O documento descreve o que as consultoras Natura podem e não podem fazer em termos de comercialização e divulgação dos produtos Natura. Entre o que é permitido está a venda direta aos clientes, identificação como consultora Natura respeitando os padrões da marca, e exposição de produtos em empresas. Já o que não é permitido inclui a venda em estabelecimentos comerciais, uso indevido da marca Natura e divulgação em meios de comunicação.

1. O que vendadireta
não é permitido
O que toda
Identificar-se - ao atender o telefone ou por meio
de boletos, recibos e extrato de cartões de crédito
Consultora Natura pode e
- como sendo a própria Natura, como, por exemplo,
a divulgação de frases do tipo “DiskNatura” ou
o que não pode fazer
“Natura, bom-dia”.
O sistema de Venda Direta baseia-se no
Criar, utilizar ou divulgar slogans, expressões de propaganda, vinhetas
atendimento domiciliar e pessoal aos seus
ou frases de sua própria criação, que a identifique ou associe clientes. O respeito às normas da Venda Direta
indevidamente com a própria Natura, como, por exemplo: “Natura. fortalece a sua relação com os consumidores,
Nosso atendimento faz a diferença” ou “Natura pronta-entrega”.
aumentando sua credibilidade e protegendo
você da concorrência com outros canais
Criar, utilizar ou divulgar frases, anúncios, panfletos, de distribuição. Por isso, não esqueça:
cartões ou qualquer outro tipo de material de
comunicação, impresso ou não, que possa ferir ou comercializar os produtos Natura por meio de
prejudicar a imagem da marca Natura. estabelecimentos comerciais não é permitido.
Criar e utilizar website, registrar ou utilizar nome de
domínio na Internet, que possa ser cofundido com
a própria Natura.
Ferir a reputação da marca Natura ou de qualquer outra sub-marca de Confira as Normas de Conduta que toda Consultora deve respeitar.
produtos Natura (Ekos, Chronos, etc.) utilizando ou divulgando a marca Conheça também o Código de Conduta da Associação Brasileira
em cores, padrões e formas diferentes dos estabelecimentos pela Natura, de Empresas de Venda Direta (ABEVD), no site www.abevd.com.br.
sob pena de violação da Lei 9.279/96 – Lei da Propriedade Industrial.
bem estar bem
www.natura.net bem estar bem

2. O que O que
é permitido não é permitido
Conceder aos seus clientes e divulgar suas margens de desconto Vender, revender ou expor os produtos Natura para
em qualquer proporção, uma vez que os preços descritos no ou por intermédio de estabelecimentos comerciais em
Vitrine Natura são meramente para referência. geral, como: lojas, farmácias, drogarias, lojas de cosméticos,
de acessórios do vestuário, de bijuterias, de roupas, em
açougues, bancas de jornais, estandes em shopping
Expor e comercializar os produtos Natura em empresas e grêmios,
desde que nas dependências internas, de forma temporária e periódica.
centers, supermercados e mercados ou em barracas
e bancas em via pública.
Identificar-se como sendo uma Consultora Natura utilizando
em panfletos, anúncios e banners frases como “Sou Consultora Ostentar ou expor a logomarca Natura em fachadas,
Natura”, “Aqui tem uma Consultora Natura”, sempre respeitando placas, letreiros, faixas e/ou luminosos de
os padrões de uso da marca/logo Natura.
estabelecimentos comerciais em geral, como: lojas,
farmácias, drogarias, lojas de acessórios do vestuário,
Usar cartão de visita, identificando-se como de bijuterias, de roupas, em açougues, bancas de jornais,
Consultora Natura, desde que não associando a estandes em shopping centers, supermercados e
marca/logo Natura aos seus concorrentes, sempre mercados, salões de beleza, clínicas de estética, academias
respeitando os padrões de uso da marca Natura. de ginástica ou em barracas e bancas em via pública.
Expor produtos Natura em vitrines internas
(sem exposição para áreas públicas) de salões Ostentar ou expor a logomarca Natura em sua residência, sala ou em outros locais
de beleza, clínicas de estética e academias de públicos, por meio de placas, letreiros, faixas e/ou luminosos de forma que possa ser
ginástica, e comercializá-los nestes locais, confundida como sendo uma loja Natura.
emitindo seu próprio recibo.
Manter estoque de produtos Natura em sua casa, apartamento ou sala comercial, Fazer ou divulgar anúncios e/ou promoções em
nunca expondo-os em vitrine ou de outra forma que caracterize o local como jornais, revistas, rádio, TV ou qualquer outro meio
um estabelecimento comercial. de comunicação, tais como panfletos, cartazes
e folhetos.
Criar maneiras de estimular a venda dos produtos Natura, como
promoções especiais ou distribuição de brindes para seus clientes.
Utilizar qualquer meio de comunicação - tais como
anúncios, placas, faixas, panfletos e cartões de visita
Criar e montar cestas com flores, bichinhos de pelúcia e - que associem a logomarca Natura com a marca
produtos Natura para vender e/ou realizar promoções. de empresas ou produtos concorrentes.
Acesse a Comunidade Consultoria no www.natura.net para saber tudo sobre
a forma correta de usar a marca Natura.