Este relatório final apresenta os resultados da investigação do projeto "ADOPT-DTV: Barreiras à adoção da televisão digital no contexto da transição da televisão analógica para o digital em Portugal". O projeto analisou os fatores que influenciam a adoção e rejeição da TV digital através de estudos etnográficos, entrevistas e inquéritos. Os principais resultados apontam para a falta de conhecimento sobre a TV digital e a perceção do custo como principal desvantagem.

1.
“ADOPT_DTV: Barreiras à adopção da televisão digital no contexto da
transição da televisão analógica para o digital em Portugal”
( PTDC/CCI‐COM/102576/2008)
Relatório Final
Outubro de 2011
1

2.
Este relatório constitui uma das componentes de investigação do projecto “ADOPT‐DTV: Barreiras à
adopção da televisão digital no contexto da transição da televisão analógica para o digital” (PTDC/CCI‐
COM/102576/2008), da responsabilidade do Centro de Investigação em Comunicação, Artes e Novas
Tecnologias (CICANT) da Universidade Lusófona de Humanidades e Tecnologias, com o financiamento
da Fundação para a Ciência e Tecnologia, em parceria com o Obercom e Anacom.
EQUIPA DE INVESTIGAÇÃO
Universidade Lusófona de Humanidades e Tecnologias
‐ Manuel José Damásio (investigador responsável)
‐ Célia Quico (coordenação‐geral)
‐ Iolanda Veríssimo
‐ Sara Henriques
‐ Rui Henriques
‐ Inês Martins
‐ Ágata Sequeira
‐ Diogo Morais
PARCEIROS
Obercom – Observatório da Comunicação (Gustavo Cardoso, Vera Araújo)
Anacom – Autoridade Nacional das Comunicações
FICHA TÉCNICA
Título: “ADOPT‐DTV: Relatório Final”
Autoria: Manuel José Damásio, Célia Quico, Iolanda Veríssimo, Sara Henriques
Agradecimentos: Ágata Sequeira, Rui Henriques, Diogo Morais, Inês Martins, André Baptista,
Peter Olaf Looms, Carla Ales
Data de Publicação: Outubro de 2011
2

3.
ÍNDICE
0. Sumario Executivo .............................................................................................. 4
1. Descrição do Projecto ......................................................................................... 9
2. Execução Material ............................................................................................ 21
3. Resultados principais........................................................................................ 25
4. Recomendações ............................................................................................... 71
5. Bibliografia ....................................................................................................... 80
6. Anexos A – Publicações do projecto ADOPT‐DTV .............................................. 84
6. Anexos B – Relatórios do projecto ADOPT‐DTV................................................. 88
3

4.
0. Sumario Executivo
Introdução
Compreender quais são os factores mais significativos para a adopção e rejeição da TV
digital por parte da população Portuguesa é o principal objectivo do projecto “ADOPT‐DTV:
Barreiras à adopção da televisão digital no contexto da transição da televisão analógica para
o digital (PTDC/CCI‐COM/102576/2008)”. O segundo objectivo é propor às principais partes
interessadas neste processo em Portugal um conjunto de recomendações de ordem prática,
procurando contribuir efectivamente para uma televisão digital mais inclusiva, para a
promoção de uma comunicação mais eficiente, para a melhoria qualitativa do conteúdo da
TV digital e maior facilidade de uso da mesma. O foco deste projecto incide especialmente
nas pessoas que não têm intenção de adoptar TV digital. Mais concretamente, o objectivo é
compreender e identificar os principais factores que explicam esta intenção, bem como o
seu perfil demográfico e socioeconómico.
O projecto de investigação ADOPT‐DTV teve início em Abril de 2010, tendo a
duração de 18 meses. O projecto combina métodos quantitativos e qualitativos, de acordo
com as boas práticas de projectos de âmbito semelhante:
1) Estudo etnográfico junto de 30 famílias Portuguesas, com a finalidade de explorar em
contexto natural quais são suas atitudes e nível de conhecimento sobre a TV digital;
2) Entrevistas com partes interessadas, com a intenção de compreender as diferentes
perspectivas dos intervenientes centrais neste domínio específico;
3) Inquérito quantitativo, aplicado a uma amostra representativa da população Portuguesa,
com o objectivo principal de determinar os principais factores de adopção e rejeição
associados à TV digital;
4) Estudo de usabilidade, com uma amostra de 20 utilizadores com intuito de realizar uma
análise comparativa de alguns dos equipamentos descodificadores de TV digital terrestre em
Portugal, em termos de facilidade de utilização e satisfação geral.
A equipa de investigação visa assim contribuir para uma melhor compreensão dos
desafios enfrentados a curto e médio prazo durante o processo de transição da TV analógica
terrestre para a digital terrestre – também conhecido por switchover ‐ e em termos
práticos, contribuir tanto em Portugal como para outros países numa situação semelhante
para o desenvolvimento de uma TV digital mais inclusiva.
4

5.
Resultados principais
Os resultados principais serão detalhados no capítulo 3, sendo devidamente suportados nos
dados e achados dos estudos empíricos que integram o presente projecto de investigação.
1. Posse de TV em sinal aberto e de TV por subscrição
‐ A percentagem da população de Portugal Continental que recebe exclusivamente
televisão em sinal aberto deve situar‐se próximo dos 38%, em Setembro de 2011.
1.a. os indivíduos com TV paga em Portugal são sobretudo jovens adultos e adultos de meia
idade, mais propensos a ter níveis mais elevados de educação e a pertencer a grupos de
status mais alto (A/ B/ C)1 e menos propensos a ter algum tipo de deficiência (visual, auditiva
ou de mobilidade).
1.b. os indivíduos sem TV paga em Portugal são mais propensos a ter mais de 55 anos de
idade, a possuir baixos níveis de habilitações académicas e um baixo status (D/ E) e,
finalmente, a possuir algum nível de deficiência (auditiva, visual ou de mobilidade).
2. Tipo de acesso a TV em sinal aberto
‐ Verifica‐se que a recepção de TV analógica terrestre se mantém como largamente
dominante junto dos Portugueses sem TV paga, sendo o acesso à TDT pouco expressivo,
estimando‐se em Setembro de 2011 que 35% da população de Portugal Continental possa
ser afectada com o desligamento do sinal de TV analógico terrestre.
3. Conhecimento sobre a TV digital e TDT
‐ Estima‐se que a maioria dos Portugueses já tenha ouvido falar em TV digital e em TDT,
mas que na maior parte dos casos tenham dificuldades em definir ou caracterizar estas
tecnologias.
4. Vantagens e desvantagens associadas à TV digital
‐ A reduzida percepção das vantagens e desvantagens associadas à TV digital e à TDT é a
situação mais comum verificada, sendo o custo identificado como a principal desvantagem
1
O status é determinado pela empresa de estudos de mercado GfK com base no nível de escolaridade e na
ocupação do respondente: mais detalhes nos anexos a este relatório.
5

6. e a melhoria da qualidade de imagem e som percebida como a principal vantagem.
5. Conhecimento sobre o desligamento do sinal de TV analógica terrestre
‐ Estima‐se que a maioria da população Portuguesa desconheça qual a data prevista do
desligamento do sinal de TV analógica terrestre, a 3 meses do início do switch‐off.
6. Conhecimento do que deve ser feito para continuar a ter TV em sinal aberto
‐ Verifica‐se um baixo nível de conhecimento sobre as questões práticas relacionadas com
a recepção de TDT, sobretudo no caso dos Portugueses sem TV paga em casa.
7. Intenção de aquisição de equipamentos ou serviços de acesso a TV digital e TDT
‐ Estima‐se que perto de metade dos Portugueses sem TV paga estejam indecisos quanto à
obtenção de equipamentos ou serviços de TV digital, a 3 meses do início previsto do
desligamento da emissão de TV analógica terrestre.
8. Motivos para ter TDT
‐ Verifica‐se que os benefícios associados à presente oferta de TDT têm pouco peso na
respectiva intenção de adopção, sendo o corte da emissão de TV analógica terrestre
apontado como o principal motivo para ter TDT.
9. Barreiras à adopção de TV digital e TDT
‐ Os custos e as questões práticas são das principais barreiras à obtenção de TV digital ‐ e
TDT em particular – para os Portugueses sem TV paga em casa.
10. Adopção de TV digital – perfis
‐ Propõem‐se quatro perfis de adopters de TV digital em Portugal, considerando a posse
de TV paga e a intenção de uso de TV digital:
10.a. Grupo – “Já Adoptou” (espectadores com TV paga por cabo, DTH, IPTV, fibra‐óptica e
outras tecnologias) ‐ sobretudo jovens adultos e adultos de meia idade, mais propensos a ter
níveis mais elevados de educação e a pertencer a grupos de status mais alto e menos
propensos a ter algum tipo de deficiência (visual, auditiva ou de mobilidade);
10.b. Grupo – “Adopta” (espectadores de TV em sinal aberto que estão a considerar
comprar uma caixa descodificadora ou televisor com TDT integrado ou então subscrever um
serviço de TV paga para continuar a ver televisão em casa) ‐ são mais propensos a serem
6

7. homens, a terem idades compreendidas entre os 18 e os 44 anos, a possuírem habilitações
académicas elevadas e menos propensos a ter algum nível de deficiência (visual, auditiva ou
motora);
10.c. Grupo – “Em Dúvida” (espectadores de TV em sinal aberto que não sabem ou não
responderam qual a sua intenção de aquisição de TV digital) ‐ existe uma maior
probabilidade de serem mulheres, a terem baixas habilitações académicas e possuírem um
nível significativo de deficiência (visual, auditiva ou motora);
10.d. Grupo – “Não Adopta” (espectadores de TV em sinal aberto que alegam não ter
intenção em adoptar TV digital) ‐ são mais propensos a terem mais de 55 anos de idade, a
possuírem um baixo nível de habilitações académicas (instrução primária completa ou
menos) e a terem um nível significativo de deficiência (visual, auditiva ou motora).
Hipótese principal do projecto de investigação
‐ Verificou‐se a validação da hipótese principal do projecto de investigação, em que no
contexto da transição da TV analógica‐digital, a adopção da TV digital está
significativamente condicionada por factores de expectativa de desempenho, expectativa
de esforço e influência social, com forte probabilidade de rejeição significativa por parte
de segmentos da população com idade mais avançada, com menores habilitações
académicas e com necessidades especiais.
Recomendações
As recomendações serão detalhadas no capítulo 4, sendo devidamente suportadas nos
dados e achados dos estudos empíricos que integram o presente projecto de investigação,
bem como na revisão de literatura realizada no âmbito do projecto.
1. Ponderar o adiamento das datas de desligamento do sinal analógico terrestre
‐ tendo sobretudo em consideração as pessoas que recebem em exclusivo as emissões de
TV analógica terrestre, estimando‐se haver um risco elevado de que parte substancial
desta população possa ficar sem acesso ao sinal de televisão, a manterem‐se as datas
previstas para o desligamento da TV analógica terrestre.
2. Tornar atractiva a oferta de TDT, com mais canais TV e serviços úteis
‐ as vantagens da TDT são praticamente inexpressivas para os espectadores Portugueses,
7

8. mantendo‐se a mesma oferta de canais da TV analógica terrestre: a melhoria da qualidade
de imagem e som não deve ser suficiente para motivar a mudança voluntária da grande
maioria da população a ser impactada pelo switch‐off.
3. Promover campanhas de comunicação mais informativas e esclarecedoras
‐ sobretudo ter em consideração as populações mais vulneráveis, como sejam os mais
idosos, as pessoas com status socioeconómico mais baixo e pessoas com necessidades
especiais, que correspondem à maioria das pessoas afectadas com o desligamento das
emissões de TV analógica terrestre.
4. Reforçar os apoios específicos dirigidos às populações mais vulneráveis
‐ os mais idosos, os mais carenciados e as pessoas com deficiências visuais, auditivas e
motoras devem merecer uma maior atenção da parte das entidades responsáveis nesta
matéria, nomeadamente com através do reforço dos apoios específicos disponíveis.
8

9.
1. Descrição do Projecto
1.1. Contextualização2
O tema da migração para a televisão digital está na ordem do dia em Portugal: em
2009 foram iniciadas as transmissões de televisão digital terrestre (TDT), em 2011 serão
realizados os primeiros desligamentos do sinal analógico, e em 2012 está previsto o
encerramento total das transmissões da radiodifusão analógica – processo também
conhecido por switchover. Assim, será necessário que até 2012 todos os lares que
actualmente recebem o sinal de televisão tradicional através de antena analógica (ou seja,
os que não têm televisão paga nem pré‐instalação de cabo) comprem um descodificador e
uma antena adaptada para que possam continuar a usufruir das emissões televisivas. Por
outro lado, será ainda necessário preparar a indústria e o mercado dos media para este
processo de migração, já que ele implica não só um processo de transição para o digital no
próprio operador, como também pelo facto de vir reconfigurar as fontes de criação de valor
no contexto do sector televisivo. Por fim, também as actuais políticas de media e mais
especificamente de televisão terão de ser enquadradas no contexto da migração para o
digital, por via por exemplo a repensar o papel do serviço público ou o destino das
frequências que ficarão livres no espectro radioeléctrico em consequência da migração para
o digital do sinal de televisão, e que poderão ser utilizadas para uma vasta gama de
aplicações tais como o desenvolvimento da alta definição, a criação de novos canais ou a
televisão móvel.
A partir da segunda metade dos anos noventa, assiste‐se na Europa à disseminação da
Televisão Digital, tendo este incremento por base a decisão da maioria dos países europeus
de realizar o encerramento das suas emissões analógicas nacionais (switch‐off) até 2012.
Assim, o desenvolvimento da televisão digital na Europa assenta, quase exclusivamente,
num processo político aliado a imperativos económicos e políticos (Papathanassopoulos,
2002), e não na exigência dos telespectadores suprirem uma necessidade social através da
inovação tecnológica. Em 24 de Maio de 2005, a Comissão Europeia adoptou uma
comunicação intitulada ''Acelerar a transição da radiodifusão analógica para a digital'', na
2 Sub‐capítulo de contextualização de autoria de Vera Araújo, retirado do relatório “Estado da Arte na Europa”,
em anexo ao relatório final ADOPT‐DTV.
9

10. qual fixa os objectivos da política comunitária para a referida transição, com base em
emissões digitais terrestres. Nesse contexto, defende‐se que a migração trará ganhos para
todas as partes envolvidas. Por um lado, o cidadão terá um maior acesso à Sociedade de
Informação, poderá usufruir de uma maior diversidade de conteúdos e serviços, acrescidas
capacidades de interacção, possibilidade de personalização da experiência televisiva, assim
como melhorias em termos e imagem e som. Por outro lado, as empresas de media terão
novas oportunidades em termos de oferta de serviços inovadores de valor acrescentado,
assim como a possibilidade de vender aos anunciantes espaços publicitários com maiores
recursos de segmentação. Por fim, o Estado poderá incrementar o pluralismo e a
diversidade graças ao aumento do número de canais, assim como criar novas
funcionalidades para incrementar a cidadania, tais como o T‐gov, ou seja, a utilização da
televisão como interface de comunicação entre a Administração Pública e os cidadãos,
permitindo aplicações tais como o pagamento de impostos através do televisor. Uma vez
que, ao contrário dos computadores, a penetração da televisão nos lares nas sociedades
ocidentais ronda os 100%, e que este meio é utilizado por mais de 95% dos indivíduos na
Europa (OEA, 2010), as potencialidades em termos de inclusão e cidadania merecem
destaque, oferecendo novas ferramentas para o empowerment dos cidadãos.
1.2. A transição da TV analógica terrestre para o digital em Portugal
Depois de uma falsa partida em 2001, a televisão digital terrestre (TDT) é finalmente
lançada em Portugal a 26 de Abril de 2009, que assim se torna um dos países com uma
agenda mais ambiciosa – ou arriscada, dependendo da perspectiva – para a transição
completa da televisão analógica terrestre para a digital terrestre ou como um risco elevado,
já que haverá menos tempo para realizar tudo o que é necessário de forma a garantir o
sucesso deste processo.
Deve ser notado que, em finais de 2011, o sistema de TDT oferece exactamente os
mesmos canais que o sistema de TV analógica terrestre – nem mais nem menos canais. Um
quinto canal gratuito poderá vir a ser lançado no futuro, mas a sua concessão tem sido
adiada sine die como resultado da exclusão dos dois únicos concorrentes ao concurso
público promovido pela Entidade Reguladora para a Comunicação Social – ERC (2009).
Igualmente, o lançamento do serviço pago de TDT também foi adiado sem data definida, já
que o vencedor do respectivo concurso público acabou por desistir da sua licença ‐ mais
detalhes adiante. Além disso, deve ser referido que a primeira campanha de comunicação
10

11. nacional sobre o switch‐off analógico teve início em Março de 2011, a 10 meses da primeira
fase de desligamento dos retransmissores de TV analógica terrestre – definida para 12 de
Janeiro de 2012.
No entanto, em 2001 foi lançado o primeiro concurso público para a atribuição de
uma licença de estabelecimento e exploração de uma plataforma de TDT (Anacom, 2001). O
vencedor deste concurso foi o consórcio PTDP ‐ Plataforma de Televisão Digital Portuguesa ‐,
constituído pelo Grupo Pereira Coutinho, recém‐chegado ao sector de telecomunicações,
RTP e SIC. Após vários atrasos por parte do consórcio para o lançamento da operação, em
Março 2003 a Anacom propôs a revogação da licença anteriormente concedida
considerando, entre outros aspectos, “as dificuldades objectivas da oferta massificada dos
equipamentos terminais necessários ao início da exploração comercial da referida
plataforma” (Anacom, 2003).
Seria necessário esperar por 2008 para que fossem lançados novos concursos
públicos neste âmbito. A PT Comunicações da Portugal Telecom concorreu ao multiplexer A,
destinado à TDT em sinal aberto, bem como aos multiplexers B a F, destinados à TDT paga,
aos quais também concorreu a empresa Airplus TV. Em Outubro de 2008, a Anacom e ERC
homologaram os direitos para a utilização do multiplexer A à PT Comunicações (Anacom,
2008). Em Novembro de 2008, a Anacom atribuiu à mesma PT Comunicações os direitos de
utilização de frequências associados aos multiplexers B a F (Anacom, 2009) – o que foi alvo
de contestação do concorrente Airplus TV (TekSapo, 2008).
Porém, nos inícios de 2010, a PT solicitou à Anacom a revogação das licenças dos
multiplexers de TDT paga, apresentando como justificação as mudanças significativas no
mercado da TV por assinatura, como seja o aumento da concorrência, o que reduziria a
importância competitiva da plataforma terrestre. A Anacom – sem o apoio da ERC – aceitou
o pedido da PT (Anacom, 2010). A transmissão de TDT gratuita viria a começar em 29 Abril
de 2009, atingindo algumas regiões do País e cerca de 30% da população. Em finais de 2011,
Portugal continua sem planos no que respeita ao serviço de TV digital terrestre por
assinatura.
1.3. Objectivos
O enfoque deste projecto de investigação está nas pessoas que não têm a intenção de
adoptar TV digital, nomeadamente, na compreensão dos principais factores que explicam
esta intenção, bem como na determinação do seu perfil demográfico e socioeconómico.
11

12. Com base nestes dados será possível delinear recomendações que contribuam para que a
transição bem sucedida da TV analógica terrestre para o digital seja uma realidade para
todos os Portugueses.
Esta transição apresenta desafios que ultrapassam o âmbito estritamente
tecnológico, com sérias implicações económicas e sociais. A investigação pode contribuir
com soluções inovadoras para superar os obstáculos inerentes a este processo (Candel,
2007). De igual modo, a investigação permite reflectir sobre o que foi realizado, de modo a
evitar repetir erros do passado, como observa Roberto Suárez Candel (2007), para quem a
monitorização da migração para a televisão digital é necessária para que possam ser
introduzidas medidas correctivas a tempo. Deste modo, somente compreendendo as
atitudes das pessoas em relação à TV digital, os seus receios e preocupações, será possível
difundir as mensagens certas e assegurar que ninguém “fica para trás” neste processo de
transição.
Este princípio de investigação e monitorização do processo de transição para o
digital tem vindo a ser aplicado um pouco por toda a Europa, com destaque para os
trabalhos produzidos no Reino Unido. Em primeiro lugar, há a referir os estudos realizados
para o Digital Television Project (DTI), estabelecido em 2001 em parceria pelo Department
for Culture, Media and Sport e o Department of Trade and Industry, tais como o estudo Easy
TV 2002 Research Report (Freeman, Lessiter, Williams & Harrison, 2003) e os estudos
compilados no relatório Digital Television for All ‐ a report on usability and accessible design
(Klein, Karger & Sinclair, 2003), que teve por objectivo abordar as questões humanas
relativas à adopção de equipamentos e serviços de televisão digital por espectadores com
diferentes tipos de necessidades O trabalho desenvolvido na compilação deste relatório
incluiu uma série de consultas às principais partes interessadas, um inquérito quantitativo a
cerca de 4.000 espectadores, oito focus groups para cobrir assuntos relacionados com
usabilidade, uma auditoria de especialistas com três modelos típicos de caixas
descodificadoras de TV digital, uma previsão do efeito de exclusão de três modelos típicos
de caixas descodificadoras de TV digital, uma série de treze testes de usabilidade de dois
sistemas de TV digital com utilizadores com diferentes capacidades.
Por outro lado, a entidade que no Reino Unido tem por missão regular a actividade
das indústrias da comunicação e media – a Ofcom (e antes o ITC) – também tem vindo a
realizar uma série de estudos relacionados com a adopção da TV digital, com destaque para
um estudo específico para compreender como as populações seniores, com necessidades
12

13. especiais, isoladas e com baixos rendimentos vão ser afectadas pelo switch‐off da TV
analógica terrestre (Freeman, Lessiter & Beattie, 2007).
Em relação à literatura em Portugal sobre o tema, há que referir o conjunto de
trabalhos do Observatório da Comunicação – Obercom, que ao longo de 2008 publicou um
conjunto de quatro breves relatórios sobre TV digital, com base nos resultados de um
inquérito quantitativo, obtidos através de entrevista directa a uma amostra constituída por
1.041 inquiridos, representativa da população portuguesa residente em Portugal
continental, com idade igual ou superior a 15 anos de idade (Araújo, Cardoso & Espanha,
2008a). O trabalho de campo decorreu em Fevereiro de 2008 e as entrevistas foram
realizadas pela Metris GfK. Em primeiro lugar, de destacar a baixa percentagem de
inquiridos que afirmou ter conhecimento do processo de switchover ‐ 3,2% da amostra total
‐ enquanto que 16,2% afirmaram já ter ouvido falar da televisão digital terrestre. Já os
inquiridos que afirmaram possuir TV digital em sua casa, destes 11,2% referiram já ter
ouvido falar do switchover e destes 46,1% já ouviu falar da TDT este processo (Araújo,
Cardoso & Espanha, 2008c). Já em relação ao grau de conhecimento sobre TV digital, de
acordo com este estudo, 72% dos inquiridos com TV por cabo afirmou já ter ouvido falar
desta plataforma, contra 44,8% dos inquiridos com acesso a televisão analógica através de
antena convencional (Araújo, Cardoso & Espanha, 2008b). Sobre se já ouviu falar de TDT, a
distribuição foi a seguinte: responderam afirmativamente 22,4% dos inquiridos com TV por
cabo e 11% dos inquiridos com acesso a televisão analógica terrestre (Araújo, Cardoso &
Espanha, 2008b).
1.4. Enquadramento Teórico e Hipóteses
A adopção da TV digital em Portugal é o problema a ser investigado, nomeadamente,
determinar quais são os factores de adopção e rejeição de uso de televisão digital por parte
dos Portugueses, bem como identificar oportunidades para que esta nova plataforma de
distribuição de televisão possa chegar a todas as pessoas interessadas. A importância social,
económica e política da televisão faz com que o processo de transição da TV analógica para
o digital deva ser alvo da maior atenção e cautela, para que ninguém deixe de ter acesso a
este meio de comunicação.
A transição da televisão analógica terrestre para televisão digital terrestre é um caso
particular de difusão de uma inovação em que a adopção é simultaneamente voluntária e
involuntária, dado que há uma data obrigatória para encerrar a transmissão analógica.
13

14. Considerando a literatura sobre difusão de inovações é imperativo mencionar o livro
Diffusion of Innovations de Everett Rogers (1962), no qual o autor explica que a difusão de
novas ideias – mesmo depois de provadas como benéficas e positivas – é uma tarefa difícil
que deve ser planeada para ser bem sucedida. Rogers apresenta neste livro vários exemplos
de inovações que não foram aceites ou adoptadas, apesar de serem benéficas. Entre as
razões que o autor apresenta para tal contam‐se as crenças culturais de determinadas
comunidades, tradições e hábitos antigos, a falha na divulgação de ideias na comunidade
local e entre os indivíduos que são socialmente melhor aceites na comunidade, falha na
inclusão da opinião de indivíduos considerados líderes, percepções do público‐alvo sobre o
agente de mudança, uso de mensagens não adequadas às necessidades e competências do
público‐alvo.
Analisando os primeiros autores a investigarem sobre a difusão de inovações,
Rogers menciona o sociólogo e criminologista Francês, Gabriel Tarde. Particularmente, no
seu trabalho Les Lois de l’Imitation (1890), Tarde expõe uma teoria de inovação baseada na
imitação e invenção, actos que ele considerava como actos sociais elementares. No entanto,
as propostas do autor não foram imediatamente seguidas por estudos empíricos na área da
difusão de inovações, algo que veio a acontecer décadas mais tarde, refere Rogers. Uma das
referências mais importantes neste campo, observou Rogers, foi o estudo de difusão do
milho híbrido no estado do Iowa, nos Estados Unidos da América, por Bruce Ryan e Neal
Gross (1943), que vieram a estabelecer uma nova abordagem ao estudo da difusão das
inovações.
Antes da publicação do livro de Rogers, George Beal e Joel Bohlen sintetizaram os
resultados de 35 estudos sobre como os agricultores adoptaram novas ideias no artigo The
Diffusion Process (1957), propondo um referencial teórico para todos os que enfrentam o
desafio de difundir ideias e práticas. Nestes estudos, realizados ao longo de duas décadas, os
agricultores foram questionados sobre as suas práticas agrícolas e domésticas, uso de
pesticidas, fertilizantes e outras técnicas agrícolas. Após análise destes estudos, Beal e
Bohlen sugeriram que os indivíduos aceitam novas ideias seguindo um processo mental
composto, pelo menos, por cinco fases: fase de consciencialização (awareness), fase de
interesse, fase de avaliação, fase de experimentação e fase de adopção. Ainda significativo,
estes autores propuseram cinco categorias de indivíduos, com base no tempo que os
mesmos necessitam para adoptar novas ideias, possuindo diferentes características
individuais e sociais: inovators/ os inovadores, the early adopters/ os adoptantes iniciais, the
14

15. early majority/ a maioria inicial, the majority/ a maioria, the non‐adopters/ os não‐
adoptantes. Mais tarde, Rogers viria a propor categorias semelhantes, que acabaram por se
tornar o padrão para os estudos nesta área: the inovators, the early adopters, the early
majority, the late majority, the laggards.
Estudos mais recentes neste âmbito apresentam outros modelos explicativos da
difusão e adopção de inovações. Venkatesh, Morris, Davis & Davis (2003) propõem um
modelo unificado com base nos vários dos modelos mais significativos desenvolvidos neste
campo – a Teoria Unificada de Aceitação e Uso de Tecnologia (Unified Theory of Acceptance
and Use of Technology ‐ UTAUT). Estes autores defendem que a expectativa de
performance, expectativa de esforço, influência social e condições facilitadoras são
determinantes directos da intenção de uso e comportamentos de adopção de inovações. O
impacto destes quatro factores é mediado pela idade, género, experiência e voluntariedade
de uso.
No modelo UTAUT, a expectativa de desempenho é definida como o grau em que
um indivíduo acredita que o uso de um sistema o irá ajudar a atingir melhorias de
desempenho no trabalho: os cinco constructos relacionados com esta variável são a
percepção de utilidade, motivação extrínseca, adequação do trabalho/ emprego, vantagem
relativa e expectativas de resultado. Por outro lado, a expectativa de esforço é definida
como o grau de facilidade associado ao uso do sistema: o reconhecimento da facilidade de
uso, a complexidade e facilidade de utilização são os conceitos relacionados com esta
variável. Influência social, outra variável do modelo UTAUT, é o grau através do qual o
sujeito percebe que outros sujeitos, considerados importantes na área, acreditam que ele
deve usar o novo sistema: os constructos relacionados são norma subjectiva, factores sociais
e de imagem. Por último, as condições facilitadoras são definidas como o grau em que um
indivíduo acredita que uma infra‐estrutura organizacional e técnica existe para apoiar o uso
do sistema: percepção de controlo comportamental, condições de facilidade e
compatibilidade são os constructos relacionados com esta variável. Além destes conceitos, o
estudo pretende ainda avaliar os constructos de auto‐eficácia, ansiedade e atitudes em
relação a técnicas, as quais Venkatesh et al. (2003) consideram como não sendo
directamente determinantes da intenção de uso. O impacto destes quatro constructos é
ainda mediado pela idade, género, experiência e voluntariedade de uso. O modelo UTAUT
foi desenvolvido através da revisão e consolidação de oito teorias na área da difusão e
adopção de inovações, nomeadamente: teoria da acção racional, modelo de aceitação de
15

16. tecnologia, modelo motivacional, modelo de difusão de inovações e a teoria cognitiva social,
entre outras. Na área específica da adopção da TV digital, o modelo UTAUT tem sido
aplicado em vários projectos de investigação, como as investigações de campo
desenvolvidas na Itália, no âmbito dos projectos de T‐government (Papa, Nicoló, Cornacchia,
Sapio, Livi & Turk, 2009).
Seguindo a teoria unificada da aceitação e uso de tecnologias, as principais
hipóteses de investigação são as seguintes:
H1. As expectativas de desempenho têm um efeito na intenção de uso de TV digital
e o seu efeito é maior nos jovens e nos homens.
H2. As expectativas de esforço têm um efeito na intenção de uso de TV digital e o
seu efeito é maior para os mais velhos, com habilitações académicas mais baixas e
para as mulheres.
H3. A influência social tem um efeito na intenção de uso de TV digital e o seu efeito
é maior para os mais velhos, com um nível mais baixo de habilitações académicas e
para as mulheres.
H4. As condições facilitadoras não têm um efeito significativo na intenção de uso de
TV digital na maioria da população, mas têm um efeito significativo nos mais velhos.
H5. a) A auto‐eficácia no uso de tecnologias não tem influência significativa na
intenção de uso de TV digital
H5.b) A ansiedade em relação ao uso de tecnologias não tem influência significativa
na intenção de uso de TV digital
H5.c) As atitudes em relação ao uso de tecnologias não têm influência significativa
na intenção de uso de TV digital.
Deste modo, a hipótese principal do projecto de investigação é a seguinte:
HP: no contexto da transição da TV analógica‐digital, a adopção da TV digital está
significativamente condicionada por factores de expectativa de desempenho, expectativa de
esforço e influência social, com forte probabilidade de rejeição significativa por parte de
segmentos da população com idade mais avançada, com menores habilitações académicas3
e com necessidades especiais. Todos estes factores constituem barreiras para adopção da
3
Nota: optou‐se por substituir a variável “habilitações académicas” pela “experiência de uso de tecnologias”, por
ser um indicador mais objectivo e concreto
16

17. TV digital.
1.5. Metodologia
O desenho de investigação combina métodos quantitativos e qualitativos, de acordo com as
boas práticas de projectos com âmbito semelhante, nomeadamente:
‐ Klein, J. Karger, S. & Sinclair, K. (2004a) Attitudes to digital television: preliminary findings
on consumer adoption of digital television;
‐ Klein, J. Karger, S. & Sinclair, K. (2004b) Attitudes to switchover: the impact of digital
switchover on consumer adoption of digital television;
‐ Clarkson, J. & Keates, S. (2003) Digital TV For All: a report on usability and accessible
design.
Em particular, no estudo Attitudes to switchover (Klein, Karger, & Sinclair, 2004a)
foram identificadas três novas formas de pensar sobre os consumidores do Reino Unido em
relação à sua adopção voluntária da TV digital: 1) a caracterização das diferentes fases de
transição da televisão analógica para a digital; 2) uma nova segmentação de mercado para a
fase voluntária de adopção, partindo da anterior segmentação proposta pelo projecto Go
Digital (2003)4; 3) um modelo do processo de decisão dos consumidores que combina os
critérios de simbolismo da plataforma, com atractividade dos conteúdos e facilidade de uso
dos equipamentos (Klein, Karger & Sinclair, 2004a). Neste relatório, os autores propuseram
um modelo do processo de decisão dos consumidores de TV digital em que os consumidores
decidem o que pensar sobre a TV digital ao olhar para três níveis diferentes: simbolismo da
plataforma, grau de atractividade dos conteúdos e facilidade de uso do equipamento.
Em relação ao projecto Attitudes to digital television (Klein, Karger & Sinclair,
2004b), o enfoque foi nos non‐adopters, ou seja, nas pessoas que afirmaram não ter a
intenção de adoptar TV digital, um grupo que constitui uma barreira ao objectivo do
governo em conseguir uma transição rápida e essencialmente voluntária para a TV digital:
“deste modo há uma necessidade particularmente forte em compreender porque é que os
non‐adopters tomaram essa posição. Assim, ao se compreender melhor as barreiras à
adopção será possível recomendar formas de as ultrapassar, convertendo efectivamente os
sub‐grupos de non‐adopters”.
4 De notar que na segmentação proposta pelo projecto Go Digital (2003) foi identificado um grupo de
consumidores que afirmaram que não seriam persuadidos a adoptar/ comprar TV digital. O projecto estabeleceu
que este segmento corresponderia a aproximadamente 13% dos lares no Reino Unido, ou seja, a 3,2 milhões de
domicílios.
17

18. A metodologia do projecto de investigação combinou os seguintes métodos
quantitativos e qualitativos:
1) Estudo etnográfico – realizado junto de uma amostra de 20 famílias de perfis
diferenciados, com o objectivo de explorar em contexto quais as suas atitudes em
relação à TV digital e quais os usos dados à televisão. Ainda, houve a intenção de
compreender como estas famílias adoptam novas tecnologias de comunicação e de
informação ou novos equipamentos de entretenimento doméstico e/ ou pessoal,
bem como quais são os seus estilos de aprendizagem (por exemplo, se são auto‐
eficazes, recorrem à sua rede social para obter aconselhamento ou ajuda no uso de
novos equipamentos ou novos serviços, etc). O trabalho de campo entre Setembro
de 2010 e Março de 2011, e o recrutamento da amostra foi feito através do contacto
com as câmaras municipais de Alenquer e da Nazaré, bem como com as juntas de
freguesia de Agualva, Cacém, Mira‐Sintra e São Marcos, na tentativa de encontrar
famílias com os perfis adequados aos objectivos do projecto. Mais detalhes no
relatório “ADOPT‐DTV: Estudo Etnográfico” (Veríssimo, Henriques & Quico, 2011),
em anexo a este relatório final.
2) Entrevistas com stakeholders ‐ o principal objectivo destas entrevistas foi o de obter
as diferentes perspectivas das partes interessadas neste processo de transição, ou
seja, canais de televisão em sinal aberto, operadores de TV paga, operador de TDT,
reguladores, representantes de consumidores, representantes de pessoas com
necessidades especiais, entre outros. O instrumento da entrevista foi composto por
13 perguntas abertas. Os participantes foram contactados via e‐mail, telefone e
carta durante Outubro e Novembro de 2010. A maioria das respostas foi obtida em
Novembro e Dezembro de 2010. Um total de 16 entrevistas foram realizadas até
final de Janeiro de 2011. A maioria dos participantes preferiu responder por e‐mail,
tendo os representantes da SIC/ Impresa, ERC e RTP optado pela entrevista
presencial: deste modo, procedeu‐se à transcrição da entrevista, que foi
posteriormente validada pelo respectivo entrevistado. Mais detalhes no relatório
“ADOPT‐DTV: Entrevistas com Stakeholders” (Sequeira, Veríssimo & Quico, 2011),
em anexo a este relatório final.
3) Inquérito quantitativo ‐ aplicado junto de uma amostra representativa da
população portuguesa, tendo sido baseado no instrumento anteriormente
elaborado pelo Obercom (Araújo, Cardoso & Espanha, 2008), com as necessárias
18

19. adaptações para o presente projecto. O inquérito foi aperfeiçoado com os
contributos de todos os parceiros do projecto, ou seja, do Obercom e da Anacom.
Ainda, foi realizado um pré‐teste envolvendo 14 indivíduos em Outubro de 2010, de
acordo com as mesmas condições que seriam posteriormente seguidas no estudo. O
inquérito final foi aplicado a uma amostra de 1.205 indivíduos com mais de 18 anos
de idade, sendo realizado em casa dos entrevistados por uma equipa de
entrevistadores da GfK, a empresa de estudos de mercado recrutada para o efeito.
No total, o instrumento compreende 33 questões e 22 itens de caracterização. Mais
detalhes no relatório “ADOPT‐DTV: Inquérito Quantitativo” (Henriques & Quico,
2011), em anexo a este relatório final.
4) Estudo de usabilidade, com uma amostra de 20 participantes, para proceder à
análise comparativa da eficácia e satisfação de alguns dos equipamentos
descodificadores de TV digital terrestre disponíveis no mercado português. Na
constituição da amostra foi dada particular atenção ao recrutamento de pessoas
com idade igual ou superior a 65 anos e a pessoas com necessidades especiais. Os
testes de usabilidade decorreram Universidade Lusófona, onde anteriormente já
foram efectuados diversos estudos com um âmbito semelhante a este (Conceição,
Quico e Damásio, 2005). Mais detalhes no relatório “ADOPT‐DTV: Estudo de
Usabilidade” (Henriques & Veríssimo, 2011), em anexo a este relatório final.
Ao longo do projecto houve a preocupação de publicar e divulgar os resultados de
cada um dos estudos que integram o projecto de investigação logo após a sua conclusão,
com o objectivo de contribuir activamente para a transição bem sucedida da TV analógica
para o digital. Em Janeiro e em Março de 2011, a equipa de investigação lançou press‐
releases com alguns dos principais do inquérito quantitativo do presente estudo, disponíveis
no web site do projecto http://adoptdtv.ulusofona.pt/.
Ainda, como os responsáveis pelo projecto ADOPT‐DTV também são responsáveis
pelo projecto de investigação e desenvolvimento “iDTV‐Health: Inclusive services to
promote health and wellness via digital interactive television” (UTA‐Est/MAI/0012/2009)
optou‐se por aproveitar sinergias entre os projectos. Assim, no âmbito do projecto IDTV‐
Health foi realizado um inquérito quantitativo sobre saúde e media em Setembro de 2011,
tendo sido aproveitada esta oportunidade para voltar a colocar algumas das questões que
faziam parte do inquérito ADOPT‐DTV, dada a importância de fazer um acompanhamento da
evolução dos indicadores‐chave do inquérito. O inquérito de Setembro de 2011 seguiu os
19

20. mesmos moldes do inquérito de Novembro de 2010: trata‐se também de uma amostra
representativa da população Portuguesa com mais de 18 anos, também com cerca de 1.200
inquiridos, também aplicado presencialmente na casa dos participantes e cujo trabalho de
campo e recolha de dados foi também da responsabilidade da empresa de estudos de
mercado GfK.
20

21.
2. Execução Material
O projecto ADOPT‐DTV teve início em Abril de 2010, com um ligeiro atraso em
relação à data inicialmente prevista (Janeiro de 2010), devido a atrasos no processo de
contratualização inicial e transferência de verbas por parte da FCT. Após essa fase,
procedeu‐se ao acerto e homologação de um novo cronograma e iniciaram‐se os trabalhos
em ritmo normal.
No primeiro ano de actividade, tal como definido no plano de trabalho, realizou‐se a
revisão de literatura relativa aos estudos e relatórios sobre a migração da TV analógica
terrestre para o digital no contexto Europeu, da responsabilidade de Vera Araújo (Obercom).
O relatório “ADOPT‐DTV: Estado da Arte” (Araújo, 2011) consta dos anexos a este
documento, encontrando‐se publicado no web site do projecto. De modo a se aprofundar
um caso de um processo de switch‐off já concluído, solicitou‐se a Peter Olaf Looms a
elaboração de um relatório de análise da experiência da Dinamarca, com o título ‐ “A
transição para a televisão digital terrestre: experiências da Dinamarca” que também
engloba um relatório sobre TV digital e acessibilidade ‐ “Digital TV and access services ”.
Em paralelo com a elaboração destes relatórios, a equipa de investigação avançou a
partir de Julho de 2010 com os trabalhos preparatórios de três dos quatro estudos empíricos
que integram o presente projecto de investigação, nomeadamente, o estudo etnográfico,
entrevistas com os stakeholders e inquérito quantitativo. Em particular, o inquérito
quantitativo arrancou mais cedo do que o programado, a pedido da Anacom, já que
manifestou interesse em obter resultados mais cedo do que o definido no plano de trabalho.
Desta forma, o instrumento foi desenvolvido e re‐trabalhado em Setembro 2010, seguindo‐
se o pré‐teste do instrumento, que decorreu até 23 de Outubro. Em simultâneo, procedeu‐
se ao envio de pedido de propostas de orçamento e plano a quatro empresas de estudos de
mercado (GfK, Eurosondagem, IMR, Intercampus), tendo sido recebidas as propostas até 15
de Outubro de 2010. A escolha recaiu na empresa GfK, que já antes tinha sido responsável
pela aplicação do inquérito do Obercom sobre TV digital em 2008. A reunião com empresa
seleccionada decorreu a 25 de Outubro, na qual ficou acordado o calendário de aplicação do
inquérito e de entrega dos resultados. Assim, o trabalho de campo teve lugar em meados de
Novembro e a base de dados com os resultados foram entregues no início de Dezembro.
No âmbito das entrevistas com os stakeholders, a equipa começou por elaborar o
guião de entrevistas de Julho a Setembro de 2010, bem como a lista de entidades, empresas
ou especialistas a contactar para o efeito. O trabalho de campo estendeu‐se para além do
21

22. intervalo de tempo primeiro definido, já que alguns dos participantes tardaram em dar
resposta ao pedido de entrevista: a equipa contactou mais de 30 stakeholders e obteve 16
entrevistas. A codificação das entrevistas foi efectuada posteriormente à recepção da quase
totalidade das entrevistas, ao longo do primeiro semestre de 2011, com recurso ao software
de análise qualitativa NVivo. O relatório final relativo às entrevistas com os stakeholders foi
concluído em Setembro de 2011.
Para o estudo etnográfico optou‐se por circunscrever o trabalho de campo às três
zonas‐piloto do desligamento da emissão de TV analógica terrestre – a saber: Alenquer,
Cacém e Nazaré. Em Julho de 2010, a equipa elaborou o guião e definiu os procedimentos
para a realização das sessões de observação, bem como teve formação em NVivo. Em
Setembro, efectuou‐se o pré‐teste do guião em casa de três famílias. A partir de finais de
Setembro, a equipa de investigação procedeu ao contacto com as respectivas câmaras ou
juntas de freguesia das zonas‐piloto, de forma a obter apoio no recrutamento das famílias,
tarefa que acabou por ser mais morosa do que o inicialmente previsto, tendo o
recrutamento e trabalho de campo acabado por se estender até Março de 2011. Em paralelo
com o trabalho de campo, a equipa procedeu à digitalização dos vídeos, análise dos vídeos e
das notas de campo, transcrição de entrevistas semi‐estruturadas e finalmente, codificação
dos conteúdos, com apoio do software NVivo. A elaboração dos relatórios individuais foi
sendo efectuada ao longo do primeiro semestre de 2011, tendo sido entregue o relatório
final deste estudo em Setembro de 2011.
O quarto e último estudo empírico – estudo de usabilidade – arrancou em Maio de
2011, já que foi necessário mais tempo do que o previsto para a realização dos outros
estudo empíricos que integram o projecto, bem como foi necessário o empenho da equipa
de investigação na organização e logística associada à conferência internacional EuroITV
2011. Ainda, como o laboratório de usabilidade da Universidade Lusófona estava em obras
foi necessário encontrar uma solução de recurso. A primeira opção acabou por ser
descartada, devido a problemas técnicos na instalação de uma antena de televisão digital
terrestre. Assim, o recrutamento da amostra e respectivo trabalho de campo acabou por se
atrasar, tendo coincidido com Julho e Agosto. Em Setembro, o trabalho de campo foi dado
por concluído. O relatório do estudo e usabilidade foi finalizado em meados de Outubro de
2011.
Relativamente às acções de divulgação dos resultados do projecto, em finais de
Dezembro de 2010, a equipa de investigação da ULHT convocou os representantes dos
parceiros Obercom e Anacom para uma reunião de divulgação dos primeiros resultados do
22

23. inquérito quantitativo. A esta reunião seguiu‐se o envio de um press‐release no início de
Janeiro de 2011, bem como publicação no web site do projecto, com a informação
considerada como mais relevante.
A 2 Março de 2011, a equipa de investigação da ULHT organizou um workshop
restrito aos parceiros no projecto, para apresentação detalhada de processo de switchover
na Dinamarca e da importância da acessibilidade universal em TV digital, com a presença de
Peter Olaf Looms.
De notar que no âmbito do projecto ADOPT‐TV, a equipa de investigação da ULHT
foi responsável pela organização do importante evento na área da TV digital interactiva
“EuroITV 2011” ‐ http://www.euroitv2011.org/ ‐, que teve lugar de 29 de Junho a 1 de Julho
de 2011 – cujo o relatório final se encontra anexado a este documento – Relatório “EuroITV
2011”. A conferência “EuroITV” é um fórum para profissionais e académicos da Europa e de
todo o mundo que trabalham ou têm interesse no campo televisão interactiva e vídeo na
web. Esta conferência anual apresenta o estado‐da‐arte na academia e na indústria no
campo da TV interactiva, tais como IPTV, mobile TV, produção de conteúdos digitais,
usabilidade e avaliação da experiência dos utilizadores, requisitos técnicos, infra‐estruturas
e tecnologias futuras. O “EuroITV2011” teve como entidades organizadoras e de
acolhimento a Universidade Lusófona Tecnologias e Humanidades (ULHT) e o Instituto
Superior de Ciências do Trabalho e da Empresa (ISCTE). Esta foi a nona edição da série de
conferências EuroITV, que teve início em 2003 e que desde então tem vindo
progressivamente a crescer. A conferência teve lugar por duas vezes em Brighton (UK), em
Aalborg (Dinamarca), Atenas (Grécia), Amesterdão (Holanda), Salzburgo (Áustria), Lovaina
(Bélgica) e Tampere (Finlândia). A próxima edição decorre em Berlim (Alemanha), de 4 a 6
de Julho de 2012, sendo organizada pelo Fraunhofer Institute.
Ainda, a equipa de investigação esteve activamente envolvida na organização do
colóquio “Media e Deficiência”, que decorreu a 28 de Setembro de 2011 na Universidade
Lusófona, com organização conjunta entre a universidade e o Gabinete para os Meios de
Comunicação Social (GMCS). No web site do colóquio serão publicados os vídeos das
sessões, bem como outra documentação relacionada com a temática da deficiência e os
media: http://www.mediaedeficiencia.com/ . Finalmente, o workshop final de divulgação e
disseminação dos resultados do projecto deve decorrer até ao final de 2011, em data a fixar.
No web site ADOPT‐DTV ‐ http://adoptdtv.ulusofona.pt/ ‐ lançado em Novembro de
2010 ‐ encontra‐se toda a documentação essencial relativa ao presente projecto de
investigação, tais como os artigos científicos aceites em conferências e em publicações
23

24. científicas, relatórios dos estudos empíricos e de revisão de bibliografia, bem como outras
informações de interesse relacionados com a transição da TV analógica terrestre para o
digital. Já em Outubro de 2011, a equipa de investigação criou uma página do Facebook,
para divulgação e disseminação dos principais resultados do projecto, disponível no
endereço: http://www.facebook.com/pages/TDT‐Adopt‐DTV/248275598555929
Relativamente à apresentação de artigos em conferências e à publicação de artigos
em revistas científicas, até 30 de Outubro de 2011 estes são os artigos e relatórios já
apresentados e publicados, bem como os artigos já com publicação garantida.
Indicadores de realização do projecto – ver 6. Anexos para lista completa
(* até final de 2011 e ao longo de 2012, a equipa de investigação vai continuar a submeter artigos a
conferências e revistas nacionais e internacionais)
P R
A – Publicações
Livros 2 6*
Artigos em revistas internacionais 5 5*
Artigos em revistas nacionais 6 3*
B – Comunicações
Em congressos científicos internacionais 6 6*
Em congressos científicos nacionais 4 2*
C‐ Relatórios 4 8
D‐ Organização de seminários e conferências 2 4
E‐ Formação Avançada
Teses de Doutoramento 1 1
Teses de Mestrado 1 1
Outra 0 1
F‐ Modelos 1 1
24

25.
3. Resultados principais
1. Posse de TV em sinal aberto e de TV por subscrição: taxa de penetração e perfis
‐ A percentagem da população de Portugal Continental que recebe exclusivamente
televisão em sinal aberto deve situar‐se próximo dos 38%, em Setembro de 2011.
No último inquérito sobre TV digital da Universidade Lusófona realizado em Setembro de
20115, 61.7% afirmaram ter TV paga em casa (n=742), o que implica que 38.3% dos
inquiridos não possuem TV paga (n=460). Estes dados coincidem os valores do Barómetro
de Telecomunicações da Marktest, que estimou em 61.9% a penetração de TV paga em
Portugal Continental, em Junho de 2011 (Anacom, 2011). Já os valores avançados pela
Anacom variam consoante o denominador considerado: 49.5 assinantes por cada 100
alojamentos, caso se considere o total de alojamentos familiares clássicos (o que inclui
alojamentos de residência habitual e de uso sazonal ou residências secundárias), enquanto
que considerando o total de famílias clássicas, a Anacom (2011) estimou que 72.2% são
assinantes de TV por subscrição no segundo trimestre de 2011. Considerando que a
população residente em Portugal Continental6 é de 10.041.813 indivíduos (população total:
10.555.853 indivíduos), de acordo com últimos dados apurados pelo Instituto Nacional de
Estatística (2011), podemos estimar que cerca de 3,8 milhões de Portugueses usufruem
exclusivamente dos canais de televisão em sinal aberto em sua casa.
Em relação aos resultados apurados no primeiro inquérito quantitativo realizado no
âmbito do projecto ADOPT‐DTV, 54,7% usufruíam de um serviço de TV paga em casa
(n=655), o que significa que 45,3% do total dos participantes recebiam somente televisão
em sinal aberto (n=543). O trabalho de campo deste inquérito decorreu em Novembro de
2010, junto de uma amostra de 1.205 participantes, dos quais 99.4% possuíam pelo menos
um televisor em casa (n=1198).
5
Inquérito realizado no âmbito do projecto de investigação “iDTV‐Health: Inclusive services to promote health
and wellness via digital interactive television” (UTA‐Est/MAI/0012/2009), cujo trabalho de campo decorreu de 16
a 27 de Setembro de 2011, junto de uma amostra representativa da população Portuguesa com mais de 18 anos,
constituída por 1.207 inquiridos, dos quais 1.202 participantes afirmaram ter TV em casa.
6
De notar que a Região Autónoma dos Açores e Região Autónoma da Madeira tem uma taxa de penetração de
TV paga muito superior à de Portugal Continental, respectivamente com 95 assinantes por 100 alojamentos e 81
assinantes por 100 alojamentos. Fonte – Anacom (2011) “Serviço de Televisão por Subscrição ‐ 2º trimestre de
2011” http://www.anacom.pt/render.jsp?contentId=1096827
25

26. Tabela 1: Posse de TV paga (ADOPT‐DTV e IDTV Health ‐ ULHT, 2011)
Novembro 2010 Janeiro 2011 Setembro 2011
(n=1198) (n=1198) (n=1202)
% % %
Sim 54.7 59.5 61.7
Não 45.3 40.5 38.3
De modo a compreender melhor quais os perfis dos espectadores com TV por
subscrição e sem TV por subscrição, a seguir se apresenta a análise estatística descritiva e
inferencial de algumas variáveis, tendo por base o inquérito principal do ADOPT‐DTV, cujo
trabalho de campo decorreu em Novembro de 2010. As análises realizadas respeitam um
nível de confiança de 95% (α = 0,05) tendo sido usado o teste do Qui‐Quadrado, uma vez
que se evidenciou como o mais adequado e potente. Quando os pressupostos do Qui‐
Quadrado não foram verificados recorreu‐se ao uso do Teste Exacto de Fisher.
No que respeita ao perfil socioeconómico dos assinantes de TV paga, os dados
indicam que as variáveis sexo e TV por assinatura não são independentes, verificando‐se a
existência de diferenças estatisticamente significativas entre género masculino e feminino
quanto à posse de TV paga (χ2 (1) =0,185, p = 0,667, n = 1.198; α = 0,05). Os dados indicam
que existe uma percentagem maior de participantes do sexo feminino que têm TV paga em
casa, quando comparado com os participantes do sexo masculino. Encontramos também
uma diferença estatisticamente significativa entre a idade e a TV paga, indicando que os
participantes mais velhos são menos propensos a ter TV paga nas suas próprias casas (χ2 (5)
= 73,879, p <0,001, n = 1198; α = 0,05). Verificou‐se ainda uma correlação negativa razoável
e significativa entre a idade e posse de TV por assinatura (P =‐ 0,25, p <0,001).
Tabela 2: TV paga e TV em sinal aberto vs. idade (ADOPT‐DTV, Novembro de 2010)
Amostra total TV paga TV em sinal aberto
% % %
18‐24 anos 12 14.2 7.2
25‐34 anos 21 24 17.5
35‐44 anos 19.1 20.8 17
45‐54 anos 18.2 19.2 16.6
55‐64 anos 13.3 11.3 15.8
+ 65 anos 16.4 8.2 23
26

27.
Em relação ao status dos participantes com TV paga, foi encontrada uma correlação
positiva (V = 0,244; p <0,001) e diferenças estatisticamente significativas. Estes dados
indicam que os participantes com um nível de status mais elevado (A, B) têm maior
probabilidade de ter TV paga em casa do que indivíduos nos grupos menos favorecidos (D,
E), estando consideravelmente abaixo da média na subscrição de serviços de TV paga (χ2(4)
= 71,093; p <0,001; n = 1.198; α = 0,05).
Tabela 3: TV paga e TV em sinal aberto vs. Status (ADOPT‐DTV, Novembro de 2010)
Amostra total TV paga TV em sinal aberto
% % %
A 2.7 4 0.7
B 13.9 19 8.5
C 19.6 24 14.9
D 48.8 40 59.1
E 15 13 16.8
Em relação às pessoas com necessidades especiais, nomeadamente aos indivíduos com
deficiências visuais, auditivas e de mobilidade, mais uma vez encontramos uma correlação
positiva entre a deficiência e a posse de TV em sinal aberto. Os resultados indicam ainda a
existência de diferenças significativas entre essas variáveis, revelando que os participantes
com deficiência auditiva, visual ou de mobilidade são mais propensos a ter TV em sinal
aberto nas suas casas (deficiência visual χ2 (4) = 21,422, p <0,001, n = 1.198; α = 0,05; V =
0,134, p <0,001; deficiência auditiva χ2 (4) = 42,303, p <0,001, n = 1.198; α = 0,05; V = 0,188,
p <0,001; mobilidade reduzidaχ2 (4) = 66,131; p <0,001, n = 1.198; V = 0,235, p <0,001; α =
0,05).
Tabela 4: TV paga e TV em sinal aberto vs. Deficiências visuais (ADOPT‐DTV, 2011)
Dificuldades em ver Amostra total TV paga TV em sinal aberto
% % %
Nenhuma 62.3 68.8 56
Um pouco 13.9 12.7 15.5
Alguma 18 14.8 22.1
Muita 5.1 4.1 6.4
Não vejo 0.1 0.2 0
27

28.
Tabela 5: TV paga e TV em sinal aberto vs. Deficiências auditivas (ADOPT‐DTV, 2011)
Dificuldades em ouvir Amostra total TV paga TV em sinal aberto
% % %
Nenhuma 80 86.7 71.8
Um pouco 9.4 6.4 13
Alguma 8.5 5.8 11.8
Muita 1.9 0.9 3.1
Não ouço 0.2 0.3 0.2
Tabela 6: TV paga e TV em sinal aberto vs. Deficiências motoras (ADOPT‐DTV, 2011)
Dificuldades em andar Amostra total TV paga TV em sinal aberto
% % %
Nenhuma 77.1 85.5 67
Um pouco 10 7.6 12.9
Alguma 8.8 5.6 12.7
Muita 3.7 1.1 6.8
Não ando 0.3 0.2 0.6
Em resumo, com base nos resultados do primeiro inquérito quantitativo aplicado a
uma amostra representativa da população Portuguesa no âmbito do projecto ADOPT‐DTV,
podemos afirmar que os indivíduos com TV paga em Portugal são sobretudo jovens adultos
e adultos de meia idade, mais propensos a ter níveis mais elevados de educação e a
pertencer a grupos de status mais alto (A / B / C)7 e menos propensos a ter algum tipo de
deficiência (visual, auditiva ou de mobilidade). Por outro lado, os indivíduos sem TV paga
em Portugal são mais propensos a ter uma idade elevada, a ter mais de 55 anos de idade,
a possuir baixos níveis de habilitações académicas e um baixo status (D / E) e, finalmente,
a possuir algum nível de deficiência (auditiva, visual ou de mobilidade)8.
7
O status é determinado pela empresa de estudos de mercado GfK com base no nível de escolaridade e na
ocupação do respondente: mais detalhes nos anexos a este relatório.
8 Mais detalhes sobre este tópico no artigo: Quico, Célia; Damásio, Manuel José; Henriques, Sara & Veríssimo,
Iolanda (2011). “Perfis de adopters de TV digital no contexto do processo de transição da televisão analógica
terrestre para a televisão digital terrestre em Portugal”. In Proc. of SOPCOM 2011. Universidade do Porto, Porto/
Portugal. 15 ‐ 17 Dezembro 2011.
28

29. 2. Tipo de acesso a TV em sinal aberto
‐ Verifica‐se que a recepção de TV analógica terrestre se mantém como largamente
dominante junto dos Portugueses sem TV paga, sendo o acesso à TDT pouco
expressivo, estimando‐se que 35% da população de Portugal Continental possa ser
afectada com o desligamento do sinal.
No último inquérito sobre TV digital realizado em Setembro de 2011, dos 460 inquiridos que
responderam negativamente à questão “tem TV paga” (total inquiridos com TV =1.202),
92.4% afirmaram receber TV analógica através da antena tradicional (n=425) e 3%
indicaram ter TDT (n=14), enquanto que 2.6% referiram receber TV gratuitamente através
de parabólica e 2.6% não sabem ou não responderam a esta questão. De notar que no
inquérito anterior, realizado em Novembro de 2010, do conjunto de inquiridos que
indicaram não ter TV paga, 96.7% afirmaram ter TV analógica terrestre, enquanto que 1.8%
afirmaram receber o sinal de TV por uma parabólica e 1.1% afirmaram receber TDT, com
0.7% a optarem por não responder e 0.2% dos inquiridos a identificarem outro tipo de
acesso. Deste modo, verificou‐se uma ligeira subida da percentagem dos que afirmam ter
TDT, que passou de 1.1% para 3% dos inquiridos sem TV paga.
Tabela 7: Tipo de acesso à televisão gratuita no agregado familiar (ADOPT‐DTV e IDTV Health, 2011)
Novembro 2010 Setembro 2011
(n=543) (n=460)
% %
Antena tradicional (analógica, sem TV por 96.7 92.4
subscrição)
Televisão digital Terrestre (TDT= 1.1 3
Por satélite/ com parabólica (gratuita) 1.8 2.6
Outro tipo de acesso 0.2 0.2
Não sabe/ não responde 0.7 2.6
(nota: havia a possibilidade de escolher mais do que uma opção)
No estudo etnográfico, realizado junto de 30 famílias das 3 zonas‐piloto do
desligamento da emissão analógica terrestre de televisão, 5 das famílias entrevistadas não
eram assinantes de serviços de televisão (famílias 5, 8, 9, 17 e 23). Já no caso do estudo de
usabilidade, dos 20 participantes que colaboraram na avaliação dos equipamentos de TDT, 4
não eram subscritores de um serviço de TV paga.
29

30. 3. Conhecimento sobre a TV digital e TDT
‐ Estima‐se que a maioria dos Portugueses já tenha ouvido falar em TV digital e em
TDT, mas que na maior parte dos casos tenham dificuldades em definir ou
caracterizar estas tecnologias.
Em relação à familiaridade com os termos e expressões‐chave associadas à TV digital , em
primeiro lugar, 78.2% dos participantes no inquérito realizado em Setembro de 2011
conhecem ou já ouviram falar de TV digital. Num segundo inquérito no âmbito do projecto
ADOPT‐DTV realizado em Janeiro de 2011 e divulgado em Março, 75.5% responderam
afirmativamente a esta questão, pelo que se verifica um ligeiro acréscimo neste indicador.
Já sobre o termo “televisão digital terrestre”, em Janeiro de 2011, 46.1% dos
inquiridos afirmaram já ter ouvido falar desta plataforma de distribuição de sinal de TV
digital, enquanto que no inquérito de Setembro de 2011, 72% dos inquiridos responderam
já ter ouvido falar de TDT, o que representa uma subida assinalável num intervalo de 8
meses. Ainda de referir que 14.3% dos inquiridos responderam conhecer a expressão
“switchover digital” neste último estudo, enquanto que em Janeiro de 2011, 11%
responderam já ter ouvido falar desta expressão.
Tabela 8: Conhecimento de expressões associadas à TV digital (ADOPT‐DTV e IDTV Health, 2011)
Janeiro 2011 Setembro 2011
(n=1198) (n=1202)
% %
Sim, já ouvi falar de... Sim, já ouvi falar de...
TV Digital 75.5 78.2
TV de alta definição (HD 69.4 69.8
Switchover digital 11 14.3
Televisão Digital Terrestre (TDT) 46.1 72
BOX/Caixa descodificadora (STB) 61.8 70.6
O estudo etnográfico é esclarecedor quanto à diferença entre já ter ouvido falar
sobre TV digital e saber definir ou caracterizar TV digital. Assim, verifica‐se um
desconhecimento generalizado sobre as características da TV digital: das 30 famílias que
integraram o estudo, em 26 famílias pelo menos um dos seus membros afirmou já ter
ouvido falar no tema, mas apenas 3 participantes do total de 63 entrevistados neste estudo
30

31. foram capazes de explicar no que consiste este tipo de transmissão de sinal de televisão e de
dados e quais das suas características.
Nestas famílias em que pelo menos um dos seus elementos afirmou ter ouvido falar
em televisão digital, esta informação chegou através dos media nacionais ou locais, de
familiares ou de amigos, de técnicos especializados, ou das empresas operadoras de
televisão, via telefone. «Eu ouvi na televisão, até parece que ia ser a partir de Janeiro ou
qualquer coisa, mas não sei bem...», aponta Sofia, alenquerense de 37 anos. «Já ouvi falar,
através do senhor das televisões, o nosso técnico. Ele já tinha dito que qualquer dia… E disse
que Alenquer era uma das zonas de experiência‐piloto», conta Carla, de 65 anos, depois de
explicar que, quando comprou a sua última televisão, lhe disseram que esta já estava
equipada com «não sei o quê para a era digital». «Fui abordado pelo telefone, por mais de
uma vez (…) Falaram em televisão digital, diziam que iam aplicar um equipamento para
poder fazer a transformação no caso dos televisores que já existem, porque os futuros vêm já
preparados», refere Manuel, de 71 anos, sublinhando que é pelo telefone, através das
empresas, que normalmente lhe chegam as primeiras informações sobre equipamentos
tecnológicos.
Apesar de, aparentemente, as pessoas se demonstrarem familiarizadas com o
termo, as ideias sobre televisão digital parecem ser vagas em 21 das 26 famílias que
afirmaram já ter ouvido falar no tema, chegando alguns indivíduos a relacionar televisão
digital com aspectos ainda distantes da realidade. «O que eu entendi como TV Digital é que
são aquelas televisões em que a gente não precisa de ter, por exemplo, um comando para
ligar e desligar», sugere Adelaide, de 37 anos. «Agora já não há comandos, já não há nada. É
tudo pelo ecrã, muito fininho», explica Luísa, apostando na mesma ideia, de que digital é
sinónimo de ”touch”. Na verdade, apesar de mais de 40 indivíduos, de 26 famílias, terem
assumido conhecer o termo “televisão digital”, muito poucos souberam defini‐la, sendo as
expressões mais recorrentes: «já ouvi falar na televisão digital, mas muito sinceramente não
tenho bem uma ideia do que é…» (Sónia, 35 anos); «Ouvir falar já ouvi, mas não estou assim
muito por dentro…» (Isabel, 73 anos); «Já ouvi falar. Mas, no fundo, não sei mesmo o que é
que se passa» (Adelaide, 37 anos); «Eu ouvi falar, mas não liguei nenhuma» (Américo, 77
anos).
Por outro lado, quase não se ouviram definições precisas de televisão digital,
destacando‐se apenas três respostas mais concretas: «A ideia que eu tenho é que é um
formato diferente, que tem a capacidade de transportar muito mais informação. O que
permite uma série de funcionalidades. No imediato, uma melhor qualidade de imagem e de
31

32. som. E depois uma série de funcionalidades que a TV normal não permite», explicou Carlos,
de 37 anos; «É diferente, vai ser uma televisão com mais qualidade… É o que dizem… Mais
qualidade de emissão», definiu Jorge, de 64 anos; «Fala‐se muito na televisão digital. Que é
um sistema de transmissão de televisão diferente daquele actualmente está em uso. Os
pormenores técnicos, não sei. A ideia que eu tenho é que é uma coisa nova, que vai ser
aplicada em Portugal, mas não só na televisão. Noutros sistemas de comunicação também»,
considerou Manuel, de 71 anos9.
4. Vantagens e desvantagens associadas à TV digital
‐ A reduzida percepção das vantagens e desvantagens associadas à TV digital é a
situação mais comum verificada, sendo o custo identificado como a principal
desvantagem e a melhoria da qualidade de imagem e som percebida como a
principal vantagem.
No estudo etnográfico realizado junto de 30 famílias das zonas‐piloto do desligamento foi
perceptível a hesitação dos indivíduos ao falar das vantagens e desvantagens da televisão
digital. Ainda assim, a vantagem mais mencionada foi a melhor qualidade de imagem e som,
seguida da alta definição e do 3D. A desvantagem mais apontada foi o custo que a TV digital
implica.
Entre as 26 famílias em que pelo menos um dos seus elementos admitiu já ter
ouvido falar em TV digital, um ou mais dos respectivos elementos de 15 famílias afirmaram
não saber quais são os seus benefícios e em 11 famílias pelo menos um dos seus membros
disseram não conhecer quais as desvantagens. Depois do maioritário “não sei” (por 15
famílias), a vantagem mais mencionada foi a melhoria da qualidade de imagem e do som
(por 6 famílias). Seguidamente, em 2 famílias, a possibilidade de trazer a alta definição ou o
3D para as salas de estar são vantagens reconhecidas, tal como a possibilidade de haver
mais canais (2 famílias), mais serviços e funcionalidades (2 famílias). A diversificação dos
conteúdos, a redução das falhas técnicas e a evolução tecnológica foram outras das
vantagens mencionadas pelos entrevistados.
9 Mais detalhes sobre este tópico no relatório: Veríssimo, Iolanda; Henriques, Sara & Quico, Célia (2011)
“ADOPT‐DTV: Estudo Etnográfico”.
32

33. Há, por outro lado, quem não encontre qualquer vantagem na televisão digital. No
Cacém, Ana, de 34 anos, considera que as vantagens da televisão digital são «coisas que
mulheres não reparam». Em casa dos Baptista, por exemplo, a mãe, Sofia, de 37 anos,
admite que não vê nenhuma vantagem na TV digital, ao que a filha mais nova, Filipa, de 10
anos, responde: «Oh mãe, eu vejo vantagens. Imagine que decide dar o jantar numa altura
que está a dar um programa importante, eu posso meter na pausa e assim não perco o
programa...».
Apesar de 11 famílias referirem que não sabem o suficiente sobre a TV digital para
apontar as suas desvantagens, os custos são o primeiro “senão” de quem se atreve a
sugerir os inconvenientes deste tipo de transmissão. «As desvantagens são para a
carteira!», exclama Jacinto, de 32 anos. «É mais uma coisa para a gente gastar dinheiro»,
completa Sandra, de 34 anos. «É conforme o custo dela…», aponta Laura, de 70 anos,
virando‐se para o irmão que diz ainda não conhecer as desvantagens da TV digital, por não
ter informação suficiente sobre o assunto. Depois, a obrigatoriedade da adesão, a
necessidade de adaptar os equipamentos e a necessidade de haver dois comandos são
desvantagens mencionadas pelas famílias. Clara, de 67 anos, habitante de Alenquer,
considera que o facto de não haver nenhuma vantagem evidente na mudança, mas apenas a
obrigação de mudar, é a maior das desvantagens: «Não há motivação…».
É de salientar que as vantagens da TV digital mais mencionadas pelos entrevistados
não coincidem com as principais razões que estes dizem poder levar a aderir à TV digital.
Neste caso, o aumento da grelha de canais e a existência de pacotes vantajosos são as
razões mais mencionadas, em vez da melhoria da qualidade de imagem, da alta definição e
do 3D10. A título de exemplo, a existência de pacotes vantajosos foi a segunda motivação
mais citada pelos entrevistados quando falavam nas razões para aderir à TV digital. No caso
de Sandra, o pacote que englobava telefone fixo, televisão e internet ficava mais em conta e
proporcionava‐lhe mais comodidade para falar com a filha, que vive com o pai biológico: «A
gente teve que pôr MEO porque eu assim falo mais vezes com a minha filha. Porque se eu
não tivesse telefone em casa, tinha que ir a uma cabine telefonar até às 20h30. E assim com
telefone em casa, até às dez da noite eu posso telefonar‐lhe. É uma coisa boa que eu tenho».
10 Mais detalhes sobre este tópico no relatório: Veríssimo, Iolanda; Henriques, Sara & Quico, Célia (2011)
“ADOPT‐DTV: Estudo Etnográfico”.
33

34. 5. Conhecimento sobre o desligamento da emissão de TV analógica terrestre
‐ Estima‐se que a maioria da população Portuguesa desconheça qual a data
prevista do desligamento da emissão de TV analógica terrestre, a 3 meses do início
do switch‐off.
No último inquérito sobre TV digital realizado em Setembro de 2011, 59% dos participantes
revelaram desconhecer o ano do desligamento da emissão da TV analógica terrestre, com
41% dos inquiridos a identificar correctamente 2012, 5.2% a indicarem o ano de 2011, 0.7%
a referirem ser o ano de 2013 e 0.2% a indicarem outro ano, enquanto que 52.7% de todos
os inquiridos afirmaram não saber qual o ano do “apagão” 11
De sublinhar que dos 460 inquiridos que não possuem TV paga, 62% desconhecem
que em 2012 está previsto o desligamento do sinal de TV analógica terrestre. Assim, 56.5%
deste inquiridos responderam não saber para que ano está previsto o “apagão” da TV
analógica terrestre, 4.3% indicaram o ano de 2011, 38% apontaram correctamente 2012,
0.9% referiram ser o ano de 2013, enquanto que 0.2% indicaram outro ano.
Tabela 9: Conhecimento do ano do switchover (ADOPT‐DTV e IDTV Health, 2011)
Janeiro 2011 Setembro 2011 Setembro 2011
(n=1198; todos os (n=1202; todos os (n=460; inquiridos sem
inquiridos com TV) inquiridos com TV) TV paga)
% % %
Não sei 85.4 52.7 56.5
Sim, para 2011 6.1 5.2 4.3
Sim, para 2012 7.8 41 38
Sim, para 2013 0.7 0.7 0.9
Sim, outro ano 0% 0.2% 0.2%
Em relação aos resultados apurados no inquérito de Novembro de 2010, regista‐se
um aumento substancial da percentagem de inquiridos que indicou correctamente 2012
como o ano do desligamento do sinal analógico de televisão: no primeiro estudo do ano,
apenas 7.8% dos participantes identificaram correctamente 2012 como o ano do
desligamento, enquanto 85.4% dos inquiridos afirmaram não saber quando tal vai
11 Nota: em introdução a esta questão, os inquiridos foram informados pelos entrevistadores que o “switchover
digital” é o nome dado ao processo em que a transmissão televisiva analógica é convertida em transmissão
digital e que, caso não adapte o televisor e se não tiver TV por subscrição, tal significa que vai deixar de receber a
RTP, SIC e TVI.
34

35. acontecer, 6,1% indicaram o ano de 2011 como a data do desligamento e 0.7% apontaram o
ano de 2013. Neste inquérito, os participantes entre 35 e 44 anos foram os que revelaram
ser melhor informados sobre o ano do switch‐off, com 13,1% respondendo correctamente
que seria em 2012. De sublinhar que o grupo dos indivíduos com mais de 65 anos foi o que
revelou ter um maior nível de desconhecimento desta data: assim, 95,5% destes inquiridos
afirmaram não saber quando ocorrerá este processo de transição, enquanto que apenas
1,1% identificou correctamente o ano do desligamento, uma percentagem bem abaixo do
7,8% da amostra global. No total, 98,9% dos indivíduos com 65 anos ou mais não sabiam
quando ocorrerá o switch‐off da TV analógica terrestre.
Esta mesma questão foi colocada aos participantes do estudo etnográfico e entre as
30 famílias entrevistadas, em 15 famílias havia o conhecimento de que o sinal analógico de
televisão terrestre ia ser desligado e nas outras 15 famílias tal era desconhecido. Na
verdade, entre as 15 famílias a par do desligamento houve 3 casos em que alguns elementos
sabiam do switch‐off e outros não estavam informados. Em casa dos Rosário, por exemplo,
podia notar‐se que Carlos, o pai, de 37 anos, estava muito mais a par das novidades
tecnológicas do que qualquer outro membro da família. Apesar de a esposa e os sogros
também terem afirmado conhecer o switch‐off, foi Carlos o único que imediatamente
utilizou a palavra “apagão” para responder e demonstrou estar mais ou menos a par da
data‐limite para o desligamento. Da mesma forma, na família Matos, Manuel, de 70 anos, já
sabia que o desligamento do sinal analógico de TV ia acontecer, enquanto a esposa disse
que a situação lhe «passou ao lado».
Ainda neste âmbito, verificou‐se que os indivíduos que já ouviram falar no switch‐
off têm dificuldades em explicar o processo e em apontar uma data‐limite para o
desligamento da emissão de TV analógica terrestre. Apesar de alguns entrevistados já
terem ouvido, de facto, falar no “apagão” analógico, 14 famílias não sabiam qual a data‐
limite para se concretizar o processo. Assim, na altura de perguntar a data em que as
emissões analógicas iriam ser descontinuadas, ouviram‐se respostas como: «não»; «não
faço a mínima ideia»; «não sei nada do que nos espera». Quanto aos procedimentos a ter
nessa altura, como já foi mencionado, algumas famílias afirmaram saber da necessidade de
se comprar «um aparelho» (6 famílias). Algumas até sabiam o preço médio deste
equipamento (2 famílias), mas na maioria dos lares (18 famílias) subsistem as dúvidas sobre
quem será afectado e como deverá proceder.
A título de exemplo, temos o caso de Catarina de 73 anos e reformada, que não
estava a par do desligamento e não fazia ideia da respectiva data‐limite, mas depois de ser
35

36. esclarecida, sugeriu que esta será uma transição «para melhor». Ainda assim, considerou
que esta é uma mudança «para quem pode». Questionada sobre o valor que estaria disposta
a pagar para continuar a ter TV em casa, Catarina respondeu que não poderia ser «algo
muito elevado». Mais do que uma vez, a idosa reforçou a ideia: «Mas eu vou ficar mesmo
sem televisão? Oh meu Deus… Isto é a minha companhia!». Caso semelhante é de Joana,
que tem 71 anos, é viúva e vive sozinha, recebendo de igual modo apenas os canais em sinal
aberto. Joana está reformada e vai fazendo alguns trabalhos de costura em casa, sendo a
televisão é a sua principal companhia. Por isso, lamenta o facto de o ecrã estar sempre cheio
de interferências. «Tenho saudades de ver televisão. Vou a casa de outras pessoas e vejo
televisão com uma qualidade que eu não tenho. E sinto saudades realmente. Esta televisão
está cheia de interferências e só tenho o 3 e o 4. E nem sempre». Joana explica que gostava
que alguém a ajudasse a ter um melhor sinal de televisão, mas garante que não tem
condições para assinar um serviço de televisão paga. Há uns anos, até anulou o serviço de
telefone fixo para baixar as contas. Por isso, a televisão por cabo ou por satélite seria um
luxo. «Não posso estar a pagar, porque é mais uma renda… Eu mandei tirar o telefone para
não acrescer mais essa despesa. Ora se vou para isto da TV Cabo ou coisa assim, a pouco e
pouco vai aumentando e a pessoa chega a pontos em que não dá».
Apesar de não conhecerem o termo técnico que denomina o desligamento do sinal
analógico, Sara e Maria não encaram a informação sobre o switch‐off como uma novidade e,
perante a possibilidade de adquirirem TV digital em casa nos próximos 12 meses, Sara diz:
«Se a partir de Maio for (o switch‐off), tem que ser, para vermos televisão». No entanto,
nem Sara nem Maria sabem o que têm que fazer para continuarem a ter os 4 canais
gratuitos de TV em casa. «O meu filho só me disse isso. Também, até lá…», afirma Sara.
Depois de feito um esclarecimento sobre os custos da transição para a TDT e questionadas
sobre se conseguirão suportar o custo do descodificador para continuarem a ter TV, Sara e
Maria exclamam: «Tem que ser! Ficar sem televisão não vamos ficar».
Apesar de não precisarem de se preocupar em adaptar a sua televisão para receber
a TV Digital – visto já terem televisão por subscrição – tanto Manuel como Júlia temem pela
situação dos seus familiares mais próximos, que não têm TV digital em todas as televisões.
Manuel considera que a sua mãe não quererá comprar um descodificador ou outra
televisão. «A minha mãe já tem 78 anos, recebe uma reforma de cento e tal euros. Como é
que ela pode?».
36

37. 6. Conhecimento do que deve ser feito para continuar a ter TV em sinal aberto
‐ Verifica‐se um baixo nível de conhecimento sobre as questões práticas
relacionadas com a recepção de TDT, sobretudo no caso dos Portugueses sem TV
paga em casa.
No último inquérito da responsabilidade da Universidade Lusófona sobre TV digital realizado
em Setembro de 2011, 38.6% de todos os participantes afirmaram que a sua televisão actual
é compatível com o sinal de TDT, 28.4% responderam não ser compatível e 33% não sabem
ou não respondem a esta questão. De notar que no caso dos inquiridos sem TV paga, 43.9%
afirmaram que o seu televisor não é compatível com a TDT e 41.5% responderam não
saber, enquanto que 14.6% indicaram que é compatível. Já no inquérito realizado em
Janeiro de 2011, 30.1% responderam que a sua televisão actual era compatível com o sinal e
TDT, 14.2% afirmaram não ser compatível e 55.8% não sabiam ou não reponderam a esta
questão.
Tabela 10: Sabe se a sua televisão actual é compatível, isto é, se pode receber o sinal da Televisão
Digital Terrestre (TDT)? (ADOPT‐DTV e IDTV Health, 2011)
Janeiro 2011 Setembro 2011 Setembro 2011
(n=1198; todos os (n=1202; todos os (n=460; inquiridos
inquiridos com TV) inquiridos com TV) sem TV paga)
Sim, é compatível 30.1% 38.6% 14.6%
Não, não é compatível 14.2% 28.4% 43.9%
Não sei se é compatível 55.8% 33% 41.5%
Ainda, perguntou‐se a estes 460 participantes sem TV paga se sabem o que têm de
fazer para poder receber a TDT em sua casa (P.12): 55.4% responderam não saber o que
fazer para ter TDT, contra 44.6% de respostas afirmativas. Em relação aos dados apurados
em Janeiro de 2011 e divulgados em Março, 84.1% dos inquiridos sem TV paga afirmaram
desconhecer o que deviam fazer para receber televisão digital terrestre. Deste modo,
verifica‐se um decréscimo significativo da percentagem de pessoas que não sabe o que fazer
para ter TDT, mas ainda assim 55.4% é um valor que pode ser considerado como
preocupante, atendendo a que à data do trabalho de campo do inquérito faltavam cerca de
3 meses para a primeira fase do desligamento do sinal analógico de TV ‐ que vai afectar a
maioria da população Portuguesa.
37

38.
Tabela 11: Sabe o que tem de fazer para receber TDT em sua casa? (ADOPT‐DTV e IDTV Health, 2011)
Janeiro 2011 Setembro 2011 Setembro 2011
(n=1198; todos os (n=1202; todos os (n=460; inquiridos sem
inquiridos com TV) inquiridos com TV) TV paga)
% % %
Sim 23.8 53.3 44.6
Não 76.2 46.6 55.4
Sobre se a respectiva zona de residência tem cobertura de TDT, 70.4% dos
participantes no inquérito sem TV paga responderam não saber se podem receber TDT,
18.7% afirmaram que a sua zona de residência não está coberta e 10.9% responderam que
estão cobertos por esta tecnologia de distribuição de sinal de televisão.
Tabela 12: Sabe se a sua zona de residência já tem cobertura TDT? (ADOPT‐DTV e IDTV Health, 2011)
Janeiro 2011 Setembro 2011 Setembro 2011
(n=1198; todos os (n=1202; todos os (n=460; inquiridos sem
inquiridos com TV) inquiridos com TV) TV paga)
% % %
Sim, tem cobertura 20.3 23.5 10.9
Não, não tem 10.9 18.5% 18.7
cobertura
Não sei se tem 68.9 58.1 70.4
cobertura
Mais concretamente, no inquérito de Setembro de 2011 os participantes sem TV
paga foram questionados sobre quais os procedimentos que consideram ser necessários
para receber a TDT em casa, ao que 44.6% responderam não saber se é necessário adaptar
antena e 17.8% referem ser um procedimento necessário, 38.9% indicaram não saber se é
necessário ter uma caixa descodificadora e 55.2% respondem que tal é necessário e 37.2%
dos inquiridos afirmaram não saber se é necessário comprar um televisor novo, enquanto
que 38.5% responderam ser necessário.
No estudo etnográfico, alguns dos participantes sabem que as famílias terão que
investir na compra de um equipamento, apesar de regra geral desconhecerem os custos e se
38

39. serão afectados. A título e exemplo, Sónia ‐ mãe de duas crianças, de 5 e 7 anos ‐ afirmou
que a sua família não saberá como proceder caso se veja confrontada com a necessidade de
adaptar as duas televisões para receber TV digital. Já Verónica, professora de dança, de 22
anos, conta que soube do “apagão” numa conversa com a cunhada, que vive em Espanha, e
que lhe explicou que o país vizinho já tinha feito a transição. Apesar de Verónica não ter
ficado muito esclarecida sobre o tema, percebeu que iria haver uma mudança: «Na conversa
com a minha cunhada apercebi‐me, mas sinceramente eu não liguei muito. Achei estranho…
Pensei “Ai agora TV digital, também agora fazem tudo. Não me digam que me vão tirar o
comando”. Foi a primeira coisa que eu disse (risos)». A resposta de Verónica não foi a única
deste género, a reflectir um pouco a persistência de dúvidas nas famílias em relação aos
pormenores da transição. Por exemplo, Margarida, mulher‐a‐dias de 69 anos, recorda que
há dois anos, quando comprou a sua mais recente televisão, o técnico que a auxiliou falou‐
lhe no desligamento e que teria de adquirir um aparelho para continuar a ter televisão ou de
investir numa televisão moderna. Porém, as ideias sobre o apagão permaneceram confusas
para a nazarena. «Eu perguntei‐lhe: “Então, mas se vai‐se embora tudo e o que é que a gente
faz às nossas televisões?”. E ele disse‐me que eu tinha que comprar um aparelho não sei o
quê. Ele até me disse que a gente depois tinha que ter plasmas e mais não sei o quê»,
recorda.
Para Ana, de 34 anos, o desligamento da emissão de TV analógica terrestre também
não é uma novidade. A jovem mãe foi, aliás, uma das entrevistadas que demonstrou ter
mais conhecimentos sobre o desligamento, já que o seu emprego implica estar ao corrente
das notícias sobre televisão. «Já sabia. Dia 12 de Abril... Não, em Abril de 2012. O dia acho
que ainda não está decidido (…) Ou compram uma caixa, que faz a conversão, para a
televisão antiga, ou têm que comprar uma televisão nova. Até sei o preço dessa caixa: varia
entre os 50 e os 250 euros», conta. No café da família Simões, em Alenquer, outra Ana, de 33
anos, também afirmou conhecer vagamente o processo da transição da televisão analógica
para o digital, explicando que, através das conversas no café, percebeu que uma mudança se
avizinhava. «Ouvi dizer que estava‐se a pensar retirar todo o tipo de ecrãs do mercado…
Aliás, não é todo o tipo de ecrãs, mas sim os ecrãs mais antigos, para fazer uma instalação
de TV digital. Mas só ouvi assim isto muito vagamente. Também, na altura, não me
despertou interesse porque estava ocupada e passou. Não falei sobre o assunto com
ninguém. Não sei como é que esse processo poderá ser feito, não sei que custos é que poderá
ter, não sei se posso tirar alguma vantagem ou não daí». À questão «Acha que vai ser
39

40. afectada por esse processo?», Ana respondeu não saber, acrescentando que «depende da
obrigatoriedade das coisas» e admitindo que não faz ideia da data limite para o processo.
Ainda, verifica‐se que as fontes mais citadas pelos entrevistados quando lhes
perguntam como souberam do desligamento são o “boca‐a‐boca”, os media nacionais e
locais, bem como as operadoras de telecomunicações, via telefone. Neste estudo
etnográfico foi também perceptível que, quando as famílias não sabem como resolver um
problema com um dado equipamento tecnológico, recorrem maioritariamente a amigos
ou familiares. As pessoas com mais de 50 anos tendem a pedir “aos mais novos” ajuda para
lidar com os aparelhos, sejam telemóveis, computadores ou uma televisão. Porém, regra
geral, os assuntos ligados à televisão são resolvidos por técnicos especializados12.
7. Intenção de aquisição de equipamentos ou serviços de acesso a TV digital e TDT
‐ Estima‐se que perto de metade dos Portugueses sem TV paga estejam indecisos
quanto à obtenção de equipamentos ou serviços de TV digital, a 3 meses do início
previsto do desligamento da emissão de TV analógica terrestre.
Começando por mencionar os últimos dados recolhidos, relativos ao inquérito realizado em
Setembro de 2011, aos 425 participantes que responderam não ter TV paga e receber TV
analógica tradicional (35.3% da amostra total de participantes com TV em casa), perguntou‐
se se estão a ponderar adquirir ou subscrever equipamentos e serviços de recepção de TV
digital nos próximos 12 meses13. Assim, 16.2% dos inquiridos sem TV paga pensam comprar
um novo televisor, que tenha TDT integrada, 24.2% ponderam comprar uma caixa
descodificadora de TDT, 6.8% têm a intenção de subscrever um serviço de TV por cabo,
0.2% projectam subscrever um serviço de TV por fibra‐óptica, 0.5% planeiam subscrever um
serviço de TV por satélite e nenhum dos inquiridos identificou a opção “IPTV ou ADSL”.
Ainda, 11.3% afirmaram não ter intenção de aquisição de equipamentos e serviços de
recepção de TV digital (representam 4% da amostra total do inquérito) e
46.4% não sabem ou não responderam a esta questão.
12 Mais detalhes sobre este tópico no relatório: Veríssimo, Iolanda; Henriques, Sara & Quico, Célia (2011)
“ADOPT‐DTV: Estudo Etnográfico”.
13
Nota: no decorrer do inquérito foi explicado aos participantes o que é a TV digital e a TDT, bem como que a
TDT vem substituir as actuais emissões analógicas e que para ter TDT será necessário comprar uma caixa
descodificadora ou comprar um televisor já preparado para receber TDT.
40

41. Em comparação com os dados apurados em Novembro de 2010, os 525 inquiridos
sem TV paga e com recepção de TV analógica por antena tradicional responderam do
seguinte modo: 7.8% previam optar pela aquisição de um televisor com TDT integrada, 8%
manifestaram estar inclinados para comprar uma caixa descodificadora de TDT, 5.8%
ponderavam optar pela subscrição de TV por cabo, 1.3% consideraram a possibilidade de ter
TV por fibra óptica, 0.4% ponderavam a opção TV satélite, nenhum dos inquiridos identificou
a opção “IPTV ou ADSL”, 34.1% dos inquiridos afirmaram não ter intenção de adquirir
nenhum dos principais equipamentos e/ou serviços de TV digital, 45.5% não sabem ou não
responderam se têm intenção de adquirir equipamentos e/ou serviços de TV digital nos
próximos 12 meses.
Tabela 13: Intenção de adquirir equipamentos ou serviços de TV digital nos próximos 12 meses
(ADOPT‐DTV e IDTV Health, 2011) (inquiridos sem TV paga e com recepção de TV analogical terrestre)
Novembro 2010 Setembro 2011
(n=525) (n=425)
% %
Comprar novo televisor, com TDT integrada 7.8 16.2
Comprar caixa descodificadora de TDT 8 24.2
Subscrever serviço TV por cabo 5.9 6.8
Subscrever serviço TV satélite (parabólica): 0.4 0.5
Subscrever serviço IPTV / ADSL 0 0
Subscrever serviço TV por fibra‐óptica 1.3 0.2
Nenhum 34.1 11.3
Não sabe / não responde 45.4 46.4
Nota: os inquiridos tinham a possibilidade de escolher mais do que uma opção
Assim, regista‐se um incremento substancial da intenção de compra caixas
descodificadoras e televisores com TDT integrados por parte dos inquiridos sem TV paga e
que recebem TV através analógica terrestre, que passa de 8% para 24.2% no caso dos
descodificadores e de 7.8% para 16.2% no caso dos televisores com TDT. Porém, a
percentagem destes inquiridos que não sabe ou que não responde a esta questão
manteve‐se praticamente igual neste intervalo de 10 meses: 45.5% em Novembro de 2010
e 46.4% em Setembro de 2011. Ainda, manteve‐se igual a percentagem de respondentes
41

42. que indicou ter intenção de subscrever um serviço de TV paga (TV por cabo, satélite, IPTV,
fibra‐óptica): 7.5% em Novembro de 2010 e 7.5% em Setembro de 2011.
Estes mesmos 425 participantes do estudo de Setembro de 2011 foram ainda
convidados a responder quando pensam comprar um televisor ou caixa descodificadora
para ter TDT, tendo 1.9% destes inquiridos afirmado que o fariam daqui a 3 meses, 2.8%
daqui a 6 meses, 1.2% daqui a 1 ano, 37.2% só quando for obrigatório, 6.3% nunca, 0.7% já
adquiriram, 0.2% deram outra resposta e 49.6% não sabem ou não respondem a esta
questão. No inquérito aplicado em Novembro de 2010, dos inquiridos sem TV paga e com
recepção de TV analógica terrestre, 53.1% não sabiam ou não responderam quando
pensavam comprar um televisor ou caixa descodificadora de TDT, pelo que se regista um
ligeiro decréscimo neste indicador. Já 30.5% destes inquiridos afirmaram que o fariam só
quando fosse obrigatório, valor que aumentou no inquérito de Setembro de 2011, para
37.2%.
Tabela 14: Intenção de adquirir equipamento compatível com sinal de TDT (ADOPT‐DTV e IDTV Health,
2011) (inquiridos sem TV paga e com recepção de TV analogical terrestre)
Novembro 2010 Setembro 2011
(n=525) (n=425)
% %
Daqui a 1 mês 0.4 0
Daqui a 3 meses 0.2 1.9
Daqui a 6 meses 0.6 2.8
Daqui a 1 ano 2.1 1.2
Só quando for obrigatório 30.5 37.2
Nunca 12.4 6.3
Já comprou/ já tem ‐ 0.7
Outra 0.8 0.2
Não sabe/ não responde 53.1 49.6
Ainda, no estudo de Novembro de 2010, 12.4% afirmaram que nunca irão comprar um
televisor ou caixa descodificadora de TDT, enquanto que em Setembro de 2011 essa
percentagem diminuiu para 6.3%, o que é uma descida substancial.
42

43. 8. Motivos para ter TDT
‐ Verifica‐se que os benefícios associados à presente oferta de TDT têm pouco peso
na respectiva intenção de adopção, sendo o corte da emissão de TV analógica
terrestre apontado como o principal motivo para ter TDT.
No inquérito de Setembro de 2011, o corte da emissão de TV analógica terrestre é
identificado como o principal motivo para ter TDT, por parte de 39.3% dos participantes no
inquérito de Setembro de 2011, ao qual se seguem os 33.2% que não sabem ou não
respondem qual o motivo para ter TDT, 13.2% indicaram a qualidade de imagem e som em
relação à TV analógica, 12.5% não identificaram nenhum motivo para ter TDT, 3.5% porque
tem TV de alta definição gratuita, 0.7% apontaram outras razões e nenhum dos inquiridos
escolheu a opção “porque tem serviços de interesse, como o guia TV”.
Tabela 15: Qual é, para si, o principal motivo para ter TDT? (ADOPT‐DTV e IDTV Health, 2011)
(inquiridos sem TV paga e com recepção de TV analogical terrestre)
Novembro 2010 Setembro 2011
(n=525) (n=425)
Pela qualidade de imagem e som em relação à 13.7 13.2
TV analógica:
Porque o sinal analógico de TV vai ser desligado 25.7 39.3
em breve
Porque tem TV de alta definição gratuita 1.9 3.5
Porque tem serviços de interesse, como guia TV 0 0
Nenhum 23.6 12.5
Outras razões 1.3 0.7
Não sabe/ não responde 36.5 33.2
No inquérito aplicado em Novembro de 2010, quanto ao principal motivo para ter
TDT, 36.5% dos inquiridos sem TV paga e que recebem TV analógica terrestre tradicional não
sabiam ou não responderam a esta questão, enquanto que 25.7% dos inquiridos apontaram
o corte do sinal analógico como principal motivo para ter TDT. Ainda neste inquérito de
Novembro, 23.6% destes inquiridos afirmaram não encontrar nenhum motivo para ter TDT,
43

44. tendo a qualidade de imagem e som sido foi apontada como principal motivo por 13.7% dos
participantes e 1.9% identificaram o acesso gratuito a TV de alta definição.
No estudo relativo às entrevistas com as principais partes interessadas no processo
de switchover, a melhoria da qualidade de som e imagem foi identificado como o principal
argumento para convencer os Portugueses a voluntariamente adoptarem TV digital para
os 16 stakeholders entrevistados no âmbito deste projecto de investigação, citado por 13
destes participantes. A recepção de canais em HD e em 3D foi referenciado por 7 dos
stakeholders entrevistados. Também 7 destes 16 representantes das partes interessadas
mencionaram novos serviços, funcionalidades e interactividade como um dos principais
argumentos para a adopção voluntária de TV digital14. Em maior detalhe, os principais
argumentos para a adopção voluntária de TV digital referidos pelos stakeholders foram:
1) Melhoria da qualidade de imagem e som, com 13 referências (ANACOM, APAP, APD, APIT,
APMP, DECO, ERC, Abreu, MediaCapital, PT, Impresa, Sonaecom, ZON);
2) Novos serviços e funcionalidades, com 7 referências (APD, APED, APMP, Abreu, PT,
Sonaecom, ZON);
‐ HD e 3D, com 7 referências (DECO, ERC, Media Capital, Sonaecom, ZON, Abreu, RTP);
4) Mais canais de televisão, com 5 referências (DECO, ERC, MediaCapital ZON, RTP);
5) Switch‐off obrigatório do sinal analógico, com 4 referências (ANACOM, APAP, Impresa,
ZON);
6) 5º canal gratuito, com 3 referências (APIT, Denicoli, Abreu);
7) Baixo custo, com 2 referências (APED, Media Capital);
‐ TDT sem vantagens ou sem percepção das vantagens, com 2 referências (Denicoli, DECO);
9) Acessibilidade para pessoas com necessidades especiais, com 1 referência (APD);
‐ Libertação do espectro radioeléctrico, com 1 referência (Abreu);
14 Mais detalhes sobre este tópico no relatório: Sequeira, Ágata, Iolanda; Henriques, Sara & Quico, Célia (2011)
“ADOPT‐DTV: Entrevistas com Stakeholders”.
Mais detalhes sobre este tópico no artigo: Quico, Célia; Damásio, Manuel José; Henriques, Sara & Veríssimo,
Iolanda (2011). “Incentivos e Barreiras à Adopção da Televisão Digital Terrestre em Portugal: Perspectivas dos
Telespectadores e de Outras Partes Interessadas”. In Proc. of SOPCOM 2011. Universidade do Porto, Porto/
Portugal. 15 ‐ 17 Dezembro 2011.
44

45. ‐ Recepção interior e móvel de TV, com 1 referência (ANACOM);
‐ Interoperabilidade, questões técnicas, com 1 referência (MediaCapital);
‐ Pacotes pagos com outros serviços, com 1 referência (MediaCapital).
No entanto, comparando estes dados com os do inquérito quantitativo, verificamos
que apenas 13,7% dos participantes no inquérito de Novembro de 2010 e 13.2% dos
inquiridos em Setembro de 2011 identificaram a qualidade de som e imagem como motivo
principal para obter TV digital. Numa pergunta anterior do inquérito quantitativo de
Novembro de 2010, pediu‐se aos participantes que avaliassem a qualidade de som e
imagem do sinal de TV que recebem em casa (Q.16), de 0 (totalmente insatisfeito) a 10
(totalmente satisfeito). Apenas 1,9% dos inquiridos afirmaram estar insatisfeitos ou muito
insatisfeitos (0 a 4 pontos, numa escala de 0 a 10) e 13,6% manifestaram estar
moderadamente satisfeitos (5 e 6 pontos, em 10). A vasta maioria dos participantes no
inquérito consideraram estar satisfeitos ou muito satisfeitos com a qualidade de imagem e
som, com 83,9% a avaliar com 7 e 10 pontos a qualidade do sinal TV que recebem em casa,
enquanto 0,5% dos inquiridos optaram por não responder a esta pergunta.
Além disso, novos serviços, funcionalidades e interactividade foram mencionados
por 7 dos 16 stakeholders como um dos principais argumentos que possibilitariam a
adopção voluntária de TV digital. No entanto, em ambos os inquéritos quantitativos
nenhum dos participantes com TV analógica terrestre seleccionaram esta opção, das
diversas listadas como motivos para obter TDT.
O quarto principal incentivo para adopção de TV digital motivo referido pelos
stakeholders foi a possibilidade de obter mais canais de televisão, mencionado por 5 dos 16
entrevistados (DECO, ERC, Media Capital, RTP e ZON). Mais uma vez comparando com os
resultados do inquérito quantitativo de Novembro de 2010, quando questionados se
queriam mais canais de TV (Q.13), 86,9% dos inquiridos responderam que não desejavam
mais canais de TV, ou seja, apenas 13,1% demonstraram interesse em ter mais canais de
televisão.
A título de exemplo, para o grupo MediaCapital, vários argumentos são importantes,
considerando que a falha de qualquer um deles “pode colocar em causa o sucesso de todo o
processo”. Assim, a detentora do canal em sinal aberto TVI enumera a qualidade de imagem
e som, a quantidade e tipo de programas em HD, custo dos descodificadores e de outros
equipamentos, variedade de oferta de conteúdo e integração com pacotes que englobem
outros serviços, entre outros.
45

46. Já no caso da RTP, o seu representante na entrevista – Pedro Braumman –
considerou que em Portugal “estamos perante um paradoxo, difícil de explicar em termos
internacionais”, ou seja, que a “oferta previsível da TDT ser até ao switch‐off, em princípio,
exactamente a mesma que aquela que acontece no sistema analógico”. Para este director da
RTP, tal dificulta a adopção a TDT por parte da população portuguesa, comparando com a
experiência bem sucedida em Espanha. De modo semelhante, a associação de defesa dos
consumidores DECO também tem reservas quanto ao sucesso deste processo em Portugal:
“A migração espontânea será complicada de suceder, visto que a plataforma digital terrestre
não apresenta de momento, nenhuma vantagem óbvia para os consumidores em relação ao
sistema analógico”.
Ainda, o representante do grupo Impresa, Francisco Maria Balsemão, começa por
questionar o que ganham as pessoas ao mudar: “Sinceramente, se fosse um cidadão, para
mim era uma chatice ter que trocar”. Este administrador do grupo que detém o canal
comercial em sinal aberto SIC acrescenta que a TDT paga poderia ter tido um impacto
positivo na adopção da TDT em Portugal: “antes do concurso para a televisão paga ter sido
anulado, eu ainda podia pensar “É pago, mas por mais 10 euros vou ter muito mais canais”.
Aí, mais gente podia querer mudar. “Mas, de facto, neste momento, para além da questão
da inevitabilidade, não vejo que haja grandes argumentos”.
Tal opinião vem de encontro à perspectiva de um dos participantes no estudo
etnográfico «Não há motivação…» ‐ afirma Clara, de 67 anos e habitante de Alenquer, que
considera não haver nenhuma vantagem evidente na mudança, mas apenas a obrigação de
mudar, ao que o marido, Jorge, de 70 anos, responde: «O progresso é assim não é? Ninguém
acha bem, toda a gente refila, mas depois acaba por aceitar».
Já Ana, de 33 anos, observa que nestas condições não se sente motivada para fazer
a transição: «Não há oferta. A melhoria da qualidade de imagem não é suficiente para
motivar, mas nós os portugueses também não nos chateamos com nada, somos muito
permissivos. E se foi uma decisão da União Europeia, nós vamos ter que acatar com ela.
Claro que, se puderem melhorar alguma coisa… Se, ao facto de sermos obrigados a mudar
para continuar a ter televisão, conseguissem juntar uma mais‐valia ao cliente, só caía bem
(risos)», considera. No ponto de vista desta empregada de balcão, a sua família beneficiaria
ainda mais caso a TDT lhe trouxesse, para além do aumento do número de canais, mais
serviços, como o da gravação de programas ou de Pausa TV. «Podiam ser uma mais‐valia por
causa da situação dos horários». Gravar os filmes permitiria a Ana não ter de perder
algumas horas de descanso para poder ver um filme que lhe interesse.
46

47.
9. Barreiras à adopção de TV digital e TDT
‐ Os custos e as questões práticas são das principais barreiras à obtenção de TV
digital ‐ e TDT em particular – para os Portugueses sem TV paga em casa.
Os custos associados à TV digital foram a preocupação dominante manifestada pelos
participantes ao inquérito de Novembro de 2010, com 60,6% dos inquiridos a concordar
com a afirmação “A minha principal preocupação são os custos que vou ter com esta
mudança”.
Tabela 16: Até que ponto concorda com cada uma destas afirmações sobre este processo de
switchover? (para todos os inquiridos com TV em casa; n=1.198) (ADOPT‐DTV, 2010)
Discordo Concordo Não sabe/
Não concordo
completa‐ Discordo Concordo completa‐ Não
nem discordo
mente % % mente responde
%
% % %
Tudo bem: não há problema para 5.4 15.5 21.6 36.3 5.9 15.1
mim
Estou satisfeito com o fim da
transmissão, ainda que haja
7.3 21 28.3 26.6 2.6 13.9
algum inconveniente na situação
Estou surpreendido ‐ não sabia
que o sinal analógico de TV ia ser
4.3 13.9 20.7 36.9 11.4 12.7
desligado em breve
Estou ansioso e descontente por 3.8 17.9 31.7 25.6 7.1 13.8
ser forçado a fazer esta mudança
Acho que este processo devia ser
mais demorado dando 1.3 8.1 22.1 35.6 17.9 15.1
oportunidades às pessoas para
adquirirem mais informação
A minha principal preocupação
são os custos que vou ter com 1.3 6.8 18.4 37.4 23.2 12.8
esta mudança
Estou preocupado com as
questões práticas como ter uma
nova antena ou cablagem e um 2.2 12.2 22.1 36.5 13.3 13.8
novo equipamento a funcionar
devidamente
Não acredito que vão desligar o
2.6 11.9 33.3 22.3 4.2 25.6
sinal analógico em 2012
Segue‐se do conjunto de afirmações pré‐definidas sobre o processo de switch‐off, a
preocupação com as questões práticas associadas à TV digital, como a cablagem a
instalação do equipamento, com 49,8% de todos os inquiridos a manifestarem a sua
47

48. preocupação quanto a este aspecto. Destaque para os 53,7% de inquiridos que concordam
a frase “Acho que este processo deveria ser mais demorado, dando mais oportunidade às
pessoas para adquirirem mais informação” e ainda para os 48,3% que concordaram com a
afirmação “Estou surpreendido – não sabia que o sinal analógico de TV ia ser desligado em
breve”.
Neste caso, verifica‐se a concordância entre as perspectivas dos stakeholders e as
perspectivas dos participantes no inquérito quantitativo, no respeitante às principais
barreiras e obstáculos à adopção de TV digital, sendo os custos referidos como o principal
obstáculo. A seguir se apresentam as principais barreiras mencionadas pelos stakeholders
consultados no âmbito deste projecto de investigação:
1) Custos, com 9 referências (APAP, APD, APED, APMP, Denicoli, Abreu, PT, RTP e
Sonaecom);
2) Ausência ou insuficiência de informação, com 7 referências (Anacom, APAP, APD, DECO,
ERC, Media Capital, Sonaecom);
3) Falta de vantagens da TDT ou de percepção das mesmas, com 6 referências (APED, DECO,
Denicoli, Media Capital, Impresa, RTP);
4) Condições do mercado, com 3 referências (Denicoli, Abreu, MediaCapital);
5) Inexistência de transmissão de TV alta definição na TDT, com 2 referências (Anacom, PT);
‐ Inexistência do 5º canal ou outros canais, com 2 referências (Anacom, PT);
‐ Baixa literacia tecnológica, com 2 referências (Anacom, APMP);
8) Acção do Governo e modelo para a TDT, com 1 referência (Denicoli);
‐ O contexto da crise económica, com 1 referência (Denicoli);
‐ Insuficiente cobertura, com 1 referência (Media Capital);
‐ Duração do processo de transição, com 1 referência (APMP);
‐ Idade e género dos telespectadores, com 1 referência (APMP);
‐ Acção obrigatória para telespectadores, com 1 referência (APIT);
‐ Utilização da internet, com 1 referência (Abreu).
Curiosamente, a questão dos custos foi referida pela Portugal Telecom, operador de
TDT, que considerou o preço do equipamento como “um entrave” para a expansão da TDT
em Portugal, “há bem pouco tempo, não existiam sequer no mercado equipamentos
48

49. compatíveis com a norma TDT portuguesa, quer em quantidade quer em acessibilidade de
preço”.
A ausência ou insuficiência de informação foi a segunda barreira mais
referenciada, com a ERC a considerar que “a principal barreira que existe, neste momento, é
a falta de informação”, referindo que o processo de transição deveria ser explicado ao
consumidor como uma venda directa, tal como o cabo ou IPTV é vendido, sendo explicado a
todos os consumidores as vantagens associadas a este processo. Por outro lado, a DECO,
associação nacional que representa os consumidores, refere como principal problema a falta
de informação e o pouco valor que a TDT acrescenta à televisão portuguesa.
No estudo etnográfico, no que respeita às razões que desmotivam as famílias a
terem televisão digital, a questão dos custos aparece em primeiro lugar. O caso de Joana,
de 71 anos, é semelhante ao de Catarina, dois anos mais velha. Em comum, estas
reformadas têm o facto de viverem no concelho de Alenquer, sozinhas, e da televisão lhes
servir de companhia todos os dias. Da mesma maneira, Joana e Catarina gostariam de ter
mais canais para preencher as várias horas em frente ao ecrã, mas deparam‐se sempre com
as mesmas quatro estações. Na verdade, Joana lembra que nem os quatro canais consegue
apanhar, e Catarina sublinha as constantes interferências a roubarem‐lhe a imagem. Ainda
assim, estas idosas ‐ que nem se conhecem ‐ rejeitam completamente a hipótese de virem a
ter um serviço de televisão paga, mais uma vez, por uma mesma razão: a baixa reforma. Por
outro lado, também há jovens famílias a descartar a opção “televisão digital”. A família
“Simões”, por exemplo, é servida pelo sinal analógico terrestre de televisão. Ana explica que
não pode juntar mais uma mensalidade às despesas de uma família numerosa como a sua.
«Como estou pouco tempo em casa, não se justifica eu pagar um valor acrescido para ver
mais televisão. Porque esse valor também conta no orçamento da família e é um grande
abalo no agregado familiar. Num agregado familiar grande como o meu, tudo conta, e não
se justifica. Às vezes os miúdos chateiam‐me porque gostavam de ver o Panda. E eu digo
“quando lá fores abaixo ao café, vês”. Têm que ter paciência (…) Não se justifica porque os
preços também são elevadíssimos».
Ainda, de forma a compreender as motivações por detrás da relutância em ter TDT,
pediu‐se aos 124 indivíduos que afirmaram não ter nenhum motivo para obter TDT –
representando 10,3% da amostra total do inquérito quantitativo de Novembro de 2010 ‐
que indicassem o seu nível de concordância com um conjunto de afirmações sobre este
tema. Esta questão baseou‐se numa das questões do estudo Attitudes to switchover de
49

50. Klein, Karger e Sinclair (2004), mais exactamente na Q.44.
Tabela 17: Qual o seu grau de concordância com cada uma das seguintes frases? (ADOPT‐DTV, 2010)
(só para indivíduos que referem não ter motivo para ter TDT; n=124)
Discordo Concordo Não sabe/
Não concordo
completa‐ Discordo Concordo completa‐ Não
nem discordo
mente % % mente responde
%
% % %
A TV não é importante para mim,
eu não me vou incomodar em
3.2 21 21.8 36.2 4 13.7
fazer a conversão
Eu não quero TDT na minha casa
1.6 15.3 20.2 36.3 10.5 16.1
Eu gostava de continuar a ter TV
em casa mas é uma questão de
0.8 2.4 9.7 62.9 15.3 8.9
custos
Eu não sei como ter TDT. É tudo 0 8.1 12.9 50.8 11.3 16.9
muito complicado
Eu gostava de continuar a ter TV 0.8 9.7 16.9 43.5 8.9 20.2
mas não sei como instalar TDT
Eu gostava de continuar a ver TV
mas acho que nunca vou
1.6 15.3 23.4 27.4 8.1 24.2
conseguir perceber como
funciona a TDT
Assim, 77,9% deste grupo de inquiridos concordaram com a afirmação “Quero continuar a
ver televisão mas é uma questão de custos”. A dificuldade em saber o que fazer, a nível
prático, foi identificada em segundo lugar nesta lista, com 62,1% destes inquiridos a
concordar com a afirmação “Não sei como ter TV digital, é tudo muito complicado”. Ainda
de sublinhar que 46,8% destes inquiridos afirmaram concordar com a afirmação “Eu não
quero TV digital em minha casa” (58 pessoas, 4,8% da amostra total) e 40,2% concordaram
com a afirmação “A TV não é importante para mim e não vou ter o trabalho de fazer a
mudança para TV digital” (50 participantes, 4,1% da amostra total).
10. Adopção de TV digital e TDT – perfis
‐ Propõem‐se quatro perfis de adopters de TV digital em Portugal, considerando a
posse de TV paga e a intenção de uso de TV digital:
10.a. Grupo – “Já Adoptou”: que corresponde a quem tem TV paga por cabo, DTH, IPTV,
50

51. fibra‐óptica e outras tecnologias15,;
10.b. Grupo – “Adopta”: espectadores de TV em sinal aberto que estão a considerar
comprar uma caixa descodificadora ou televisor com TDT integrado ou então subscrever um
serviço de TV paga para continuar a ver televisão em casa;
10.c. Grupo – “Em Dúvida”: espectadores de TV em sinal aberto que não sabem ou não
responderam qual a sua intenção de aquisição de TV digital;
10.d. Grupo – “Não Adopta”: espectadores de TV em sinal aberto que alegam não ter
intenção em adoptar TV digital.
Os perfis foram definidos com base na disponibilidade de TV paga em casa (P.3) e na
intenção em subscrever um serviço de TV paga ou de adquirir equipamentos receptores de
TV digital (P.28).
Tabela 18: Perfis baseados na posse de TV paga e na intenção de uso de TV digital (ADOPT‐DTV, 2011)
Novembro 2010
(n=525)
%
Grupo Comprar novo televisor, com TDT integrada 23.4
“Adopta”
Comprar caixa descodificadora de TDT
Subscrever serviço TV por cabo
Subscrever serviço TV satélite (parabólica):
Subscrever serviço IPTV / ADSL
Subscrever serviço TV por fibra‐óptica
Grupo Nenhum 34.1
“Não Adopta”
Grupo Não sabe / não responde 45.4
“Em Dúvida”
Nota: os inquiridos tinham a possibilidade de escolher mais do que uma opção.
De forma a procurar analisar as características dos indivíduos de acordo com a sua intenção
de uso de TV digital – tem intenção de adoptar TV digital nos próximos 12 meses (“Adopta”),
15 De acordo com os dados publicados pela Anacom em Setembro de 2011, 78% dos assinantes de serviços de
TV por cabo usufruem do formato digital ‐ número que continua a crescer ‐, representando os assinantes de TV
por cabo 50.2% de todos os subscritores de serviços de TV paga. Os restantes sistemas – IPTV, DTH, fibra‐óptica e
outras tecnologias no mercado português ‐ são 100% digitais.
51

52. não tem intenção de adoptar TV digital nos próximos 12 meses (“Não Adopta”) e está em
dúvida se pretende adoptar TV digital (“Em Dúvida”) ‐ foi realizada a análise das variáveis
sexo, idade, habilitações académicas, status e dificuldades auditivas, visuais e motoras.
Os dados indicam a existência de diferenças significativas para um nível de confiança
de 95% entre o género feminino e masculino para a variável intenção de uso (χ2(2)=8,083;
p=0,017). De acordo com os dados descritivos existe uma maior percentagem de sujeitos do
género masculino com intenção de adoptar TV digital, valores muito semelhantes entre os
géneros nos grupos que referem não ter intenção de adoptar TV digital e uma
percentagem superior do género feminino no grupo que responde estar em dúvida sobre a
aquisição de equipamentos ou serviços de acesso a TV digital.
Tabela 19: Intenção de adoptar TV digital Vs Sexo (ADOPT‐DTV, 2011)
SEXO
MASCULINO FEMININO Total
Intenção Não Adopta N 90 89 179
de Uso % 50,3% 49,7% 100,0%
Adopta N 63 44 107
% 58,9% 41,1% 100,0%
Em Dúvida N 102 137 239
% 42,7% 57,3% 100,0%
Em relação à variável idade foram novamente encontradas diferenças significativas
entre os grupos (χ2(10)=46,380; p<0,001). Analisando a tabela seguinte é possível verificar
que os sujeitos que referem não ter intenção de adoptar TV digital são maioritariamente
pessoas de idade mais avançada, com 55 ou mais anos. Pelo contrário, os indivíduos que
afirmaram ter intenção de adoptar a TV digital dentro de 12 meses são sobretudo os mais
jovens, com idades compreendidas entre os 18 e 44 anos.
52

53. Tabela 20: Intenção de adoptar TV digital Vs Idade (ADOPT‐DTV, 2011
Idade
18‐24 25‐34 35‐44 45‐54 55‐64 mais 65
anos anos anos anos anos anos Total
Intenção Não Adopta N 9 26 17 28 37 62 179
de Uso % 5,0% 14,5% 9,5% 15,6% 20,7% 34,6% 100,0%
Adopta N 18 18 27 19 14 11 107
% 16,8% 16,8% 25,2% 17,8% 13,1% 10,3% 100,0%
Dúvida N 15 47 46 42 31 58 239
% 6,3% 19,7% 19,2% 17,6% 13,0% 24,3% 100,0%
No que respeita ao nível de habilitações académicas encontraram‐se diferenças
significativas entre os grupos e a respectiva intenção de uso (χ2(14)=40,219; p<0,001). Deste
modo, o grupo de indivíduos que tem intenção de adoptar TV digital caracteriza‐se por ter
habilitações académicas mais elevadas, enquanto que os indivíduos que estão em dúvida
ou afirmaram não ter intenção de adoptar TV digital possuem baixas habilitações
académicas – de notar que 60.9% dos inquiridos com TV analógica terrestre que afirmaram
não ter a intenção de adquirir serviços ou equipamentos de acesso à TV digital
frequentaram apenas a instrução primária ou não sabem ler nem escrever.
Tabela 21: Intenção de adoptar TV digital Vs Habilitações académicas (ADOPT‐DTV, 2011
Intenção de Uso
Não Adopta Adopta Dúvida
N % N % N %
Universitário/Pós‐Grad./Mestrado/Doutoramento 5 2,8% 6 5,6% 4 1,7%
Curso médio/ Politécnico 1 ,6% 3 2,8% 1 ,4%
Frequência de curso superior/ médio 1 ,6% 1 ,9% 3 1,3%
12º ano (7º ano liceal/ 11º ano) 24 13,4% 18 16,8% 33 13,8%
9º ano (5º ano liceal) 18 10,1% 28 26,2% 39 16,3%
6º ano (2º ano liceal) 21 11,7% 21 19,6% 37 15,5%
Instrução primária completa 74 41,3% 25 23,4% 87 36,4%
Instrução primária incompleta/ analfabeto 35 19,6% 5 4,7% 35 14,6%
Total 179 100,0% 107 100,0% 239 100,0%
53

54. Em relação às dificuldades em ver, ouvir ou andar, foram encontradas diferenças
significativas entre os grupos para as três situações (dificuldades em ver χ2(6)=28,755;
p<0,001; dificuldade em ouvir χ2(8)=21,424; p=0,006; dificuldades em andar χ2(8)=35,691;
p<0,001). Assim, verifica‐se uma percentagem mais elevada de pessoas com alguma ou
muita dificuldade em ver, ouvir ou andar no grupo dos sujeitos que referem não ter
intenção de adoptar TV digital, bem como uma percentagem mais elevada destes inquiridos
estão em dúvida se adoptarão essa tecnologia, comparativamente com os inquiridos que
indicaram não ter dificuldades ou ter poucas dificuldades em ver, ouvir ou andar.
Tabela 22: Intenção de adoptar TV digital Vs Dificuldades em ver (ADOPT‐DTV, 2011
P.34. Tem dificuldade em ver mesmo usando
óculos ou lentes de contacto?
Nenhuma Pouca Alguma Tem muita
dificuldade dificuldade dificuldade dificuldade Total
Intenção Não Adopta N 78 32 50 19 179
de Uso % 43,6% 17,9% 27,9% 10,6% 100,0%
Adopta N 79 13 12 3 107
% 73,8% 12,1% 11,2% 2,8% 100,0%
Em Dúvida N 136 37 54 12 239
% 56,9% 15,5% 22,6% 5,0% 100,0%
Tabela 23: Intenção de adoptar TV digital Vs Dificuldades em ouvir (ADOPT‐DTV, 2011
P.35. E quanto à audição? Tem dificuldade em ouvir mesmo
usando um aparelho auditivo?
Não
Nenhuma Pouca Alguma Tem muita consegue
dificuldade dificuldade dificuldade dificuldade ouvir Total
Intenção Não Adopta N 113 24 31 10 1 179
de Uso % 63,1% 13,4% 17,3% 5,6% ,6% 100,0%
Adopta N 90 10 6 1 0 107
% 84,1% 9,3% 5,6% ,9% ,0% 100,0%
Em Dúvida N 176 33 24 6 0 239
% 73,6% 13,8% 10,0% 2,5% ,0% 100,0%
54

55. Tabela 24: Intenção de adoptar TV digital Vs Dificuldades em andar(ADOPT‐DTV, 2011)
P.36. E quanto à locomoção? Tem dificuldade em andar ou
em subir degraus? Diria que...
Não
Nenhuma Pouca Alguma Tem muita consegu
dificuldade dificuldade dificuldade dificuldade e andar Total
Intenção Não Adopta N 96 30 32 19 2 179
de Uso % 53,6% 16,8% 17,9% 10,6% 1,1% 100,0%
Adopta N 92 5 5 4 1 107
% 86,0% 4,7% 4,7% 3,7% ,9% 100,0%
Em Dúvida N 164 32 29 14 0 239
% 68,6% 13,4% 12,1% 5,9% ,0% 100,0%
No que toca a variável status social, os dados indicam que não se encontram
diferenças significativas entre os grupos A, B, C, D e E para a intenção de uso de TV digital
(χ2(8)=9,035; p=0,269). A tabela seguinte apresenta os dados descritivos referentes a esta
variável e a intenção de adopção de TV digital.
Tabela 25: Intenção de adoptar TV digital Vs Status (ADOPT‐DTV, 2011)
STATUS SOCIAL
A B C D E Total
Intenção Não Adopta N 0 13 27 115 24 179
de uso % ,0% 7,3% 15,1% 64,2% 13,4% 100,0%
Adopta N 2 11 18 56 20 107
% 1,9% 10,3% 16,8% 52,3% 18,7% 100,0%
Dúvida N 2 17 31 142 47 239
% ,8% 7,1% 13,0% 59,4% 19,7% 100,0%
Em síntese, cada um destes grupos pode ser caracterizado da seguinte forma:
10.b. Grupo – “Adopta” (espectadores de TV em sinal aberto que estão a considerar
comprar uma caixa descodificadora ou televisor com TDT ou então subscrever um serviço de
TV paga para continuar a ver televisão em casa) são mais propensos a serem homens, a
terem idades compreendidas entre os 18 e os 44 anos, a possuírem habilitações académicas
55

56. elevadas e menos propensos a ter algum nível de deficiência (visual, auditiva ou motora);
10.c. Grupo – “Em Dúvida” (espectadores de TV em sinal aberto que não sabem ou não
responderam qual a sua intenção de aquisição de TV digital) existe uma maior probabilidade
de serem mulheres, a terem baixas habilitações académicas e possuírem um nível
significativo de deficiência (visual, auditiva ou motora);
10.d. Grupo – “Não Adopta” (espectadores de TV em sinal aberto que alegam não ter
intenção em adoptar TV digital) são mais propensos a terem mais de 55 anos de idade, a
possuírem um baixo nível de habilitações académicas (instrução primária completa ou
menos) e a terem um nível significativo de deficiência (visual, auditiva ou motora).
Finalmente, de notar que houve uma evolução substancial da percentagem de
inquiridos com acesso a TV analógica terrestre que indicou ter intenção de adquirir
equipamentos ou serviços para recepção de TV digital do inquérito de Setembro e 2011 em
relação ao inquérito de Novembro de 2010, que passou de 23.4% para 47.9%. Por seu turno,
a percentagem destes inquiridos que afirmaram não ter intenção de compra de serviços ou
equipamento de TV digital diminuiu substancialmente, de 34.1% em Novembro de 2010
para 11.3% para Setembro de 2011.
Tabela 26: Comparativo da evolução percentual dos perfis baseados na posse de TV paga e na
intenção de uso de TV digital (ADOPT‐DTV, 2011)
Novembro 2010 Setembro 2011
(n=525) (n=425)
% %
Grupo Comprar novo televisor, com TDT integrada 23.4 47.9
“Adopta”
Comprar caixa descodificadora de TDT
Subscrever serviço TV por cabo
Subscrever serviço TV satélite (parabólica):
Subscrever serviço IPTV / ADSL
Subscrever serviço TV por fibra‐óptica
Grupo Nenhum 34.1 11.3
“Não Adopta”
Grupo Não sabe / não responde 45.4 46.4
“Em Dúvida”
Nota: os inquiridos tinham a possibilidade de escolher mais do que uma opção.
Já a percentagem de participantes que não sabe ou não respondeu à pergunta que
56

57. equipamentos ou serviços de TV digital está a pensar adquirir ou subscrever nos próximos
12 meses manteve‐se praticamente inalterada entre os dois inquéritos. A averiguação dos
perfis destes grupos de participantes do inquérito de Setembro de 2011 já sai fora do
âmbito do presente relatório ‐ até porque os resultados são de outro projecto de
investigação da responsabilidade do CICANT e chegaram à equipa de investigação em
meados de Outubro de 2011 ‐ mas há a intenção de proceder a essa averiguação
posteriormente em artigos a submeter a revistas e conferências científicas.
Hipótese principal do projecto de investigação
‐ Verificou‐se a validação da hipótese principal do projecto de investigação, em
que no contexto da transição da TV analógica‐digital, a adopção da TV digital está
significativamente condicionada por factores de expectativa de desempenho,
expectativa de esforço e influência social, com forte probabilidade de rejeição
significativa por parte de segmentos da população com idade mais avançada, com
menores habilitações académicas e com necessidades especiais.
Conforme foi referido na parte introdutória deste relatório, os autores da Teoria Unificada
de Aceitação e Uso de Tecnologia (Unified Theory of Acceptance and Use of Technology –
UTAUT) defendem que a expectativa de performance, expectativa de esforço, influência
social e condições facilitadoras são determinantes directos da intenção de uso e
comportamentos de adopção de inovações, sendo o impacto destes quatro factores é
mediado pela idade, género, experiência e voluntariedade de uso (Venkatesh et al., 2003).
Com base nesta teoria foram formuladas as seguintes hipóteses de investigação:
H1. As expectativas de desempenho têm um efeito na intenção de uso de TV digital e o seu
efeito é maior nos jovens e nos homens.
H2. As expectativas de esforço têm um efeito na intenção de uso de TV digital e o seu efeito
é maior para os mais velhos, com habilitações académicas mais baixas e para as mulheres.
H3. A influência social tem um efeito na intenção de uso de TV digital e o seu efeito é maior
para os mais velhos, com habilitações académicas mais baixas e para as mulheres.
H4. As condições facilitadoras não têm um efeito significativo na intenção de uso de TV
digital na maioria da população, mas têm um efeito significativo nos mais velhos.
57

58. H5. a) A auto‐eficácia no uso de tecnologias não tem influência significativa na intenção de
uso de TV digital
H5.b) A ansiedade em relação ao uso de tecnologias não tem influência significativa na
intenção de uso de TV digital
H5.c) As atitudes em relação ao uso de tecnologias não têm influência significativa na
intenção de uso de TV digital.
De forma a testar as hipóteses teóricas do projecto optou‐se por realizar a análise
estatística por dois processos, analisando‐se a primeira parte das hipóteses através de uma
análise de variância e a segunda parte das hipóteses através de uma ANOVA multivariada,
procurando‐se analisar a interacção de novos factores na intenção de uso para cada
dimensão da escala adaptada do modelo UTAUT.
Com o intuito de simplificar a leitura da análise, optou‐se por referir brevemente as
designações usadas para cada variável e o número de variáveis a analisar. Assim, em relação
às dimensões da escala (adaptação do modelo UTAUT) usada no inquérito quantitativo são
examinadas sete dimensões: expectativa de desempenho, expectativa de esforço, influência
social, condições facilitadoras, auto‐eficácia, ansiedade e atitudes.
No que toca a variável intenção de uso de TV digital foram formados três grupos:
Grupo – “Adopta”: grupo de indivíduos que pretendem adoptar TV digital (têm intenção de
comprar uma TV que tenha TDT integrada ou caixa descodificadora, ou subscrever algum
serviço de TV digital – TV por cabo, satélite, IPTV ou fibra óptica, nos próximos 12 meses);
Grupo – “Não adopta”: grupo de indivíduos que não pretendem adoptar TV digital (não têm
intenção de comprar ou subscrever qualquer dos serviços acima indicados);
Grupo – “Em dúvida”: grupo de indivíduos que estão em dúvida se adoptarão TV digital
(pessoas que responderam “não sei” às questões acima enumeradas, ou mesmo pessoas
que optaram por não responder).
De forma a analisar se a variável intenção de uso de TV digital tem influência nas
dimensões resultantes da adaptação do modelo UTAUT, foi realizada uma análise de
variância através de comparação de médias, ANOVA One‐Way, após a verificação dos seus
pressupostos. Os dados indicam a existência de diferenças significativas para um nível de
confiança de 95% (alpha=0.05) em todas as variáveis respeitantes ao modelo referido
(expectativa de desempenho F(2,417)=9,785; P<.001; expectativa de esforço
F(2,317)=11,180; p<.001; Influência social F(2,416)=9,989; p<.001; Condições facilitadoras
F(2,400)=13,928; p<.001; Atitudes de uso F(2,390)=10,184; p<.001; Auto‐eficácia
58

59. F(2,380)=5,064; p=.007; Ansiedade F(2,404)=6,438;p=0.002). De acordo com o teste de
Tuckey, encontram‐se diferenças significativas para a variável Expectativas de Desempenho
entre os grupos “Não adopta” Vs “Adopta” (p<0.001); “Adopta” Vs “Em dúvida” (p<0.001);
para a variável Expectativa de Esforço entre os grupos “Não adopta” Vs “Adopta” (p<0.001);
“Não adopta” Vs “Dúvida” (p=0.01); para a variável Influência Social entre os grupos “Não
adopta” Vs “Adopta” (p=0.001); “Adopta” Vs “Em dúvida (p<0”.001); para a variável
Condições Facilitadoras entre os grupos “Não adopta” Vs “Adopta” (p<0.001); “Adopta” Vs
“Em dúvida” (p<0.001); para a variável Atitudes de Uso entre os grupos “Não adopt”a Vs
“Adopta” (p<0.001) e “Adopta” Vs “Em dúvida” (p<0.001); para a variável Auto‐Eficácia
entre os grupos “Não adopta” Vs “Adopt”a (p=0.005); e por último, para a variável
Ansiedade entre os grupos “Não adopta” Vs “Adopta” (p=0.001) e “Adopta” Vs “Em dúvida”
(p=0.028).
Tabela H1. Médias das variáveis do modelo UTAUT e Intenção de uso
N* Média Desvio‐padrão Mínimo Máximo
Expectativa de Não Adopta 137 8,18 3,294 1 14
desempenho Adopta 101 9,79 2,974 2 14
Em Dúvida 182 8,25 3,058 1 15
Expectativa de esforço Não Adopta 106 7,52 3,237 1 15
Adopta 90 9,54 2,961 1 14
Em Dúvida 124 8,69 2,867 2 15
Influência social Não Adopta 140 7,59 2,800 1 14
Adopta 98 8,95 2,665 2 15
Em Dúvida 181 7,42 2,957 1 15
Condições facilitadoras Não Adopta 134 5,87 3,593 1 13
Adopta 98 8,20 3,446 1 14
Em Dúvida 171 6,22 3,539 1 15
Atitudes de uso Não Adopta 129 8,20 3,355 2 15
Adopta 99 9,97 2,844 1 15
Em Dúvida 165 8,42 3,197 1 15
Auto eficácia Não Adopta 121 7,83 2,848 1 15
Adopta 100 9,02 3,104 2 15
Em Dúvida 162 8,29 2,516 2 14
Ansiedade Não Adopta 128 8,18 3,281 1 15
Adopta 100 9,65 3,079 2 15
Em Dúvida 179 8,65 2,993 2 15
* o número de sujeitos por perfil difere ligeiramente por dimensão já que foram eliminadas do cálculo as
respostas “Não sei/ Não respondo”.
59

60.
De acordo com as médias de cada grupo em cada dimensão, é possível verificar que o grupo
“Adopta” apresenta valores mais elevados nas comparações onde se encontraram
diferenças significativas, sendo possível perceber que as diferentes dimensões do modelo
proposto contribuem positivamente para a intenção de adopção de TV digital. De notar que
a dimensão Ansiedade foi construída na negativa, tendo os valores obtidos na escala sido
invertidos para realizar a cotação da variável e posterior análise. Desta forma, é necessário
conceptualizar essa mesma dimensão pela negativa – Não ansiedade, compreendendo que
os valores elevados do grupo “Adopta” nesta dimensão apontam a mesma (não‐ansiedade)
como tendo um efeito positivo na intenção de uso de TV digital.
Gráfico H1. Médias das variáveis do modelo UTAUT e Intenção de uso
De forma a analisar o efeito de interacção foi realizada uma ANOVA multivariada
após a verificação dos seus pressupostos em todas as variáveis (normalidade e
homogeneidade de variância). No que respeita a primeira hipótese do estudo, que investiga
a intenção de uso e a sua interacção com o género e idade relativamente à variável
expectativas de desempenho (variável proveniente do modelo UTAUT), procura‐se perceber
se existe um efeito positivo da intenção de uso, portanto maior probabilidade de adopção
de TV digital, nos sujeitos mais jovens da amostra e do género masculino. A tabela seguinte
apresenta as médias para a relação entre as variáveis em questão.
60

61. Tabela H2. Médias: intenção de uso e género para a variável expectativas de desempenho
Expectativas de desempenho
Intenção de
Sexo Média Desvio‐Padrão N
uso
Não Adopta MASCULINO 8,65 3,031 74
FEMININO 7,62 3,521 63
Adopta MASCULINO 9,98 2,977 60
FEMININO 9,51 2,984 41
Em Dúvida MASCULINO 8,46 3,001 83
FEMININO 8,08 3,109 99
De acordo com os dados alcançados, não se verifica um efeito de interacção
significativo entre a intenção de uso e o género para a variável expectativa de desempenho
(F(3,414)=0,461; p=0,631). A ausência de interacção indica que a diferença da intenção de
uso entre homens e mulheres é igual para os sujeitos com intenção de adoptar, não adoptar
ou em dúvida de adopção de TV digital. O gráfico seguinte representa as combinações entre
intenção de uso e o género, evidenciando trajectórias semelhantes para o género feminino e
masculino o que indica a não existência de interacção entre as variáveis no que respeita as
expectativas de desempenho.
Gráfico H2 . Interação – intenção de uso e género para expectativas de desempenho
61

62. No entanto, no que toca aos efeitos principais, verifica‐se que existem diferenças
significativas para a intenção de uso (F(2,416)= 9,167; p<0,001) e para género (F(1,416)=
4,041; p=0,045) isoladamente. Através do teste de múltiplas comparações de Bonferroni, as
diferenças encontram‐se entre os grupos masculino Vs feminino, no que toca ao género, e
entre os grupos “Adopta” Vs “Não Adopta” (p<0,001) e Adopta” Vs “Dúvida” (p<0,001). O
género masculino e o grupo “Adopta” apresentam médias superiores em ambos os casos.
Os dados indicam assim que, apesar de não se encontrar interacção significativa
entre o factor idade e o factor intenção de uso para esta dimensão, existe uma relação
positiva entre a intenção de adoptar TV digital e o género nas expectativas de
desempenho, sendo que o género masculino e o grupo que pretende adoptar TV digital
apresentam valores superiores aos restantes grupos.
Em relação à idade, procurou‐se igualmente perceber se existe um efeito de
interacção entre a idade e a intenção de uso para as expectativas de desempenho. Os dados
indicam a não existência de interacção entre os factores F(10,402)=0,310; p=0,978),
verificando‐se contudo diferenças significativas nos factores isoladamente (intenção de uso:
F(1,402)=5,333; p=0,005 e Idade F(5,402)=11,321; p<0,001). Analisando os valores do teste
de Bonferroni, as diferenças significativas encontram‐se entre os grupos “Adopta” Vs “Não
Adopta” (p<0,001) e “Adopta” Vs “Em Dúvida” (p<0,001). A tabela 3 apresenta os dados
descritivos para as variáveis em questão e o gráfico 2 representa as trajectórias dos escalões
etários para variável intenção de uso, considerando as expectativas de desempenho.
Novamente o grupo “Adopta” apresenta médias superiores em relação aos restantes
grupos. No que toca à variável idade, verificam‐se médias superiores nos escalões etários
mais jovens (dos 18 aos 24 anos, dos 25 aos 34 anos e ainda, dos 35 aos 44 anos). Apesar de
não se verificar interacção entre os factores, isoladamente analisados os mesmos indicam
uma relação positiva entre escalões etários mais jovens e intenção de adopção de TV
digital na dimensão de expectativas de desempenho.
Tabela H3. Médias: intenção de uso e idade para a variável expectativas de desempenho
Média Desvio‐padrão N
Não Adopta 18‐24 anos 10,71 1,496 7
25‐34 anos 9,70 3,267 23
35‐44 anos 9,07 2,764 15
45‐54 anos 8,91 3,502 23
55‐64 anos 7,11 3,059 28
mais 65 anos 6,88 3,059 41
62

63. Adopta 18‐24 anos 11,50 2,036 18
25‐34 anos 10,78 1,957 18
35‐44 anos 9,73 2,933 26
45‐54 anos 9,71 3,312 17
55‐64 anos 8,23 3,086 13
mais 65 anos 7,00 3,000 9
Em Dúvida 18‐24 anos 9,00 1,871 13
25‐34 anos 9,32 2,595 44
35‐44 anos 8,59 3,219 37
45‐54 anos 8,42 2,430 36
55‐64 anos 7,56 3,468 18
mais 65 anos 6,41 3,439 34
Gráfico H3. Médias: intenção de uso e idade para a variável expectativas de desempenho
Em relação à segunda hipótese teórica, questiona‐se se as variáveis idade e género
terão algum efeito na intenção de uso, considerando a expectativas de esforço (variável do
modelo UTAUT). A análise recorreu novamente à ANOVA multivariada, procurando um
efeito de interacção entre as variáveis referidas. Os dados indicam que a variável género não
interage com a variável intenção de uso no que toca às expectativas de esforço
(F(2,314)=1,547; p=0,214). Em relação aos efeitos principais dos factores encontram‐se
diferenças significativas para a variável intenção de uso (F(2,314)=10,744; p<0,001) e
género(F(2,314)=10,742; p=0,001;) nos grupos masculino Vs feminino, “Adopta” Vs “Não
63

64. Adopta” (p<0,001) e “Adopta” Vs “Em Dúvida” (p=0,009). Em relação à variável idade,
também não se encontrou interacção entre os factores (F(10,302)=0,732; p=0,694),
verificando‐se contudo diferenças estatisticamente significativas para os factores
isoladamente: Intenção de uso (F(2,302)=6,003; p=0,003;) e idade (F(5,302)=6,782; p<0,001).
As diferenças encontradas são entre o grupo masculino Vs feminino e entre os grupos
“Adopta” Vs “Não Adopta” (p<0,001) e “Não Adopta” Vs “Em Dúvida” (p<0,009). As tabelas
seguintes apresentam os dados descritivos para as variáveis relativas à segunda hipótese
teórica e os gráficos apresentam as trajectórias das variáveis em questão.
Novamente, é possível verificar que o grupo masculino apresenta médias superiores
quando comparado, isoladamente, com o feminino e os escalões etários mais jovens
apresentam médias superiores quando comparados com os escalões de idades mais
elevadas. No que toca os grupos de intenção de uso, o grupo “Adopta” apresenta médias
mais elevadas, seguido do grupo “Em Dúvida” (ver tabelas descritivas seguintes). Desta
forma, os dados confirmam a hipótese teórica colocada, a intenção de uso tem uma
relação com as expectativas de esforço sendo que o grupo dos sujeitos do género feminino
e de escalões etários mais elevados apresentam médias mais baixas.
Tabela H4. Interacção entre intenção de uso e género para a variável expectativas de esforço
SEXO Média Desvio‐padrão N
Não Adopta MASCULINO 7,76 3,344 59
FEMININO 7,21 3,106 47
Adopta MASCULINO 10,42 2,658 50
FEMININO 8,45 2,987 40
Em Dúvida MASCULINO 9,10 2,721 59
FEMININO 8,31 2,963 65
64

65.
Gráfico H4. Interacção entre intenção de uso e género para a variável expectativas de esforço
Tabela H5. Interacção entre intenção de uso e idade para a variável expectativas de esforço
Intenção de
uso Idade Média Desvio‐padrão N
Não Adopta 18‐24 anos 8,43 3,359 7
25‐34 anos 8,90 2,844 21
35‐44 anos 8,62 3,404 13
45‐54 anos 9,06 3,255 16
55‐64 anos 6,41 2,425 17
d
mais 65 anos 5,78 2,904 32
i
Adopta 18‐24 anos 10,00 3,162 18
m
e
25‐34 anos 10,25 2,082 16
n
35‐44 anos 9,04 3,113 24
s 45‐54 anos 11,15 1,994 13
i
55‐64 anos 8,18 2,960 11
o
mais 65 anos 7,88 3,643 8
Em Dúvida 18‐24 anos 9,18 1,601 11
n
1
25‐34 anos 9,44 1,795 34
35‐44 anos 9,14 3,399 22
45‐54 anos 8,58 2,928 26
55‐64 anos 8,40 3,239 10
mais 65 anos 7,00 3,464 21
65

66.
Gráfico H5. Interacção entre intenção de uso e idade para a variável expectativas de esforço
Em relação à terceira hipótese do estudo, argumenta‐se que a idade e género têm
um efeito na intenção de uso de TV digital, no que toca à variável influência social. De
acordo com os dados o efeito de interacção entre estes factores não se verifica, quer para a
idade (F(2,413)=0,585; p=0,557) quer para o género (F(2,413)=, P=0,557), mas novamente os
factores isolados apresentam diferenças significativas entre os grupos. Assim, no que toca a
variável intenção de uso (F(2,413)=9,256; p<0,001) e idade (F(1,313)=4,835; p=0,028)
existem diferenças significativas entre os grupos “Adopta” Vs “Não Adopta” (p=0,001) e
“Adopta” Vs “Em Dúvida” (p<0,001), sendo que o grupo “Adopta” apresenta médias mais
elevadas em ambos os casos (consultar tabela descritiva seguinte).
Em relação à interacção com a variável género, novamente os factores isolados
apresentam diferenças significativas entre os grupos, evidenciando o grupo masculino com
médias mais elevadas. Desta forma, os dados confirmam a hipótese teórica colocada, a
intenção de uso tem uma relação com as influência social, sendo que o grupo dos sujeitos
do género feminino e de escalões etários mais elevados apresentam médias mais baixas.
66

67. Tabela H6. Interacção entre intenção de uso e género para a variável influência social
Intenção de uso Sexo Média Desvio‐padrão N
Não Adopta MASCULINO 8,07 2,468 75
FEMININO 7,05 3,069 65
Adopta MASCULINO 9,18 2,823 57
FEMININO 8,63 2,426 41
dimension1
Em Dúvida MASCULINO 7,60 3,121 81
FEMININO 7,27 2,824 100
Gráfico H6. Interacção entre intenção de uso e género para a variável influência social
Tabela H7. Interacção entre intenção de uso e idade para a variável influência social
Intenção de uso Idade Média Desvio‐padrão N
d
Não Adopta 18‐24 anos 7,25 3,240 8
i 25‐34 anos 8,70 2,183 23
m
35‐44 anos 8,00 3,183 16
e
45‐54 anos 8,59 2,282 22
55‐64 anos 7,63 2,684 30
n
s
mais 65 anos 6,32 2,832 41
i
o
n
67
1

68.
Adopta 18‐24 anos 9,33 2,849 18
25‐34 anos 9,69 2,330 16
35‐44 anos 9,08 2,208 26
45‐54 anos 8,53 3,484 17
55‐64 anos 8,83 2,725 12
mais 65 anos 7,44 2,128 9
Em Dúvida 18‐24 anos 7,31 2,658 13
25‐34 anos 8,09 2,662 43
35‐44 anos 7,62 3,157 37
45‐54 anos 7,86 2,631 36
55‐64 anos 6,48 3,502 21
mais 65 anos 6,42 2,986 31
Total 18‐24 anos 8,23 2,978 39
25‐34 anos 8,57 2,519 82
35‐44 anos 8,18 2,921 79
45‐54 anos 8,23 2,739 75
55‐64 anos 7,48 3,058 63
mais 65 anos 6,48 2,816 81
Gráfico H7. Interacção entre intenção de uso e idade para a variável influência social
68

69. No que respeita a quarta hipótese do estudo, argumenta‐se que a idade tem um
efeito na intenção de uso em consideração à dimensão condições facilitadoras. De acordo
com os dados, não existe interacção entre o factor idade e o factor intenção de uso
(F(0,643;p=0,777), contudo os factores isolados apresentam diferenças significativas nos
seus grupos (intenção de uso: F(2,385)=9,306; p<0,001 e idade F(5,385)=4,925; p=0,000).
Assim, com base no teste de Bonferroni, as diferenças encontradas são entre os grupos
“Adopta” Vs “Não Adopta” (p<0,001) e “Adopta” Vs “Em Dúvida” (p<0,001), sendo que, tal
como é possível observar na tabela seguinte, as médias são superiores para o grupo de
sujeitos que têm intenção de adoptar TV digital nos escalões etários centrais e superiores.
Tabela H7. Média: intenção de uso e idade para a variável condições facilitadoras
Intenção de uso Idade Média Desvio‐padrão N
Não Adopta 18‐24 anos 5,50 2,976 8
25‐34 anos 7,68 3,286 22
35‐44 anos 6,33 4,117 15
45‐54 anos 6,81 3,027 21
55‐64 anos 5,26 3,460 27
d
mais 65 anos 4,73 3,668 41
i
Adopta 18‐24 anos 9,39 2,593 18
m
e
25‐34 anos 8,72 3,322 18
n
35‐44 anos 7,72 3,814 25
s 45‐54 anos 8,31 3,807 16
i
55‐64 anos 8,58 2,811 12
o
mais 65 anos 5,44 3,358 9
Em Dúvida 18‐24 anos 7,55 3,532 11
n
1
25‐34 anos 7,37 2,984 43
35‐44 anos 6,06 3,626 34
45‐54 anos 5,91 3,137 34
55‐64 anos 6,18 4,433 17
mais 65 anos 4,72 3,612 32
69

70.
Gráfico H7. Média: intenção de uso e idade para a variável condições facilitadoras
A hipótese 5 e derivadas ficaram respondidas com a ANOVA simples, tendo os dados
indicado a existência de diferenças significativas para um nível de confiança de 95%
(alpha=0.05) nestas variáveis respeitantes ao modelo referido (Atitudes de uso
F(2,390)=10,184; p<.001; Auto‐eficácia F(2,380)=5,064; p=.007; Ansiedade F(2,404)=6,438;
p=0.002).
70

71.
4. Recomendações
Considerando os resultados antes apresentados e a revisão de literatura conduzida no
âmbito deste projecto de investigação, apresentam‐se as seguintes recomendações às
principais partes interessadas envolvidas no processo de transição da TV analógica terrestre
para o digital terrestre em Portugal:
1. Ponderar o adiamento das datas de desligamento do sinal analógico terrestre
‐ tendo sobretudo em consideração as pessoas que recebem em exclusivo as
emissões de TV analógica terrestre, estimando‐se haver um risco elevado de que
parte substancial desta população possa ficar sem acesso ao sinal de televisão, a
manterem‐se as datas previstas para o desligamento da TV analógica terrestre.
O presente projecto de investigação estima que cerca de 38% da população de Portugal
Continental receba somente TV em sinal aberto, a 3 meses do início do desligamento das
emissões de TV analógica terrestre. Ainda, estima‐se que a recepção de TV analógica
terrestre se mantenha como largamente dominante junto destes Portugueses sem TV paga,
sendo o acesso à TDT pouco expressivo. No inquérito quantitativo aplicado junto de uma
amostra representativa da população de Portugal Continental, dos 38.3% que não possuem
TV paga em casa, apenas 3% afirmaram receber TDT, enquanto que 92.4% afirmaram
receber TV analógica, através da antena tradicional. Este modo, estima‐se que cerca de 35%
da população de Portugal Continental possa ser afectada com o “apagão”, de acordo com os
dados apurados em Setembro de 2011.
A ter também em consideração o baixo nível de conhecimento sobre a data do
desligamento, bem como o baixo nível de conhecimento sobre o deve ser feito para
continuar a ter TV em sinal aberto. No presente projecto estimou‐se que a maioria da
população Portuguesa desconheça qual a data prevista do desligamento do sinal de TV
analógica terrestre, verificou‐se um baixo nível de conhecimento sobre as questões práticas
relacionadas com a recepção de TDT e estimou‐se que perto de metade dos Portugueses
sem TV paga estejam indecisos quanto à obtenção de equipamentos ou serviços de TV
digital, a 3 meses do início previsto do desligamento das emissões de TV analógica terrestre.
A ter também em consideração que no caso dos inquiridos sem TV paga, 43.9% afirmaram
que o seu televisor não é compatível com a TDT e 14.6% indicaram ser compatível, sendo
estes dados relativos a Setembro de 2011. Ainda que estes resultados não possibilitem dar
71

72. uma resposta rigorosa e definitiva à questão “quantos Portugueses não estão preparados
para o desligamento da TV analógica terrestre?” ‐ até pelo elevado número de inquiridos
sem TV paga que em Setembro de 2011 afirmaram não saber se têm um televisor
compatível com TDT (41.5%) e que afirmaram não saber se a sua zona de residência já tem
cobertura TDT (70.4%) ‐ ainda assim são elementos significativos a serem tidos em
consideração pelos decisores nesta matéria.
De notar que nos Estados Unidos da América o desligamento do sinal de TV
analógica terrestre foi adiado por três vezes: de 2006 para 31 Dezembro de 2008, ao qual se
seguiu o adiamento para 17 de Fevereiro de 2009 e, finalmente, para 12 de Junho de 2009
(Hart, 2009). Em Janeiro de 2009, a cerca de um mês da data‐limite anunciada para desligar
o sinal analógico de televisão, a Nielsen estimou que quase 7% de todos os lares com
televisão não estavam preparados para o fim da televisão analógica terrestre (7,8 milhões
de lares), já que não possuíam um televisor ou descodificador de televisão digital (InformiTV,
2008).
Assim, o recém‐eleito presidente dos E.U.A. Barack Obama avançou com a proposta
de adiar o switch‐off nos E.U.A., declarando que “milhões de Americanos, incluindo aqueles
nas comunidades mais vulneráveis, teriam sido deixados às escuras se a conversão tivesse
ido em frente como planeado” (cit. in Hart, 2011). A menos de 2 semanas da data prevista
para o desligamento – marcado para 17 de Fevereiro de 2009 ‐, a Câmara dos
Representantes viria a aprovar a proposta de adiamento de Barack Obama, já antes
aprovada pelo Senado (Stelter, 2009). Na perspectiva do investigador Norte‐Americano
Jeffrey Hart (2011) o adiamento da transição de Fevereiro para Junho de 2009 ajudou a
evitar disrupções graves no quotidiano dos cidadãos, “enquanto esforços adicionais levados
a cabo pela FCC e a NTIA depois das eleições de Novembro para emendar o programa de
cupões para aquisição dos descodificadores e para educar os consumidores acabaram por
ajudar a reduzir os custos do ajustamento para os pobres e os idosos”.
Por outro lado, há a destacar o processo de switchover na Dinamarca, que é
considerado como um caso de sucesso da migração da TV analógica terrestre para o digital.
Estimou‐se que 24% da população seria afectada com o “apagão”, ou seja, cerca de 601.000
famílias ‐ a Dinamarca tem cerca de 5,5 milhões habitantes. Assim, no dia do desligamento,
a 31 de Outubro de 2009, 6.000 famílias Dinamarquesas não estavam preparadas para o
desligamento da emissão de TV analógica terrestre, tendo a linha telefónica de apoio à
população recebido 4.000 chamadas no dia da transição (Vejlgaard, 2010).
Deste modo, revela‐se ser essencial monitorizar com regularidade o progresso da
72

73. migração com recurso a indicadores‐chave, através de entidades independentes e credíveis,
à semelhança do que aconteceu em países como os E.U.A., Espanha e Dinamarca. A título de
exemplo, os indicadores‐chave utilizados no contexto da transição da TV analógica terrestre
para o digital terrestre na Dinamarca foram os seguintes:
A. Tem conhecimento que o sinal de TV analógica vai ser desligado a 31 de Outubro de
2009?
B. Sabe se o televisor principal de sua casa será afectado com o desligamento do sinal
analógico de TV?
C. A sua casa está preparada para o sinal de TV digital?
Ainda a ter em consideração, observa Vejlgaard (2010) que à medida que a data‐
limite se aproxima, o período de inovação‐decisão se torna mais curto. Dito de outro modo,
mesmo que os indicadores de conversão para a TV digital possam estar aquém das metas
definidas, se a estratégia foi bem concebida e executada, essas metas ainda são possíveis de
atingir.
2. Tornar atractiva a oferta de TDT, com mais canais TV e serviços úteis
‐ actualmente as vantagens da TDT são praticamente inexpressivas, mantendo‐se a
mesma oferta de canais da TV analógica terrestre: a melhoria da qualidade de
imagem e som não deve ser suficiente para motivar a mudança voluntária da
grande maioria da população a ser impactada pelo switch‐off.
No caso de Portugal, o investimento obrigatório na compra de televisores com TDT
integrado ou caixas descodificadoras não resulta actualmente num acréscimo de canais de
televisão disponíveis em sinal aberto, ao contrário do que aconteceu regra geral em todos os
países que passaram pelo mesmo processo.
A título de exemplo, em Espanha os espectadores usufruíam de 4 canais em sinal
aberto através do sistema de TV analógico terrestre e passaram a receber 20 canais
gratuitos com a TDT (Impulsa TDT, 2010). Nos países Europeus com TDT o número de canais
nacionais transmitidos gratuitamente através desta plataforma são os seguintes, de acordo
com os dados recolhidos pelo investigador Sérgio Denicoli (2011), da Universidade Minho:
73

74.
Tabela 27: Canais nacionais emitidos gratuitamente em sistemas de TDT na Europa (Denicoli, 2011)
Reino Unido 43 canais Eslovénia 8 canais
Itália 39 canais Áustria 7 canais
Alemanha 35 canais Hungria 7 canais
Espanha 27 canais Irlanda 7 canais
França 18 canais Suécia 7 canais
Grécia 17 canais Chipre 6 canais
Finlândia 14 canais Eslováquia 6 canais
Lituânia 14 canais Estónia 4 canais
Luxemburgo 12 canais Letónia 4 canais
Polónia 12 canais Portugal 4 canais
República Checa 10 canais Países Baixos 3 canais
Bélgica 9 canais Bulgária 3 canais
Dinamarca 8 canais Malta 2 canais
A questão da atractividade da oferta de TDT foi sublinhada por Michael Starks,
especialista em políticas públicas relacionadas com o switch‐off e autor do livro Switching to
Digital Television sobre o processo de transição da TV analógica para o digital no Reino
Unido , referindo que “se a TV digital fosse atractiva para os consumidores, a maioria deles
iria gastar o seu próprio dinheiro voluntariamente, especialmente quando se espera que as
famílias médias substituam os televisores principais dentro de uma década”. (Starks, 2007:
11). Assim, seria possível manter relativamente baixo o número de casas para os quais a
mudança seria forçada.
Em Portugal, conforme apontou Sérgio Denicoli, faltam elementos que levem o
telespectador a querer migrar voluntariamente para a TDT: “Em Espanha, por exemplo, a
TDT trouxe mais de 20 canais de acesso livre. Ou seja, os cidadãos investiram na compra de
um aparelho de TV com sintonizador digital ou de uma set‐top‐box porque sabiam que
teriam uma programação diferenciada” (entrevista concedida à equipa do projecto ADOPT‐
DTV a 15‐10‐2010). Tal perspectiva foi corroborada pela associação de defesa dos
consumidores DECO, que considerou que será difícil que os Portugueses migrem
74

75. espontaneamente para a TDT: “visto que a plataforma digital terrestre não apresenta de
momento, nenhuma vantagem óbvia para os consumidores em relação ao sistema
analógico. Temos os mesmos canais, nível de resolução, formato de imagem (4:3) e apenas o
guia electrónico de programas (EPG) como serviço adicional” (entrevista concedida à equipa
do projecto ADOPT‐DTV a 11‐11‐2010).
Quando questionados sobre que recomendações fariam para que o processo de
transição da televisão analógica para a TDT fosse bem‐sucedido, a questão do 5º canal foi
referida por 5 dos 16 stakeholders como uma mais‐valia, bem como a possibilidade dos
canais públicos que agora apenas estão disponíveis na rede paga (RTP N e RTP Memória)
serem disponibilizados na rede aberta digital, ou de se permitir que a SIC e TVI pudessem ter
direito a usufruir de mais espectro radioeléctrico para que os seus canais de notícias
pudessem também ser disponibilizados gratuitamente através da TDT. Igualmente, foi
sugerida por Denicoli a criação de canais regionais ou de universidades que estivessem
disponíveis na nova plataforma sem serem pagos. No fundo, o que se recomenda é que a
passagem de TV analógica para a digital implique um aumento da oferta de canais
disponíveis gratuitamente, de forma a que lhe esteja associada uma mais‐valia óbvia.
De recordar que no presente estudo se verificou que os benefícios associados à
presente oferta de TDT têm pouco peso na respectiva intenção de adopção, com o corte da
emissão de TV analógica terrestre a ser identificado como o principal motivo para obter TDT
no último inquérito realizado em Setembro de 2011, por 39.3% dos inquiridos sem TV paga,
com 33.2% a escolher a opção “não sei/ não respondo” à questão qual o principal motivo
para ter TDT. A melhoria da qualidade de imagem de som da TV digital em relação à TV
analógica foi indicada por 13.2% destes participantes, uma percentagem que se manteve
praticamente igual à apurada no inquérito de Novembro de 2010 (13.7%). Ainda de referir
que no inquérito de Setembro de 2011, 12.5% dos participantes sem TV paga afirmaram não
encontrar nenhum motivo para ter TDT.
3. Promover campanhas de comunicação mais informativas e esclarecedoras
‐ sobretudo ter em consideração as populações mais vulneráveis, como sejam os
mais idosos, as pessoas com baixo status socioeconómico e pessoas com
necessidades especiais, que correspondem à maioria das pessoas afectadas com o
desligamento das emissões de TV analógica terrestre.
75

76. O presente estudo de investigação verificou que os indivíduos sem TV paga em Portugal são
mais propensos a ter mais de 55 anos de idade, a possuir baixos níveis de habilitações
académicas e um baixo status (D/ E) e, finalmente, a possuir algum nível de deficiência
(auditiva, visual ou de mobilidade). A adequação das mensagens a estes público‐alvo, em
particular da terminologia a usar, reveste‐se assim de particular cuidado e atenção, já se
trata de explicar um processo de conversão de tecnologia obrigatório, com poucas
vantagens perceptíveis para os espectadores Portugueses, conforme foi antes referenciado.
Mesmo noutros contextos em que as vantagens da conversão são mais notórias, como é o
caso do Reino Unido, a questão da persuasão dos espectadores em relação a uma medida
compulsória não tem sido matéria pacífica, como aponta Michael Starks (2007: 2): “Estas
expectativas vieram a colocar dilemas quer aos políticos, cujos instintos de sobrevivência
politica os alertaram para não serem demasiado evangelizadores sobre o assunto, quer para
os canais de televisão e a industria de equipamentos receptores de TV, que têm que cultivar
as suas próprias relações com a população e que eram sensíveis aos riscos de se tornarem os
portadores das más notícias do Governo”.
Em países como a Espanha e Reino Unido foram criadas de entidades responsáveis
pela implementação, divulgação e avaliação do processo de transição para o digital,
resultantes de parcerias entre os principais stakeholders neste campo – tais como
reguladores, operadores de televisão, canais de televisão, entre outros.
No caso da Espanha, a entidade formada para este efeito tinha a designação
“Impulsa TDT” definiu que a quarta e última fase da sua estratégia de comunicação teria
como objectivo sensibilizar os grupos resistentes à migração para a TDT, para que ninguém
ficasse de fora do processo. De notar que esta entidade deu inicio as campanhas de
comunicação sobre a transição para a TDT em 2006, ou seja, 4 anos antes do desligamento
definitivo das emissões de TV analogia terrestre em Espanha, tendo na altura como
principais objectivos dar a conhecer a TDT e o início do processo de transição e comunicar os
benefícios racionais trazidos por esta tecnologia (tais como melhor qualidade de imagem e
som, mais canais de televisão gratuitos, interactividade, entre outros aspectos).
No Reino Unido, a entidade sem fins lucrativos “Digital UK” foi fundada em 2005 em
resposta a uma solicitação do Governo britânico, juntando os esforços de canais de televisão
públicos e privados (BBC, ITV, Channel 4, Five, S4C), operadores dos multiplexes (SDN,
Arqiva), reguladores (Ofcom, BIS, DCMS) e diversas associações de defesa dos
consumidores.
76

77. A campanha de comunicação no Reino Unido esteve centrada na personagem “Digit
Al”, tendo por objectivo de certo modo humanizar a tecnologia. A estratégia de
comunicação contemplou não só os meios de comunicação de massas como a televisão,
como também a divulgação através da web e comunicação de proximidade, através da
distribuição de folhetos nas casas das pessoas e de “roadshows” protagonizados pelo Digit
Al, que percorreu o país a explicar o que era este processo de migração a TDT e o que fazer
para continuar a ter televisão. Em paralelo, os fornecedores e vendedores de televisões e
caixas descodificadoras foram alvo de acções comunicação específicas, para que
disponibilizassem informação rigorosa e ajustada aos possíveis clientes.
Ainda, na Dinamarca foi levada a cabo uma linha de comunicação dirigida às
populações mais vulneráveis neste processo ‐ em particular, os mais idosos (Vejlgaard,
2010). Estes são exemplos, entre outros possíveis, de campanhas de comunicação feitas pela
positiva e centradas nos públicos‐alvo a serem impactados pelo desligamento do sinal de TV
analógico terrestre.
4. Reforçar os apoios específicos dirigidos às populações mais vulneráveis
‐ os mais idosos, os mais carenciados e as pessoas com deficiências visuais,
auditivas e motoras devem merecer uma maior atenção da parte das entidades
responsáveis nesta matéria, nomeadamente com através do reforço dos apoios
específicos disponíveis.
A Anacom e PT tornaram públicos em Março de 2011 quais os grupos elegíveis à atribuição
de um subsídio de aquisição de equipamentos descodificadores de TDT e quais os
procedimentos necessários à obtenção do respectivo subsídio ‐ a saber:
a. Cidadãos com necessidades especiais, com grau de deficiência igual ou superior a 60%;
b. Beneficiários do rendimento social de inserção;
c. Reformados e pensionistas com rendimento inferior a 500 euros mensais.
Assim, o subsídio para aquisição de equipamentos de TDT ficou fixado em “50% do
valor do equipamento descodificador TDT adquirido, até um máximo de € 22,00, já
considerando um custo de € 3,00 relativo ao processo de tratamento da solicitação”16.
Porém, tendo em consideração que o preço médio das caixas mais baratas no mercado
16
Anacom (2011). Decisão sobre a atribuição de subsídio à aquisição de equipamentos TDT. Acedido a 27‐10‐
2011, em: http://www.anacom.pt/render.jsp?contentId=1079309
77

78. ronda sobretudo os 40 e os 50 euros (Deco, 2011) e que pode acrescer o custo da
deslocação de um técnico a casa, o reembolso máximo de 22 euros pode ser considerado
como manifestamente insuficiente para cobrir os custos desta migração obrigatória17.
Ainda, já que cerca de 13% da população Portuguesa não iria ser coberta pela rede
de TDT, havia o compromisso por parte da PT em subsidiar estes espectadores “incluindo a
mão‐de‐obra, equipamentos receptores terminais, antena e cablagem, (...) para que estes
não tenham qualquer acréscimo de custos, face aos utilizadores daquelas»18, tal como
previsto no regulamento do concurso para atribuição do direito de utilização de frequências
de âmbito nacional para o serviço de TDT em sinal aberto e no respectivo caderno de
encargos. Actualmente, o preço do “Kit TDT Complementar” ‐ destinado aos espectadores
que não estão cobertos pela rede de TDT ‐ é de 77 euros. A este valor acresce o custo de
instalação, que no caso de ser realizada por agentes próprios ou parceiros da PT cobrarão
pela mesma um valor máximo de 61 euros. Estes espectadores podem solicitar o reembolso
de 22 euros à PT, de acordo com a informação disponível no site da Anacom19.
Em contraste, no caso de Espanha a cobertura da rede de TDT ficou próxima de 99%,
superando deste modo a anterior taxa de cobertura da rede de TV analógica terrestre,
ficando a recepção universal assegurada a 100% com a utilização da distribuição via satélite
(Impulsa TDT, 2010). Em Espanha, os seguintes grupos de pessoas podiam solicitar a
instalação gratuita de uma caixa descodificadora de TDT às entidades com competência na
matéria:
1. pessoas com 80 ou mais anos, que vivam sós ou acompanhadas por outra pessoa
igualmente com 80 ou mais anos de idade;
2. pessoas com mais de 65 anos de idade que tenham reconhecidamente um nível de
dependência de grau II (dependência severa) ou grau III (grande dependência);
3. pessoas com reconhecida incapacidade visual ou auditiva, igual ou superior a 33%
(Impulsa TDT, 2010).
17
A este propósito de recordar que em Abril de 2009 a PT anunciou criar um fundo para subsidiar a compra de
receptores de TV digital, dos quais 15 milhões seriam para “receptores simples de canal aberto e os restantes 25
milhões para descodificadores do sinal” (Correio da Manhã, 2009). Ainda, o presidente da PT, Zeinal Bava
sublinhou na altura que este fundo serviria para subsidiar as “caixas de quem tem dificuldades financeiras.
'Queremos garantir que todos os portugueses continuem a ver televisão'”.
18
Anacom (2011). Decisão de definição do procedimento de comparticipação de instalações e equipamentos nas
zonas abrangidas por meios de cobertura complementares (DTH), no âmbito da TDT. Acedido a 27‐10‐2011, em:
http://www.anacom.pt/render.jsp?contentId=1080844
19
Anacom (2011) Televisão digital terrestre ‐ comparticipação em zonas DTH. Acedido em 27‐10‐2011, em:
http://www.anacom.pt/render.jsp?contentId=1080885
78

79. No Reino Unido, os cidadãos com mais de 75 anos e com necessidades especiais
podem requerer um apoio totalmente gratuito à migração para a TV digital, designado
“Switchover Help Scheme”, que contempla a oferta de uma caixa descodificadora de TV
digital, da instalação do equipamento por um técnico credenciado e ainda 12 meses de
assistência através de uma linha telefónica dedicada. Estimou‐se que cerca de 7 milhões de
pessoas podiam beneficiar gratuitamente do “Switchover Help Scheme”. Ainda, este mesmo
programa de migração para a TV digital, da responsabilidade da BBC, podia ser requerido
por outras populações mediante o pagamento fixo de 40 libras (aproximadamente 45
euros), incluindo os mesmos benefícios acima apontados.
Já no caso dos Estados Unidos da América, o Governo promoveu um programa de
subsidiação das caixas descodificadoras, atribuindo a cada casa dois cupões de 40 dólares
para aquisição de equipamentos receptores de TDT (aproximadamente 29 euros x 2 = 58
euros). No total, 34,4 milhões de domicílios beneficiaram deste programa, representando
1,5 mil milhões de dólares de subsídios. O programa de subsidiação foi pago com uma
pequena parte do dinheiro encaixado pelo Estado no leilão das frequências tornadas livres
após o desligamento do sinal de TV analógica terrestre, que ascendeu a 20 mil milhões de
dólares (DVB, 2009).
Assim, se recomenda o reforço da subsidiação da compra e instalação das caixas
descodificadoras. Para tal, poderia ser aplicada uma parcela do encaixe financeiro do IVA
por parte do Estado resultante das vendas dos televisores e caixas descodificadoras de TDT
ou uma parcela do encaixe financeiro resultante do futuro leilão das frequências do espectro
radioeléctrico tornadas livres com o desligamento das emissões analógicas de televisão.
79

80.
5. Bibliografia
Anacom (2011). Serviço de Televisão por Subscrição ‐ 2º trimestre de 2011. Acedido a 21‐10‐
2011, em: http://www.anacom.pt/render.jsp?contentId=1096827
Anacom (2010). Situação das Comunicações 2008. Acedido a 21‐10‐2011, em:
http://www.anacom.pt/render.jsp?contentId=955402
Anacom (2009). TDT ‐ Títulos do MUX B a F atribuídos à PTC. 2009. Acedido a 25‐09‐2011,
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83. Vejlgaard, H. (2010). Digital Television in Denmark. Acedido a 15‐10‐2011, em:
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Venkatesh, V., Morris, M. G., Davis, G. B. & Davis, F. D. (2003) “User acceptance of
information technology: Toward a unified view”, MIS Quarterly, 27, 3, 425‐478.
83

84.
6. Anexos A – Publicações do projecto ADOPT‐DTV
Livros (1)
Damásio, Manuel (2010). Teorias da mudança tecnológica: das comunidades ao capital
social. Lisboa: Edições Universitárias Lusófonas.
Edição/ Coordenação de Volumes Científicos e Colecções (1)
Damásio, Manuel & Álvares, Cláudia (eds.) (2010). Teorias e práticas dos media: situando o
local no Global. Lisboa: Edições Universitárias Lusófonas.
Capítulos em Livros (4)
Quico, Célia (2012). “DTT switchover in Portugal: comparing the perspectives of the main
stakeholders” for Sousa, Helena & Denicoli, Sérgio (eds. ) Digital Communication Policies in
the Information Society Promotion Stage. eBook. Universidade do Minho. (em execução: a
entregar até 30 de Novembro de 2011; a convite do editor).
Damásio, Manuel (2010). “Tecnologia e sociedade: que experiência hoje dos nossos bens
culturais?”. In C. Alvares & M. Damásio (Org.) Teorias e Práticas dos Media: Situando o Local
no Global. Lisboa: Edições Universitárias Lusófonas.
Damásio, Manuel (2009). “Actividade e Comunicação: o sujeito perante os media” in
Cardoso, Gustavo, Cádima, Francisco & Cardoso, Luís (Eds.) Media, Redes e Comunicação:
Futuros presentes, Lisboa: Editorial Quimera, pp.109‐129.
Damásio, Manuel (2009). "Tecnologia e Sociedade: a modelação social das tecnologias da
informação e da comunicação". in Cultura Digital e Cidadania, Quaderno Gris, Madrid,
Espanha;
Revistas Internacionais (5)
Quico, Célia (2012). “The transition to digital TV in Portugal“. In International Journal of
Digital Television. 3 (2). (em execução: a entregar até 31 de Janeiro de 2012; a convite do
editor).
84

85. Damásio, Manuel, S. Henriques, Sara & Costa, Conceição (2011). "Sense of Community and
Social Capital: The Role of the Internet in Shaping Social Dynamics", Medien Journal 3/2010
•Europas Jugendliche im Social Web: Soziale Perspektiven, pp: 49‐62.
Damásio, Manuel & Henriques, Sara (2011). “Virtual communities and social activities:
reframing the on‐line experience”. IJWBC ‐ International Journal of Web Based Communities,
Vol. 6, issue 4. New York: Inderscience.
Damásio, Manuel & Henriques, Sara (2011). “The relevance of social capital to the
experience of Internet use: contributions to the analysis of the relationship between
communities and social network”. IJICST ‐ International Journal of Interactive
Communication Systems and Technologies, Winter 2011. Hershey: IGI‐GLOBAL.
Damásio, Manual. & Henriques, Sara (2011). “Social capital and knowledge sharing in
project‐based organizations”. IJEG ‐ International Journal of electronic governance, Special
Issue on: "(Re)Creating Public Sphere, Civic Culture and Civic Engagement: Public Service
Media vs. Online Social Networks”, Summer 2011. Inderscience.
Revistas Nacionais (3)
Quico, Célia & Damásio, Manuel José (2009). "ADOPT_DTV: Barreiras à adopção da televisão
digital no contexto da transição da televisão analógica para o digital em Portugal”, Revista
Prisma.com – revista de Ciências da Informação e Comunicação, 9: 1.
Damásio, M; Mackert, M, Henriques, S (2012), “Saúde Eletrónica e Literacia em saúde: Uma
Revisão da Metodologia de Pesquisa”, Revista Comunicação e Sociedade, Vol. XXXX, 2012,
pp.XXXXXX, Braga: Universidade do Minho e Edições Húmus (a publicar).
Damásio, Manuel & Henriques, Sara, (2010), “A Relevância do Capital Social para a
experiência de uso da internet: contributos para a análise da relação entre comunidades e
redes sociais”, Revista Media & Jornalismo, nº16, vol. 9, nº1, Primavera/Verão 2010, pp:
115‐145.
Congressos Internacionais (6)
Damásio, Manuel; Mackert, Michael & Henriques, Sara (2011). “e‐Health and Health
85

86. Literacy: A Research Methodology Review”, COST action ISO906 International Conference,
London, 31 August 2011.
Damásio, Manuel; Henriques, Sara & Costa, Conceição (2011). “Mobile access to the
internet: the Portuguese case”, International conference Tranforming audiences 3, London,
1 e 2 Setembro 2011.
Quico, Célia; Damásio, Manuel José; Henriques, Sara & Veríssimo, Iolanda (2011). “Profiles
of digital TV adopters in the switchover context in Portugal”. In Proc. of IAMCR 2011.
Universidade Lusófona & LINI, Istambul/ Turquia. 13 ‐ 17 Julho 2011.
Quico, Célia; Damásio, Manuel José; Henriques, Sara & Veríssimo, Iolanda (2011). “Drivers
and barriers to digital television adoption in Portugal: the perspectives of the TV viewers and
other main stakeholders”. In Proc. of IAMCR 2011. Kadir Has University, Istambul/ Turquia.
13 ‐ 17 Julho 2011.
Quico, Célia; Damásio, Manuel José; Henriques, Sara & Veríssimo, Iolanda (2011). “Drivers
and barriers to the adoption of digital television in Portugal: the perspectives of the TV
viewers and other main stakeholders”. In Proc. of EuroITV 2011. Universidade Lusófona &
LINI, Lisboa/ Portugal. 29 Junho ‐ 1 Julho 2011.
Quico, Célia & Damásio, Manuel José (2010). “Understanding Barriers to Digital Television
Adoption in the Context of the Digital Switchover in Portugal”. In Proc. of IAMCR 2010 –
Digital Divide Working Group. Universidade do Minho, Braga/ Portugal. 20 Julho 2010.
Congressos Nacionais (2)
Quico, Célia; Damásio, Manuel José; Henriques, Sara & Veríssimo, Iolanda (2011). “Perfis de
adopters de TV digital no contexto do processo de transição da televisão analógica terrestre
para a televisão digital terrestre em Portugal”. In Proc. of SOPCOM 2011. Universidade do
Porto, Porto/ Portugal. 15 ‐ 17 Dezembro 2011.
Quico, Célia; Damásio, Manuel José; Henriques, Sara & Veríssimo, Iolanda (2011).
“Incentivos e Barreiras à Adopção da Televisão Digital Terrestre em Portugal: Perspectivas
dos Telespectadores e de Outras Partes Interessadas”. In Proc. of SOPCOM 2011.
86

87. Universidade do Porto, Porto/ Portugal. 15 ‐ 17 Dezembro 2011.
Eventos Organizados (4)
‐ seminário de Mark Deuze, 11 Outubro de 2011
‐ seminário de Peter Looms, 2 de Março de 2011
‐ conferência internacional "EuroITV 2011", 29 de Junho a 1 de Julho de 2011
‐ colóquio "Media e Deficiência, 28 de Setembro de 2011
Teses (2)
Araújo, Vera (em preparação) “Understanding DTV Usages in the Era of Networked
Communication: Integrating the Audience, the Media and the Public Policy’s Perspectives”.
Doutoramento em Ciências da Comunicação. Instituto Superior de Ciências Sociais e Políticas
(ISCSP‐UTL).
Veríssimo, Iolanda (em preparação) "TV local em Portugal: perspectivas de desenvolvimento
da televisão de proximidade no novo cenário digital". Mestrado de Ciências da
Comunicação. Faculdade de Ciências Sociais e Humanas – Universidade Nova de Lisboa.
87

88.
6. Anexos B – Relatórios do projecto ADOPT‐DTV
Relatório “ADOPT‐DTV: Estudo de Usabilidade”
Autoria: Rui Henriques, com Iolanda Veríssimo e Inês Martins
Relatório “ADOPT‐DTV: Estudo Etnográfico”
Relatório “ADOPT‐DTV: Estudo Etnográfico” ‐ Anexos
Autoria: Iolanda Veríssimo, com Sara Henriques
Revisão e coordenação: Célia Quico
Relatório “ADOPT‐DTV: Entrevistas com Stakeholders”
Relatório “ADOPT‐DTV: Entrevistas com Stakeholders” ‐ Anexos
Autoria: Ágata Sequeira, com Iolanda Veríssimo
Revisão e coordenação: Célia Quico
Relatório “ADOPT‐DTV: Inquérito Quantitativo”
Autoria: Sara Henriques
Revisão e coordenação: Célia Quico
Relatório Final “EuroITV 2011”
Autoria: Célia Quico
Relatório “A transição para a televisão digital terrestre: experiências da
Dinamarca”
Autoria: Peter Olaf Looms
Relatório “Estado da Arte na Europa”
Autoria: Vera Araújo
88

89.
89