Este documento discute a Teoria das Restrições e Cuellos de Botella. Explica que os processos só se movem na velocidade do passo mais lento, e que as restrições limitantes devem ser identificadas e exploradas para acelerar o processo completo. Detalha os tipos de restrições, como identificar e resolver os Cuellos de Botella, e os resultados positivos de fazer isso.

1. U N I V E R S I D A D N A C I O N A L D E
C H I M B O R A Z O
I N G E N I E R Í A A G R O I N D U S T R I A L
D I S E Ñ O D E P L A N T A S Y E Q U I P O S
A G R O I N D U S T R I A L E S
C U E L L O S D E B O T E L L A
L E S L I E C E V A L L O S V
L I L I A N L E M A
D A R W I N G O N Z Á L E Z

2. L a T e o r í a d e l a s R e s t r i c c i o n e s o d e C u e l l o s d e
B o t e l l a e s t á b a s a d a e n e l s i m p l e h e c h o d e
q u e l o s p r o c e s o s d e c u a l q u i e r á m b i t o , s o l o
s e m u e v e n a l a v e l o c i d a d d e l p a s o m á s
l e n t o . L a m a n e r a d e b a l a n c e a r e l p r o c e s o e s
u t i l i z a r u n a c e l e r a d o r e n e s t e p a s o y l o g r a r
q u e t r a b a j e h a s t a e l l í m i t e d e s u c a p a c i d a d
p a r a a c e l e r a r e l p r o c e s o c o m p l e t o , e s t o s
f a c t o r e s l i m i t a n t e s s e d e n o m i n a n
r e s t r i c c i o n e s , e m b u d o s o c u e l l o s d e b o t e l l a .

3. L a s r e s t r i c c i o n e s p u e d e n s e r u n i n d i v i d u o ,
u n e q u i p o , l a p i e z a d e u n a p a r a t o , u n a
p o l í t i c a l o c a l , o l a a u s e n c i a d e a l g u n a
h e r r a m i e n t a o p i e z a d e a l g ú n a p a r a t o .
P o r r e g l a g e n e r a l e n t o d a e m p r e s a h a y ,
p o r l o m e n o s , u n a r e s t r i c c i ó n p u e s s i a s í n o
f u e r a , g e n e r a r í a g a n a n c i a s i l i m i t a d a s .

4. R E S T R I C C I O N : e s c u a l q u i e r
e l e m e n t o q u e l i m i t a a l s i s t e m a e n
s u m e t a d e g e n e r a r g a n a n c i a s .
T o d o s i s t e m a o e m p r e s a t i e n e
r e s t r i c c i o n e s , e s t a s s o n d e v a r i o s
t i p o s :

5. T i p o s d e
R e s t r i c c i
o n e s
F í s i c a s
L o g í s t i c
a
D e
M e r c a
d o
C a p a c i
d a d
M a t e r i a
l e s
P o l í t i c a
s
A d m i n i s
t r a t i v a

6. ¿ Q u é e s u n C u e l l o d e
B o t e l l a ?
S e r e f i e r e a d i f e r e n t e s a c t i v i d a d e s q u e d i s m i n u y e n l a
v e l o c i d a d d e l o s p r o c e s o s , i n c r e m e n t a n l o s t i e m p o s d e
e s p e r a y r e d u c e n l a p r o d u c t i v i d a d , t r a y e n d o c o m o
c o n s e c u e n c i a f i n a l e l a u m e n t o e n l o s c o s t o s .
L o s c u e l l o s d e
b o t e l l a p r o d u c e n
u n a c a í d a
c o n s i d e r a b l e d e l a
e f i c i e n c i a e n u n
á r e a d e t e r m i n a d a
d e l s i s t e m a
S e p r e s e n t a n e n e l
p e r s o n a l c o m o e n
l a m a q u i n a r i a ,
d e b i d o a
d i f e r e n t e s f a c t o r e s
P o r e j e m p l o l a f a l t a
d e e n t r e n a m i e n t o
o c a p a c i t a c i ó n e n
e l c a s o d e l
p e r s o n a l , o l a f a l t a
d e m a n t e n i m i e n t o
a p r o p i a d o p a r a e l
c a s o d e l a s
m á q u i n a s y
e q u i p o s .

7. ¿ C ó m o S o l u c i o n a r l o s ?
L a r e g l a m á s i m p o r t a n t e p a r a s o l u c i o n a r
l a s r e s t r i c c i o n e s d e u n s i s t e m a , e s
¡ S O L U C I O N E S O L O U N C U E L L O D E
B O T E L L A ! , u n a v e z s o l u c i o n a d o s i g a c o n
e l p r ó x i m o .

8. L o s p a s o s p a r a d e s a r r o l l a r l a s s o l u c i o n e s d e
l o s c u e l l o s d e b o t e l l a s s o n :
a ) I d e n t i f i q u e l a s R e s t r i c c i o n e s d e l S i s t e m a
D e t e r m i n e l a c a p a c i d a d d e c a d a p r o c e s o
e n v o l u m e n d e p r o d u c c i ó n p o r u n i d a d
d e t i e m p o , p o r e j e m p l o :
u n i d a d e s / m i n u t o , k i l o s / h o r a ,
m e t r o s / s e g u n d o , a c t i v i d a d e s / u n i d a d d e
t i e m p o e t c . , u n a v e z o b t e n i d a s t o d a s l a s
c a p a c i d a d e s , e s c o j a c u a l e s l a m á s
c r í t i c a , l a s m á s i m p o r t a n t e o l a m á s a l t a .
E s a e s c o g e n c i a d e p e n d e d e c a d a
e m p r e s a y e s t a n p a r t i c u l a r c o m o c a d a
e m p r e s a p u e d a s e r .

9. b ) D e c i d a c o m o E x p l o t a r l a s R e s t r i c c i o n e s
d e l S i s t e m a
I m p l i c a b u s c a r l a f o r m a d e o b t e n e r l a
m a y o r p r o d u c c i ó n p o s i b l e d e l a r e s t r i c c i ó n .
U n e j e m p l o d e u n a r e s t r i c c i ó n e n u n a
m á q u i n a : S e l e d e b e r í a n a s i g n a r l o s
o p e r a r i o s m á s h á b i l e s , s e d e b e r í a h a c e r
c o n t r o l d e c a l i d a d a n t e s d e q u e l a m i s m a
p r o c e s e l a s p i e z a s , s e d e b e r í a n e v i t a r l a s
p a r a d a s p a r a a l m o r z a r ( r o t a n d o a l a
g e n t e ) , s e d e b e r í a e v i t a r q u e q u e d a r a s i n
t r a b a j a r p o r f a l t a d e m a t e r i a l e s
( i n c o r p o r a c i ó n d e r e g u l a d o r e s d e t i e m p o ) .

10. c ) S u b o r d i n e t o d o a l a R e s t r i c c i ó n A n t e r i o r
C o m o l a e m p r e s a e s u n s i s t e m a , e x i s t e
i n t e r d e p e n d e n c i a e n t r e l o s r e c u r s o s q u e l a
c o m p o n e n , p o r t a l m o t i v o n o t i e n e s e n t i d o
e x i g i r a c a d a r e c u r s o q u e a c t ú e
o b t e n i e n d o e l m á x i m o r e n d i m i e n t o
r e s p e c t o d e s u c a p a c i d a d , s i n o q u e s e l e
d e b e e x i g i r q u e a c t ú e d e m a n e r a q u e l a s
r e s t r i c c i o n e s p u e d a n s e r e x p l o t a d a s . E s
e s e n c i a l , e n t o n c e s , t e n e r e n c u e n t a l a s
i n t e r d e p e n d e n c i a s q u e e x i s t e n s i s e q u i e r e
r e a l i z a r c o n é x i t o l a s u b o r d i n a c i ó n .

11. d ) E l e v e l a s R e s t r i c c i o n e s
d e l S i s t e m a
E j e m p l o s d e e l e v a r l a s
r e s t r i c c i o n e s d e l s i s t e m a
s o n l a c o m p r a d e u n a
n u e v a m á q u i n a s i m i l a r a l a
r e s t r i c c i ó n , l a c o n t r a t a c i ó n
d e m á s p e r s o n a s c o n l a s
h a b i l i d a d e s a d e c u a d a s , l a
i n c o r p o r a c i ó n d e u n n u e v o
p r o v e e d o r d e l o s
m a t e r i a l e s q u e
a c t u a l m e n t e s o n
r e s t r i c c i ó n , e l c a m b i o d e
u b i c a c i ó n p a r a s a t i s f a c e r

12. R e s u l t a d o s
- L o s p r o y e c t o s s e r á n t e r m i n a d o s m á s
r á p i d a m e n t e .
- L a m o r a l y e f e c t i v i d a d e n e l e q u i p o
m e j o r a r á n p o r q u e e s t a r á n t r a b a j a n d o e n u n
m e d i o a m b i e n t e s i n i n c e r t i d u m b r e s .
- L o s G e r e n t e s t e n d r á n u n m é t o d o m u y
e f e c t i v o p a r a e v a l u a r e l d e s e m p e ñ o d e l
p r o y e c t o y t o m a r d e c i s i o n e s d e r e c u r s o s
u t i l i z a n d o h e r r a m i e n t a s s e n c i l l a s .
- L o s e j e c u t i v o s t e n d r á n u n a h e r r a m i e n t a
e f e c t i v a p a r a t o m a r d e c i s i o n e s d e p r o y e c t o s
b a s a d o s e n l a p r i o r i d a d d e l o s m i s m o s y e n l a
c a p a c i d a d o r g a n i z a c i o n a l .

13. G R A C I
A S ! !