NEORIS

1. Uma pergunta, muitas duvidas…
Precisamos de um serviço
novo de auto atendimento
(...) com isto vamos reduzir os
custos em (...)%... Precisamos
disto o quanto antes... Como
podemos implementar?
Compliance?
E a cadeia
batch?
Change?
Área de
segurança vai
aprovar?
Consigo mobilizar a equipe
Novo
projeto?
Vou perder
o bonus?
em N projetos
simultaneos?
PI, ABAP, Funcional,
Multi platafoma?
Quanto
tempo?
Vou pagar para cada
canal?
E a manutenção? Cabe no
AM?
Com qual parceiro
fazer?
E o CRM?
E o BI?
E Serviço de
E as redes sociais? Campo?
Pack?
Vou ter equipe
para testar
tudo de novo?
E o Mobile?
Qual navegador?
E o KT da solução
para o outro
fornecedor?
E as Licensas?
E se a regra
mudar amanhã?
E a rastreabilidade?

2. A resposta, uma solução...
Precisamos de um serviço novo de
auto atendimento (...) com isto
vamos reduzir os custos em (...)%...
Precisamos disto o quanto antes...
Como podemos implementar?
Compliance?
E a cadeia
batch?
Change?
Área de
segurança vai
aprovar?
Consigo mobilizar a equipe
Novo
projeto?
Vou perder
o bonus?
em N projetos
simultaneos?
PI, ABAP, Funcional,
Multi platafoma?
Quanto
tempo?
Vou pagar para cada
canal?
E a manutenção? Cabe no
AM?
Com qual parceiro
fazer?
E o CRM?
E o BI?
E Serviço de
E as redes sociais? Campo?
Pack?
Vou ter equipe
para testar
tudo de novo?
E o Mobile?
Qual navegador?
E o KT da solução
para o outro
fornecedor?
E as Licensas?
E se a regra
mudar amanhã?
E a rastreabilidade?
Vamos implementar em N
meses, 40% mais rápido e
com o custo menor. Com
certeza este ano isto estará
em produção.

3. SAP Multichannel Foundation
Desktop & HMTL 5 Clients Mobile Clients Social Clients
SAP CCS
MCF Add-on
SAP Netweaver AS SAP SMP (…)
SAP Netweaver Gateway
Service Layer
RFC/BAPI/Proxy/WS
Business Layer
IS-U EhP4
SAP CRM
MCF Add-on
CRM 7.0 EhP0
SAP ECC
MCF Add-on
SAP BI
SAP HR
SAP PI
Legacy (…)
ODATA/REST Web Access (ICF)
User Management
MIME Repository (SAP
UI5)
MS Sharepoint
Front End Layer
ODATA/REST/JSON/WEBPART/PORTLET
HTML5/
JS
HTML5/
JS
Custom
APP
API
SAP CRM
Client
HTML5/JS/BSP/BO
L
Qualquer User Interface
Plataforma de Serviços
Backend

4. Comparação entre projetos usando PI e MCF
PI
MCF
PI
MCF
PI
MCF
Integration WEB ABAP
Process Integration vs Multichannel Foundation comparison
-46%
-20%
-100%

5. Vantagens em Projetos de atendimento
• Fator de aceleração
• Redução do tempo de testes
• Redução do tempo de desenvolvimento
• Acertividade dos prazos
• Tempo de gestão
• Menor utilização de key-users