O documento descreve o caso do site do Instituto Consciência Goiana (ICG) antes e depois de mudanças implementadas para melhorar o engajamento dos usuários. Antes, o site tinha poucos acessos semanais, baixa média de páginas por visita e tempo de permanência. Após atualizações no conteúdo, otimização para mecanismos de busca e uso de análises, o tráfego aumentou 750%, a média de páginas e tempo de visita subiu, e novas visitas passaram a 61%.

1. Case
www.institutoconscienciago.com.br
Agosto 2009 a junho de 2010

2. Presença Digital Antes
• Visão off-line
• Site = folder virtual
• Conteúdo = quem é ICG, quais são os cursos
• Público = após o primeiro acesso não tinha
qualquer interesse em acessar o site
novamente.
Case ICG – www.institutoconscienciago.com.br

3. Como era
• Aproximadamente 100
acessos por semana;
• Média de 1,6 páginas por
visita;
• Aproximadamente 2 min.
por acesso;
• Apenas 39% de novas
visitas;
• Fonte de tráfego
praticamente apenas
direto.

4. Objetivos
• Aumentar acesso ao site
• Melhorar relacionamento com clientes e
futuros clientes
• Fazer pré-inscrições online
Case ICG – www.institutoconscienciago.com.br

5. O que fazer
• Visão off-line Visão on-line
• Site = conteúdo e interatividade
• Conteúdo = conteúdo relevante ao público-
alvo do ICG
• Público = desejo de voltar, conhecer, interagir
Case ICG – www.institutoconscienciago.com.br

6. O que fazer
• Mudar site
– Foco em conteúdo
– Conteúdo aberto a comentários
– Páginas específicas para cada curso
– Conteúdo integrado ao assunto dos cursos e links
diretos para as suas páginas
– Conteúdo com palavras-chave
Case ICG – www.institutoconscienciago.com.br

7. O que fazer
• Web Analytics
– Coletar dados sobre comportamento do usuário
no site;
– Fazer relatório desses dados;
– Interpretar dados e direcionar tomadas de decisão
a respeito de otimização do site, conteúdo e
webdesign;
– Monitorar conversões e ROI (retorno sobre
investimento).
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8. O que fazer
• Planejar estrutura do site (arquitetura da
informação)
• Otimizar o site
• Links Patrocinados
• Email marketing
• Redes Sociais (Slideshare, Youtube)
• Web Analytics
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9. Resultados
• Quantidade de visitas
aumentou cerca de
750%, ultrapassando
1.000 acessos em uma
semana;
• Média de 3,92 páginas
por visita;
• Média de 3,5 min. por
acesso;
• 61% de novas visitas;
• Principal fonte de
tráfego: mecanismos de
busca.

10. Resultados
• Página de pré-
inscrição como uma
das mais acessadas;
• Baixa taxa de
rejeição e
porcentagem de
saída

11. Resultados
• Foco dos acessos na
área de conteúdos.

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