EXECUÇÃO DE LEITURAS EM HIDROMETROS PADRÃO DMAE PORTO ALEGRE RS.

1. Treinamento
Leitura de Hidrômetros
19/02/2024

2.  SERVIÇO CONTRATADO
 CANAIS DE RELACIONAMENTO
 HIDRÔMETROS
 PROCEDIMENTOS DE LEITURA
 RESPOSABILIDADES DO LEITURISTA
 DICAS E SUGESTÕES
AGENDA

3. Leitura de hidrômetro é o registro manual
da numeração indicada no dispositivo
totalizador do hidrômetro ou a captação
remota deste dado, [...],
incluindo apontamentos de códigos de
anormalidades em relação ao acesso,
imóvel, à conservação do hidrômetro e do
cavalete sempre que estes existirem.
SERVIÇO CONTRATADO

4. LC 170/87
Art. 56 A leitura do hidrômetro para a
medição de água será procedida
periodicamente, a critério do DMAE.
SERVIÇO CONTRATADO

5. HIDRÔMETROS
• Tem a função de medir o volume de água que
passa por ele.
• Tem diferente formatos, fabricantes e bitolas.
• Também é chamado de HD

6. HIDRÔMETROS
Ramal de água Conjunto cavalete / HD

7. HIDRÔMETROS
LC 170/87
Art. 11 O DMAE terá livre acesso ao
cavalete, com a finalidade de modificá-lo,
colocar ou substituir hidrômetro, fazer leitura
periódica ou suspender o abastecimento.

8. HIDRÔMETROS
LC 170/87
Art. 12. A cada imóvel corresponderá um
único ramal predial, vinculado a um usuário
por meio do Cadastro de Pessoa Física
(CPF) ou do Cadastro Nacional da Pessoa
Jurídica (CNPJ). (Redação dada pela Lei
Complementar nº 979/2023)

9. HIDRÔMETROS
LC 170/87
§ 1º Aos imóveis localizados em
condomínios não se aplica o disposto no
`caput´ deste artigo, correspondendo a
cada condomínio um único ramal predial.
(Redação dada pela Lei Complementar nº
622/2009)
§ 2º Será admitida a instalação de mais de
um ramal predial:
....

10. HIDRÔMETROS
LC 170/87
§ 3º Nos condomínios, as instalações hidráulicas dos imóveis deverão
ser projetadas e executadas pelo empreendedor, de modo que, a
critério dos condôminos, sejam instalados medidores de água internos
para a aferição dos consumos individuais, sendo a aquisição, a
instalação e a manutenção dos respectivos medidores, bem como o
rateio e a cobrança dos consumos, de inteira responsabilidade do
condomínio, cabendo ao DMAE apenas a leitura, a emissão e a
entrega de uma única conta relativa ao ramal predial, atendendo aos
critérios estabelecidos em regulamento. (Redação dada pela Lei
Complementar nº 622/2009)

11. HIDRÔMETROS
LC 170/87
§ 4º Nos condomínios localizados em áreas especiais de interesse
social, construídos ou financiados por meio de programas
habitacionais destinados à habitação de baixa renda, o DMAE será
responsável pela medição e pela emissão das contas referentes ao
consumo das áreas de uso comum e das suas economias, desde que
observados o disposto no art. 11 desta Lei Complementar e os critérios
estabelecidos em regulamento. (Redação dada pela Lei Complementar
nº 622/2009)

12. HIDRÔMETROS
LC 170/87
Art. 14 Será concedida ligação para abastecimento
temporário às obras situadas em áreas públicas e aos
circos, exposições, "trailers", parques de diversões e
similares.
Parágrafo Único. As ligações referidas no "caput" deste
artigo serão concedidas por prazo determinado, com
consumo medido e caução prévia, podendo ser prorrogado
o suprimento de água a critério do DMAE.

13. HIDRÔMETROS
Totalizador Numeração (nova !?)

14. HIDRÔMETROS
1º
Caractere
DN (mm) Qn (m³/h) Qmax (m³/h) Consumo nominal
medido (24*30) - M³
Consumo máximo
medido (24*30) - M³
Y 15/20 0,75 1,5 540 1.080
A 15/20 1,5 3 1.080 2.160
B 15/20 2,5 5 1.800 3.600
C 25 3,5 7 2.520 5.040
D 25 5 / 6 10/12 1.800/4.320 7.200/8.640
E 40 10 20 7.200 14.400
F 50 15 30 10.800 21.600

15. HIDRÔMETROS

16. HIDRÔMETROS

17. HIDRÔMETROS

18. HIDRÔMETROS
Rádio Frequência - RF Digital - US

19. HIDRÔMETROS
Telemetria Caixa Padrão

20. Antes de sair da base administrativa para
realização da leitura dos hidrômetros
constantes em cada tarefa de leitura, os
funcionários da CONTRATADA devem verificar
e garantir que os equipamentos estejam
aptos ao uso, devidamente configurados,
carregados, tenham bobina suficiente para
impressão de todas as contas [...], bem
como obter os acessórios, uniformes e
equipamentos de proteção individual.
PROCEDIMENTOS DE LEITURA

21. Ao realizar a leitura do hidrômetro de um imóvel,
as atividades a seguir devem ser rigorosamente
executadas, a fim de garantir a padronização do
processo e qualidade deste:
• Observação, localização e identificação;
• Registro dos dados;
PROCEDIMENTOS DE LEITURA

22. • Localizar e identificar o imóvel pela numeração
predial, observação existente no coletor e
sequenciamento sugerido pelo coletor;
• Localizar e identificar o cavalete e o HD
em todo perímetro do imóvel, solicitando
acesso a estes no caso de falta de livre acesso;
• Conferir o número gravado no corpo do HD
com o apresentado no coletor;
PROCEDIMENTOS DE LEITURA

23. • Identificar a marcação de consumo registrada
no HD e / ou identificar as anormalidades
pertinentes às condições de leitura ou HD ou
imóvel, situação ou evento existente no local;
• Verificar presença de pessoas no local para
recebimento da conta ou existência de caixa de
correspondência ou outro local aproximado para
disponibilização da conta;
PROCEDIMENTOS DE LEITURA

24. Para o registro dos dados/fotos:
• Havendo condições de obtenção da marcação
de consumo do HD, registrar esta e os códigos
das anormalidades IF pertinentes às condições,
situação ou evento existente no local.
• Não havendo condições de obtenção da
marcação de consumo do HD, registrar os
códigos de anormalidades de IR em conjunto
com as IF pertinentes.
PROCEDIMENTOS DE LEITURA

25. • Ao identificar que o hidrômetro existente no
local é diferente daquele constante no coletor de
dados, o leiturista deve registrar em campo
apropriado o número completo do novo HD
existente no local (Como !?). Certifique-se de
estar no imóvel correto.
• Ao registrar uma anormalidade que possa
representar inúmeras situações, deve ser
especificado no respectivo campo de entrada de
dados o motivo específico do impedimento.
PROCEDIMENTOS DE LEITURA

26. É considerado erro de leitura:
• O uso equivocado ou indevido de
anormalidades;
• A omissão do registro de anormalidades
quando a situação ou evento exigir;
• O registro de medição de consumo divergente
da constante no HD e fora dos limites de
variação de consumo.
PROCEDIMENTOS DE LEITURA

27. Sobre a conta com impressão simultânea:
PROCEDIMENTOS DE LEITURA

28. Sobre a conta com impressão simultânea:
PROCEDIMENTOS DE LEITURA

29. Sobre a conta com impressão simultânea:
PROCEDIMENTOS DE LEITURA

30. Sobre a conta com impressão simultânea:
PROCEDIMENTOS DE LEITURA

31. Sobre a conta com impressão simultânea:
PROCEDIMENTOS DE LEITURA

32. Sobre a conta com impressão simultânea:
PROCEDIMENTOS DE LEITURA

33. Sempre que houver impressão de conta durante
a leitura do HD devem ser conferidos:
• Qualidade geral da impressão;
• Falhas de impressão;
• Os dados que compõem a conta (ramal, HD,
valor, código de barras, agente pagador, data,
endereço, nome do usuário, etc.).
• Sempre que houver qualquer falha na conta
impressa deverá ser gerada uma 2ª via e
entregue a via danificada na base
administrativa da empresa. Se persistir !?
PROCEDIMENTOS DE LEITURA

34. Sempre que houver impressão de conta durante
a leitura do hidrômetro devem ser conferidos:
• Não devem ser disponibilizadas aos usuários
contas com falhas ou inservíveis.
• Todas as contas devem ser disponibilizadas
individualmente e destacadas para os
usuários;
PROCEDIMENTOS DE LEITURA

35. A conta com impressão simultânea poderá
ocorrer durante a leitura dos HDs instalados nos
imóveis.
PROCEDIMENTOS DE LEITURA

36. Os itens abaixo são de uso obrigatório durante a
execução do serviço de leitura de hidrômetro:
• Crachá de identificação e RG;
• Uniforme completo, asseado e não puído;
• Bastão (levantar tampa ou limpar cúpula);
• Bolsa, mochila ou similar; • Monóculo;
• Coletor/impressora com bateria carregada;
• Chave padrão CEEE/DMAE
• Rádio receptor (RF) • Bobina
• Capa de chuva (se chuvoso)
RESPONSABILIDADES DO
LEITURISTA

37. Profissionalismo é o conjunto de características
que compõe um profissional, formado por suas
competências, responsabilidades e ética, no que
rege o seu campo de trabalho.
O profissionalismo é a chave para a construção
de uma carreira de sucesso no trabalho.
Enquanto uniformizado ou em serviço sempre
tenha em mente que você está sendo observado,
por isso haja com profissionalismo e seja
educado.
RESPONSABILIDADES DO
LEITURISTA

38. De acordo com o contrato, é vedado aos
funcionários da CONTRATADA, durante a
execução dos serviços :
• Danificar o HD ou bens dos usuários;
• Maltratar ou agredir animais de estimação;
• Modificar o uniforme;
• Utilizar equipamentos eletrônicos ou acessórios
que causem distração na realização do serviço.
RESPONSABILIDADES DO
LEITURISTA

39. De acordo com o contrato, é vedado aos
funcionários da CONTRATADA, durante a
execução dos serviços :
• Prestar informações incorretas ou duvidosas
aos usuários;
• Agir de maneira inapropriada e tratar com
desrespeito os usuários;
• Recolher materiais ou objeto não pertinentes ao
serviço de leitura de hidrômetro;
• Receber ou solicitar dinheiro ou objetos aos
usuários;
RESPONSABILIDADES DO
LEITURISTA

41. Jamais discuta com os usuários ou utilize gírias
durante a realização de suas atividades.
Explique o motivo e a importância das condições
ideais de leitura com cordialidade e preste as
informações necessárias sempre que a situação exigir.
Mantenha o foco e concentração durante a leitura dos
HDs, pois estes são essenciais para sua segurança e
qualidade na execução das atividades. CONFIRA
SEMPRE O N° HD!
RESPONSABILIDADES DO
LEITURISTA

42. Seja comprometido com a empresa que o está
empregando e com os padrões e procedimentos
exigidos.
No caso de dúvidas oriente o usuário a ligar para
o fone 156.
Evite ações ou situações que possam caracterizar
ou produzir maus tratos, ferir ou mutilar os animais
domésticos dos usuários, sob pena de ser
responsabilizado. O Art. 32 da Lei 9.605 de 1998
considera crime praticar ato de abuso, maus tratos,
ferir ou mutilar animais com pena de detenção e
multa.
RESPONSABILIDADES DO
LEITURISTA

43. Capacitação para realização
de Leitura de Hidrômetros

44. EQUIPAMENTOS AUXILIARES.

45. Varinha
A varinha é um auxiliar importante
para facilitar a realização do trabalho
de leitura. Pode-se colocar uma
esponja em uma das pontas para
auxiliar a retirar terra e sujeiras do
visor.
Utilização:
• Abrir a tampa de hidrômetros
afastados da grade do local;
• Limpar o visor numérico do
relógio.

46. Lanterna
Pode-se utilizar uma
lanterna de bolso para
auxiliar a visualização em
lugares com pouca
iluminação, como nichos
fechados.

47. Monóculo
Para a leitura de
hidrômetros mais
distantes o monóculo é
um excelente auxiliar. Ele
permite a leitura
dispensando o leiturista
de entrar no prédio,
facilitando a visualização
do visor e do número que
identifica o HD.

48. Reservatório de Água
Ter um pouco de água
pode auxiliar a limpar o
visor de um HD quando a
varinha não alcança. Se
for colocada em uma
bisnaga pode ser jogada
de longe.

49. Pochete
Para transportar os
materiais mais utilizados,
como os descritos acima e
as bobinas para a
impressora.

50. Capacitação para realização
de Leitura de Hidrômetros

51. CONHECENDO O HIDRÔMETRO.

52. Hidrômetro
O Hidrômetro é um instrumento medidor de
água que registra a o volume, em metros
cúbicos, que passa por ele, vinda da rede de
abastecimento de água.

53. Entendendo o Hidrômetro

54. Identificando o Hidrômetro

55. Numeração HD marcada na cúpula
Conferir a numeração do HD

56. Código 04 HD EMBAÇADO
Dica: Bater levemente com a
vareta ou esfregar com a esponja.

57. Ramal sempre lido com uso código indevido e foto do chão.

58. Liberar acesso ao HD

60. Código 84 – Cúpula furada Gera fiscalização e autuação (multa)

61. Não levou vareta e colocou indevidamente o código 42 (hd obstruído)
Situação informada NÃO condiz com a realidade. Código 40 (prédio fechado)

62. Situação informada NÃO condiz com a realidade. Código 40 (prédio fechado)
Fachada do imóvel

63. Foto ???? Rua São Miguel 310
AC N Vila Nova Brasília 65 - Foto chão

64. Rua Bertholdo Mario Thebich 374 Foto com reflexo. Impossibilita confirmar a leitura
informada.

65. Uso de código em ramal que a leitura é efetuada.

67. Avenida Bernardino Silveira De Amorim 2470. Foto ilegível

68. Registro fotográfico correto.

69. Efetuou leitura em local diferente do endereço cadastrado para o imóvel – Coordenadas
Conferidas

70. Crítica terceirizada X Crítica Dmae

71. Hd em nicho na rua e informado código 12 (hd não localizado) com foto de outro endereço.

80. Fotos que DEVEM ser evitadas