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Case HACO – TI Guard
Sobre a Haco
• Empresa Blumenauense fundada em 1928 pela Família Conrad de
origem Alemã.
• Cerca de 2 mil colaboradores.
• Líder de mercado no segmento de etiquetas tecidas.
• Fabrica + de 3 bilhões de etiquetas/ano.
• Seus parques fabris possuem cerca de 800 máquinas ativas.
• Pioneira no Brasil na tecnologia RFID.
• 1ª na América Latina em Jacquard, seu tecido criado com total
exclusividade.
Necessidade
• Unificar o atendimento de suporte
• Obter monitoramento de todo o ambiente 24x7
• Melhorar a velocidade na resolução de incidentes e problemas
• Reduzir a gestão de vários contratos
• Padronizar os processos de atendimento
• Otimizar a utilização de recursos internos
Análise de solução
• Centralizar as tarefas em um único fornecedor
munido de uma equipe especialista e capaz de
gerenciar todas as áreas pretendidas simultaneamente.
Benefícios
• Aumento de desempenho da equipe interna
• Organização nos processos de TI
• Redução do tempo de indisponibilidade
• Ponto único de contato para qualquer tipo de problema
da área de TI
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  • 1. Case HACO – TI Guard
  • 2. Sobre a Haco • Empresa Blumenauense fundada em 1928 pela Família Conrad de origem Alemã. • Cerca de 2 mil colaboradores. • Líder de mercado no segmento de etiquetas tecidas. • Fabrica + de 3 bilhões de etiquetas/ano. • Seus parques fabris possuem cerca de 800 máquinas ativas. • Pioneira no Brasil na tecnologia RFID. • 1ª na América Latina em Jacquard, seu tecido criado com total exclusividade.
  • 3. Necessidade • Unificar o atendimento de suporte • Obter monitoramento de todo o ambiente 24x7 • Melhorar a velocidade na resolução de incidentes e problemas • Reduzir a gestão de vários contratos • Padronizar os processos de atendimento • Otimizar a utilização de recursos internos
  • 4. Análise de solução • Centralizar as tarefas em um único fornecedor munido de uma equipe especialista e capaz de gerenciar todas as áreas pretendidas simultaneamente.
  • 5. Benefícios • Aumento de desempenho da equipe interna • Organização nos processos de TI • Redução do tempo de indisponibilidade • Ponto único de contato para qualquer tipo de problema da área de TI
  • 6. Este material é de propriedade da Teclógica Serviços em Informática Ltda., sendo proibida a sua reprodução em qualquer meio, total ou parcial, sem aprovação por escrito. Todos os direitos estão reservados. As opiniões expressas aqui estão sujeitas a modificação sem aviso prévio. Obrigado! comercial@teclogica.com.br www.teclogica.com.br