Ricardo Lima comprou um computador portátil Toshiba H100 na Worten em janeiro de 2010, mas descobriu sete dias depois que o computador travava sempre que apertava a tecla "Enter". Ele enviou uma carta à Worten relatando o defeito e solicitando a reparação ou substituição do computador em cinco dias.

1. Ricardo Lima<br />R. dos Queixinhas, n.º 353<br />2955-003 Pinhal Novo<br />Tel. 912345678<br />Worten<br />Aceiro do Virgolino, n.º 69<br />2955-007 Pinhal Novo<br />Assunto: Compra de um Computador com defeito<br />Exm.ºs Senhores,<br />No dia 10 de Janeiro de 2010, adquiri, no V. estabelecimento localizado no Modelo, no Pinhal Novo, um computador portátil Toshiba H100, conforme factura n.º 2044000, de que junto fotocópia em anexo.<br />Todavia, sete dias após a compra, verifiquei que o referido aparelho encrava sempre que se carrega na tecla enter.<br />Deste modo, venho pela presente denunciar o defeito mencionado, solicitando que V. Ex.ªs se dignem mandar repará-lo ou procedam à substituição do aparelho por outro idêntico, no prazo de cinco dias.<br />Fico, pois, a aguardar uma resposta de V. Ex.ªs, na convicção de que o problema será prontamente resolvido.<br />Com os melhores cumprimentos,<br />Lagameças, 14 de Março de 2008<br /> Ricardo Lima<br />Em anexo: fotocópia de factura<br />