplicar filtros para mejorar el aspecto de las fotos de manera sencilla.
ANÁLISE DA INFLUÊNCIA DO MARKETING MOBILE NO MARKETING DE RELACIONAMENTOFelipe Wilemberg Antunes
Este documento analisa a influência do marketing mobile no marketing de relacionamento. A pesquisa quantitativa avaliou o uso de dispositivos móveis e aplicativos por entrevistados e sua percepção sobre a importância do atendimento pós-venda e aplicativos móveis como canal de comunicação com empresas. Os resultados demonstraram que muitos usuários utilizam aplicativos móveis não só para comunicação, mas também para acessar informações, indicando o potencial do marketing mobile no relacionamento com clientes.
i) O documento discute a transição de varejistas para modelos omnichannel, integrando múltiplos canais de venda e marketing para melhorar a experiência do consumidor; ii) A pesquisa estudou o caso do Magazine Luiza, que vem diversificando canais e foi classificado como empresa em transição para o modelo omnichannel; iii) Os maiores desafios dessa transição são a gestão centrada no consumidor, a excelência operacional e a transformação da cultura organizacional.
"Se eu pudesse fazer algo pra você ficar comigo pra sempre eu faria": Como pe...Ana Iara Veras
Este artigo científico analisa as práticas adotadas por pet shops no Ceará para avaliar a satisfação dos clientes. A pesquisa mostra que poucas lojas usam ferramentas para registrar informações sobre clientes. O artigo sugere que as pet shops apliquem diversas técnicas de avaliação de satisfação para identificar oportunidades de melhoria.
Defesa de Dissertação em Bluetooth Marketing Inês Sá
Apresentação realizada em powerpoint para defesa da dissertação, em Marketing Digital, sobre Bluetooth Marketing, Mobile Marketing e a receptividade dos consumidores.
O documento discute o marketing de relacionamento em organizações de saúde e a importância da comunicação entre profissionais de saúde e pacientes. Ele aborda como a comunicação está acontecendo entre esses grupos em duas cidades brasileiras e se a aquisição de softwares de relacionamento traz retorno. Conclui que a comunicação verbal é fundamental nos relacionamentos e diferencia os serviços, apesar dos avanços tecnológicos.
GEOMARKETING DIGITAL - análise sobre as mudanças no comportamento do consumid...Milson Veloso
1. O documento apresenta uma análise sobre as mudanças no comportamento do consumidor a partir do uso de GPS em aplicativos para check-in.
2. Foi escrito por Admilson Veloso da Silva como requisito para obtenção do título de especialista em MBA em Comunicação Digital e Mídias Sociais pelo Centro Universitário UNA.
3. O estudo analisa como o comportamento do consumidor que faz check-in por meio de aplicativos pode afetar estratégias de geomarketing e marketing digital.
Aula 2 - A Estrutura de Marketing Digital para a Audiência - Disciplina Plane...Pedro Cordier
O documento discute estratégias de marketing digital para gerar audiência, incluindo monitoramento, marketing de conteúdo, mídias sociais, email marketing e pesquisa online. Também aborda estratégias para relacionamento com clientes por meio de atendimento, blogs e redes sociais.
O documento discute o marketing de relacionamento, que enfatiza estabelecer relacionamentos duradouros com clientes através de comunicação segmentada e personalizada. Isso é feito usando ferramentas como banco de dados, telemarketing e marketing direto para entender as necessidades dos clientes e oferecer produtos relevantes para aumentar a lealdade e vendas. O documento também discute como medir os resultados dessas estratégias de marketing de relacionamento.
Com base em nossas pesquisas constatamos a grande necessidade de assistência farmacêutica, percebe-se a procura do publico por algo que supra suas necessidades como atendimento home care, que seria o deslocamento de um farmacêutico ou pessoa especializada que possa auxiliar de forma diferenciada, além disso, uma ferramenta que busca facilitar e esclarecer duvida constantes sobre algum medicamento ou procedimento que necessite de orientação especializada. Através deste procura-se entender a necessidade do nosso publico alvo que seria os idosos e pessoas que por alguma dificuldade não conseguem se deslocar até uma unidade de atendimento.
Palavras- Chaves: Segmentação de Mercado, Mix de Marketing e Aplicativo.
The document discusses the results of a study on the impact of climate change on coffee production. Researchers found that suitable land for coffee production could decline by up to 50% by 2050 due to rising temperatures and changing rain patterns associated with climate change. Arabica coffee was found to be especially threatened, as its growing regions may shrink by nearly 80% this century according to the study's climate models. The findings suggest that climate change could significantly impact global coffee supply and quality in coming decades if greenhouse gas emissions are not reduced.
Cora Coralina, uma escritora brasileira, foi perguntada sobre o que é viver bem. Ela respondeu que não tem medo de envelhecer e que evita pensamentos e palavras negativas. Ela também disse que continua lendo e aprendendo para superar as dificuldades da vida e que se esforça para ser uma pessoa melhor a cada dia.
Este documento lista razões para viver, incluindo não ficar indiferente à beleza da vida, colocar a timidez de lado para realizar seus desejos, e não desviar os olhos daqueles que precisam de ajuda. Ele também enfatiza a importância de amar e ser amado, e de manter a procura pelo amor vivo dentro de si.
Fostering The Leadership And Learning Necessary For 21st. Update DpptDan Maas
Littleton Public Schools in Colorado outlines its strategic plan and initiatives to develop 21st century skills in students. The plan focuses on enhancing instructional systems to maximize student achievement and expanding access to instructional technology. Key initiatives include developing a 1:1 netbook program, implementing a universal literacy framework, and expanding a writing workshop model. Student blogging and data on improved writing scores are shared. The board promotes collaboration between staff and sharing successes.
La laguna de Antela era una gran laguna en la comarca de A Limia en Galicia que se secó en la década de 1950. Originalmente formada durante el Terciario, era uno de los humedales más extensos de la península Ibérica y albergaba una gran riqueza biológica, incluyendo miles de aves acuáticas. Actualmente se están recuperando partes de su ecosistema mediante la restauración de charcas en antiguas canteras.
Rivisitazione personale del quadro L'abbraccio di G. Klimt da parte degli alunni della classe 2^ della scuola primaria G. Merlo di Valrovina, anno 2013
El documento habla sobre cómo retocar fotos con el programa Gimp. En pocas oraciones, explica cómo usar las herramientas básicas de Gimp como recortar, ajustar brillo y contraste, y aplicar filtros para mejorar el aspecto de las fotos de manera sencilla.
ANÁLISE DA INFLUÊNCIA DO MARKETING MOBILE NO MARKETING DE RELACIONAMENTOFelipe Wilemberg Antunes
Este documento analisa a influência do marketing mobile no marketing de relacionamento. A pesquisa quantitativa avaliou o uso de dispositivos móveis e aplicativos por entrevistados e sua percepção sobre a importância do atendimento pós-venda e aplicativos móveis como canal de comunicação com empresas. Os resultados demonstraram que muitos usuários utilizam aplicativos móveis não só para comunicação, mas também para acessar informações, indicando o potencial do marketing mobile no relacionamento com clientes.
i) O documento discute a transição de varejistas para modelos omnichannel, integrando múltiplos canais de venda e marketing para melhorar a experiência do consumidor; ii) A pesquisa estudou o caso do Magazine Luiza, que vem diversificando canais e foi classificado como empresa em transição para o modelo omnichannel; iii) Os maiores desafios dessa transição são a gestão centrada no consumidor, a excelência operacional e a transformação da cultura organizacional.
"Se eu pudesse fazer algo pra você ficar comigo pra sempre eu faria": Como pe...Ana Iara Veras
Este artigo científico analisa as práticas adotadas por pet shops no Ceará para avaliar a satisfação dos clientes. A pesquisa mostra que poucas lojas usam ferramentas para registrar informações sobre clientes. O artigo sugere que as pet shops apliquem diversas técnicas de avaliação de satisfação para identificar oportunidades de melhoria.
Defesa de Dissertação em Bluetooth Marketing Inês Sá
Apresentação realizada em powerpoint para defesa da dissertação, em Marketing Digital, sobre Bluetooth Marketing, Mobile Marketing e a receptividade dos consumidores.
O documento discute o marketing de relacionamento em organizações de saúde e a importância da comunicação entre profissionais de saúde e pacientes. Ele aborda como a comunicação está acontecendo entre esses grupos em duas cidades brasileiras e se a aquisição de softwares de relacionamento traz retorno. Conclui que a comunicação verbal é fundamental nos relacionamentos e diferencia os serviços, apesar dos avanços tecnológicos.
GEOMARKETING DIGITAL - análise sobre as mudanças no comportamento do consumid...Milson Veloso
1. O documento apresenta uma análise sobre as mudanças no comportamento do consumidor a partir do uso de GPS em aplicativos para check-in.
2. Foi escrito por Admilson Veloso da Silva como requisito para obtenção do título de especialista em MBA em Comunicação Digital e Mídias Sociais pelo Centro Universitário UNA.
3. O estudo analisa como o comportamento do consumidor que faz check-in por meio de aplicativos pode afetar estratégias de geomarketing e marketing digital.
Aula 2 - A Estrutura de Marketing Digital para a Audiência - Disciplina Plane...Pedro Cordier
O documento discute estratégias de marketing digital para gerar audiência, incluindo monitoramento, marketing de conteúdo, mídias sociais, email marketing e pesquisa online. Também aborda estratégias para relacionamento com clientes por meio de atendimento, blogs e redes sociais.
O documento discute o marketing de relacionamento, que enfatiza estabelecer relacionamentos duradouros com clientes através de comunicação segmentada e personalizada. Isso é feito usando ferramentas como banco de dados, telemarketing e marketing direto para entender as necessidades dos clientes e oferecer produtos relevantes para aumentar a lealdade e vendas. O documento também discute como medir os resultados dessas estratégias de marketing de relacionamento.
Com base em nossas pesquisas constatamos a grande necessidade de assistência farmacêutica, percebe-se a procura do publico por algo que supra suas necessidades como atendimento home care, que seria o deslocamento de um farmacêutico ou pessoa especializada que possa auxiliar de forma diferenciada, além disso, uma ferramenta que busca facilitar e esclarecer duvida constantes sobre algum medicamento ou procedimento que necessite de orientação especializada. Através deste procura-se entender a necessidade do nosso publico alvo que seria os idosos e pessoas que por alguma dificuldade não conseguem se deslocar até uma unidade de atendimento.
Palavras- Chaves: Segmentação de Mercado, Mix de Marketing e Aplicativo.
Este documento apresenta um material didático para professores sobre pesquisa de marketing. Ele discute conceitos e metodologia de pesquisa, incluindo planejamento de pesquisa, métodos quantitativos e qualitativos, e exemplos de estudos de mercado. O objetivo é auxiliar os professores no ensino da disciplina de pesquisa de marketing.
[Grocery & Drinks| Congresso do E-Commerce] Marketing digital de performance ...E-Commerce Brasil
Marketing digital de performance para impulsionar seus resultados no Grocery & Drinks| Congresso de E-Commerce.
Palestrante Sérgio Hneda Chereneski - Head of Digital Strategies da GhFly.
O documento apresenta um plano de aula sobre marketing de serviços, discutindo o processo de decisão do cliente em três estágios: pré-compra, consumo e pós-compra. Cada estágio envolve diversas etapas como estímulo, busca por informação e avaliação das alternativas. O documento também discute técnicas para minimizar riscos e inseguranças do cliente, como permitir sentimento de controle e fornecer feedback durante o processo.
A utilização de ferramentas mobile em ações de marketing de sucessoMariana Rodrigues
1. O documento descreve o cenário atual de marketing mobilizado pelo uso crescente de ferramentas móveis.
2. Analisa conceitos como marketing de permissão, marketing digital e mobile marketing, e descreve ferramentas móveis comuns usadas em estratégias de marketing bem-sucedidas.
3. Finalmente, resume um caso de estudo de uma empresa que obteve melhores resultados após usar ferramentas móveis em sua estratégia de marketing.
O documento discute o processo de decisão do cliente em marketing de serviços, dividido em três estágios: pré-compra, consumo e pós-compra. No estágio pré-compra, o cliente passa por estimulação, conscientização de problemas, busca por informações e avaliação de alternativas. Durante o consumo, o cliente avalia a qualidade do serviço. No estágio pós-compra, o cliente avalia se a qualidade atendeu às expectativas e isso influencia a recompra.
MARKETING – O consumidor virtual e a pesquisa de marketing – Produção TextualAcade Consultoria
O documento descreve um serviço de produção de trabalhos acadêmicos oferecido por um profissional formado pela Anhanguera desde 2013. Ele fornece produções textuais personalizadas a partir de R$65,00 e oferece suporte total aos clientes. O texto também lista algumas das disciplinas para as quais o serviço pode produzir trabalhos.
Omni channel retailing como oferecer uma experiência única para os seus clien...annaluizawagner
O documento discute como oferecer uma experiência única para fidelizar clientes através do comércio omni-canal. Aborda como a experiência do consumidor está centrada em múltiplos canais e como as empresas devem se adaptar a práticas como o "showrooming". Também menciona a importância de melhorar o relacionamento com clientes por meio de vários canais.
Omni channel retailing como oferecer uma experiência única para os seus clien...henriquecandido
O documento discute como oferecer uma experiência única para fidelizar clientes através do comércio omni-canal. Aborda como a experiência do consumidor está centrada em múltiplos canais e como as empresas devem se adaptar a práticas como o "showrooming". Também menciona a importância de melhorar o relacionamento com clientes por meio de vários canais.
Análise das Expectativas e da Satisfação dos Consumidores: Estudo de uma red...Bruno Duarte
O objetivo deste trabalho é analisar as expectativas e o grau de satisfação dos clientes de uma loja prestadora de serviços de telefonia celular, situada em Balneário Camboriú - SC. Este artigo pode ser caracterizado como qualitativo e quantitativo, que utilizou como instrumento de coleta de dados o questionário fundamentado na Escala Servqual de Parasuraman, Zeithalm e Berry (1995). Os principais achados indicaram que o cliente percebe a atmosfera da loja e a disposição dos atendentes. As conclusões sugerem que os clientes estão satisfeitos com os preços cobrados pelos serviços, que confiam no que é prometido pelo atendente, mas não se mostram muito satisfeitos com a prestação do serviço e a resolução de problemas. (Publicado no Intercom Sul 2011). Produzido por Nelson Bruno Duarte da Silva orientado por MsC. Robson Freire.
O Desafio do Monitoramento – Ponto de Vista Edelman IntelligenceEdelman
O documento discute os desafios do monitoramento de mídias sociais para marcas. Ele explica que as perguntas certas dos clientes definem os objetivos do projeto, mas que as plataformas, formatos e comportamentos dos usuários estão em constante mudança, forçando adaptações constantes nas estratégias de coleta de dados e métricas. Finalmente, defende que uma combinação de fontes de dados é necessária para entender todo o cenário e desenvolver estratégias eficazes.
Semelhante a Elemento chave para a aceitação de publicidade móvel pelos consumidores portugueses (20)
O Desafio do Monitoramento – Ponto de Vista Edelman Intelligence
Elemento chave para a aceitação de publicidade móvel pelos consumidores portugueses
1. ARTIGO CIENTÍFICO
Elemento chave para a aceitação de publicidade
móvel pelos consumidores portugueses
Autor | Fernando Resende
MESTRADO EM GESTÃO E NEGÓCIOS
ANO LETIVO 2014/2015
Orientador | Professor Doutor João Paulo Sequeira Seara do Vale Peixoto
Vila Nova de Gaia, 2015
2. Elemento chave para a aceitação de publicidade móvel pelos consumidores portugueses
Mestrado em Gestão e Negócios 2014/2015 2
Apêndice 1: Resumo Executivo
A partir do desenvolvimento da tecnologia de telemóveis e consequentes
oportunidades de negócio, emergiu um novo campo de investigação académica cujos
estudos têm avaliado uma multiplicidade de fatores que interferem na aceitação do
marketing móvel por parte dos consumidores, utilizando como base a Technology
Acceptance Model, Planned Behavior Theory e Theory of Reasoned Action (Bauer,
Reichardt, Barnes & Neumann, 2005). Mais do que uma ferramenta para fazer e
receber chamadas, o telemóvel tem ganho novos contornos e novas funcionalidades,
transformando-se num meio de contactar eficazmente o consumidor. Daí, ser
relevante a realização de estudos que contribuam para uma melhor perceção do
comportamento do consumidor face à publicidade móvel.
Foi neste contexto que se realizou o presente estudo que tem como objetivo principal
estudar quais os elementos chaves na aceitação da publicidade móvel pelos
consumidores portugueses, mais especificamente: i) verificar se a utilidade percebida
da publicidade móvel por parte dos consumidores está positivamente relacionada com
a sua vontade de aceitar publicidade móvel; ii) averiguar se a utilização da informação
contextual em publicidade móvel por parte dos consumidores está positivamente
relacionada com a sua vontade de aceitar publicidade móvel; iii) constatar se o
controlo percebido da publicidade móvel por parte dos consumidores está
positivamente relacionado com a sua vontade de aceitar publicidade móvel; iv)
verificar se o sacrifício percebido por parte dos consumidores em receber publicidade
móvel está negativamente relacionado com a sua vontade de aceitar publicidade
móvel; v) averiguar se a confiança dos consumidores em privacidade e as leis da
publicidade móvel está positivamente relacionada com a sua vontade de aceitar
publicidade móvel.
Para se poderem atingir os supramencionados objetivos, seguiu-se um tipo de estudo
quantitativo, transversal, descritivo e correlacional, cujo instrumento de recolha de
dados foi o inquérito para investigar os elementos chaves na aceitação da publicidade
móvel pelos consumidores, adaptado de Merisavo, Kajalo, Karjaluoto, Virtanen,
Salmenkivi, Raulas & Leppäniemi (2007). O questionário encontra-se dividido em duas
partes: a primeira contém uma escala de tipo Likert, cuja pontuação oscila entre 1
(discordo totalmente) a 7 (concordo totalmente), constituído por 22 itens agrupados em
6 dimensões, designadamente: a utilidade percebida da publicidade móvel, a
utilização de informações contextuais em publicidade móvel, o controlo percebido de
publicidade móvel, o sacrifício percebido da receção publicidade móvel, a confiança
3. Elemento chave para a aceitação de publicidade móvel pelos consumidores portugueses
Mestrado em Gestão e Negócios 2014/2015 3
em privacidade e leis da publicidade móvel e a aceitação de publicidade móvel. Há a
salientar que as 5 primeiras dimensões foram tomadas como varáveis independentes
e a aceitação da publicidade móvel como variável dependente.
A recolha de dados decorreu entre o dia 13 de agosto 2015 até ao dia 1 de outubro de
2015, através via “online”, tendo sido publicados 400 questionários e recebido apenas
resposta de 158, que constituiu a amostra total. Salienta-se que se recorreu a uma
amostragem não probabilística por conveniência, constituída por portugueses de
ambos os sexos distribuídos pelas diferentes regiões de Portugal Continental, sendo a
mesma constituída maioritariamente por sujeitos do sexo masculino (54%), com uma
média de idades a rondar os 38.84 anos, sobressaindo os participantes com idades
compreendidas entre os 36-45 anos (49%).
No que se refere ao tratamento estatístico recorreu-se a métodos da estatística
descritiva e fatorial. Os dados foram analisados com recurso ao programa SPSS
(Statistical Package for the Social Sciences) versão 22.0 (2014) para Windows.
O estudo de fiabilidade (consistência interna) e a análise fatorial confirmatória da
escala utilizada, adaptada de Merisavo et al. (2007), resultou em valores de alfa de
Cronbach classificados de bons, oscilando entre 0.963 e 0.965 com um alfa global da
escala de 0.956. Deste modo, considera-se que o instrumento de recolha de dados foi
adequado ao estudo, tendo em conta as hipóteses de investigação e respetivos
objetivos.
Os resultados, que permitiram testar as hipóteses, resultantes de uma regressão
múltipla, revelaram que as variáveis preditoras da aceitação da publicidade móvel
foram a utilidade percebida da publicidade móvel e o sacrifício percebido da receção
da publicidade móvel, sugerindo que estas variáveis independentes têm poder
explicativo sobre a aceitação da publicidade móvel, aceitando-se, deste modo, a H1 e
a H4.
A utilidade percebida da publicidade móvel estabelece uma relação direta e o sacrifício
percebido da receção da publicidade móvel uma relação inversa com a aceitação da
publicidade móvel, indicando que quanto maior for a perceção que os sujeitos da
amostra têm acerca da utilidade percebida da publicidade móvel maior a sua aceitação
da publicidade móvel; quanto mais perceção os sujeitos da amostra possuem acerca
do sacrifício da publicidade móvel menor é a sua aceitação da publicidade móvel.
Os resultados obtidos, na generalidade, estão em conformidade com os de outros
estudos, nomeadamente Merisavo et al. (2007), Dix et al. (2011) Yang et al. (2010) e
Boudreau (2013), onde também ficou demonstrado que o fator sacrifício apresenta
4. Elemento chave para a aceitação de publicidade móvel pelos consumidores portugueses
Mestrado em Gestão e Negócios 2014/2015 4
com valor significativo e negativo em relação à aceitação da publicidade móvel,
sugerindo que os consumidores, ao considerarem que o maior problema relacionado
com a publicidade móvel é a perda de controlo, a perda de privacidade, o tempo
envolvido em lidar com ela, sentir que é aborrecida e irritante e que a sua receção
consiste em misturar a distinção entre casa, trabalho atividade de tempo livre, menor
aceitação possuem da publicidade móvel.
À semelhança dos supramencionados estudos, apurou-se que quanto maior for a
perceção que os consumidores tiverem acerca da utilidade percebida da publicidade
móvel, maior é a sua aceitação da mesma, ou seja, o facto de os consumidores
pensarem que poupar dinheiro e poupar tempo é importante na publicidade móvel,
bem como pensarem que a experiência de entretenimento é importante na publicidade
móvel se assumem como fatores preditores de aceitação da publicidade móvel.
Face aos resultados obtidos, sugere-se que as empresas devem integrar o canal
móvel na sua estratégia promocional para que a utilidade percebida não seja
associada apenas a descontos (alertas ou mensagens), mas sim ao processamento
de informação de valor acrescentado que vai para além do esperado e supera as
expectativas dos consumidores, o que poderá fidelizar ainda mais os consumidores à
empresa, tornando-os menos recetivos a outras ações de publicidade móvel, oriunda
da concorrência. Quanto à utilização de informação contextual em publicidade móvel,
as empresas devem associar as campanhas de marketing móvel a eventos, por
exemplo, culturais e recreativos. O sacrifício percebido, visto que teve uma correlação
negativa com a aceitação publicidade móvel, implica que os gestores de marketing
devem evitar ferir as suscetibilidades dos consumidores. Como tal, considera-se que
se deve atribuir mais importância a este novo canal de marketing, como forma de se
poder concentrar e coletar dados para que se consiga melhorar a taxa de aceitação de
futuras campanhas, adaptando melhor os conteúdos publicados ao público-alvo. Por
fim, e tendo-se em conta a atual conjuntura económica, a publicidade móvel deverá
ser dada pelas empresas de modo a medir os resultados, validando a alta taxa de
retorno do investimento.
Palavras-chave: Publicidade Móvel, Comunicações Móveis, Publicidade Móvel
Baseada no SMS.