O documento aborda a problemática das vendas agressivas direcionadas a pessoas idosas, destacando legislações que visam proteger esse grupo vulnerável das práticas enganosas. Apresenta o papel da DECO na informação e formação de consumidores e alerta para as consequências emocionais e econômicas das vendas abusivas. Além disso, oferece conselhos para ajudar os idosos a evitarem tais situações, enfatizando a importância da divulgação de alertas sobre essas práticas.

1. VENDAS AGRESSIVAS PARA PESSOAS IDOSAS Ana Cristina Tapadinhas 30 de Outubro de 2007 Câmara Municipal da Amadora Seminário “ Envelhecer Activo “ – Comemorações da População Maior

7. VENDAS AGRESSIVAS NAS PESSOAS IDOSAS LEGISLAÇÃO NACIONAL D.L. 143/2001 – Direito de livre resolução e efeitos para o contrato de crédito; Código da Publicidade – Publicidade a Serviços Milagrosos

8. VENDAS AGRESSIVAS NAS PESSOAS IDOSAS LEGISLAÇÃO COMUNITÁRIA Proibição geral: Distorça ou seja susceptível de distorcer substancialmente o comportamento económico do consumidor médio ou do membro médio de grupo de consumidores especialmente vulneráveis, em razão da idade

9. VENDAS AGRESSIVAS NAS PESSOAS IDOSAS LEGISLAÇÃO COMUNITÁRIA Práticas enganosas : Informações falsas ou que pela sua apresentação induza o consumidor médio em erro, especialmente vulnerável, em razão da idade , levando-o a tomar uma decisão que, de outro modo, não teria tomado.

10. VENDAS AGRESSIVAS NAS PESSOAS IDOSAS Práticas Agressivas : “ Prejudique, significativamente, devido a assédio, coacção , incluindo o recurso à força física, ou influência indevida, a liberdade de escolha do consumidor médio , conduzindo-o a tomar, uma decisão que, de outro modo, não teria tomado.

11. VENDAS AGRESSIVAS NAS PESSOAS IDOSAS LEGISLAÇÃO COMUNITÁRIA Lista Negra : Ex. Transmitir ao consumidor a impressão de que não poderá deixar o estabelecimento sem antes assinar o contrato Ex. Promessas falsas Ex. Serviços milagrosos

12. VENDAS AGRESSIVAS NAS PESSOAS IDOSAS PAPEL DA DECO INFORMAÇÃO FORMAÇÃO REPRESENTAÇÃO

13. VENDAS AGRESSIVAS NAS PESSOAS IDOSAS PAPEL DA DECO INFORMAÇÃO: PRESENCIAL ESCRITA TELEFÓNICA

14. VENDAS AGRESSIVAS NAS PESSOAS IDOSAS PAPEL DA DECO NO COMBATE A ESTE TIPO DE VENDAS FORMAÇÃO Sessões de esclarecimentos para consumidores : Encontros Com Sumo Seminário Práticas Comerciais Desleais

15. VENDAS AGRESSIVAS NAS PESSOAS IDOSAS PAPEL DA DECO NO COMBATE A ESTE TIPO DE VENDAS INFORMAÇÃO Revistas :

16. VENDAS AGRESSIVAS NAS PESSOAS IDOSAS PAPEL DA DECO NO COMBATE A ESTE TIPO DE VENDAS Representação Emissão de pareceres Mediação de Conflitos Acções Judiciais : Biocasa, Pinkdream, Otorrossio, Nikomagnetic, Key Club, Clube Praia da Ouras

17. VENDAS AGRESSIVAS NAS PESSOAS IDOSAS CONSEQUÊNCIAS DESTE TIPO DE VENDAS : A nível emocional – vergonha : pedido de sigilo - para que os filhos não saibam A nível económico – aquisição de bens que não necessitam, por avultadas quantias, através de créditos – parcos recursos económicos

18. VENDAS AGRESSIVAS NAS PESSOAS IDOSAS CONSELHOS DA DECO 1º Desconfiar sempre – “ ninguém dá nada a ninguém “; 2º Não assinar sem ler; 3º Pedir conselhos a especialistas - advogados ou associações de consumidores; 4º Caso tenha assinado, existe um prazo para pôr termo ao contrato, sem alegar qualquer motivo ou pagar indemnização – carta AR; 5º Caso não consiga individualmente resolver a situação, recorra a especialistas.

19. VENDAS AGRESSIVAS NAS PESSOAS IDOSAS Necessidade de divulgação destes alertas pelos técnicos da área é crucial para o combate a este tipo de práticas, cujas técnicas de vendas aliadas a especiais fragilidades e vulnerabilidades, em razão da idade dos consumidores, fazem com que estes tomem decisões pouco esclarecidas, com graves prejuízos económicos.

20. VENDAS AGRESSIVAS NAS PESSOAS IDOSAS INFORMAÇÃO PREVENÇÃO QUALIDADE DE VIDA

21. Obrigada [email_address] Tel.213710227