Os moradores das cidades-sede da Copa do Mundo de 2014 no Brasil dão boas notas para a infraestrutura relacionada a estádios, bares, restaurantes, hotéis e turismo, mas reprovam o transporte e a saúde pública. Apesar de 74% acreditarem que o país não estava preparado para o evento, 43% estão otimistas quanto ao impacto positivo no turismo e na geração de empregos. A segurança pública é a maior preocupação, com 44% dos entrevistados apontando-a como crucial para a avaliação do sucesso da copa.

1. Infraestrutura para a Copa do Mundo: moradores das
cidades-sede dão boas notas para estádios, bares e
restaurantes, aeroportos, hotéis e turismo, mas reprovam
transporte e saúde.
Até o dia 27 de junho, ainda antes do fim da primeira fase
da Copa do Mundo de 2014, quase três milhões de pessoas1
já
haviam passado pelas fan-fests organizadas nas 12 cidades-
sede da competição. Ao permitir a entrada gratuita, as festas
estimularam o engajamento e proporcionaram aos torcedores
(brasileiros e estrangeiros) a oportunidade de vivenciar a Copa,
independente de terem um ingresso para assistir às partidas.
Dados do Ministério do Turismo também dão conta de que o
país deve receber, durante todo o período da Copa, até 3,7
milhões de turistas2
, sendo que 600 mil serão estrangeiros.
Com tanta gente nas ruas, em um evento desta
magnitude, é possível dizer que o país se preparou
adequadamente? Estádios, bares e restaurantes, hotéis e
pousadas, aeroportos, segurança pública, saúde, transporte... O
que pensam os moradores das cidades-sede sobre a qualidade
dos serviços e sobre as condições gerais oferecidas para a
realização do mundial da FIFA no Brasil?
Para mapear as primeiras impressões sobre a
competição e avaliar a infraestrutura de cada cidade-
sede, o SPC Brasil realizou um estudo amplo, ouvindo
residentes de todas as capitais escolhidas para receber os
jogos da Copa de 2014. Entre 13 e 18 de junho (primeira
semana do mundial) foram feitas 2.558 entrevistas pela web,
com pessoas de todas as classes sociais, de ambos os sexos e
idade igual ou superior a 18 anos. A margem de erro geral é de
2,0 p.p para um intervalo de confiança a 95%.
1
‘Quase três milhões de pessoas já compareceram às Fan Fests nas 12 sedes da Copa’, por Gabriel
Fialho. Portal da Copa. Ministério do Turismo. 26 de junho de 2014. Disponível em http://goo.gl/vGwAls
2
Grandes Números da Copa. Portal da Copa. Ministério do Turismo. Disponível em:
http://www.copa2014.gov.br/pt-br/brasilecopa/sobreacopa/numeros

2. Sete em cada dez residentes das cidades-sede acreditam
que o país não se preparou suficientemente para receber
a Copa do Mundo.
Os brasileiros não parecem confiantes quanto à capacidade
do país para receber e organizar adequadamente a Copa do
Mundo de 2014. Na opinião de 74% dos entrevistados pelo
SPC Brasil, os preparos para o mundial foram
insuficientes. Por outro lado, apenas 12% acreditam que o
preparo foi, sim, suficiente. Destaque para Brasília, onde uma
parcela maior dos entrevistados (21%) compartilha dessa
percepção mais positiva.
Apesar da desconfiança em relação à organização do
evento, 43% dos entrevistados acreditam que o mundial
vai gerar incentivos ao turismo. Esse percentual é
consideravelmente mais elevado em Manaus (54%) e Natal
(54%). O Ministério do Turismo estima que os turistas
movimentem até 6,7 bilhões de reais 3
no país, durante o
mundial.
Ainda com relação à percepção sobre os possíveis
benefícios do evento, 33% dos entrevistados apontam,
como principal contribuição da Copa, o fato de que o
Mundial coloca o país em evidência e atrai investimentos
externos.
Para 31%, o maior benefício é a geração de mais
empregos, ao lado do crescimento da economia e
aumento do consumo. Dados levantados pela Fundação
Instituto de Pesquisas Econômicas (FIPE), a pedido do Ministério
do Turismo4
, apontam a geração de até um milhão de postos de
trabalho, sendo 200 mil temporários, em virtude do mundial.
3
Grandes Números da Copa. Portal da Copa. Ministério do Turismo. Disponível em:
http://www.copa2014.gov.br/pt-br/brasilecopa/sobreacopa/numeros
4
Copa do Mundo gera 1 milhão de empregos no Brasil. Portal da Copa. Ministério do Turismo. 19 de
junho de 2014. Disponível em http://www.copa2014.gov.br/pt-br/noticia/copa-do-mundo-gera-1-
milhao-de-empregos

3. Finalmente, 28% da amostra preferem citar o investimento
em infraestrutura (transporte, saúde etc.) como principal
contribuição positiva. Vale destacar que 33% das pessoas
ouvidas pensam que a Copa do Mundo não trará benefício
algum para o país. Destaque negativo para São Paulo, onde
40% dos entrevistados compartilham dessa visão mais
pessimista.

4. A infraestrutura da Copa nas cidades-sede:
Estádios, bares e restaurantes, aeroportos, hotéis e
turismo têm avaliação entre regular e boa. Transporte e
saúde ganham nota ruim.
O SPC Brasil fez uma série de perguntas sobre os
principais serviços relacionados à infraestrutura das cidades-
sede da Copa do Mundo. Os entrevistados deveriam dar notas
de um (péssimo) a cinco (ótimo) para itens como: estádios,
transporte, comércio, limpeza etc. No geral, as arenas dos
jogos receberam avaliação positiva (3,9). E a impressão
sobre os estádios ainda melhora quando são considerados
apenas os moradores de Fortaleza (4,3), Manaus (4,3) e Natal
(4,3).
Considerando a infraestrutura dos bares e
restaurantes, a nota geral é positiva (3,8). Nesse sentido,
os moradores de Belo Horizonte mostram-se mais satisfeitos,
atribuindo nota 4,0 ao item. A exemplo dos bares e
restaurantes, os hotéis também tiveram boa avaliação
geral (3,7); os residentes das cidades de Fortaleza e Natal
deram as melhores notas (4,0) neste item.

5. A avaliação geral do comércio foi de 3,6, com
resultado ligeiramente melhor entre os residentes de Curitiba
(3,7). Curiosamente, o Ministério do Turismo projeta que a
capital paranaense será a cidade-sede com menor valor
desembolsado por gastos de turistas: 297 milhões de reais5
,
contra um bilhão de reais do Rio de Janeiro, para fins de
comparação. No que se refere às condições oferecidas para
o turismo / cultura / eventos durante a Copa do Mundo,
os entrevistados dão nota positiva (3,5). Em Curitiba,
Fortaleza e Manaus a avaliação melhora, indo para 3,8. Dentro
do intervalo neutro, ficam os itens referentes às condições dos
aeroportos, limpeza e segurança.
O setor de transporte público é responsável por
algumas das piores avaliações dos entrevistados. No
geral, nota 2,2, a segunda mais baixa dentre todos os
itens avaliados. Consideradas separadamente, todas as
capitais seguem a mesma tendência, com avaliações negativas,
à exceção de Curitiba, onde os moradores dão nota 3,1 para o
transporte público.
Assim como o transporte, o item “saúde pública” foi
muito mal avaliado pelos entrevistados. A nota geral é
1,9, a mais baixa entre todos os itens considerados na
pesquisa. E entre as 12 cidades-sede, apenas uma não
apresentou resultado negativo: Manaus, com nota 2,6.
5
A Copa em Números. Ministério do Turismo. 12 de junho de 2014. Disponível em
http://www.turismo.gov.br/turismo/noticias/todas_noticias/20140612_2.html

6. Para 44%, segurança pública é determinante para que a
Copa do Mundo seja bem avaliada, dentro e fora do país.
Na percepção de 44% dos entrevistados pelo SPC
Brasil, o item “segurança pública” é o mais importante
para determinar se a Copa do Mundo será bem avaliada,
tanto pelos brasileiros quanto pelo resto do mundo. Essa
impressão é ainda mais forte entre os moradores de Belo
Horizonte (54%). Vale ressaltar que 8% daqueles que foram aos
estádios ao menos uma vez, em função do mundial, afirmaram
ter sido vítimas de roubo ou furto. Além disso, é importante
pontuar que dessa mesma amostra que participou do evento
nos estádios, 81% declararam ter tomado algum cuidado extra
com seus pertences nos dias das partidas.
Na opinião de 27% da amostra, a condição dos estádios é
o principal fator para determinar o sucesso da Copa. Outros
14% falam em saúde pública, enquanto 5% citam o transporte
público. Finalmente, 4% da amostra preferem dizer que o mais
importante será a condição oferecida nos aeroportos.

7. 43% da amostra são favoráveis às manifestações, e mais
da metade acredita que os protestos vão afetar
negativamente a imagem do Brasil.
O SPC Brasil também quis saber dos residentes das
cidades-sede qual seria a posição deles sobre as manifestações
que ocorreram e poderiam voltar a ocorrer no país, no período
da Copa do Mundo. De forma geral, 11% da amostra disseram
ter participado (ou ter a intenção de participar) de algum ato de
protesto durante a competição. Questionados sobre o apoio às
manifestações, 43% das pessoas ouvidas afirmaram ser
favoráveis. A aprovação cresce entre os moradores de Fortaleza
(51%) e Rio de Janeiro (50%). No geral, 37% da amostra dizem
ser contra as manifestações.
Mais da metade dos entrevistados (58%) acreditam que as
manifestações vão afetar de forma negativa a imagem do Brasil.
Destaque para a capital gaúcha, com 73%, e também São
Paulo, com 63%. Apenas 18% dos entrevistados responderam
que os protestos teriam impacto positivo na imagem do país.
Destaque para Brasília, onde um percentual consideravelmente
mais elevado (25%) compartilha dessa percepção mais positiva.

8. Estádios: preço é item mais criticado pelo torcedor.
Até o dia 16 de junho e, portanto, pouco depois da
abertura da Copa do Mundo, quase 1,4 milhão6
de ingressos
haviam sido adquiridos por torcedores brasileiros. Em segundo
lugar vinham os norte-americanos, com 200 mil bilhetes. Não é
difícil concluir que o mundial será dos donos da casa, pelo
menos no que se refere à presença maciça nas arenas das 12
cidades-sede.
Baseado nisso o SPC Brasil procurou saber, de quem já
vivenciou uma partida da Copa do Mundo de 2014, quais são as
condições dos estádios. O que pensam os torcedores sobre o
clima das arenas, a segurança no entorno, a qualidade dos
serviços e os preços praticados, entre outros fatores? Mais uma
vez, os entrevistados deveriam dar notas de um (péssimo) a
cinco (ótimo). E o resultado geral é positivo em quase todos os
itens analisados, à exceção dos preços.
Começando com o fator “empolgação/ambiente”
encontrado nas arenas da Copa do Mundo, a avaliação é
6
Saiba quais foram os países que mais compraram ingressos para a Copa do Mundo. Portal da Copa. 16
de junho de 2014. Disponível em http://www.copa2014.gov.br/pt-br/noticia/saiba-quais-foram-os-
paises-que-mais-compraram-ingressos-para-a-copa-do-mundo

9. positiva, com nota geral 4,0. Respondendo sobre a
segurança dentro dos estádios, os moradores das
cidades-sede dão nota 3,8. A segurança do lado de fora dos
estádios também deixou boa impressão geral, com nota 3,5.
O item “limpeza” recebeu avaliação igualmente positiva
(3,5), com destaque para a arena das Dunas, em Natal (3,9). Já
a organização na entrada dos estádios mereceu nota geral
neutra (3,3). A organização na saída dos jogos, por sua vez,
ficou com nota geral neutra (3,3).
Com relação às vias de acesso para chegar até as arenas,
os entrevistados deram nota geral neutra (3,2). O resultado
melhora entre os torcedores que foram ao Estádio Nacional de
Brasília (3,8). Já a infraestrutura de transporte mereceu
nota geral 3,1, dentro do intervalo considerado neutro.
Em todas as cidades-sede o resultado foi semelhante.
A avaliação geral do item “estacionamento” foi a segunda
pior encontrada na pesquisa (2,9), melhorando um pouco entre
os torcedores da capital federal (3,2). E, por último, o
aspecto com pior avaliação entre os residentes das
cidades-sede foi o preço praticado nos estádios: nota
geral 2,3.

10. Conclusão
Apesar de a maioria (74%) acreditar que o país não se
preparou adequadamente para receber o mundial da FIFA,
foram levantados diversos impactos positivos resultantes do
evento, tais como o incentivo ao turismo, a atração de
investimentos externos, a geração de empregos e o aumento do
consumo.
A maior preocupação dos entrevistados para que a Copa
seja bem avaliada, tanto interna quanto externamente, é a
segurança pública. A pesquisa do SPC Brasil apontou claramente
o cuidado extra em dia de jogos, fator admitido por 81% da
amostra que assistiu a pelo menos um jogo no estádio.
A avaliação da infraestrutura das cidades-sede tem pontos
positivos e negativos. De forma geral, as condições oferecidas
nos estádios são consideradas boas, com avaliações positivas
em itens como empolgação/ambiente, limpeza e segurança nas
áreas interna e externa, e avaliações razoáveis no que diz
respeito à organização na entrada e saída dos jogos, vias de
acesso e estacionamento. Por outro lado, os torcedores
mostram-se bastante insatisfeitos quanto aos preços praticados
nos estádios.
Mesmo temendo pela organização e pelo sucesso da Copa,
os residentes das cidades-sede mostram-se satisfeitos com a
infraestrutura de bares e restaurantes, hotéis, comércio,
turismo e eventos culturais no país. Mas a impressão muda
bastante no que diz respeito às condições de segurança, saúde
e transporte públicos, itens que apresentaram as piores
avaliações entre as pessoas ouvidas. Historicamente, vale
ressaltar que esses são temas sensíveis para os brasileiros, em
geral, em qualquer época do ano e independente de grandes
eventos.