Grupo: Gabriela Milward Felipe Moura Pedro Lemos Vicente Lima

1. Marketing Digital - Trabalho de G1
Prof. Marcio Nunes
T: 9H
Pedro Lemos
Vicente Lima
Gabriela Milward
Felipe Moura

2. A marca
● Criada em 2013
● Possui 2 lojas: Plaza shopping Niterói e Rio Design Barra (escolhemos essa franquia
executarmos o trabalho.)
● Especializada em waffles doces e salgados e bebidas diversas.

3. Redes Sociais - Rio Design:

4. Estratégia:
Duração: 1 semana
● Uso de hashtags para alavancar o número de seguidores e o engajamento da página no Instagram.
Ex: #waffle #coffeetime #rj #lifestyle #coffeelover #wafflelove #ondecomernorio #glutenfree #barradatijuca
#recreio
● Uso de uma comunicação que aproxime o usuário da marca.
Ex: Comunicação de Blog. Explicar benefícios dos alimentos que vendem na loja. Criar valor para a página a
partir de um conteúdo interessante que não esteja direcionado o tempo todo para a venda.
● Tirar a idéia de que Waflle é uma comida calórica, mostrar que existem opções saudáveis.
Ex: Waffle de Chia.

5. ● Buscar influenciadores moradores da Barra da Tijuca que tenham o estilo da marca.
● Trabalhar as ações online em conjunto com ações offline.
Ex: Ação referente ao desconto de um determinado waffle doce. Além do post no instagram é importante criar
um "display" para colocar nas mesas da loja física com o mesmo texto usado nas redes sociais.
● Explorar as imagens de acordo com suas peculiaridades e o comportamento do consumidor, brincar com
situações cotidianas.
Estratégia:
Duração: 1 semana

6. Metas
● Dobrar o número de seguidores atual da página de 195 para 260.
● Tornar os post’s relevantes e com grande número de comentários, melhorar o engajamento.
● Posicionar a marca nas redes sociais de maneira criativa e ter isso como um diferencial em relação aos
concorrentes.
Ex: Comunicação de Blog.
● Aumentar o alcance da página.

7. Métricas
● Taxa de crescimento de seguidores. Junto a isso é preciso analisar o engajamento em relação a porcentagem
total de seguidores. Com isso, entenderemos se estamos conquistando seguidores reais e fãs da marca ou
falsos seguidores.
● Engajamento por posts. Para entendermos qual é o melhor formato de post, qual foto funciona mais, qual é o
melhor horário e até mesmos quantos posts são necessários por dia.
● Dia e horário para postar. Essa relação de varia de acordo com cada dia da semana.
Ex: No final de semana as pessoas geralmente almoçam mais tarde, por isso posts relacionados a hora do
almoço devem ser programados para horários diferentes do dias úteis.
● Entender quais são as melhores Hashtags. Ou seja, aquelas que geram uma maior e melhor interação.

8. Erros e acertos
● Acreditamos que o uso das Hashtags não foi eficiente, já que usamos muitos nomes em inglês o que resultou em um
falso engajamento. Ou seja, pessoas de fora do Brasil comentaram e curtiram os posts.
● O trabalho com os influenciadores não foi eficiente, já que não tinhamos como mensurar previamente qual benefício
aquela pessoa traria para a marca. Além de ser sempre um risco vincular uma pessoa a uma marca.
● A comunicação de "Blog"com objetivo de aproximar o consumidor a marca foi eficiente, acreditamos que conquistamos
fãs da marca. Ainda que poucos.
● Brincar com situações cotidianas(também com o objetivo de aproximar o consumidor a marca) foi eficiente, já que trouxe
para a página um tom de humor.
● Trabalhar o online e offline juntos, inicialmente foi eficiente. A mídia Off serviu de apoio para On.

9. Resultado
+ 49 seguidores

10. Como chegamos nesse resultado?
● Inicialmente fizemos o uso de muitas hashtags conquistamos muito seguidores. Porém acreditamos
que não foram consumidores reais do produto e sim usuários com o perfil de "caça likes".
● Por isso, em seguida diminuirmos as hashtags e procuramos entender quais deveríamos manter para
aumentar o alcance da página.
● Para resolver essa questão do alcance pensamos em um possível influenciador e depois concluímos que
não seria uma boa estratégia. Nesse período nosso número de seguidores manteve-se estável.
● Quando começamos a intensificar uma comunicação mais informativa sobre os próprios da loja e suas
características percebemos que o engajamento crescer e conquistamos seguidores fãs da marca, ainda
que poucos.

11. Aprendizado
● Uso de hashtags para alavancar os post’s devem ser bem pensados.
● Palavras estrangeiras e com difíceis pronúncias podem fazer que o
usuário tenha “medo” de errar a sua escrita, e fazem com eles evitem
escrevê-las.
● Apesar de crescer o número de seguidores não necessariamente cresce o
número de curtidas, nem o seu oposto.
● Post’s informativos (Receitas, dicas etc) podem ser uma estratégia
importante na relação entre marca e consumidor.