A agência reguladora de energia do Brasil substituiu as multas pagas por empresas de energia que excedem limites de interrupções de serviço por um sistema de reembolso aos consumidores; agora as empresas devem descontar os clientes em suas contas de luz para compensar por interrupções longas ou frequentes.

1. Aneel substituiu multa por reembolso – 24/02/2011
As empresas que excedem os limites de tolerância para duração e frequência
das interrupções de energia são obrigadas a reembolsar o consumidor. O
desconto deve vir na fatura de luz, até 60 dias depois do encerramento do
mês. Mas nem sempre foi assim. Até 2009, as empresas que descumpriam os
indicadores pagavam multas à Aneel. Com a nova regra, elas passaram a
incluir na conta a duração e a frequência de interrupções por unidade
consumidora, indicadores chamados DIC e FIC nesta ordem.
Por exemplo, em uma conta de R$ 100 em que R$ 30 se refiram ao custo de
distribuição, o consumidor receberá R$ 1,23 se o limite de duração da falta de
luz for ultrapassado em duas horas no mês. Ele deve reclamar esse direito
juntamente à distribuidora ou, em último caso, à Aneel.
Fonte: Brasil Econômico – Juliana Rangel
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