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1. PARCERIASPRICIPAIS
TEMA:SISTEMAINTELIGENTEPARAMONITORAMENTODEBUEIROSINTEGRADOÀGESTÃOURBANADESALVADOR
ATIVIDADESPRINCIPAIS RELACIONAMENTOCOM
CLIENTES
CANAIS
SEGUIMENTODE
CLIENTES
PROPOSTADEVALOR
COMO? OQUE? PARA QUEM?
QUANTO?
RECURSOSPRINCIPAIS
ESTRTURADECUSTOS FONTESDERECEITA
- MONITORAMENTO E E
PLANEJAMENTO URBANO.
- STATUS DO BUEIRO;

2. PARCERIASPRICIPAIS
PARTE1-
ATIVIDADESPRINCIPAIS RELACIONAMENTOCOM
CLIENTES
CANAIS
SEGUIMENTODE
CLIENTES
PROPOSTADEVALOR
COMO? OQUE? PARA QUEM?
Fonte:
X
SABER
QUANTO?
RECURSOSPRINCIPAIS
ESTRTURADECUSTOS FONTESDERECEITA
Osclientessão pessoas eorganizações queonegóciopretendeatendereservir.Osseguimentossãogrupos queos
clientessãoorganizados para melhorsatisfazê-los.
Necessidades
deferentesque justificam
diferentesofertas
Canais
dealcancesão
diferentes
Tipos de
relacionamento
exigidos são
defendentes
Lucratividade evalor a
disposto a pagar
são significativamente
defendentes
EXEMPLODESEGUIMENTODECLIENTES
Seguimento/Diferenças Necessidades Canais Relacionamento Proposta de valor
Massa iguais iguais iguais iguais
Seguimentado diferentes diferentes diferentes diferentes
Nicho de Mercado
Diversificada
Plataformas multilaterais
DESCRIÇÃO

3. PARCERIASPRICIPAIS
PARTE1-
ATIVIDADESPRINCIPAIS RELACIONAMENTOCOM
CLIENTES
CANAIS
SEGUIMENTODE
CLIENTES
PROPOSTADEVALOR
COMO? OQUE? PARA QUEM?
Fonte:
X
SABER
QUANTO?
RECURSOSPRINCIPAIS
ESTRTURADECUSTOS FONTESDERECEITA
Proposta devaloré:
Problemaqueo
produto ajuda a
resolver
EXEMPLOSDEPROPOSTADEVALOR
Necessidades
satisfeitas dos
clientes
Conjuntode
benefícios
oferecidospara
cadaseguimentos
decliente
Novidade Desempenho
Personalização Fazendooque
deveserfeito
Preço Design
Marca Status
Reduçãodecusto Acessibilidade
Reduçãoderisco Conveniência/
usabilidade
DESCRIÇÃO

4. PARCERIASPRICIPAIS
PARTE1-
ATIVIDADESPRINCIPAIS RELACIONAMENTOCOM
CLIENTES
CANAIS
SEGUIMENTODE
CLIENTES
PROPOSTADEVALOR
COMO? OQUE? PARA QUEM?
Fonte:
X
SABER
QUANTO?
RECURSOSPRINCIPAIS
ESTRTURADECUSTOS FONTESDERECEITA
DESCRIÇÃO
Comoaempresasecomunicaerelacionacomossegmentosdos clientes.
Nestaetapa os canaisdevemserselecionadosconforme:
EXEMPLODECANAIS
Rotina dos
clientes
Custo-
benefício
Integração
mútua
Interessedo
cliente
OScanaissão classificadosportipos efases.
Tipos Fases
Parceiros Particulares Direto Indireto Conhecimento
Avaliação Entrega
Compra Pósvenda

5. PARCERIASPRICIPAIS
PARTE1-
ATIVIDADESPRINCIPAIS RELACIONAMENTOCOM
CLIENTES
CANAIS
SEGUIMENTODE
CLIENTES
PROPOSTADEVALOR
COMO? OQUE? PARA QUEM?
Fonte:
X
SABER
QUANTO?
RECURSOSPRINCIPAIS
ESTRTURADECUSTOS FONTESDERECEITA
DESCRIÇÃO
Defineotipo derelaçãoque aempresaestabelececomosseusclientes.São
estabelecidosconforme:
Ascategorias são
Conquista de
clientes
Retençãode
clientes
Ampliação de
vendas
Assistência
pessoal
Self-
servce
Serviçosautomatizados
Assistência
pessoal
dedicada
Comunidades
Cocriação

6. PARCERIASPRICIPAIS
PARTE1-
ATIVIDADESPRINCIPAIS RELACIONAMENTOCOM
CLIENTES
CANAIS
SEGUIMENTODE
CLIENTES
PROPOSTADEVALOR
COMO? OQUE? PARA QUEM?
Fonte:
X
SABER
QUANTO?
RECURSOSPRINCIPAIS
ESTRTURADECUSTOS FONTESDERECEITA
Defineodinheirogeradopor cadaseguimentodeclientes,
conforme:
DESCRIÇÃO
Tipos
Maneiras
Mecanismodeprecificação
Ovalorqueo
clienteestá
disposto a
pagar:
Ovalorqueo
clientepaga
atualmente:
Comoo
clientepaga
atualmente:
Comoo
cliente
prefere
pagar
Transaçõesderenda
(pagamento único)
Pagamento
constante
Vendade
recurso
Taxa de
uso
Taxa de
assinatura
Empréstimos
/aluguéis
Licenciamento Taxa de
corretagem
Anúncios
Fixa Dinâmica

7. PARCERIASPRICIPAIS
PARTE1-
ATIVIDADESPRINCIPAIS RELACIONAMENTOCOM
CLIENTES
CANAIS
SEGUIMENTODE
CLIENTES
PROPOSTADEVALOR
COMO? OQUE? PARA QUEM?
Fonte:
X
SABER
QUANTO?
RECURSOSPRINCIPAIS
ESTRTURADECUSTOS FONTESDERECEITA
Defineos recursosprincipais necessários
para fazeroprojeto funcionar:
DESCRIÇÃO
Tipos
Físico
intelectual
humano
financeiro

8. PARCERIASPRICIPAIS
PARTE1-
ATIVIDADESPRINCIPAIS RELACIONAMENTOCOM
CLIENTES
CANAIS
SEGUIMENTODE
CLIENTES
PROPOSTADEVALOR
COMO? OQUE? PARA QUEM?
Fonte:
X
SABER
QUANTO?
RECURSOSPRINCIPAIS
ESTRTURADECUSTOS FONTESDERECEITA
Defineas atividades
principais enecessárias
para omodelode
negóciofuncionar
DESCRIÇÃO
Produção
Plataforma/rede
Resoluçãode
problemas
financeiro

9. PARCERIASPRICIPAIS
PARTE1-
ATIVIDADESPRINCIPAIS RELACIONAMENTOCOM
CLIENTES
CANAIS
SEGUIMENTODE
CLIENTES
PROPOSTADEVALOR
COMO? OQUE? PARA QUEM?
Fonte:
X
SABER
QUANTO?
RECURSOSPRINCIPAIS
ESTRTURADECUSTOS FONTESDERECEITA
Defineasaliançasprincipaisparaotimizar omodelodenegócio
DESCRIÇÃO
Tipos
Podemosdistinguir quatro tipos diferentesdeparcerias:
1.Aliançasestratégicas entrenãocompetidores;
2.Coopetição: parceriasestratégicasentreconcorrentes;
3.Jointventurespara desenvolvernovosnegócios;
4.Relaçãocomprador-fornecedorpara garantir suprimentosconfiáveis.
Motivações principais
Otimização e
economiadeescala
Aquisição derecursoseatividades particulares
Reduçãoderiscoseincertezas
Podemosdistinguir quatro tipos diferentesde
parcerias:

10. PARCERIASPRICIPAIS
PARTE1-
ATIVIDADESPRINCIPAIS RELACIONAMENTOCOM
CLIENTES
CANAIS
SEGUIMENTODE
CLIENTES
PROPOSTADEVALOR
COMO? OQUE? PARA QUEM?
Fonte:
X
SABER
QUANTO?
RECURSOSPRINCIPAIS
ESTRTURADECUSTOS FONTESDERECEITA
Defineos custosenvolvidos nasoperaçõesdaempresa.Há
dois tipos:
DESCRIÇÃO
Características
Direcionadasao
custo
Direcionadasao
valor
Custos fixos
Custos variáveis
Economiadeescala
Economiadeescopo