SlideShare uma empresa Scribd logo
1 de 5
Baixar para ler offline
Uma pergunta, muitas duvidas… 
Precisamos de um serviço 
novo de auto atendimento 
(...) com isto vamos reduzir os 
custos em (...)%... Precisamos 
disto o quanto antes... Como 
podemos implementar? 
Compliance? 
E a cadeia 
batch? 
Change? 
Área de 
segurança vai 
aprovar? 
Consigo mobilizar a equipe 
Novo 
projeto? 
Vou perder 
o bonus? 
em N projetos 
simultaneos? 
PI, ABAP, Funcional, 
Multi platafoma? 
Quanto 
tempo? 
Vou pagar para cada 
canal? 
E a manutenção? Cabe no 
AM? 
Com qual parceiro 
fazer? 
E o CRM? 
E o BI? 
E Serviço de 
E as redes sociais? Campo? 
Pack? 
Vou ter equipe 
para testar 
tudo de novo? 
E o Mobile? 
Qual navegador? 
E o KT da solução 
para o outro 
fornecedor? 
E as Licensas? 
E se a regra 
mudar amanhã? 
E a rastreabilidade?
A resposta, uma solução... 
Precisamos de um serviço novo de 
auto atendimento (...) com isto 
vamos reduzir os custos em (...)%... 
Precisamos disto o quanto antes... 
Como podemos implementar? 
Compliance? 
E a cadeia 
batch? 
Change? 
Área de 
segurança vai 
aprovar? 
Consigo mobilizar a equipe 
Novo 
projeto? 
Vou perder 
o bonus? 
em N projetos 
simultaneos? 
PI, ABAP, Funcional, 
Multi platafoma? 
Quanto 
tempo? 
Vou pagar para cada 
canal? 
E a manutenção? Cabe no 
AM? 
Com qual parceiro 
fazer? 
E o CRM? 
E o BI? 
E Serviço de 
E as redes sociais? Campo? 
Pack? 
Vou ter equipe 
para testar 
tudo de novo? 
E o Mobile? 
Qual navegador? 
E o KT da solução 
para o outro 
fornecedor? 
E as Licensas? 
E se a regra 
mudar amanhã? 
E a rastreabilidade? 
Vamos implementar em N 
meses, 40% mais rápido e 
com o custo menor. Com 
certeza este ano isto estará 
em produção.
SAP Multichannel Foundation 
Desktop & HMTL 5 Clients Mobile Clients Social Clients 
SAP CCS 
MCF Add-on 
SAP Netweaver AS SAP SMP (…) 
SAP Netweaver Gateway 
Service Layer 
RFC/BAPI/Proxy/WS 
Business Layer 
IS-U EhP4 
SAP CRM 
MCF Add-on 
CRM 7.0 EhP0 
SAP ECC 
MCF Add-on 
SAP BI 
SAP HR 
SAP PI 
Legacy (…) 
ODATA/REST Web Access (ICF) 
User Management 
MIME Repository (SAP 
UI5) 
MS Sharepoint 
Front End Layer 
ODATA/REST/JSON/WEBPART/PORTLET 
HTML5/ 
JS 
HTML5/ 
JS 
Custom 
APP 
API 
SAP CRM 
Client 
HTML5/JS/BSP/BO 
L 
Qualquer User Interface 
Plataforma de Serviços 
Backend
Comparação entre projetos usando PI e MCF 
PI 
MCF 
PI 
MCF 
PI 
MCF 
Integration WEB ABAP 
Process Integration vs Multichannel Foundation comparison 
-46% 
-20% 
-100%
Vantagens em Projetos de atendimento 
• Fator de aceleração 
• Redução do tempo de testes 
• Redução do tempo de desenvolvimento 
• Acertividade dos prazos 
• Tempo de gestão 
• Menor utilização de key-users

Mais conteúdo relacionado

Semelhante a NEORIS - Melhore seu autoatendimento com SAP MCF

Mobile Ria Para Aplicacoes Para Negocios
Mobile Ria Para Aplicacoes Para NegociosMobile Ria Para Aplicacoes Para Negocios
Mobile Ria Para Aplicacoes Para NegociosRodney Repullo
 
CronApp Roadshow Chatbot & ROI - Maio 2018
CronApp Roadshow Chatbot & ROI - Maio 2018CronApp Roadshow Chatbot & ROI - Maio 2018
CronApp Roadshow Chatbot & ROI - Maio 2018Miguel Vilaca
 
Solução de erp na nuvem controle e eficiência sempre em mãos
Solução de erp na nuvem controle e eficiência sempre em mãosSolução de erp na nuvem controle e eficiência sempre em mãos
Solução de erp na nuvem controle e eficiência sempre em mãosRafael Sales
 
Como escolher sua plataforma de e commerce
Como escolher sua plataforma de e commerceComo escolher sua plataforma de e commerce
Como escolher sua plataforma de e commerceRafael Campos
 
PaaS (Plataforma Como Serviço) é o Verdadeiro Pote de Ouro de Cloud Computing
PaaS (Plataforma Como Serviço) é o Verdadeiro Pote de Ouro de Cloud ComputingPaaS (Plataforma Como Serviço) é o Verdadeiro Pote de Ouro de Cloud Computing
PaaS (Plataforma Como Serviço) é o Verdadeiro Pote de Ouro de Cloud ComputingCI&T
 
Métricas para Contratação de Fábrica de Software - Pontos de Função - ENCOSEP...
Métricas para Contratação de Fábrica de Software - Pontos de Função - ENCOSEP...Métricas para Contratação de Fábrica de Software - Pontos de Função - ENCOSEP...
Métricas para Contratação de Fábrica de Software - Pontos de Função - ENCOSEP...Fatto Consultoria e Sistemas
 
Soluções VAS com Red Hat e JBoss
Soluções VAS com Red Hat e JBossSoluções VAS com Red Hat e JBoss
Soluções VAS com Red Hat e JBossRicardo Ferreira
 
Essentials - Sessão de Salesforce1 Platform
Essentials - Sessão de Salesforce1 PlatformEssentials - Sessão de Salesforce1 Platform
Essentials - Sessão de Salesforce1 PlatformSalesforce Brasil
 
RPA - Portfólio de Serviços iProcess
RPA - Portfólio de Serviços iProcessRPA - Portfólio de Serviços iProcess
RPA - Portfólio de Serviços iProcessEduardo Britto
 
Qualidade de software e sua influência no sucesso do projeto
Qualidade de software e sua influência no sucesso do projetoQualidade de software e sua influência no sucesso do projeto
Qualidade de software e sua influência no sucesso do projetoValquíria Duarte D'Amato
 
APIX - 2017
APIX - 2017APIX - 2017
APIX - 2017Paulo P.
 
Function as a Service: IT forum expo 2017
Function as a Service: IT forum expo 2017Function as a Service: IT forum expo 2017
Function as a Service: IT forum expo 2017Igor Rosa Macedo
 
Cloud Computing: Guia Prático para Provedores de Solução
Cloud Computing: Guia Prático para Provedores de SoluçãoCloud Computing: Guia Prático para Provedores de Solução
Cloud Computing: Guia Prático para Provedores de SoluçãoAssespro Nacional
 

Semelhante a NEORIS - Melhore seu autoatendimento com SAP MCF (20)

Mobile Ria Para Aplicacoes Para Negocios
Mobile Ria Para Aplicacoes Para NegociosMobile Ria Para Aplicacoes Para Negocios
Mobile Ria Para Aplicacoes Para Negocios
 
CronApp Roadshow Chatbot & ROI - Maio 2018
CronApp Roadshow Chatbot & ROI - Maio 2018CronApp Roadshow Chatbot & ROI - Maio 2018
CronApp Roadshow Chatbot & ROI - Maio 2018
 
Solução de erp na nuvem controle e eficiência sempre em mãos
Solução de erp na nuvem controle e eficiência sempre em mãosSolução de erp na nuvem controle e eficiência sempre em mãos
Solução de erp na nuvem controle e eficiência sempre em mãos
 
Como escolher sua plataforma de e commerce
Como escolher sua plataforma de e commerceComo escolher sua plataforma de e commerce
Como escolher sua plataforma de e commerce
 
PaaS (Plataforma Como Serviço) é o Verdadeiro Pote de Ouro de Cloud Computing
PaaS (Plataforma Como Serviço) é o Verdadeiro Pote de Ouro de Cloud ComputingPaaS (Plataforma Como Serviço) é o Verdadeiro Pote de Ouro de Cloud Computing
PaaS (Plataforma Como Serviço) é o Verdadeiro Pote de Ouro de Cloud Computing
 
Métricas para Contratação de Fábrica de Software - Pontos de Função - ENCOSEP...
Métricas para Contratação de Fábrica de Software - Pontos de Função - ENCOSEP...Métricas para Contratação de Fábrica de Software - Pontos de Função - ENCOSEP...
Métricas para Contratação de Fábrica de Software - Pontos de Função - ENCOSEP...
 
Soluções VAS com Red Hat e JBoss
Soluções VAS com Red Hat e JBossSoluções VAS com Red Hat e JBoss
Soluções VAS com Red Hat e JBoss
 
Essentials - Sessão de Salesforce1 Platform
Essentials - Sessão de Salesforce1 PlatformEssentials - Sessão de Salesforce1 Platform
Essentials - Sessão de Salesforce1 Platform
 
RPA - Portfólio de Serviços iProcess
RPA - Portfólio de Serviços iProcessRPA - Portfólio de Serviços iProcess
RPA - Portfólio de Serviços iProcess
 
PHP nas Nuvens
PHP nas NuvensPHP nas Nuvens
PHP nas Nuvens
 
Institucional quality 2020
Institucional quality 2020Institucional quality 2020
Institucional quality 2020
 
Trabalho Reckon
Trabalho ReckonTrabalho Reckon
Trabalho Reckon
 
Trabalho Reckon
Trabalho ReckonTrabalho Reckon
Trabalho Reckon
 
Apresentação Reckon
Apresentação ReckonApresentação Reckon
Apresentação Reckon
 
Qualidade de software e sua influência no sucesso do projeto
Qualidade de software e sua influência no sucesso do projetoQualidade de software e sua influência no sucesso do projeto
Qualidade de software e sua influência no sucesso do projeto
 
Spug pt session3 - csp
Spug pt session3 - cspSpug pt session3 - csp
Spug pt session3 - csp
 
APIX - 2017
APIX - 2017APIX - 2017
APIX - 2017
 
Function as a Service: IT forum expo 2017
Function as a Service: IT forum expo 2017Function as a Service: IT forum expo 2017
Function as a Service: IT forum expo 2017
 
Cloud Computing: Guia Prático para Provedores de Solução
Cloud Computing: Guia Prático para Provedores de SoluçãoCloud Computing: Guia Prático para Provedores de Solução
Cloud Computing: Guia Prático para Provedores de Solução
 
Como escolher sua plataforma de e commerce
Como escolher sua plataforma de e commerceComo escolher sua plataforma de e commerce
Como escolher sua plataforma de e commerce
 

Mais de NEORIS

Gestión de personas 3.0
Gestión de personas 3.0 Gestión de personas 3.0
Gestión de personas 3.0 NEORIS
 
Social Enterprise Innovation Culture
Social Enterprise Innovation CultureSocial Enterprise Innovation Culture
Social Enterprise Innovation CultureNEORIS
 
The Future of Omni-Channel Shopping Experience
The Future of Omni-Channel Shopping ExperienceThe Future of Omni-Channel Shopping Experience
The Future of Omni-Channel Shopping Experience NEORIS
 
NEORIS IoT Omnichannel Presentation
NEORIS IoT Omnichannel PresentationNEORIS IoT Omnichannel Presentation
NEORIS IoT Omnichannel PresentationNEORIS
 
SAP Hybris Marketing
SAP Hybris MarketingSAP Hybris Marketing
SAP Hybris MarketingNEORIS
 
Comercio Electrónico Omnicanal en México
Comercio Electrónico Omnicanal en MéxicoComercio Electrónico Omnicanal en México
Comercio Electrónico Omnicanal en MéxicoNEORIS
 
SAP Hybris Live by NEORIS
SAP Hybris Live by NEORISSAP Hybris Live by NEORIS
SAP Hybris Live by NEORISNEORIS
 
Digital Business by NEORIS
Digital Business by NEORISDigital Business by NEORIS
Digital Business by NEORISNEORIS
 
SAP Multichannel Customer Engagement
SAP Multichannel Customer EngagementSAP Multichannel Customer Engagement
SAP Multichannel Customer EngagementNEORIS
 
Inovação e Segurança na Distribuição - Tecnologia SAP MII & Google Glass
Inovação e Segurança na Distribuição - Tecnologia SAP MII & Google GlassInovação e Segurança na Distribuição - Tecnologia SAP MII & Google Glass
Inovação e Segurança na Distribuição - Tecnologia SAP MII & Google GlassNEORIS
 
NEORIS Case Study - Prettl
NEORIS Case Study - PrettlNEORIS Case Study - Prettl
NEORIS Case Study - PrettlNEORIS
 
NEORIS ¨Presentación IFRS en Congreso ASUG Colombia 2014
NEORIS ¨Presentación IFRS en Congreso ASUG Colombia 2014NEORIS ¨Presentación IFRS en Congreso ASUG Colombia 2014
NEORIS ¨Presentación IFRS en Congreso ASUG Colombia 2014NEORIS
 
Healthcare Effectiveness - Technological stepping stones to confront healthca...
Healthcare Effectiveness - Technological stepping stones to confront healthca...Healthcare Effectiveness - Technological stepping stones to confront healthca...
Healthcare Effectiveness - Technological stepping stones to confront healthca...NEORIS
 
Global Templates - Key Design Components
Global Templates - Key Design ComponentsGlobal Templates - Key Design Components
Global Templates - Key Design ComponentsNEORIS
 
From wearable to ubiquitous computing - Science fiction is now IT science
From wearable to ubiquitous computing - Science fiction is now IT scienceFrom wearable to ubiquitous computing - Science fiction is now IT science
From wearable to ubiquitous computing - Science fiction is now IT scienceNEORIS
 
Digitizing Reverse Logistics - Enabling visualization & optimization of the e...
Digitizing Reverse Logistics - Enabling visualization & optimization of the e...Digitizing Reverse Logistics - Enabling visualization & optimization of the e...
Digitizing Reverse Logistics - Enabling visualization & optimization of the e...NEORIS
 
Customer Loyalty in the Digital industrial Economy
Customer Loyalty in the Digital industrial EconomyCustomer Loyalty in the Digital industrial Economy
Customer Loyalty in the Digital industrial EconomyNEORIS
 
Customer Experience Management - From indexes to action
Customer Experience Management - From indexes to actionCustomer Experience Management - From indexes to action
Customer Experience Management - From indexes to actionNEORIS
 
Cash management Optimization - The formula for drastically reducing cash mana...
Cash management Optimization - The formula for drastically reducing cash mana...Cash management Optimization - The formula for drastically reducing cash mana...
Cash management Optimization - The formula for drastically reducing cash mana...NEORIS
 
BYOD - Highlights of "Consumerization"
BYOD - Highlights of "Consumerization"BYOD - Highlights of "Consumerization"
BYOD - Highlights of "Consumerization"NEORIS
 

Mais de NEORIS (20)

Gestión de personas 3.0
Gestión de personas 3.0 Gestión de personas 3.0
Gestión de personas 3.0
 
Social Enterprise Innovation Culture
Social Enterprise Innovation CultureSocial Enterprise Innovation Culture
Social Enterprise Innovation Culture
 
The Future of Omni-Channel Shopping Experience
The Future of Omni-Channel Shopping ExperienceThe Future of Omni-Channel Shopping Experience
The Future of Omni-Channel Shopping Experience
 
NEORIS IoT Omnichannel Presentation
NEORIS IoT Omnichannel PresentationNEORIS IoT Omnichannel Presentation
NEORIS IoT Omnichannel Presentation
 
SAP Hybris Marketing
SAP Hybris MarketingSAP Hybris Marketing
SAP Hybris Marketing
 
Comercio Electrónico Omnicanal en México
Comercio Electrónico Omnicanal en MéxicoComercio Electrónico Omnicanal en México
Comercio Electrónico Omnicanal en México
 
SAP Hybris Live by NEORIS
SAP Hybris Live by NEORISSAP Hybris Live by NEORIS
SAP Hybris Live by NEORIS
 
Digital Business by NEORIS
Digital Business by NEORISDigital Business by NEORIS
Digital Business by NEORIS
 
SAP Multichannel Customer Engagement
SAP Multichannel Customer EngagementSAP Multichannel Customer Engagement
SAP Multichannel Customer Engagement
 
Inovação e Segurança na Distribuição - Tecnologia SAP MII & Google Glass
Inovação e Segurança na Distribuição - Tecnologia SAP MII & Google GlassInovação e Segurança na Distribuição - Tecnologia SAP MII & Google Glass
Inovação e Segurança na Distribuição - Tecnologia SAP MII & Google Glass
 
NEORIS Case Study - Prettl
NEORIS Case Study - PrettlNEORIS Case Study - Prettl
NEORIS Case Study - Prettl
 
NEORIS ¨Presentación IFRS en Congreso ASUG Colombia 2014
NEORIS ¨Presentación IFRS en Congreso ASUG Colombia 2014NEORIS ¨Presentación IFRS en Congreso ASUG Colombia 2014
NEORIS ¨Presentación IFRS en Congreso ASUG Colombia 2014
 
Healthcare Effectiveness - Technological stepping stones to confront healthca...
Healthcare Effectiveness - Technological stepping stones to confront healthca...Healthcare Effectiveness - Technological stepping stones to confront healthca...
Healthcare Effectiveness - Technological stepping stones to confront healthca...
 
Global Templates - Key Design Components
Global Templates - Key Design ComponentsGlobal Templates - Key Design Components
Global Templates - Key Design Components
 
From wearable to ubiquitous computing - Science fiction is now IT science
From wearable to ubiquitous computing - Science fiction is now IT scienceFrom wearable to ubiquitous computing - Science fiction is now IT science
From wearable to ubiquitous computing - Science fiction is now IT science
 
Digitizing Reverse Logistics - Enabling visualization & optimization of the e...
Digitizing Reverse Logistics - Enabling visualization & optimization of the e...Digitizing Reverse Logistics - Enabling visualization & optimization of the e...
Digitizing Reverse Logistics - Enabling visualization & optimization of the e...
 
Customer Loyalty in the Digital industrial Economy
Customer Loyalty in the Digital industrial EconomyCustomer Loyalty in the Digital industrial Economy
Customer Loyalty in the Digital industrial Economy
 
Customer Experience Management - From indexes to action
Customer Experience Management - From indexes to actionCustomer Experience Management - From indexes to action
Customer Experience Management - From indexes to action
 
Cash management Optimization - The formula for drastically reducing cash mana...
Cash management Optimization - The formula for drastically reducing cash mana...Cash management Optimization - The formula for drastically reducing cash mana...
Cash management Optimization - The formula for drastically reducing cash mana...
 
BYOD - Highlights of "Consumerization"
BYOD - Highlights of "Consumerization"BYOD - Highlights of "Consumerization"
BYOD - Highlights of "Consumerization"
 

NEORIS - Melhore seu autoatendimento com SAP MCF

  • 1. Uma pergunta, muitas duvidas… Precisamos de um serviço novo de auto atendimento (...) com isto vamos reduzir os custos em (...)%... Precisamos disto o quanto antes... Como podemos implementar? Compliance? E a cadeia batch? Change? Área de segurança vai aprovar? Consigo mobilizar a equipe Novo projeto? Vou perder o bonus? em N projetos simultaneos? PI, ABAP, Funcional, Multi platafoma? Quanto tempo? Vou pagar para cada canal? E a manutenção? Cabe no AM? Com qual parceiro fazer? E o CRM? E o BI? E Serviço de E as redes sociais? Campo? Pack? Vou ter equipe para testar tudo de novo? E o Mobile? Qual navegador? E o KT da solução para o outro fornecedor? E as Licensas? E se a regra mudar amanhã? E a rastreabilidade?
  • 2. A resposta, uma solução... Precisamos de um serviço novo de auto atendimento (...) com isto vamos reduzir os custos em (...)%... Precisamos disto o quanto antes... Como podemos implementar? Compliance? E a cadeia batch? Change? Área de segurança vai aprovar? Consigo mobilizar a equipe Novo projeto? Vou perder o bonus? em N projetos simultaneos? PI, ABAP, Funcional, Multi platafoma? Quanto tempo? Vou pagar para cada canal? E a manutenção? Cabe no AM? Com qual parceiro fazer? E o CRM? E o BI? E Serviço de E as redes sociais? Campo? Pack? Vou ter equipe para testar tudo de novo? E o Mobile? Qual navegador? E o KT da solução para o outro fornecedor? E as Licensas? E se a regra mudar amanhã? E a rastreabilidade? Vamos implementar em N meses, 40% mais rápido e com o custo menor. Com certeza este ano isto estará em produção.
  • 3. SAP Multichannel Foundation Desktop & HMTL 5 Clients Mobile Clients Social Clients SAP CCS MCF Add-on SAP Netweaver AS SAP SMP (…) SAP Netweaver Gateway Service Layer RFC/BAPI/Proxy/WS Business Layer IS-U EhP4 SAP CRM MCF Add-on CRM 7.0 EhP0 SAP ECC MCF Add-on SAP BI SAP HR SAP PI Legacy (…) ODATA/REST Web Access (ICF) User Management MIME Repository (SAP UI5) MS Sharepoint Front End Layer ODATA/REST/JSON/WEBPART/PORTLET HTML5/ JS HTML5/ JS Custom APP API SAP CRM Client HTML5/JS/BSP/BO L Qualquer User Interface Plataforma de Serviços Backend
  • 4. Comparação entre projetos usando PI e MCF PI MCF PI MCF PI MCF Integration WEB ABAP Process Integration vs Multichannel Foundation comparison -46% -20% -100%
  • 5. Vantagens em Projetos de atendimento • Fator de aceleração • Redução do tempo de testes • Redução do tempo de desenvolvimento • Acertividade dos prazos • Tempo de gestão • Menor utilização de key-users