Este documento apresenta os princípios e etapas do Design Thinking para resolver problemas. Discute como aplicar essa abordagem para melhorar a experiência dos taxistas e passageiros em Porto Alegre, atender as expectativas de um executivo e tornar um time mais visível para as pessoas.

1. Globalcode – Open4educationGlobalcode – Open4education
Trilha – Design Thinking
Rodrigo Murari Severo

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Rodrigo Murari Severo
Mais de 15 anos atuando com pessoas em TI.
PMP, CTAL-TM, CSM, PSM, Brigada de incêndio
Governança de TI e Qualidade de Software são as principais
especialidades. GP de Outsourcing de TI, Qualidade de Software,
Inspeção de Código e Testes Automatizados. COACH COM O OBJETIVO
em formar pessoas com autonomia e responsabilidade.
#qualidade #testes #projetos #coach #ux #desighthinking
#pessoas

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6. Globalcode – Open4education
etapas do processoEntendimento Observação IdeaÇÃo Protótipo
Teste
Interação
Ponto de Vista

7. Globalcode – Open4education
OPORTUNIDADES NO
DIA-A-DIA

8. Globalcode – Open4education
#1
Conhecimento 
Como resolver o problema dos
taxistas de Porto Alegre?

9. Globalcode – Open4education
Entendimento Ponto de Vista Ideação Protótipo Testes
Como resolver o problema dos taxistas de Porto Alegre?
Pergunte ao E.T
Observações
Pesquisa
Ver, Sentir, Ouvir
Convergência
Novos Insight
Agrupamentos
Persona/Jornada
Brainstorming
Ideação em silêncio
Confirmar Ponto
de Vista
Mão na massa
3 protótipos
Desilusão
Novo Insight
Novo Protótipo
Como transformar o táxi em um ambiente familiar?

10. Globalcode – Open4education
Entendimento Ponto de Vista Ideação Protótipo Testes
Pergunte ao E.T
Observações
Pesquisa
Ver, Sentir, Ouvir
Convergência
Novos Insight
Agrupamentos
Persona/Jornada
Brainstorming
Ideação em silêncio
Confirmar Ponto
de Vista
Mão na massa
3 protótipos
Desilusão
Novo Insight
Novo Protótipo
Como proporcionar aos taxistas e passageiros a melhor cia?

11. Globalcode – Open4education
#2
Imediato
Como atender a expectativa do
executivo?

12. Globalcode – Open4education
Entendimento Ponto de Vista Ideação Protótipo Testes
Mapa da Empatia
Ver, Sentir, Ouvir
Convergência
Agrupamentos
Brainstorming
Confirmar Ponto
de Vista
Mão na massa
Escopo priorização
Feedback Rápido
Novo PPT
Como atender a expectativa do executivo?
Ao final da apresentação foi possível validar a expectativa e
construir o material desejado pelo executivo.

13. Globalcode – Open4education
#3
Criando solução
Como tornar um time visível e
importante para as pessoas?

14. Globalcode – Open4education
O que sabemos?
Novo
Insight
Pergunte para um
E.T.
O que não
sabemos?
Ideação
Braistorming

15. Globalcode – Open4education
#4
Compartilhando
Introdução ao DT

16. Globalcode – Open4education
Qual problema
vamos resolver?

17. Globalcode – Open4education
feedback
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