Material de apresentação TOTVS

1. CLOU
D
TOTV
S

2. As empresas gastavam muito tempo e recursos com
assuntos que não eram relevantes ao seu
NEGÓCIO
ANTES
D
A
TRANSFORMAÇÃO
DIGITAL
Porém, essa
realidade
MUDO
INFRAESTRUT
URA
GRANDES EQUIPES
DE TI
MANTER SEU
ERP

3. SEM
INVESTIMEN
TO
EM
INFRAESTRUTUR
A SOFTWARE E
GESTÃO DE
PRODUTO
Cuidamos de toda a infra e
gerenciamento do seu ERP enquanto
você cuida do seu negócio
é só usar
Nova estrutura de
TI?
Não
Investimento
em
infraestrutura?
Não
Investimento em
software?
Não
TOTVS CLOUD
Vamos muito além
da Infraestrutura
...

4. NOSSA
HISTÓRIA
2005
Parcerias com grandes
Players de
Datacenter
2000
Início da
Operação
2002
ASP – Aplication Server
Provider
2006
Primeiro Datacenter
TOTVS
2015
Posicionamento
MultiCloud Homologação Primeira
Nuvem Pública
2012
Novo Datacenter
TOTVS
2011
Novo Posicionamento
Cloud
2014
Cloudficaçã
o
2017
Lançamento da Nuvem
Intera
e Plataforma Cloud
2018
Evolução tecnológica da Nuvem
Prime

5. A RAZÃO DE EXISTIRMOS...
+ de 4.000 clientes
De pequeno, médio e grande
porte em todos os
segmentos, atendidos
no
Brasil e no exterior
+150 novas
ativações
Por mês em nossa
operação
Ajudar nossos clientes a
crescerem
+ de R$80
milhões
investidos
Na operação de cloud nos
últimos 3 anos
Equipe com + de 300
especialistas na
sustentação
Oferecemos uma solução cloud exclusiva para os
produtos TOTVS
de PRODUTO
TOTVS
Em 2019, dentre todos os
clientes TOTVS que
migraram para a nuvem, 93%
escolheram TOTVS CLOUD

7. CLOUD TOTVS NA
IMPRENSA
https://www.baguete.com.br/noticias/20/02/2018/lansing-trade-gere-operacao-com-
totvs
https://www.zdnet.com/article/totvs-strikes-back-with-cloud-sales-
surge/
https://www.itforum365.com.br/voce-informa/wabtec-reduz-56-de-seus-custos-de-implantacao-de-erp-com-plataforma-totvs-
cloud/
http://computerworld.com.br/2017/07/06/totvs-reforca-estrategia-de-saas-com-nova-nuvem-e-plataforma-
multicloud/

8. ON
PREMISES
Aplicação TOTVS
Banco de Dados
Segurança
Sistema Operacional
Monitoramento
Backup
Redes
Virtualização
Storage
Servidores
Gestão
do
Cliente
IAAS
(outras nuvens)
Gestão
do
Cliente
Aplicação TOTVS
Banco de Dados
Segurança
Sistema Operacional
Monitoramento
Backup
Redes
Virtualização
Storage
Servidores
Gestão
do
Datacenter
Gestão
TOTVS
Cloud
TOTVS
CLOUD
Aplicação TOTVS
Banco de Dados
Segurança
Sistema Operacional
Monitoramento
Backup
Redes
Virtualização
Storage
Servidores

9. ESTUDO COMPARATIVO - OUTRAS
NUVENS

10. NOSSAS
CERTIFICAÇÕES
A Certificação TIER III é uma certificação usada para mensurar o nível da
infraestrutura de um local destinado ao funcionamento de um Datacenter
focados em:
SEGURANÇA das informações;
DISPONIBILIDADE da aplicação;
 ACESSO restrito aos usuários;
Estamos entre as 8
empresas privadas
no Brasil que
possuem o selo

11. A solução TOTVS CLOUD possui outras certificações como ISAE 3402 TYPE II, na qual, atesta
a qualidade e a confiabilidade dos serviços, e a ISO 9001 para processos internos da operação.
Além disso, possuímos a certificação ISO 27001, garantindo um
padrão para sistemas de gestão de segurança da informação, com
foco em integridade, confidencialidade, disponibilidade e
rastreabilidade dos seus dados.

12. TOTVS
CLOUD

13. GERENCIAME
NTO
Menor esforço para
maiores
resultad
os
+
Autonomia
Equipe especializada na aplicação
+ equipe de infraestrutura
Automação Exclusiva p/ Infra e ERP
+ Gerenciamento
+
Transparência
+ Informação p/ clientes
+ Catálogo de
serviços
automatizados

14. Equipe especialista
Equipe formada por arquitetos, analistas
seniores de aplicação e banco de dados
que executam um trabalham consultivo.
Engenheiro Cloud
Forte relacionamento com os clientes e
equipe TOTVS, especialista nos produtos e
ponto de contato.
Governança ITIL
Processo Cloud de Gestão de Mudança,
Problema, Incidentes e Incidentes Graves
Comitê de Resultados
Comitê para apresentação dos indicadores
de atendimento, monitoramento e
disponibilidade do ambiente em Cloud.
Atendimento 24 x 7
Equipe de especialistas sempre disponível para
atendimento 24 horas baseado no SLA acordado e
criticidade do chamado.
SLA Diferenciado
SLA diferenciado para atendimento de
chamados e disponibilidade do ambiente
baseado no catalogo de serviço.
PILARES DO CLOUD PRIME
Comoentregamosneste Modelo deatendimento

15. CATÁLOGO DE SERVIÇOS
PRIME Catálogo de Serviços Categoria Tempo de Solução (h)
Produt
o
Acess
o
Rotina Categoria P B M A C
Usuário com Problema de Acesso Suporte/Erro 16 8 4 2
Novo Acesso TS/Citrix/FTP Suporte 36
Desconectar Usuário Suporte 16 8 4 2
Desempenho Baixo Desempenho Baixo Desempenho 24 16 8 4
Atualização
Promover RPO para Produção Suporte 24 16 8 4
Atualizar Arquivo de Licença Suporte 36
Atualizar/Migrar Versão Sistema Suporte 36
Atualizar Ambiente Teste Suporte 50 30 16 8
Backup
Efetuar Backup sob Demanda (*) Suporte 8
Restaurar Backup sob Demanda (*) Suporte 50 30 16 8
Suporte
Suporte TSS NFE/CTE Suporte/Erro 40 20 4 2
Parar/Reiniciar/Desabilitar Serviço Suporte/Erro 40 20 4 2
Suporte Aplicações e Portais Suporte/Erro 40 20 4 2
Suporte Banco de Dados Suporte/Erro 40 20 4 2
Suporte Aplicações de Terceiros (**) Suporte/Erro 40 20 4 2
*

16. Agendamento Execução de Rotina Suporte 36
Disponibilidade Indisponibilidade Sistema Indisponibilidade 20 10 4 2
Requisição de Informação Disponibilizar Informações/Logs Suporte/Duvida 36 24 16 4

17. ESCOPO DO PROJETO DEDICADO EM ALTA DISPONIBILIDADE –
ATENDIMENTO PRIME
Ambiente Protheus Dedicado com Alta Disponibilidade em Atendimento Cloud PRIME
· 160 Conexões Simultâneas ao Protheus
· 300 Usuários para Portal Protheus e RH-Online
· 03 Ambientes para o ERP Protheus (Produção, Teste e Homologação)
· Ambiente de Produção do Protheus Dedicado com Redundância (Camada de Aplicação e Banco de
Dados)
· Ambientes de Não Produção do Protheus Dedicado sem Redundância (Camada de Aplicação e
Banco de Dados)
· 2TB para armazenamento da Camada de Aplicação do Protheus (Produção e Não Produção)
· 400GB para armazenamento do Banco de Dados do Protheus (Produção e Não Produção)
· Acesso ao Protheus via Internet
· Licenciamento Oracle Enterprise
· Nuvem Dedicada (VLANs Exclusivas)
· Contempla integrações via Arquivos, Web Services e banco de dados com permissão apenas de
consulta
· Atendimento Cloud Prime com SLA de 98,5% ao Ambiente de Produção
· Backup para todos os ambientes (Camada de Aplicação e Banco de Dados)

18. @HelpFacilConsulto
ria
@helpfacil_prothe
us
@helpfacilconsultor
ia
OBRIGA
DO EXECUTIVO COMERCIAL TOTVS
edilson.moraes@totvspartners.com
.br 011 5524-5124
011 96330-2717
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