O documento descreve o Sistema Brasileiro de Classificação de Meios de Hospedagem (SBClass), que estabelece categorias e requisitos para classificar hotéis, pousadas e outros meios de hospedagem no Brasil. O SBClass tem como objetivos possibilitar concorrência justa entre os meios de hospedagem e auxiliar turistas em suas escolhas. O processo de classificação e manutenção da classificação é realizado pelo Ministério do Turismo e pelo Inmetro.
Classificação hoteleira hotel - cartilha de orientação básicaEcoHospedagem
O documento descreve o Sistema Brasileiro de Classificação de Meios de Hospedagem (SBClass), que estabelece sete tipos de meios de hospedagem e categorias de 1 a 5 estrelas para cada um. O SBClass é baseado em requisitos de infraestrutura, serviços e sustentabilidade que os meios de hospedagem devem atender para serem classificados. Exemplos de requisitos para hotéis de 1 a 3 estrelas são fornecidos.
Classificação hoteleira cama e café- cartilha de orientação básicaEcoHospedagem
O documento descreve o Sistema Brasileiro de Classificação de Meios de Hospedagem (SBClass), incluindo seus objetivos, categorias, requisitos e tipos de meios de hospedagem. O SBClass foi desenvolvido para fornecer informações claras sobre opções de hospedagem e promover a competitividade do setor no Brasil. Ele estabelece sete tipos de meios de hospedagem e requisitos específicos para cada categoria dentro desses tipos.
Classificação hoteleira resort- cartilha de orientação básicaEcoHospedagem
O documento descreve o Sistema Brasileiro de Classificação de Meios de Hospedagem (SBClass), incluindo seus objetivos, tipos de meios de hospedagem classificados e requisitos para cada categoria. O SBClass classifica sete tipos de meios de hospedagem de 1 a 5 estrelas dependendo de requisitos de infraestrutura, serviços e sustentabilidade. Exemplos de requisitos mandatórios para RESORTS de 4 e 5 estrelas são fornecidos.
Classificação hoteleira hotel histórico - cartilha de orientação básicaEcoHospedagem
O documento descreve o Sistema Brasileiro de Classificação de Meios de Hospedagem (SBClass), que estabelece sete tipos de meios de hospedagem e categorias de 1 a 5 estrelas para cada um. O SBClass foi elaborado de forma participativa entre o Ministério do Turismo, Inmetro e sociedade civil. É voluntário e baseado em requisitos de infraestrutura, serviços e sustentabilidade. Exemplos de requisitos para Hotéis Históricos são apresentados.
Classificação hoteleira hotel fazenda - cartilha de orientação básicaEcoHospedagem
O documento descreve o Sistema Brasileiro de Classificação de Meios de Hospedagem (SBClass), que estabelece sete tipos de meios de hospedagem e categorias de 1 a 5 estrelas. O SBClass tem como objetivo fornecer informações claras sobre as opções de hospedagem e promover a competitividade do setor no Brasil.
Classificação hoteleira flat apart-hotel - cartilha de orientação básicaEcoHospedagem
O documento descreve o Sistema Brasileiro de Classificação de Meios de Hospedagem (SBClass), incluindo seus objetivos, tipos de meios de hospedagem classificados e categorias, e requisitos mínimos para cada categoria.
Classificação hoteleira procedimentos para obter a classificaçãoEcoHospedagem
O documento descreve o Sistema Brasileiro de Classificação de Meios de Hospedagem (SBClass), que estabelece categorias e requisitos para classificar hotéis, pousadas e outros meios de hospedagem no Brasil. O SBClass tem como objetivos possibilitar concorrência justa entre os meios de hospedagem e auxiliar turistas em suas escolhas. O processo de classificação e manutenção da classificação é realizado pelo Ministério do Turismo e pelo Inmetro.
Classificação hoteleira pousada - cartilha de orientação básicaEcoHospedagem
O documento descreve o Sistema Brasileiro de Classificação de Meios de Hospedagem (SBClass), incluindo seus objetivos, tipos de meios de hospedagem, categorias e requisitos. O SBClass utiliza requisitos de infraestrutura, serviços e sustentabilidade para classificar sete tipos de meios de hospedagem de 1 a 5 estrelas. Exemplos de requisitos obrigatórios para diferentes categorias de pousadas são fornecidos.
Classificação hoteleira hotel - cartilha de orientação básicaEcoHospedagem
O documento descreve o Sistema Brasileiro de Classificação de Meios de Hospedagem (SBClass), que estabelece sete tipos de meios de hospedagem e categorias de 1 a 5 estrelas para cada um. O SBClass é baseado em requisitos de infraestrutura, serviços e sustentabilidade que os meios de hospedagem devem atender para serem classificados. Exemplos de requisitos para hotéis de 1 a 3 estrelas são fornecidos.
Classificação hoteleira cama e café- cartilha de orientação básicaEcoHospedagem
O documento descreve o Sistema Brasileiro de Classificação de Meios de Hospedagem (SBClass), incluindo seus objetivos, categorias, requisitos e tipos de meios de hospedagem. O SBClass foi desenvolvido para fornecer informações claras sobre opções de hospedagem e promover a competitividade do setor no Brasil. Ele estabelece sete tipos de meios de hospedagem e requisitos específicos para cada categoria dentro desses tipos.
Classificação hoteleira resort- cartilha de orientação básicaEcoHospedagem
O documento descreve o Sistema Brasileiro de Classificação de Meios de Hospedagem (SBClass), incluindo seus objetivos, tipos de meios de hospedagem classificados e requisitos para cada categoria. O SBClass classifica sete tipos de meios de hospedagem de 1 a 5 estrelas dependendo de requisitos de infraestrutura, serviços e sustentabilidade. Exemplos de requisitos mandatórios para RESORTS de 4 e 5 estrelas são fornecidos.
Classificação hoteleira hotel histórico - cartilha de orientação básicaEcoHospedagem
O documento descreve o Sistema Brasileiro de Classificação de Meios de Hospedagem (SBClass), que estabelece sete tipos de meios de hospedagem e categorias de 1 a 5 estrelas para cada um. O SBClass foi elaborado de forma participativa entre o Ministério do Turismo, Inmetro e sociedade civil. É voluntário e baseado em requisitos de infraestrutura, serviços e sustentabilidade. Exemplos de requisitos para Hotéis Históricos são apresentados.
Classificação hoteleira hotel fazenda - cartilha de orientação básicaEcoHospedagem
O documento descreve o Sistema Brasileiro de Classificação de Meios de Hospedagem (SBClass), que estabelece sete tipos de meios de hospedagem e categorias de 1 a 5 estrelas. O SBClass tem como objetivo fornecer informações claras sobre as opções de hospedagem e promover a competitividade do setor no Brasil.
Classificação hoteleira flat apart-hotel - cartilha de orientação básicaEcoHospedagem
O documento descreve o Sistema Brasileiro de Classificação de Meios de Hospedagem (SBClass), incluindo seus objetivos, tipos de meios de hospedagem classificados e categorias, e requisitos mínimos para cada categoria.
Classificação hoteleira procedimentos para obter a classificaçãoEcoHospedagem
O documento descreve o Sistema Brasileiro de Classificação de Meios de Hospedagem (SBClass), que estabelece categorias e requisitos para classificar hotéis, pousadas e outros meios de hospedagem no Brasil. O SBClass tem como objetivos possibilitar concorrência justa entre os meios de hospedagem e auxiliar turistas em suas escolhas. O processo de classificação e manutenção da classificação é realizado pelo Ministério do Turismo e pelo Inmetro.
Classificação hoteleira pousada - cartilha de orientação básicaEcoHospedagem
O documento descreve o Sistema Brasileiro de Classificação de Meios de Hospedagem (SBClass), incluindo seus objetivos, tipos de meios de hospedagem, categorias e requisitos. O SBClass utiliza requisitos de infraestrutura, serviços e sustentabilidade para classificar sete tipos de meios de hospedagem de 1 a 5 estrelas. Exemplos de requisitos obrigatórios para diferentes categorias de pousadas são fornecidos.
Facundo wants to be an architect because he enjoys designing houses and finds the job creative. Architects work outside on construction sites or in city centers, designing buildings without wearing a uniform. They put in hard work on their designs.
La Unión Europea ha propuesto un nuevo paquete de sanciones contra Rusia que incluye un embargo al petróleo. El embargo prohibiría las importaciones de petróleo ruso por mar y por oleoducto, aunque se concederían exenciones temporales a Hungría y Eslovaquia. Este embargo sería la sanción económica más dura contra Rusia hasta la fecha en respuesta a su invasión continua de Ucrania.
This document discusses key signatures and how they are constructed based on major and minor scales. It explains that a key signature is a series of tones and semitones determined by whether the scale is major or minor. It provides the formula for the order of tones and semitones in a major scale and uses it to construct the A major scale as an example. It also gives the formula for a natural minor scale and constructs the A minor scale as an example.
The document discusses clustering unikernel microservices in networking. It proposes abstracting the internal networking of unikernels working closely together so that multiple unikernel instances appear as a single host in the network layer. This is achieved by using tools like Open vSwitch and SDN controllers to define network flows that connect unikernel instances within groups and to the outside network in a secure manner. A Python script and JSON configuration file are used to automate deployment of the unikernel clusters and their network configuration.
SUN Telecom’s SFP Transceiver (small form-factor pluggable) or mini-GBIC input/output transceivers
are compact and hot-pluggable for converting optical and electrical media; it is widely used for both data
communication and telecommunication applications. Moreover, this SFP Transceiver are fully compliant
with the SFP MSA (Multisource Agreement) specifications, and specially designed to support SONET,
Ethernet, Fiber Channel, and other communications standards.
SUNTelecom’s SFP Transceiver supports dual data-rate of 1.25Gbps/1.0625Gbps and transmission
distance of 80km with SMF (Single-mode Fiber). The SFP Transceiver consist of two sections: The
transmitter section incorporates a FP laser, while the receiver section consists of a PIN photodiode
integrated with a trans-impedance preamplifier (TIA).
All modules in the SFP Transceiver are satisfying Class I Laser Safety requirements. The optical output
can be disabled by a TTL logic high-level input of Tx Disable. Tx Fault indicates that degradation of the
laser. Loss of signal (LoS) output indicates the loss of an input optical signal of receiver.
Un virus informático es un malware que altera el funcionamiento de una computadora sin el permiso del usuario, reemplazando archivos ejecutables con código dañino. Los virus pueden destruir datos o ser simplemente molestos. Los antivirus como Avast, Norton, McAfee y Panda Security detectan y eliminan virus para proteger las computadoras.
The document discusses the benefits of exercise for mental health. Regular physical activity can help reduce anxiety and depression and improve mood and cognitive function. Exercise causes chemical changes in the brain that may help protect against mental illness and improve symptoms.
The Polycom SoundPoint IP Color Expansion Module enhances the SoundPoint IP 670 desktop phone with a high-resolution color display, 14 programmable line keys, and advanced call handling features to enable more efficient telephone attendant operations. It provides benefits like easier viewing of contact presence without a PC and increased productivity through prompt call acceptance, screening, dispatching, and monitoring capabilities. Installation and setup is simple, with signaling and power provided by connecting it to the host SoundPoint IP 670 phone.
Bandwidth Advisors helped Amdocs Interactive reduce data center costs by 50% by consolidating operations into a single facility within 100 days. Bandwidth Advisors analyzed Amdocs' requirements, identified suitable data centers, and negotiated a contract that provided significant cost savings on power, space, and bandwidth. The new data center supports Amdocs' growth and virtualization goals while meeting commitments to operational excellence. Bandwidth Advisors' expertise in analyzing technical needs and negotiating with executives helped Amdocs meet timeline and savings targets.
El documento describe cómo el agua es un componente fundamental del cuerpo humano y otros fluidos vitales, representando el 65% del cuerpo. También explica que el agua se encuentra en grandes masas de hielo como icebergs y en las nubes en estado de evaporación.
Raster images are made up of pixels stored as an array of numerical values representing each pixel. There are two types: grayscale images representing shades of gray using 1-8 bits per pixel, and color images using a 3-tuple of red, green, and blue pixel values to represent colors. Color images are more common as they closely resemble real-world color experiences. Pixels in color images use a certain number of bits, such as 3 or 8 bits, for each color value in the 3-tuple to represent different color intensities and combinations that produce colors other than red, green, and blue.
Dokumen ini berisi silabus pembelajaran mata pelajaran Penjaskes untuk siswa kelas X semester 1-2, kelas XI semester 1-2, dan kelas XII semester 1-2 di Madrasah Aliyah Hasyim Asy'ari.
GO Google Analytics - Sphinconn Israel 2011Adir Regev
This document provides analytics data for an Israeli telecommunications company's website. It includes information on monthly visitors, top pages, keywords, bounce rates, and other key metrics. The data shows an increase in monthly visitors from the previous month. Popular pages included the home page and media deals page. Top search terms involved the company name and internet/phone services. Bounce rates remained steady around 20%.
Why bother about chemical and biological weapons?Chris Willmott
This presentation was given by Professor Alastair Hay (University of Leeds) at a meeting on Ethics and Risk, organised by the HEA STEM Special Interest Group in teaching ethics to bioscience students. The meeting was held at the University of Northampton in March 2013.
Warning: this series of slides contains some unpleasant images of the effects of chemical and/oe biological weapons
Parts of speech (vocab intro) with root suffix prefix (examples from the delu...SallyR13
Humorous and student-friendly explanation on parts of speech & breaking down a word.Some examples taken from The Deluxe Transitive Vampire by Kathleen Elizabeth Gorden.
Pengetahuan lingkungan industri pengetahuan lingkungan hidupWildan Wafiyudin
Dokumen tersebut membahas tentang pengelolaan limbah dan proses daur ulang limbah. Limbah dapat dikelompokkan berdasarkan bentuk, sifat degradasi, dan sifat kimiawnya. Proses daur ulang limbah bertujuan untuk mencegah polusi lingkungan, mengurangi penggunaan sumber daya, dan menghasilkan produk baru dari limbah.
SBClass - Sistema Brasileiro de Classificação de Classificação de Meios de Ho...Fabio Passos
SBClass - Sistema Brasileiro de Classificação de Classificação de Meios de Hospedagem - Cartilha de orientação básica. Todos os direitos reservados - Ministério do Turismo.
O SBClass é um instrumento reconhecido oficialmente para divulgar informações claras e objetivas sobre os meios de hospedagem, sendo importante mecanismo de comunicação com o mercado e o modo mais adequado para o consumidor escolher quais meios de hospedagem deseja utilizar. Para saber mais sobre o SBClass, consulte: www.turismo.gov.br e/ou www.cadastur.turismo.gov.br e/ou www.classificacao.turismo.gov.br
O documento descreve o Sistema Brasileiro de Classificação de Meios de Hospedagem (SBClass), que estabelece categorias de 1 a 5 estrelas para sete tipos de meios de hospedagem (hotel, resort, hotel fazenda, cama & café, hotel histórico, pousada e flat/apart-hotel). O SBClass é baseado em requisitos obrigatórios e opcionais relacionados à infraestrutura, serviços e sustentabilidade.
O documento apresenta os requisitos do Sistema Brasileiro de Classificação de Meios de Hospedagem (SBClass) para o tipo Hotel, dividindo-os em categorias de uma a cinco estrelas. São detalhados alguns dos requisitos obrigatórios relacionados à infraestrutura, serviços e sustentabilidade para cada categoria de Hotel.
Turismo acessível, manual de orientação para turismo de aventura, mtur, 2009EcoHospedagem
Este documento fornece orientações sobre como adaptar atividades de turismo de aventura para serem acessíveis a pessoas com deficiência ou mobilidade reduzida de forma segura. Aborda a qualificação de condutores, adaptação de equipamentos e instalações, tipos de deficiência, cuidados necessários e dicas para o bom atendimento durante as atividades.
Facundo wants to be an architect because he enjoys designing houses and finds the job creative. Architects work outside on construction sites or in city centers, designing buildings without wearing a uniform. They put in hard work on their designs.
La Unión Europea ha propuesto un nuevo paquete de sanciones contra Rusia que incluye un embargo al petróleo. El embargo prohibiría las importaciones de petróleo ruso por mar y por oleoducto, aunque se concederían exenciones temporales a Hungría y Eslovaquia. Este embargo sería la sanción económica más dura contra Rusia hasta la fecha en respuesta a su invasión continua de Ucrania.
This document discusses key signatures and how they are constructed based on major and minor scales. It explains that a key signature is a series of tones and semitones determined by whether the scale is major or minor. It provides the formula for the order of tones and semitones in a major scale and uses it to construct the A major scale as an example. It also gives the formula for a natural minor scale and constructs the A minor scale as an example.
The document discusses clustering unikernel microservices in networking. It proposes abstracting the internal networking of unikernels working closely together so that multiple unikernel instances appear as a single host in the network layer. This is achieved by using tools like Open vSwitch and SDN controllers to define network flows that connect unikernel instances within groups and to the outside network in a secure manner. A Python script and JSON configuration file are used to automate deployment of the unikernel clusters and their network configuration.
SUN Telecom’s SFP Transceiver (small form-factor pluggable) or mini-GBIC input/output transceivers
are compact and hot-pluggable for converting optical and electrical media; it is widely used for both data
communication and telecommunication applications. Moreover, this SFP Transceiver are fully compliant
with the SFP MSA (Multisource Agreement) specifications, and specially designed to support SONET,
Ethernet, Fiber Channel, and other communications standards.
SUNTelecom’s SFP Transceiver supports dual data-rate of 1.25Gbps/1.0625Gbps and transmission
distance of 80km with SMF (Single-mode Fiber). The SFP Transceiver consist of two sections: The
transmitter section incorporates a FP laser, while the receiver section consists of a PIN photodiode
integrated with a trans-impedance preamplifier (TIA).
All modules in the SFP Transceiver are satisfying Class I Laser Safety requirements. The optical output
can be disabled by a TTL logic high-level input of Tx Disable. Tx Fault indicates that degradation of the
laser. Loss of signal (LoS) output indicates the loss of an input optical signal of receiver.
Un virus informático es un malware que altera el funcionamiento de una computadora sin el permiso del usuario, reemplazando archivos ejecutables con código dañino. Los virus pueden destruir datos o ser simplemente molestos. Los antivirus como Avast, Norton, McAfee y Panda Security detectan y eliminan virus para proteger las computadoras.
The document discusses the benefits of exercise for mental health. Regular physical activity can help reduce anxiety and depression and improve mood and cognitive function. Exercise causes chemical changes in the brain that may help protect against mental illness and improve symptoms.
The Polycom SoundPoint IP Color Expansion Module enhances the SoundPoint IP 670 desktop phone with a high-resolution color display, 14 programmable line keys, and advanced call handling features to enable more efficient telephone attendant operations. It provides benefits like easier viewing of contact presence without a PC and increased productivity through prompt call acceptance, screening, dispatching, and monitoring capabilities. Installation and setup is simple, with signaling and power provided by connecting it to the host SoundPoint IP 670 phone.
Bandwidth Advisors helped Amdocs Interactive reduce data center costs by 50% by consolidating operations into a single facility within 100 days. Bandwidth Advisors analyzed Amdocs' requirements, identified suitable data centers, and negotiated a contract that provided significant cost savings on power, space, and bandwidth. The new data center supports Amdocs' growth and virtualization goals while meeting commitments to operational excellence. Bandwidth Advisors' expertise in analyzing technical needs and negotiating with executives helped Amdocs meet timeline and savings targets.
El documento describe cómo el agua es un componente fundamental del cuerpo humano y otros fluidos vitales, representando el 65% del cuerpo. También explica que el agua se encuentra en grandes masas de hielo como icebergs y en las nubes en estado de evaporación.
Raster images are made up of pixels stored as an array of numerical values representing each pixel. There are two types: grayscale images representing shades of gray using 1-8 bits per pixel, and color images using a 3-tuple of red, green, and blue pixel values to represent colors. Color images are more common as they closely resemble real-world color experiences. Pixels in color images use a certain number of bits, such as 3 or 8 bits, for each color value in the 3-tuple to represent different color intensities and combinations that produce colors other than red, green, and blue.
Dokumen ini berisi silabus pembelajaran mata pelajaran Penjaskes untuk siswa kelas X semester 1-2, kelas XI semester 1-2, dan kelas XII semester 1-2 di Madrasah Aliyah Hasyim Asy'ari.
GO Google Analytics - Sphinconn Israel 2011Adir Regev
This document provides analytics data for an Israeli telecommunications company's website. It includes information on monthly visitors, top pages, keywords, bounce rates, and other key metrics. The data shows an increase in monthly visitors from the previous month. Popular pages included the home page and media deals page. Top search terms involved the company name and internet/phone services. Bounce rates remained steady around 20%.
Why bother about chemical and biological weapons?Chris Willmott
This presentation was given by Professor Alastair Hay (University of Leeds) at a meeting on Ethics and Risk, organised by the HEA STEM Special Interest Group in teaching ethics to bioscience students. The meeting was held at the University of Northampton in March 2013.
Warning: this series of slides contains some unpleasant images of the effects of chemical and/oe biological weapons
Parts of speech (vocab intro) with root suffix prefix (examples from the delu...SallyR13
Humorous and student-friendly explanation on parts of speech & breaking down a word.Some examples taken from The Deluxe Transitive Vampire by Kathleen Elizabeth Gorden.
Pengetahuan lingkungan industri pengetahuan lingkungan hidupWildan Wafiyudin
Dokumen tersebut membahas tentang pengelolaan limbah dan proses daur ulang limbah. Limbah dapat dikelompokkan berdasarkan bentuk, sifat degradasi, dan sifat kimiawnya. Proses daur ulang limbah bertujuan untuk mencegah polusi lingkungan, mengurangi penggunaan sumber daya, dan menghasilkan produk baru dari limbah.
SBClass - Sistema Brasileiro de Classificação de Classificação de Meios de Ho...Fabio Passos
SBClass - Sistema Brasileiro de Classificação de Classificação de Meios de Hospedagem - Cartilha de orientação básica. Todos os direitos reservados - Ministério do Turismo.
O SBClass é um instrumento reconhecido oficialmente para divulgar informações claras e objetivas sobre os meios de hospedagem, sendo importante mecanismo de comunicação com o mercado e o modo mais adequado para o consumidor escolher quais meios de hospedagem deseja utilizar. Para saber mais sobre o SBClass, consulte: www.turismo.gov.br e/ou www.cadastur.turismo.gov.br e/ou www.classificacao.turismo.gov.br
O documento descreve o Sistema Brasileiro de Classificação de Meios de Hospedagem (SBClass), que estabelece categorias de 1 a 5 estrelas para sete tipos de meios de hospedagem (hotel, resort, hotel fazenda, cama & café, hotel histórico, pousada e flat/apart-hotel). O SBClass é baseado em requisitos obrigatórios e opcionais relacionados à infraestrutura, serviços e sustentabilidade.
O documento apresenta os requisitos do Sistema Brasileiro de Classificação de Meios de Hospedagem (SBClass) para o tipo Hotel, dividindo-os em categorias de uma a cinco estrelas. São detalhados alguns dos requisitos obrigatórios relacionados à infraestrutura, serviços e sustentabilidade para cada categoria de Hotel.
Turismo acessível, manual de orientação para turismo de aventura, mtur, 2009EcoHospedagem
Este documento fornece orientações sobre como adaptar atividades de turismo de aventura para serem acessíveis a pessoas com deficiência ou mobilidade reduzida de forma segura. Aborda a qualificação de condutores, adaptação de equipamentos e instalações, tipos de deficiência, cuidados necessários e dicas para o bom atendimento durante as atividades.
1. Este trabalho apresenta um estudo de viabilidade para a criação de uma pousada chamada Pousada Castelinho na vila de Joanes, município de Salvaterra, Ilha de Marajó, Pará, com foco no público da terceira idade.
2. O documento descreve as oportunidades do negócio no nicho de mercado do turismo da terceira idade, os objetivos, a justificativa, os detalhes do negócio e fornecedores, a localização, o layout, o plano de marketing, organizacional e finance
Turismo de saúde_versão_final_impresso_Sixto Vargas
Este documento fornece orientações básicas sobre o segmento de turismo de saúde no Brasil. Ele discute a história do turismo de saúde, definindo-o e caracterizando seus principais tipos e atividades. Também aborda estudos sobre o perfil do turista de saúde, marcos legais e bases para o desenvolvimento do segmento, incluindo tendências de mercado, agregação de atrativos e acessibilidade.
Turismo de aventura, orientações básicas, mtur 2008.EcoHospedagem
Este documento fornece orientações básicas sobre o turismo de aventura no Brasil. Resume os principais aspectos do segmento, incluindo sua conceituação, caracterização, atividades praticadas, perfil do turista, marcos legais e bases para o desenvolvimento do turismo de aventura no país.
Este documento discute diversas perspectivas sobre o turismo de base comunitária no Brasil. Resume as seguintes ideias principais:
1) Apresenta vários artigos acadêmicos que analisam conceitos e experiências de turismo de base comunitária no Brasil e na América Latina, cobrindo tópicos como turismo rural, participação local, desenvolvimento territorial, patrimônio cultural e identidade.
2) Descreve 50 projetos de turismo de base comunitária selecionados pelo Ministério do Turismo brasileiro para
1) O documento fornece orientações básicas sobre ecoturismo no Brasil, definindo seus conceitos e características.
2) Aborda a viabilidade do desenvolvimento do ecoturismo nas regiões brasileiras com base em marcos legais e a sustentabilidade dos recursos naturais.
3) Discutem estratégias de marketing responsável e promoção para a comercialização de produtos e serviços de ecoturismo.
Este documento fornece orientações básicas sobre turismo cultural no Brasil. Ele discute a relação entre turismo e cultura, define turismo cultural e descreve o perfil do turista cultural. Além disso, aborda aspectos legais, identificação de agentes e parceiros, envolvimento das comunidades, tematização de produtos turísticos e estruturação do segmento de turismo cultural no país.
Apostila da disciplina: Turismo: Fundamentos históricos e Culturais.
Material elaborado para as aulas do programa Reinventando o Ensino Médio (SEE-MG).
Turismo acessível, conceitos, legislação e similares , mtur 2009EcoHospedagem
O documento apresenta os seguintes pontos principais:
1) Discutem-se os conceitos de turismo inclusivo, políticas de turismo e inclusão social e turismo social, destacando a importância do turismo para a inclusão de pessoas com deficiência ou mobilidade reduzida.
2) Abordam-se aspectos conceituais e marcos legais relacionados ao turismo.
3) Conceituam-se deficiência, caracterizam-se os tipos de deficiência e destacam-se marcos legais relacionados à
O documento apresenta os seguintes pontos principais:
1) Discutem-se os conceitos de turismo inclusivo, políticas de turismo e inclusão social e turismo social, destacando a importância do turismo para a inclusão de pessoas com deficiência ou mobilidade reduzida.
2) Abordam-se aspectos conceituais e marcos legais relacionados ao turismo.
3) Conceituam-se deficiência, caracterizam-se os tipos de deficiência e destacam-se marcos legais relacionados à
Este documento apresenta um plano de marketing para um hotel ecológico chamado Recanto Verde Lodge. O plano descreve o conceito do negócio de oferecer um alojamento de baixo impacto ambiental em contato com a natureza. Ele também analisa o mercado de ecoturismo em crescimento e a localização do hotel na Mata Atlântica, que abriga muitas espécies em risco de extinção. O plano propõe estratégias como atrair ecoturistas com atividades que promovam a compreensão e preservação ambient
O documento resume três seminários sobre novas tecnologias, protocolo e serviço em hotelaria, e marketing sensorial e turismo de experiências. O primeiro seminário discute como as tecnologias podem ser usadas para promover o turismo. O segundo seminário ensina protocolo e qualidade de serviço. O terceiro seminário explora como os cinco sentidos e marketing de experiências podem ser usados para criar uma marca hoteleira distinta.
O documento discute a introdução do turismo inclusivo no Brasil. Primeiramente, define turismo como uma viagem de inclusão e apresenta as políticas de turismo e inclusão social no país. Em seguida, explica os conceitos de turismo e deficiência, além dos marcos legais relacionados a cada tema. Por fim, aponta bases para o desenvolvimento do turismo acessível, como preparar destinos, planejamento participativo e estabelecer estratégias de comunicação.
Este documento fornece informações sobre três seminários relacionados a gestão hoteleira e turismo: Consultoria de Projetos Hoteleiros e Contratação de Empreendimentos Turísticos, Promoção de Produtos Turísticos, e Etiqueta, Práticas e Atendimento em Hotelaria.
Guia metodológico de Boas Praticas em Turismo Rural kyzinha
Este documento apresenta um guia metodológico de boas práticas para alojamentos rurais em Portugal. O guia descreve (1) a situação atual dos alojamentos rurais no país, notando a diversidade de estruturas e localizações; (2) exemplos de boas práticas para esses alojamentos; e (3) conclusões gerais e recomendações para melhorar a oferta de turismo rural. O objetivo é promover, qualificar e recomendar alojamentos rurais através da adoção de padrões de qualidade
Este documento discute a segmentação do turismo e o mercado. Ele aborda o conceito de mercado turístico, a oferta de produtos turísticos, a demanda turística, a segmentação turística, a competitividade no mercado turístico, pesquisas de mercado e estratégias de preço e produto. O objetivo é fornecer informações atualizadas para influenciar a percepção daqueles que atuam no desenvolvimento, promoção e comercialização de destinos e roteiros turísticos no Brasil
O documento discute os direitos dos turistas no Brasil, destacando a importância do turismo para a economia e a necessidade de melhorar a infraestrutura e o atendimento aos visitantes. Aborda também a legislação de defesa do consumidor no país e os tipos de serviços de hospedagem disponíveis.
2. MINISTÉRIO DO TURISMO FICHA TÉCNICA 2010, Ministério do Turismo
Todos os direitos reservados.
Ministro do Turismo EQUIPE DO MINISTÉRIO DO TURISMO
Coordenação e Execução
Pedro Novais Lima
Coordenação Geral Ministério de Turismo e Fundação Universa
Secretário Executivo Rosiane Rockenbach Impresso no Brasil - Printed in Brazil.
Frederico Silva da Costa 2ª edição
Coordenação Técnica Distribuição gratuita.
Secretário Nacional de Programas de Nalu R. Nascimento Berto Ministério do Turismo
Desenvolvimento do Turismo Esplanada dos Ministérios, bloco U, 2º andar
Equipe Técnica
Colbert Martins da Silva Filho 70065-900 - Brasília - DF
Alice Souto Maior
Secretária Nacional de Políticas de Turismo Anna Modesto Leal www.turismo.gov.br
Ana Isabel Mesquita de Oliveira Bianca Lago
Fernando Caixeta
Diretor do Departamento de Estruturação,
Humberto Sousa
Articulação e Ordenamento Turístico
Letícia Pires
Ricardo Moesch
Luis Valentim Rossi
Coordenação Geral de Serviços Turísticos Naara Bandeira
Rosiane Rockenbach
Consultoria
Alexandre Garrido
FUNDAÇÃO UNIVERSA Guilherme Witte
Presidente da Fundação Universa José Augusto Pinto Abreu
Prof. Dr. José Manoel Pires Alves
EQUIPE TÉCNICA DO INMETRO
Superintendente da Fundação Universa
Ana Paula Stutzel
Prof. Msc. Alberto F. Monteiro do Nascimento
Luciana Portugal
Diretor de Desenvolvimento Luciane Lobo
Prof. Oto Morato Alvarez Martha Stoffella Guimarães
Coordenador de Projetos
Dalmo Antônio Tavares de Queiroz
2
3. O Sistema Brasileiro de Classificação de Meios de
Hospedagem (SBClass), construído por meio de
uma ampla parceria entre o Ministério do Turismo,
Inmetro, Sociedade Brasileira de Metrologia e
sociedade civil, é um importante passo para
possibilitar a concorrência justa entre os meios
de hospedagem do país e auxiliar os turistas,
brasileiros e estrangeiros, em suas escolhas.
A exemplo de vários países, tais como França,
Portugal, Alemanha, Suíça, Dinamarca, Chile,
Suécia e outros, o Brasil estabeleceu o seu sistema
de classificação como estratégia para promover e
assegurar a sua competitividade em um mercado
global altamente disputado.
O SBClass é um instrumento reconhecido
oficialmente para divulgar informações claras
e objetivas sobre os meios de hospedagem,
sendo importante mecanismo de comunicação
com o mercado e o modo mais adequado para o
consumidor escolher quais meios de hospedagem
deseja utilizar.
3
4. O Sistema Brasileiro está
fundamentado em oito princípios:
Dispositivos legais e regulamentares a serem
1 Legalidade satisfatoriamente cumpridos.
Firmeza, coerência e adequação de ações e
2 procedimentos.
Informações precisas, inequívocas e públicas.
3
Linguagem simples, inteligível e acessível a
4 Simplicidade todos.
4
5. Ganhos progressivos de qualidade e
5 competividade.
Decisões fundamentadas em avaliações
6 Imparcialidade objetivas e equânimes.
Identificação e solução de problemas de forma
7 permanente.
Critérios baseados na diversidade e
8 Flexibilidade peculiaridade do setor.
5
6. O SBClass utiliza a consagrada
simbologia de estrelas para
diferenciar as categorias, em todos
os tipos de meios de hospedagem.
Estabelecimento com serviço de recepção, alojamento
temporário, com ou sem alimentação, ofertados em
Hotel unidades individuais e de uso exclusivo dos hóspedes,
mediante cobrança de diária.
Hotel com infraestrutura de lazer e entretenimento
que disponha de serviços de estética, atividades físicas,
Resort
recreação e convívio com a natureza no
próprio empreendimento.
Localizado em ambiente rural, dotado de exploração
Hotel Fazenda agropecuária, que ofereça entretenimento e vivência
do campo.
Hospedagem em residência com no máximo três
Cama & Café
unidades habitacionais para uso turístico, com serviços
de café da manhã e limpeza, na qual o possuidor do
estabelecimento resida.
6
7. Instalado em edificação preservada em sua forma
original ou restaurada, ou ainda que tenha sido
palco de fatos histórico-culturais de importância
reconhecida. Entende-se como fatos histórico-culturais
Hotel Histórico
aqueles tidos como relevantes pela memória popular,
independentemente de quando ocorreram, podendo
o reconhecimento ser formal por parte do Estado
brasileiro, ou informal, com base no conhecimento
popular ou em estudos acadêmicos.
Empreendimento de característica horizontal, composto
de no máximo 30 unidades habitacionais e 90 leitos,
Pousada com serviços de recepção, alimentação e alojamento
temporário, podendo ser em um prédio único com até
três pavimentos, ou contar com chalés ou bangalôs.
Constituído por unidades habitacionais que disponham
de dormitório, banheiro, sala e cozinha equipada,
Flat/Apart-Hotel em edifício com administração e comercialização
integradas, que possua serviço de recepção, limpeza
e arrumação.
7
8. Para fins dos tipos
empregados, entende-se por
MEIO DE HOSPEDAGEM
“Os empreendimentos ou estabelecimentos, independentemente
de sua forma de constituição, destinados a prestar serviços de
alojamento temporário, ofertados em unidades de freqüência
individual e de uso exclusivo do hóspede, bem como outros serviços
necessários aos usuários, denominados de serviços de hospedagem,
mediante adoção de instrumento contratual, tácito ou expresso, e
cobrança de diária”.
(artigo 23 da Lei nº 11.771/2008)
Considerando que cada tipo de meio de
hospedagem reflete diferentes práticas
de mercado e expectativas distintas dos
turistas (um Hotel 5 estrelas é diferente
de uma Pousada 5 estrelas, por exemplo),
o SBClass estabeleceu categorias
específicas para cada tipo:
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9. Hotel – de 1 a 5 estrelas
Resort – de 4 e 5 estrelas
Hotel Fazenda – de 1 a 5 estrelas
Cama & Café – de 1 a 4 estrelas
Hotel Histórico – de 3 a 5 estrelas
Pousada – de 1 a 5 estrelas
Flat/Apart-Hotel – de 3 a 5 estrelas
Assim como a maioria dos sistemas de classificação
de outros países, o Sistema Brasileiro de Classificação
é de adesão e adoção voluntárias pelos meios de
hospedagem. O SBClass está fundamentado em uma
série de requisitos a que os meios de hospedagem
devem atender.
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10. Requisitos
Requisitos vinculados às instalações e aos
Infraestrutura equipamentos;
Requisitos vinculados à oferta de serviços;
Serviços
Requisitos vinculados às ações de
Sustentabilidade sustentabilidade (uso dos recursos de maneira
ambientalmente responsável, socialmente
justa e economicamente viável, de forma que
o atendimento das necessidades atuais não
comprometa a possibilidade de uso pelas
futuras gerações).
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11. Os requisitos são divididos em mandatórios (ou seja,
de cumprimento obrigatório pelo meio de hospedagem)
e eletivos (ou seja, de livre escolha do meio de
hospedagem, tendo como base uma lista pré-definida).
O meio de hospedagem para ser classificado na categoria
pretendida deve ser avaliado por um representante legal
do Inmetro e demonstrar o atendimento a 100% dos
requisitos mandatórios e a 30% dos requisitos eletivos
(para cada conjunto de requisitos).
A validade da classificação é de 36 meses, a contar
da data de sua concessão. Durante esse período,
deve ser realizada uma nova avaliação para verificar a
manutenção do atendimento aos requisitos da matriz de
classificação. Esta nova avaliação deve ocorrer em torno
de 18 meses após a concessão inicial.
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12. Processo de Classificação
PRÉ-REQUISITO – Regularidade do
cadastro do Meio de Hospedagem
no Ministério do Turismo.
O Meio de Hospedagem preenche o formulário eletrônico
1ª Etapa de solicitação da Classificação, no site do Cadastur
www.cadastur.turismo.gov.br
O Meio de Hospedagem preenche os seguintes
2ª Etapa documentos: Termo de Compromisso e Declaração do
Fornecedor, incluindo a autoavaliação.
O Meio de Hospedagem encaminha os documentos
3ª Etapa – Termo de Compromisso, Declaração do Fornecedor
e Autoavaliação – ao Órgão Oficial de Turismo da
Unidade da Federação onde estiver localizado o Meio de
Hospedagem. Para obter os contatos do Órgão Oficial de
Turismo nas Unidades Federativas, consulte o site
www.cadastur.turismo.gov.br
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13. O Órgão Oficial de Turismo analisa a solicitação e verifica
4ª Etapa a conformidade da documentação enviada pelo Meio de
Hospedagem em até 10 dias corridos.
Se a solicitação e a documentação estiverem corretas,
5ª Etapa o Órgão Oficial de Turismo encaminha o comunicado
da abertura do processo, via sistema Cadastur, ao Meio
de Hospedagem e ao representante legal do Inmetro da
Unidade da Federação onde estiver localizado o
Meio de Hospedagem.
Caso a documentação não esteja correta, o Órgão
Oficial de Turismo encaminha o comunicado sobre
as incorreções, via sistema Cadastur, ao Meio de
Hospedagem. Este deve fazer as correções apropriadas
em até 60 dias corridos e encaminhá-las ao
Órgão Oficial de Turismo.
O representante legal do Inmetro emite, em sistema
6ª Etapa próprio, a Guia de Recolhimento da União (GRU), com
os valores a serem pagos, e envia para o MH via sistema
Cadastur.
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14. O representante legal do Inmetro define o avaliador
7ª Etapa e agenda a avaliação inicial, via sistema, em comum
acordo com o Meio de Hospedagem, no prazo de 10 dias
corridos. A avaliação inicial do Meio de Hospedagem está
condicionada à confirmação do pagamento da GRU e
deve ocorrer em até 40 dias.
O representante legal do Inmetro realiza a avaliação no
8ª Etapa Meio de Hospedagem de acordo com as informações da
autoavaliação, encaminhada pelo meio de hospedagem
na ETAPA 3 ao Órgão Oficial de Turismo, e com os
requisitos aplicáveis à classificação pretendida.
O representante legal do Inmetro, após a
9ª Etapa avaliação, informa o resultado e entrega o registro
preliminar, incluindo as conformidades e não
conformidades constatadas.
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15. O representante legal do Inmetro, em até 15 dias
10ª Etapa corridos, a contar da data da avaliação, emite o Relatório
Final ao Meio de Hospedagem avaliado, incluindo
detalhadamente as não conformidades, se encontradas,
de modo que possam ser definidas as ações corretivas.
Nos casos de não conformidades, o representante legal
do Inmetro deve acordar com o Meio de Hospedagem o
prazo e a forma para apresentar as evidências de ações
tomadas para atendimento aos requisitos da matriz e
retorno ao local, se for o caso, em até 90 dias da data
da avaliação. Nos casos de impossibilidade das ações
corretivas sanarem as não conformidades, o processo
deve ser encerrado pelo representante legal do Inmetro e
comunicado via sistema aos interessados.
Caso não ocorram não conformidades ou estas sejam
11ª Etapa sanadas dentro do tempo estipulado na ETAPA 9, o
Ministério do Turismo, com base no Relatório Final
de Verificação, emite o Certificado de Classificação
e concede autorização para o uso da Marca da
Classificação de Meios de Hospedagem.
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16. Processo de Manutenção
da Classificação
O representante legal do Inmetro emite para o Meio
1ª Etapa de Hospedagem, via sistema Cadastur, a Guia de
Recolhimento da União (GRU) com os valores a serem
pagos, para avaliação do Meio de Hospedagem.
O representante legal do Inmetro define o avaliador e
2ª Etapa agenda a avaliação de manutenção, via sistema, em
comum acordo com o Meio de Hospedagem, no prazo
de 10 dias corridos. A avaliação de manutenção está
condicionada à confirmação do pagamento da GRU e
deve ocorrer em até 40 dias.
O representante legal do Inmetro realiza a avaliação
3ª Etapa de manutenção no Meio de Hospedagem, de acordo
com as informações da autoavaliação da Declaração do
Fornecedor, encaminhadas na ETAPA 3 do Processo
de Classificação, ao Órgão Oficial de Turismo, e com os
requisitos aplicáveis à classificação pretendida.
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17. O representante legal do Inmetro, após a avaliação
4ª Etapa da manutenção, informa o resultado e entrega o
registro preliminar, incluindo as conformidades e não
conformidades, constatadas.
O representante legal do Inmetro, em até 15 dias
5ª Etapa corridos, a contar da data da avaliação, emite o Relatório
Final ao Meio de Hospedagem avaliado, incluindo
detalhadamente as não conformidades encontradas, de
modo que possam ser definidas as ações corretivas.
Nos casos de não conformidades, o representante
legal do Inmetro deve acordar com o Meio de
Hospedagem o prazo e a forma para apresentar
as evidências de ações tomadas para atendimento
aos requisitos da matriz e retorno ao local, se for o
caso, em até 45 dias, a partir da data da avaliação.
Nos casos de impossibilidade das ações corretivas
sanarem as não conformidades, a classificação
é suspensa ou cancelada, sendo a decisão
comunicada formalmente ao Meio de
Hospedagem pelo Ministério do Turismo.
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18. Nos casos em que o Meio de Hospedagem tenha obtido a
6ª Etapa classificação nas categorias 4 e 5 estrelas, o Ministério
do Turismo, o Inmetro ou seu representante legal
realizam visita de cliente oculto ao empreendimento, com o
intuito de avaliar a disponibilidade dos serviços oferecidos
24 horas, conforme estabelecido nos requisitos para as
categorias referidas.
Ao final da visita do cliente oculto, o avaliador (do Ministério
7ª Etapa do Turismo, do Inmetro ou seu representante legal) deve
se identificar ao responsável pelo Meio de Hospedagem
presente no momento e apresentar o registro preliminar da
visita, incluindo conformidades e não conformidades.
Nos casos de não conformidades, o representante legal
8ª Etapa do Inmetro deve acordar com o Meio de Hospedagem o
prazo e a forma para apresentar as evidências de ações
tomadas para atendimento aos requisitos da matriz e
retorno ao local, se for o caso, em até 45 dias, a contar
da data da avaliação. Nos casos de impossibilidade
das ações corretivas sanarem as não conformidades, a
classificação é suspensa ou cancelada, sendo a decisão
comunicada formalmente ao Meio de Hospedagem pelo
Ministério do Turismo.
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19. Para saber mais sobre o Sistema Brasileiro de
Classificação de Meios de Hospedagem, consulte:
www.turismo.gov.br
www.cadastur.turismo.gov.br
www.classificacao.turismo.gov.br
classificacao@turismo.gov.br
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