Case study marki Fiat z brazylijskiego Albumu Superbrands

1. sempre assegura aos consumidores. o sistema Blue&Me™,
HSD (High Safety
EvoluçõEs REcEntEs Drive), Câmbio Du-
A marca Fiat tem seu histórico aliado à imagem de alogic® Automáti-
pioneirismo e inovação. Deve-se a ela a introdução co, ele apresenta o
no mercado brasileiro, em 1996, com o surgimento Blue&Me™ NAV, sis-
do Palio, do conceito de democratização da segu- tema de GPS integra-
rança, materializado em itens que apenas poste- do ao painel, e muitas
riormente se tornariam obrigatórios no país. outras inovações.
Concebido para ser o carro global do conglo-
merado, o Palio teve seu berço no Brasil. Pouco comunicação
nal, em menos de um mês de depois - mais exatamente em 1999 -, o Palio Ad- Eleita a ‘Anuncian-
seu lançamento. venture inaugurou o segmento ‘off-road light’ no te do Ano’ na última
mercado automobilístico brasileiro. edição do Caboré - o mais prestigiado prêmio da em vendas no mercado automobilístico brasileiro.
HISTóRIA Em 2007, o Punto já havia apresentado também publicidade brasileira - a Fiat mescla, em sua co- Colocando-se como referência de excelência
Desde a instalação de sua diversas inovações ao mercado automobilístico na- municação, a divulgação da qualidade e tecnolo- em produtos e serviços automobilísticos – e, ao
fábrica no município mineiro cional. Caso, por exemplo, do sistema Blue&Me™, gia de seus produtos e serviços com o incentivo mesmo tempo, garantindo a criação de valor e
mERcado de Betim, em 1976, até junho desenvolvido em parceria com a Microsoft. Ou do à reflexão e ao debate das questões culturais e sustentabilidade do negócio -, a Fiat trabalha com
Alçado em 2007 à condição de de 2008, a operação brasileira conjunto de segurança HSD (High Safety Drive), sociais relevantes. princípios e valores bem definidos: integridade e
sexto maior produtor de automóveis do mundo - vitórias da da Fiat Automóveis já produziu 10,4 composto por dois air bags dianteiros e freios ABS, Essa comunicação é inovadora também na rigor; abertura ao debate e busca da convergência;
superando a França, ocupante anterior desse pos- marca, que expressa milhões de veículos. Durante esses 32 anos até então próprios de modelos mais caros. forma: é a Fiat uma das marcas mais avançadas capitalização das diferenças culturais; competên-
to -, o mercado automobilístico brasileiro por sete sua atual dimensão econômica, empresarial e so- de Brasil, a montadora construiu uma história re- No início deste ano, o novo Fiat Stilo introduziu na utilização publicitária de novas tecnologias cia profissional como paixão; rapidez. Determina-
anos é liderado pela Fiat Automóveis. No primeiro cial no Brasil hoje. cheada de êxitos. Dentre eles, destaca-se, o sur- o moderno câmbio Dualogic® automático, que leva digitais (a campanha de lançamento do Linea, ção; propositividade e vontade de se superar.
semestre deste ano, foram emplacados no país Este ano, a Fiat também foi a vencedora do prêmio gimento, em 1984, do Uno – um dos carros mais às ruas e estradas o know-how da Fórmula 1. Essa o novo automóvel da empresa, teve início com a Pauta-se pelos critérios de satisfação do clien-
cerca de 336 mil veículos Fiat (valor corresponden- ‘Excelência em Serviços ao Cliente’, promovido vendidos no país - e o lançamento e início da pro- tecnologia permite ao motorista escolher se deseja criação de um blog). te, valorização e respeito à pessoa, responsabilida-
te a 25,1% do mercado nacional de automóveis e pelo Grupo Padrão em conjunto com o Instituto dução, em 1996, do primeiro carro mundial da Fiat conduzir o carro manual ou automaticamente. A empresa está presente também em algumas de social e cuidado com o meio ambiente, sempre
veículos comerciais leves). GFK Indicator. criado no Brasil: o Palio. A versão 2009 do Palio Weekend, além de um das mais relevantes ocasiões da cultura nacional, em atuação integrada com as demais áreas do
Atualmente, a operação brasileira é a maior do O Fiat Punto foi eleito o ‘Carro do Ano 2008’ novo design interno e externo, apresenta inovações patrocinando eventos como a semana de moda grupo Fiat.
grupo Fiat fora de seu país de origem - a Itália -, na última edição do prêmio promovido pela revis- PRoduto E sERviços como o Adventure Locker, um sistema de bloqueio São Paulo Fashion Week e a semana de design
respondendo por 28% das vendas mundiais de sua ta Auto Esporte. Conquistou também a qualifica- Automóveis e veículos comerciais para os mais do diferencial que lhe permite superar com desen- Brazil Design Week, entre outros projetos. O que vOcê nãO sabia
divisão de automóveis. Essa operação será am- ção de ‘Carro mais seguro de 2007’, na categoria diversos estilos, com funcionalidades e médias de voltura as mais adversas condições de rodagem. sObre a fiat
pliada com o investimento de R$ 5 bilhões na ex- ‘Carros Compactos’, na análise desenvolvida pelo consumo distintas - do básico ao sofisticado, do O mesmo sistema blocante Locker e um novo valoREs da maRca
pansão da capacidade de produção da fábrica, ins- Centro de Experimentação e Segurança Viária da utilitário ao lazer e ao esporte - compõem o por- design foram atribuídos à picape Strada. Comprometimento com o Brasil, pioneirismo e ino- · no brasil, ações educativas da Fiat já bene-
talada pela companhia na cidade de Betim/ MG. Argentina. tfólio da Fiat Automóveis, que atualmente produz O grande lançamento foi o Fiat Linea, o sedã de vação como características marcantes, produtos ficiaram 22 milhões de estudantes, 320 mil
Em 2007 - quando implementou um tercei- Já o Fiat Stilo foi considerado o hatch médio fa- no Brasil variadas versões das seguintes linhas: luxo que posiciona a Fiat nesse segmento e pode de alta qualidade e tecnologia, design admirado, professores, 38 mil escolas públicas e parti-
ro turno na operação dessa unidade e ampliou o vorito dos internautas brasileiros, em votação rea- Mille, Palio, Siena, Strada, Idea, Punto, Doblò, Fio- ser considerado um dos mais modernos e respeito pelo consumidor e responsabilidade so- culares, 8 mil universitários e 600 organiza-
quadro direto de colaboradores em mais de 3,8 mil lizada no início de 2008 pelo site Interpress Motor. rino, Ducato e a recém-lançada Linea. completos da categoria. cial. Esses atributos e valores fazem ções governamentais e OnGs.
pessoas -, a Fiat Automóveis obteve no Brasil uma Na edição deste ano da seleção organizada Toda essa diversificada produção é comercia- Além de tecnologias como da Fiat Automóveis, a · acreditando na parceria como principal
receita de cerca de R$ 22,7 bilhões. Mundialmen- pela revista Carro, a Fiat conquistou mais três im- lizada em uma rede composta por mais de 600 marca líder alavanca do desenvolvimento sustentável,
te, nesse mesmo período, o faturamento global portantes prêmios nas categorias ‘Publicidade’, concessionárias, distribuídas por todo o país. Ne- a Fiat mantém a rede Fiat de cidadania.
do grupo atingiu 59 bilhões de euros (receita que ‘Custo-benefício’ e ‘Melhor Compacto’ (nesse úl- las, além de atendimento personalizado e eficiente envolvendo a prefeitura da cidade de be-
reúne o resultado das empresas Iveco, Case New timo caso, com o Punto). nas negociações para financiamento e aquisição tim, a avsi (associação de voluntários para
Holland, FPT Powertrain Technologies, Magneti No Prêmio TOP CAR TV 2008, a Fiat venceu dos veículos, são oferecidos ainda serviços de o serviço internacional), a própria Fiat,
Marelli entre outras). em quatro categorias, sendo o Fiat Linea vence- assistência técnica, cuja qualidade combina-se à seus fornecedores e concessionários,
dor em duas delas como o Melhor Carro Nacio- garantia, segurança e transparência que a marca esse projeto garante recursos finan-
conquistas ceiros e competências para a qua-
Melhor empresa do país no ranking lificação de profissionais, além do
‘Melhores e Maiores 2008’, da re- compromisso de absorver a mão-
vista Exame, a conquista foi obtida de-obra, os produtos e serviços
num universo composto por mais gerados pelo programa.
de 3,5 mil companhias, de 18 seto-
res da atividade econômica. Essa é
apenas uma das emblemáticas
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