O documento resume a história, visão, estratégia e operações da empresa Dufry no Brasil. Fundada na Suíça em 1865, a Dufry entrou no Brasil após a aquisição das lojas do Grupo Brasif em 2006 e opera lojas duty-free em aeroportos e lojas de varejo. O documento analisa as estratégias de marketing digital da Dufry e identifica oportunidades para aumentar as vendas do site DufryShopping.com, seu único e-commerce.

2. Histórico
É fundada como varejista na Suíca com o nome de
Weitnauer, 1865.
Em 1948,entra no negócio de atacado duty-free, e em
1952, entra no varejo.
Em 2003, sai Weitnauer e entra o nome Dufry, anos
depois chega ao Brasil após aquisição das lojas Duty
Free e da plataforma de logística do Grupo Brasif no
ano de 2006, permitindo assim um grande salto na
América do Sul.

3. Visão e estratégia
Nossa visão é clara - Queremos ser a empresa mais
inovadora e rentável do setor.
Possuímos uma estratégia básica de sucesso que
foca nesses três pilares principais para aumentar
ainda mais os negócios:
· Crescimento Orgânico
· Novas Concessões
· Aquisições

4. DUFRY no mundo
Presença em 45 países

5. DUFRY no Brasil
A Dufry entrou no Brasil após a aquisação das lojas de
varejo de viagem do Grupo Brasif em 2006.
O Grupo está sempre de olho em aquisições e
concessões, nos últimos meses conquistou a
concessão em 5 aeroportos, se preparando para os
grandes eventos do país.
Operações no Brasil
Duty Free Dufry lojas de varejo de viagem.
DutyFreeDufry.com.br site de reservas da Duty Free.
Dufryshopping lojas de varejo de rua.
DufryShopping.com.br catálogo virtual .
DufryShopping.com e-commerce de bebidas.

6. Dutyfreedufry.com.br
É o site de reservas das lojas francas, que oferecem
as melhores marcas e produtos do mundo isentos de
impostos, localizadas nas áreas restritas dos
aeroportos, acessíveis apenas para viajantes
internacionais.
Não utiliza-se de link patrocinado e comparadores
de preços. É a primeira página do grupo que aparece
na busca orgânica.
Facebook: DutyFreeDufry 66.807 fãs
Twitter: @DutyFreeDufry 5.062 seguidores, possui
baixa atividade.

7. Dufryshopping.com.br
O site traz informações e novidades de marcas e
produtos internacionais. Além de
lançamentos, também é possível ficar por dentro das
promoções do folheto mensal.
O site funciona como um catálogo virtual, mas não
efetua vendas.
Não utiliza link patrocinado e comparadores de
preços.
Facebook: Dufryshopping-oficial 30.650 fãs
Twitter: @Dufryshopping 1.573 seguidores (inativo
desde maio).

8. Dufryshopping.com
O site comercializa as melhores marcas de bebidas do
mundo, com incidência de impostos e entrega
disponível para diversos Estados. Único site da Dufry
Brasil que possui venda direta.
O site não utiliza link patrocinado e não aperece nas
primeiras páginas dos buscadores, ficando atrás dos
outros sites do grupo.
O site faz anúncio nos comparadores de preço Buscapé
e Bondfaro.
Facebook: DufryShopping.com 25.148 fãs
Twitter: Não possui

9. Search marketing e comparadores
Pesquisa
Foram feitas diversas pesquisas com nomes de
bebidas, e em apenas um resultado apareceu o site
da DUFRY (dutyfreedufry.com.br) na 1° página da
busca orgânica.
Nenhuma das páginas da Dufry utilizam–se de links
patrocinados.
Comparadores
O site dufryshopping.com utiliza-se de anúncios em
dois dos principais comparadores de preço do
Brasil, o Buscapé e o Bondfaro.

10. Redes Sociais
A DutyFreeDufry possui a maior presença nas redes
sociais, usa as redes para divulgar produtos da loja.
Na maioria dos anúncios sugere a reserva dos
produtos, mas não há nenhum anúncio específico
sobre esse serviço.
A DufryShopping utiliza as redes para divulgar as
suas lojas, promoções e seu catálogo.
O DufryShopping.com é o único que opera
exclusivamente online, e é o pior do Grupo nas redes
sociais, porém é o mais ativo e tem um foco mais
comercial.
Não se pode considerar que utilizam oTwitter.

11. Problema
 O único site de e-commerce do Grupo no Brasil, é
o que tem a menor presença online.
 Não aperece nas páginas principais dos
buscadores.
 Não utiliza oTwitter rede social dinâmica e ótima
para promoções online.
 Forte concorrência no setor
 Concorrente principal possui 69.000 fãs no
Facebook e 10.000 seguidores noTwitter, somado
a um bom investimento em Ads nas redes sociais e
e-mail mkt.

12. Objetivos
 Aumentar as vendas do site.
 Aumentar a presença online.
 Aumentar o fluxo de clientes no site.
 Tornar-se a principal página do Grupo no Brasil.
 Tornar-se o principal e-commerce de bebidas do
país.
 Conquistar a liderança do segmento nas redes
sociais.

13. Estratégias
 Efetuar disparos de e-mail mkt através da base de
terceiros.
 Melhorar a posição nos buscadores e implantar
um plano de ação de link patrocinado.
 Criar ações em sites de compra coletiva para gerar
fluxo no site.
 Utilizar as Fan Pages do grupo e Ads do Facebook
para promover a nossa Fan Page.
 Criar umTwitter do site e usar os outros perfis
para promovê-lo.
 Diminuir o valor da compra mínima para se obter
frete grátis em datas comemorativas.

14. Gilson Maurício Alves
 http://br.linkedin.com/in/gilsonmauricio
 Tel. 9476-5696
 31 anos
 Formado em Publicidade
 AdWords Fundamentals na Goobec
 Analytics na Internet Innovation
 Planejamento em comunicação de meios digitais
na Jump Education
 Ações inovadoras em marketing digital na ESPM
 Marketing e mídia digital no Grupo de Mídia de São
Paulo