1. O documento discute a importância da logística reversa na construção da responsabilidade social das empresas e como agregador de vantagens competitivas.
2. A logística reversa precisa ser entendida pelas empresas como uma evolução na administração da cadeia de suprimentos e uma oportunidade de adicionar valor à imagem da empresa e sua responsabilidade social.
3. A logística reversa pode ajudar as empresas a obter vantagens competitivas ao preservar lucratividade e contribuir positivamente para a imagem da empresa junto a clientes e
O documento discute o meio ambiente, o Dia Mundial do Meio Ambiente, e o músico brasileiro Luiz Gonzaga. Apresenta a música "Xote Ecológico" e fala sobre o ativista Chico Mendes. O plano de aula propõe avaliações sobre o tema, incluindo uma redação sobre as consequências da poluição.
O documento fornece definições e informações sobre a geração, coleta e destinação de resíduos sólidos no Brasil e na Região Metropolitana de Campinas. Aborda conceitos como lixão, aterro controlado e aterro sanitário, além de dados sobre geração per capita, composição dos resíduos, coleta seletiva e reciclagem. Também apresenta um diagnóstico da situação dos resíduos na Região Metropolitana de Campinas em 2009.
O documento descreve várias comidas típicas da culinária brasileira, incluindo tacacá, vatapá, maniçoba, caruru, pato tucupi, arroz paraense e pirarucu. Cada prato é brevemente descrito em termos de seus ingredientes e origem regional. O documento conclui que essas comidas são saborosas, mas gordurosas, portanto deve-se ter cuidado para não exagerar no consumo por questões de saúde.
O documento descreve os processos de tratamento de água convencional e sedimentação gravitacional. A sedimentação gravitacional ocorre através de decantadores convencionais ou laminares e remove partículas por sedimentação com base em sua velocidade terminal de queda. Há três tipos de sedimentação: discreta, floculenta e em zona.
O documento discute as principais formas de separar e descartar o lixo de forma sustentável, incluindo a separação entre orgânicos, papel, metal e vidro, além de promover a regra dos 3Rs (reduzir, reutilizar e reciclar) e mostrar como o lixo pode ser transformado em objetos decorativos e de uso doméstico.
Trabalho sobre ruralidade e urbanidade carmo e elviraCarmo Santos
O documento descreve as diferenças entre meios rurais e urbanos. O meio rural tem ar mais puro e é mais saudável, enquanto as cidades têm mais poluição devido ao tráfego e resíduos industriais. Nas áreas rurais as indústrias são principalmente agrícolas e pecuárias, enquanto nas cidades há diversos tipos de indústrias. Nas áreas rurais as casas são dispersas e cercadas por campos, diferente das cidades com prédios e urbanizações aglomeradas.
8.º ano trabalho grupo iii compostagemFloripeAbreu
O documento descreve o processo de compostagem, incluindo como transforma matéria orgânica em composto, as vantagens do composto para o solo e plantas, e instruções para construir e usar um compostor caseiro.
O documento discute o meio ambiente, o Dia Mundial do Meio Ambiente, e o músico brasileiro Luiz Gonzaga. Apresenta a música "Xote Ecológico" e fala sobre o ativista Chico Mendes. O plano de aula propõe avaliações sobre o tema, incluindo uma redação sobre as consequências da poluição.
O documento fornece definições e informações sobre a geração, coleta e destinação de resíduos sólidos no Brasil e na Região Metropolitana de Campinas. Aborda conceitos como lixão, aterro controlado e aterro sanitário, além de dados sobre geração per capita, composição dos resíduos, coleta seletiva e reciclagem. Também apresenta um diagnóstico da situação dos resíduos na Região Metropolitana de Campinas em 2009.
O documento descreve várias comidas típicas da culinária brasileira, incluindo tacacá, vatapá, maniçoba, caruru, pato tucupi, arroz paraense e pirarucu. Cada prato é brevemente descrito em termos de seus ingredientes e origem regional. O documento conclui que essas comidas são saborosas, mas gordurosas, portanto deve-se ter cuidado para não exagerar no consumo por questões de saúde.
O documento descreve os processos de tratamento de água convencional e sedimentação gravitacional. A sedimentação gravitacional ocorre através de decantadores convencionais ou laminares e remove partículas por sedimentação com base em sua velocidade terminal de queda. Há três tipos de sedimentação: discreta, floculenta e em zona.
O documento discute as principais formas de separar e descartar o lixo de forma sustentável, incluindo a separação entre orgânicos, papel, metal e vidro, além de promover a regra dos 3Rs (reduzir, reutilizar e reciclar) e mostrar como o lixo pode ser transformado em objetos decorativos e de uso doméstico.
Trabalho sobre ruralidade e urbanidade carmo e elviraCarmo Santos
O documento descreve as diferenças entre meios rurais e urbanos. O meio rural tem ar mais puro e é mais saudável, enquanto as cidades têm mais poluição devido ao tráfego e resíduos industriais. Nas áreas rurais as indústrias são principalmente agrícolas e pecuárias, enquanto nas cidades há diversos tipos de indústrias. Nas áreas rurais as casas são dispersas e cercadas por campos, diferente das cidades com prédios e urbanizações aglomeradas.
8.º ano trabalho grupo iii compostagemFloripeAbreu
O documento descreve o processo de compostagem, incluindo como transforma matéria orgânica em composto, as vantagens do composto para o solo e plantas, e instruções para construir e usar um compostor caseiro.
O documento destina-se a alunos e tem como objetivo sensibilizá-los para a importância da redução, reutilização e reciclagem de materiais para preservar o meio ambiente. Apresenta algumas ações simples que cada um pode tomar, como apagar luzes desnecessárias, poupar água, reutilizar sacos de plástico, e separar corretamente os resíduos recicláveis.
O documento descreve a história dos africanos escravizados no Brasil. Inicialmente, os portugueses capturavam escravos na África Ocidental para trabalho, e até 1470 o comércio de escravos havia se tornado uma grande atividade econômica. Milhões de africanos foram trazidos ao Brasil à força entre os séculos XV e XIX para trabalhar nas lavouras, sofrendo maus-tratos e tortura quando se rebelavam contra as terríveis condições impostas.
O documento discute o tratamento e destino final de resíduos sólidos no litoral norte de São Paulo, mencionando o Centro de Tratamento e Disposição de Resíduos de Caraguatatuba como uma opção. Também descreve as características e sistemas de um aterro sanitário proposto na região, incluindo detalhes sobre monitoramento ambiental e manutenção.
Este documento é uma cartilha sobre resíduos sólidos produzida pela Universidade Federal do Triângulo Mineiro (UFTM) em 2015. A cartilha descreve os tipos de resíduos, formas de descarte, soluções para o problema do lixo e a importância da coleta seletiva e compostagem. Ela faz parte dos esforços da UFTM para promover a sustentabilidade por meio do Programa Gerações Sustentáveis.
Partindo do conceito de sustentabilidade planetária, desenvolvem-se a seguir os de sustentabilidade econômica, empresarial, social e ecológica e se apresenta na primeira parte a fundamentação do desenvolvimento social sustentado pela educação, ciência, tecnologia e inovação, exemplificando com o caso de Santa Catarina e do Sapiens Parque, parque de inovação e sustentabilidade localizado em Florianópolis. Na segunda parte, se apresenta a contribuição da Contabilidade para a sustentabilidade empresarial. O foco é a evolução da contabilidade financeira para a contabilidade de gestão que aprofunda os níveis de análise do processo produtivo na formação de valor, o que é possível pela contabilidade analítica das atividades desse processo. Viabiliza-se assim o controle e o planejamento estratégico de gestão e a sustentabilidade empresarial.
O documento descreve um projeto de compostagem na universidade para reciclar resíduos orgânicos do restaurante universitário em adubo para horta, formando um ciclo sustentável. O projeto visa benefícios ambientais, sociais e econômicos por meio da educação, compostagem e produção de alimentos.
O documento discute os diferentes tipos de resíduos, como resíduos industriais, perigosos, hospitalares e urbanos. Também descreve como os resíduos eram tratados em lixeiras no passado e como agora são usados sistemas integrados como aterros sanitários, incineração e compostagem.
O projeto Óleo Pra Vida tem como objetivo reciclar óleo de cozinha usado para gerar renda à comunidade através da produção de biodiesel, conscientizando a população sobre os danos causados pelo descarte incorreto do óleo e incentivando hábitos sustentáveis.
O documento apresenta um modelo de avaliação para cursos online com base em quatro níveis: reação/satisfação dos alunos, aprendizagem, transferência de conhecimento e impacto. Propõe avaliação formativa e somativa utilizando questionários mistos com questões abertas e fechadas sobre conteúdos, tutor, ambiente de aprendizagem e interação. O objetivo é melhorar continuamente a qualidade do ensino a distância.
Aula 6 dimensionamento de lagoa aerada facultativa2Giovanna Ortiz
Este documento apresenta os passos para dimensionar uma lagoa aerada facultativa para tratar esgoto de uma população de 20.000 habitantes. Os cálculos incluem a determinação da carga orgânica a ser tratada, o volume e área da lagoa, a potência de aeradores necessária e as dimensões apropriadas. A lagoa dimensionada teria uma área de 0,9 ha e dimensões aproximadas de 58m de largura por 116m de comprimento.
A água é essencial para a vida humana e constitui cerca de 70% do corpo humano. No entanto, as reservas globais de água doce caíram mais de 60% devido ao crescimento populacional e poluição humana, levando a secas mais frequentes. Embora o ciclo hidrológico recicle a água, a irregularidade climática agravada pela ação humana causa grandes contrastes de cheias e secas entre regiões. Isso gera conflitos por recursos hídricos entre países e dentro dos próprios países.
Este documento discute a importância da formação profissional para os trabalhadores e as organizações. A aluna Raquel Gaspar da Silva responde a perguntas sobre como a formação traz benefícios pessoais e organizacionais, os tipos de formação formal e como a falta de formação pode levar ao fracasso das organizações.
O documento discute a reutilização de óleos alimentares usados para evitar problemas ambientais e de saúde pública. Ele explica como o óleo pode poluir a água e o solo, entupir canos, e prejudicar a vida aquática se despejado incorretamente. O documento também descreve como o óleo pode ser coletado e transformado em biodiesel, ração animal, sabão e outros produtos por meio de processos de filtragem, lavagem e aquecimento.
O documento fornece instruções para dimensionar um pátio de compostagem levando em conta: (1) dados como população, geração de resíduos orgânicos, densidade da mistura e período de compostagem; (2) cálculos para determinar o volume, área e dimensões de leiras ou pilhas de compostagem; (3) um exemplo de cálculo para uma cidade com 22.000 habitantes.
Este documento apresenta um plano de negócios para a abertura de um restaurante de comida natural em Balneário Camboriú. O plano de negócios inclui um diagnóstico do ambiente, definição do negócio, planos de marketing, recursos humanos, operações e finanças, e analisa a viabilidade financeira do empreendimento.
O documento discute os principais tipos de resíduos e as opções para o seu tratamento. Classifica os resíduos em industriais, hospitalares, agrícolas e urbanos sólidos. Descreve as opções de tratamento como aterros sanitários, incineração, compostagem e estações de tratamento de águas residuais. A compostagem é apontada como um processo biológico benéfico que converte resíduos orgânicos em fertilizante.
Este documento apresenta o referencial de formação para o curso de Técnico/a Administrativo/a de nível 4. Apresenta o perfil de saída do curso, descrevendo as principais atividades, e a organização do plano de estudos, dividido em três anos letivos com unidades curriculares das áreas de competências-chave, formação tecnológica e estágio profissional.
O documento discute o conceito de sustentabilidade e como as ações humanas podem ser realizadas de forma a atender às necessidades atuais sem comprometer o futuro. Algumas medidas sugeridas incluem a exploração controlada de recursos vegetais, preservação de áreas verdes e uso de fontes de energia limpas e renováveis.
O documento descreve os procedimentos e componentes de um aterro sanitário, incluindo a preparação com um sistema de drenagem, camadas impermeáveis e de solo compactado, e como o lixo é depositado e coberto por uma camada protetora de argila. É mencionado que canos liberam o metano produzido e uma lagoa de decantação trata efluentes.
O documento discute os processos e parâmetros da compostagem, incluindo: (1) A compostagem é a decomposição biológica de resíduos orgânicos por microrganismos; (2) Existem dois tipos principais - aeróbia e anaeróbia; (3) Os principais parâmetros do processo incluem aeração, temperatura, umidade, relação C/N, pH e estrutura.
O documento descreve o trabalho interdisciplinar de estudantes sobre logística. Apresenta definições de logística, seus tipos e como é feita. Também descreve os perfis de administradores de empresas e profissionais de logística. Por fim, fornece detalhes sobre a empresa Rapidão Cometa, incluindo sua visão, missão, valores, benefícios, responsabilidade social e parcerias.
O documento destina-se a alunos e tem como objetivo sensibilizá-los para a importância da redução, reutilização e reciclagem de materiais para preservar o meio ambiente. Apresenta algumas ações simples que cada um pode tomar, como apagar luzes desnecessárias, poupar água, reutilizar sacos de plástico, e separar corretamente os resíduos recicláveis.
O documento descreve a história dos africanos escravizados no Brasil. Inicialmente, os portugueses capturavam escravos na África Ocidental para trabalho, e até 1470 o comércio de escravos havia se tornado uma grande atividade econômica. Milhões de africanos foram trazidos ao Brasil à força entre os séculos XV e XIX para trabalhar nas lavouras, sofrendo maus-tratos e tortura quando se rebelavam contra as terríveis condições impostas.
O documento discute o tratamento e destino final de resíduos sólidos no litoral norte de São Paulo, mencionando o Centro de Tratamento e Disposição de Resíduos de Caraguatatuba como uma opção. Também descreve as características e sistemas de um aterro sanitário proposto na região, incluindo detalhes sobre monitoramento ambiental e manutenção.
Este documento é uma cartilha sobre resíduos sólidos produzida pela Universidade Federal do Triângulo Mineiro (UFTM) em 2015. A cartilha descreve os tipos de resíduos, formas de descarte, soluções para o problema do lixo e a importância da coleta seletiva e compostagem. Ela faz parte dos esforços da UFTM para promover a sustentabilidade por meio do Programa Gerações Sustentáveis.
Partindo do conceito de sustentabilidade planetária, desenvolvem-se a seguir os de sustentabilidade econômica, empresarial, social e ecológica e se apresenta na primeira parte a fundamentação do desenvolvimento social sustentado pela educação, ciência, tecnologia e inovação, exemplificando com o caso de Santa Catarina e do Sapiens Parque, parque de inovação e sustentabilidade localizado em Florianópolis. Na segunda parte, se apresenta a contribuição da Contabilidade para a sustentabilidade empresarial. O foco é a evolução da contabilidade financeira para a contabilidade de gestão que aprofunda os níveis de análise do processo produtivo na formação de valor, o que é possível pela contabilidade analítica das atividades desse processo. Viabiliza-se assim o controle e o planejamento estratégico de gestão e a sustentabilidade empresarial.
O documento descreve um projeto de compostagem na universidade para reciclar resíduos orgânicos do restaurante universitário em adubo para horta, formando um ciclo sustentável. O projeto visa benefícios ambientais, sociais e econômicos por meio da educação, compostagem e produção de alimentos.
O documento discute os diferentes tipos de resíduos, como resíduos industriais, perigosos, hospitalares e urbanos. Também descreve como os resíduos eram tratados em lixeiras no passado e como agora são usados sistemas integrados como aterros sanitários, incineração e compostagem.
O projeto Óleo Pra Vida tem como objetivo reciclar óleo de cozinha usado para gerar renda à comunidade através da produção de biodiesel, conscientizando a população sobre os danos causados pelo descarte incorreto do óleo e incentivando hábitos sustentáveis.
O documento apresenta um modelo de avaliação para cursos online com base em quatro níveis: reação/satisfação dos alunos, aprendizagem, transferência de conhecimento e impacto. Propõe avaliação formativa e somativa utilizando questionários mistos com questões abertas e fechadas sobre conteúdos, tutor, ambiente de aprendizagem e interação. O objetivo é melhorar continuamente a qualidade do ensino a distância.
Aula 6 dimensionamento de lagoa aerada facultativa2Giovanna Ortiz
Este documento apresenta os passos para dimensionar uma lagoa aerada facultativa para tratar esgoto de uma população de 20.000 habitantes. Os cálculos incluem a determinação da carga orgânica a ser tratada, o volume e área da lagoa, a potência de aeradores necessária e as dimensões apropriadas. A lagoa dimensionada teria uma área de 0,9 ha e dimensões aproximadas de 58m de largura por 116m de comprimento.
A água é essencial para a vida humana e constitui cerca de 70% do corpo humano. No entanto, as reservas globais de água doce caíram mais de 60% devido ao crescimento populacional e poluição humana, levando a secas mais frequentes. Embora o ciclo hidrológico recicle a água, a irregularidade climática agravada pela ação humana causa grandes contrastes de cheias e secas entre regiões. Isso gera conflitos por recursos hídricos entre países e dentro dos próprios países.
Este documento discute a importância da formação profissional para os trabalhadores e as organizações. A aluna Raquel Gaspar da Silva responde a perguntas sobre como a formação traz benefícios pessoais e organizacionais, os tipos de formação formal e como a falta de formação pode levar ao fracasso das organizações.
O documento discute a reutilização de óleos alimentares usados para evitar problemas ambientais e de saúde pública. Ele explica como o óleo pode poluir a água e o solo, entupir canos, e prejudicar a vida aquática se despejado incorretamente. O documento também descreve como o óleo pode ser coletado e transformado em biodiesel, ração animal, sabão e outros produtos por meio de processos de filtragem, lavagem e aquecimento.
O documento fornece instruções para dimensionar um pátio de compostagem levando em conta: (1) dados como população, geração de resíduos orgânicos, densidade da mistura e período de compostagem; (2) cálculos para determinar o volume, área e dimensões de leiras ou pilhas de compostagem; (3) um exemplo de cálculo para uma cidade com 22.000 habitantes.
Este documento apresenta um plano de negócios para a abertura de um restaurante de comida natural em Balneário Camboriú. O plano de negócios inclui um diagnóstico do ambiente, definição do negócio, planos de marketing, recursos humanos, operações e finanças, e analisa a viabilidade financeira do empreendimento.
O documento discute os principais tipos de resíduos e as opções para o seu tratamento. Classifica os resíduos em industriais, hospitalares, agrícolas e urbanos sólidos. Descreve as opções de tratamento como aterros sanitários, incineração, compostagem e estações de tratamento de águas residuais. A compostagem é apontada como um processo biológico benéfico que converte resíduos orgânicos em fertilizante.
Este documento apresenta o referencial de formação para o curso de Técnico/a Administrativo/a de nível 4. Apresenta o perfil de saída do curso, descrevendo as principais atividades, e a organização do plano de estudos, dividido em três anos letivos com unidades curriculares das áreas de competências-chave, formação tecnológica e estágio profissional.
O documento discute o conceito de sustentabilidade e como as ações humanas podem ser realizadas de forma a atender às necessidades atuais sem comprometer o futuro. Algumas medidas sugeridas incluem a exploração controlada de recursos vegetais, preservação de áreas verdes e uso de fontes de energia limpas e renováveis.
O documento descreve os procedimentos e componentes de um aterro sanitário, incluindo a preparação com um sistema de drenagem, camadas impermeáveis e de solo compactado, e como o lixo é depositado e coberto por uma camada protetora de argila. É mencionado que canos liberam o metano produzido e uma lagoa de decantação trata efluentes.
O documento discute os processos e parâmetros da compostagem, incluindo: (1) A compostagem é a decomposição biológica de resíduos orgânicos por microrganismos; (2) Existem dois tipos principais - aeróbia e anaeróbia; (3) Os principais parâmetros do processo incluem aeração, temperatura, umidade, relação C/N, pH e estrutura.
O documento descreve o trabalho interdisciplinar de estudantes sobre logística. Apresenta definições de logística, seus tipos e como é feita. Também descreve os perfis de administradores de empresas e profissionais de logística. Por fim, fornece detalhes sobre a empresa Rapidão Cometa, incluindo sua visão, missão, valores, benefícios, responsabilidade social e parcerias.
Gestão de Resíduos - Oportunidade para criar valor sustentável e riquezaREDERESÍDUO
O documento descreve o projeto RederResíduo, que cria uma rede para facilitar a comercialização de resíduos entre geradores, recicladores, transportadores e empresas de tratamento. O projeto permite que esses atores negociem digitalmente e rastreiem as transações, promovendo a economia circular e inclusão social de catadores.
LOGÍSTICA: A SUA ASCENSÃO EM PLATAFORMAS VIRTUAIS EM PROL DO SEU RECONHECIMEN...Italo Delavechia
Trabalho com o objetivo de expor as principais plataformas virtuais que oferecem ao internauta como aluno, professor ou profissional da área logística, material sobre o segmento proposto.
Este documento discute logística reversa e o profissional de logística. Apresenta conceitos de logística reversa e características do Brasil. Fornece exemplos de empresas que implementaram logística reversa com sucesso. Discute fluxos diretos e reversos na cadeia de suprimentos e as amplas atividades de um profissional de logística.
Como ser mais eficiente nas entregas e se possível, com a logística reversa a...E-Commerce Brasil
1. Eduardo Franceschetti é sócio-diretor da Axado, empresa especializada em soluções de gestão de fretes para o e-commerce. Ele possui graduação em comunicação social e experiência na liderança de projetos de tecnologia.
2. O documento aborda quatro grandes tópicos: como ter um cálculo de frete preciso, como otimizar os custos de transporte, como medir a performance de entregas e logística reversa automatizada.
3. Cada tópico é detalhado com sumários individuais que apresent
Trabalho de conclusão da disciplina Responsabilidade Sócio Ambiental, onde abordamos o modelo de negócio da empresa Mazola exemplificando como a sustentabilidade pode ser um bom negócio para todos nós.
O documento discute conceitos de logística reversa e sustentabilidade na cadeia de suprimentos. Aborda os tipos de fluxos reversos, como devoluções comerciais e recall, e como as empresas podem fechar o ciclo através da reutilização e reciclagem. Também destaca os desafios na gestão dessas cadeias reversas e a importância de reduzir a perda de valor dos produtos devolvidos.
Gestão da Qualidade - Histórico, conceitos, princípios e estratégias.Italo Delavechia
O documento fornece informações sobre um curso de Gestão da Qualidade, incluindo dicas importantes para os alunos e detalhes sobre o conteúdo do curso. O conteúdo aborda conceitos, princípios e estratégias de implementação de sistemas de gestão da qualidade com base na norma ISO 9001.
Revista Logística Reversa - Edição 67 - REDERESÍDUO - Inovação na Gestão de R...REDERESÍDUO
This document provides information about the Reverse Logistics Conference & Expo taking place in São Paulo, Brazil from September 16-18, 2014. It will be attended by professionals from around the world and hosted by the Reverse Logistics Association. Major companies are looking for third party providers that can manage reverse logistics in the region. The conference will include panels, presentations from industry experts, and networking opportunities. It will take place at the Expo Center Norte with 120 exhibitors and 30,000 attendees expected.
O documento apresenta uma ementa sobre o curso de Logística Ambiental e Reversa, abordando tópicos como fundamentos da logística reversa, logística reversa como vantagem competitiva, logística reversa versus entropia, canais de distribuição reversos, logística reversa de pós-consumo e pós-venda, logística reversa de resíduos industriais, aspectos legais da logística reversa segundo a PNRS, análise do ciclo de vida do produto e a logíst
Este livro aborda a logística reversa, suas principais vantagens e dificuldades, o impacto da Política Nacional de Resíduos Sólidos para os atores envolvidos na geração dos resíduos, seu planejamento e mensuração e também fornece detalhes de processos de logística reversa dos resíduos eletroeletrônicos, dentre eles: eletrodomésticos, eletrônicos, pilhas e baterias e lâmpadas. Além disso, no último capítulo são apresentados dois estudos de caso, envolvendo resíduos da indústria automobilística e da indústria madeireira, que visam ilustrar os conceitos apresentados.
O livro está disponível no site: http://www.clubedeautores.com.br/book/44969--Logistica_Reversa
O documento discute conceitos de logística reversa, definindo-a como o planejamento e controle do fluxo de bens de pós-venda e pós-consumo de volta para o ciclo de negócios. Detalha logística reversa de pós-venda e pós-consumo, destinos de produtos, regulamentações ambientais e canais reversos pós-consumo. O objetivo estratégico da logística reversa é agregar valor aos produtos devolvidos.
A empresa SKF é um fornecedor global de tecnologia desde 1907. A empresa cliente Bezerra Oliveira Ltda adota logística reversa, reutilizando caixas de papelão e devolvendo pallets para reduzir custos e impactos ambientais. O processo envolve separar caixas e pallets após conferência de produtos, informar fornecedores sobre coleta, e pesquisar redução de custos com reutilização versus aquisição de novos materiais.
Este documento apresenta os resultados de uma inspeção de segurança em um armazém, avaliando aspectos como equipamentos de movimentação, armazenagem, métodos de trabalho e condições de segurança e ergonomia. A maioria dos itens avaliados foi aprovada, com poucos problemas identificados, principalmente relacionados à sinalização e organização do espaço.
O documento é uma lista de verificação para o treinamento de cozinheiros e inclui itens como: apresentação pessoal, atendimento telefônico, execução de rotinas da cozinha, produção de alimentos, recebimento de mercadorias, controle de qualidade e validade de alimentos, higienização, armazenamento e manipulação de alimentos. O objetivo é garantir que os cozinheiros sejam treinados nos processos e padrões da cozinha.
O documento discute a logística reversa e sua importância para a sustentabilidade e competitividade das empresas. Apresenta uma breve história da logística reversa e como surgiram as primeiras iniciativas no século XX. Também destaca fatores críticos para o sucesso da logística reversa como controle de entrada, processos padronizados e redução do tempo de ciclo. Finalmente, analisa um caso de sucesso de uma empresa para ilustrar os benefícios da logística reversa.
LOGÍSTICA REVERSA E SUSTENTABILIDADE:GARGALOS E A IMPORTÂNCIA DIANTE DO CENÁR...Estela Sales
O documento discute a logística reversa e sustentabilidade, abordando os seguintes pontos: (1) A logística reversa surgiu na década de 1970 e precisa ser mais explorada pelas empresas para que se torne parte integrante da cultura organizacional e promova competitividade e sustentabilidade; (2) A responsabilidade social e fatores socioambientais são importantes para a logística reversa, mas existem gargalos na adoção de processos reversos sustentáveis que precisam ser superados; (3) Um estudo de caso demonstra
LOGÍSTICA REVERSA E SUSTENTABILIDADE:GARGALOS E A IMPORTÂNCIA DIANTE DO CENÁR...Estela Sales
O documento discute a logística reversa e sustentabilidade, abordando os seguintes pontos: (1) A logística reversa surgiu na década de 1970 e é importante para reduzir custos e atender demandas socioambientais; (2) A sustentabilidade requer reduzir, reutilizar e reciclar, e a logística reversa é essencial para esse processo; (3) A responsabilidade social empresarial inclui práticas sustentáveis que geram valor e competitividade para as empresas.
Este documento fornece informações sobre o curso de Logística III ministrado pela Dra. Gabrielle Curcino, incluindo o cronograma de aulas, objetivos, conteúdo, avaliações e detalhes sobre a norma ISO 14000.
1. O documento discute o conceito de logística reversa e sua importância para a sustentabilidade ambiental e competitividade empresarial.
2. A logística reversa é definida como o processo de planejamento e controle dos fluxos de materiais e informações desde o ponto de consumo até o ponto de origem, com o objetivo de recuperar valor através da reciclagem.
3. A logística reversa traz benefícios ambientais ao reduzir poluição, benefícios econômicos ao reduzir custos, e benefí
1) O documento discute a importância da logística reversa para reduzir custos e agregar valor às empresas, considerando todo o ciclo de vida do produto, incluindo sua devolução e reentrada na cadeia de suprimentos.
2) A legislação ambiental tem exigido que as empresas se responsabilizem pelo descarte de produtos, tornando a logística reversa essencial. Gerenciando adequadamente os fluxos reversos, as empresas podem criar diferenciais competitivos.
3) O valor de produtos devolvidos de
1. O documento discute a logística reversa de embalagens realizada pela empresa Tetra Pak.
2. A logística reversa é importante para o meio ambiente e mercado de embalagens ao permitir que materiais sejam reutilizados e evitar acúmulo de lixo.
3. A Tetra Pak utiliza a logística reversa de forma estratégica, buscando diferenciação competitiva e redução de custos através do reaproveitamento de embalagens pós-consumo.
O documento discute a evolução da logística desde a Segunda Guerra Mundial, quando conhecimentos militares foram transferidos para empresas privadas, revolucionando a logística. Também aborda a logística reversa e a importância crescente da sustentabilidade, como a reciclagem.
O documento discute a importância da sustentabilidade nas cadeias de suprimentos. Apresenta o conceito de cadeia de suprimentos sustentável e como as empresas podem implementar práticas sustentáveis em suas operações internas e ao longo da cadeia, incluindo fornecedores e consumidores. Também destaca os benefícios econômicos e de imagem que as empresas podem obter ao adotar práticas sustentáveis.
Este documento fornece um resumo sobre sistemas de logística reversa. Ele discute conceitos-chave como logística reversa, entropia positiva e negativa, e canais de distribuição reversos. O documento também lista sugestões de leitura adicionais e apresenta o conteúdo a ser coberto, incluindo fundamentos de logística reversa, logística reversa como vantagem competitiva, e planejamento operacional de logística reversa.
1) O documento discute os conceitos e práticas da logística reversa, que envolve o gerenciamento do fluxo de materiais do ponto de consumo de volta ao ponto de origem.
2) A logística reversa é comum em indústrias como bebidas, siderurgia e alumínio e tem crescido em eletrônicos, varejo e automotiva.
3) Fatores como questões ambientais, diferenciação no serviço e redução de custos têm estimulado o desenvolvimento da logística reversa.
1) O documento discute a logística reversa e sua importância para a sustentabilidade empresarial. 2) A logística reversa envolve o planejamento e controle dos fluxos de materiais desde o ponto de consumo até o ponto de reprocessamento com o objetivo de recuperar valor. 3) A logística reversa pode trazer benefícios financeiros, ambientais e de imagem para as empresas.
LOGÍSTICA REVERSA: OPORTUNIDADES PARA REDUÇÃO DE CUSTOS EM DECORRÊNCIA DA EVO...Hytalo Rafael
1. O documento discute oportunidades de redução de custos por meio da logística reversa, incluindo conceitos, aplicações e ganhos para empresas através da reciclagem e reaproveitamento.
2. A logística reversa envolve o fluxo de materiais desde o ponto de consumo até o ponto de origem, visando recuperar valor ou descarte adequado. Isso pode reduzir custos para empresas.
3. Fatores críticos para o sucesso incluem evitar retornos não planejados, reduzir tempos de c
1. O documento discute oportunidades de redução de custos por meio da logística reversa, incluindo conceitos, aplicações e ganhos para empresas através da reciclagem e reaproveitamento.
2. A logística reversa envolve o fluxo de materiais desde o ponto de consumo até o ponto de origem, visando recuperar valor ou descarte adequado. Isso pode reduzir custos para empresas.
3. Fatores críticos para o sucesso incluem evitar retornos não planejados, reduzir tempos de c
O documento discute logística reversa e apresenta um estudo de caso sobre o processo de logística reversa em uma empresa de laminação de vidro. Ele descreve os benefícios da logística reversa para reduzir custos e impactos ambientais, além de discutir fatores que influenciam a eficiência deste processo e a necessidade de padronização.
Gestão de relacionamentos por meio da logística no setor farmacêuticoNathalia Santos
Este documento analisa a gestão da logística reversa no setor farmacêutico brasileiro. Ele investiga os processos de logística direta e reversa de produtos farmacêuticos do ponto de vista de fabricantes, distribuidores e varejistas por meio de entrevistas. Os achados mostram que os retornos representam um pequeno percentual em comparação ao fluxo direto, refletindo a preocupação dos agentes em reduzir perdas e custos. Além disso, a perspectiva de que o fluxo reverso é resultado de er
O capítulo discute conceitos logísticos e como a atividade logística pode ser melhor compreendida e implementada em organizações. Aborda o que é logística, definindo-a como a junção de atividades de aquisição, movimentação, armazenagem e entrega de produtos. Também discute o gerenciamento da cadeia de suprimentos e como ele integra processos entre empresas para reduzir custos e agregar valor ao cliente final.
1) O documento discute a logística verde e como ela pode representar vantagens competitivas para empresas ao integrar toda a cadeia logística de forma ambientalmente sustentável.
2) A logística verde considera aspectos como redução de emissões, reciclagem, logística reversa e cumprimento de normas ambientais em decisões logísticas.
3) Muitas empresas têm adotado a logística verde como estratégia para ganhos competitivos e de sustentabilidade.
A GESTÃO AMBIENTAL E A LOGÍSTICA REVERSA NO PROCESSO DE RETORNO DE EMBALAGENS...João Siqueira da Mata
Resumo
Este artigo objetiva discutir, diante desta nova perspectiva voltada à preocupação ambiental e
competitiva, os pressupostos básicos que condicionam o estabelecimento de mecanismos
coletores e receptores de embalagens vazias de agrotóxicos. Também é procurada a relação
entre as dificuldades enfrentadas pelos principais agentes desse processo, a saber, produtores
rurais, varejistas, fabricantes de agrotóxicos e a administração pública, para o estabelecimento
de centros coletores de embalagens de agrotóxicos vazias. A metodologia empregada foi
caracterizada pela pesquisa descritiva, na forma de um estudo exploratório não probabilístico
com representantes dos agentes mencionados acima. Os resultados mostram que um programa
de logística reversa no processo de retorno de embalagens vazias de agrotóxicos é vasto e não
termina com o gerenciamento e finalização de seu procedimento e normalização. Pelo
contrário, após o término do processo, muitos outros questionamentos podem ser efetuados
sobre o tema, como a divulgação do programa, a conscientização ecológica dos agentes
envolvidos, a integração entre os agentes envolvidos e vigilância constante, dentre outros.
Semelhante a A. logística reversa e responsabilidade social (20)
Jornada da Sustentabilidade - Encontro ESG - SETCESP
A. logística reversa e responsabilidade social
1. 1
A IMPORTÂNCIA DA LOGÍSTICA REVERSA
NA CONSTRUÇÃO DA RESPONSABILIDADE SOCIAL
AGREGADORA DE VANTAGENS COMPETITIVAS
Hercules Farnesi Cunha
(Docente das Faculdades Integradas de Três Lagoas- AEMS e UniSALESIANO -
Araçatuba/SP)
Mônica Santos Oliveira
(UniSALESIANO – Araçatuba/SP)
Rita de Cássia Vio
(UniSALESIANO – Araçatuba/SP)
RESUMO
O presente trabalho tem como objetivo abordar a Logística Reversa, analisando o
sistema reverso como geradores de vantagens competitivas para a empresa. A
Logística Reversa precisa ser entendida pelas empresas como uma importante
evolução da administração da cadeia de suprimentos, e como uma oportunidade de
adicionar valor, tanto pela oportunidade de oferecer serviços que geram vantagens
competitivas, como pela imagem da empresa junto à sociedade com relação aos
aspectos ambientais e sua responsabilidade social, precisando este aspecto, de
maior aprofundamento para poder identificar os retornos referidos à imagem
corporativa. A empresa deve procurar uma posição de compromisso tanto para
preservar sua lucratividade, como também contribuir positivamente para construção
e manutenção de sua imagem junto a distribuidores, clientes e funcionários. A falta
de uma vantagem competitiva sustentável, bem definida e estabelecida, e uma
posição estratégica na indústria torna-se uma empresa vulnerável aos padrões
competitivos impostos pelo mercado.
Palavras- chave: Competitividade; Logística Reversa; Responsabilidade Social.
INTRODUÇÃO
Logística Reversa é a área da Logística que trata dos aspectos de retorno de
produtos e embalagem ou materiais ao centro produtivo. O processo de Logística
Reversa tem trazido retornos considerados para as empresas, contribuindo para a
sociedade e o meio ambiente. Portanto, a empresa consegue vantagem competitiva
com sua utilização. Apesar do comportamento das pessoas com o meio ambiente
serem percebido, o mesmo não ocorre no meio empresarial, sendo uma minoria que
2. 2
se preocupa com o meio ambiente, mas adicionam essas ações aos seus programas
de responsabilidade social.
Embora o objetivo fundamental das empresas seja a obtenção dos lucros, ao
mesmo tempo podem contribuir para o cumprimento dos objetivos sociais e
ambientais mediante a integração da responsabilidade social no núcleo da sua
estratégia empresarial. O investimento em tecnologia e práticas empresariais de
responsabilidade social sugerem que ir além do simples cumprimento das leis pode
aumentar a competitividade da empresa
As empresas precisam cada vez mais se diferenciar de seus concorrentes e a
responsabilidade social corporativa passa a ser um fator tão importante como
qualidade do produto ou serviço, competitividade de preço e marca forte. Práticas
corretas de Logística Reversa podem contribuir para criar uma imagem de uma
empresa socialmente responsável ou empresa cidadã, como também é conhecida,
influenciando de forma positiva os indicadores de competitividade e sucesso
empresarial.
A Logística Reversa é um assunto recente e os canais reversos têm sido
pouco estudados até o momento. No sentido de atenuar este problema, realizou-se
uma pesquisa com o objetivo de aprofundar o conhecimento dessa nova disciplina, e
abordar através de pesquisa bibliográfica o conceito de Logística Reversa estudando
a importância da Logística Reversa como um diferencial competitivo para as
empresas. Apontar a importância da Logística Reversa. Analisar a construção da
responsabilidade social das empresas, através da Logística Reversa e identificar a
Logística Reversa como agregadora vantagens competitividade empresarial.
Este trabalho procura somar aos escritos existentes nessa área
demonstrando se a aplicabilidade da Logística Reversa no processo de
gerenciamento pode contribuir como recurso competitivo e gerar retorno satisfatório
para a empresa.
1 CONCEITO DE LOGÍSTICA REVERSA
Desde há muitos anos existem processos de Logística Reversa, porém não
eram tratados e denominados como tal, como por exemplo, o retorno das garrafas
vasilhame, a recolha de lixos e resíduos. Nos finais da década de 80 que teve início
3. 3
o estudo aprofundado e a sistematização dos processos inerentes à Logística
Reversa, assim como ela é nos dias atuais. (LEITE, 2009)
Ainda com base no autor, considera-se a Logística Reversa a área da
logística que trata dos aspectos de retornos de produtos, embalagens ou materiais
ao seu centro produtivo. Apesar de ser um tema extremamente atual, esse processo
já podia ser observado há alguns anos nas indústrias de bebidas, com a reutilização
de seus vasilhames, isto é, o produto chegava ao consumidor e retornava ao seu
centro produtivo para que sua embalagem fosse reutilizada e voltasse ao
consumidor final.
O desenvolvimento e progresso da Logística Reversa tem sido impulsionado,
em grande parte, pelas questões ambientais, relacionado com o problema da
deposição das embalagens dos produtos, da recuperação dos produtos, partes de
produtos ou materiais, das devoluções de produtos em fim de vida, de produtos com
defeito. (LEITE, 2009)
1.1 ORIGEM DA LOGÍSTICA REVERSA
Conforme Leite (2009), os primeiros estudos sobre Logística Reversa foram
entre as décadas de 70 e 80, na época, o principal foco era estabelecido ao retorno
de bens sendo reciclados os materiais ao serem processadas, tendo como canais de
distribuições reversos. Em 1990 o tema conseguiu ganhar melhorias no cenário
empresarial, como consequência do aumento de volumes que começou a integrar ao
mercado, teve uma grande difusão das principais ideias e um estudo aprofundado
pela parte de agentes responsáveis pela cadeia de suprimentos em questão das
possibilidades estratégicas e oportunidades empresariais em base da aplicação da
Logística Reversa com que obteve varias possibilidades de crescimentos nessa área
e aconteceu com que ganhasse um maior espaço nas organizações empresariais
brasileiros.
Pode-se afirmar que a grande maioria dos sistemas de Logística Reversa
aparecem devido à questão das devoluções. Os clientes, quando os produtos não
corresponderem a seus requisitos de qualidade, podem acionar o processo de
devolução, que é disponibilizado por cada vez mais empresas, de modo a prestarem
um serviço de pós-venda de qualidade cada vez melhor, tentando atingir ou mesmo
ultrapassar as expectativas dos clientes. Deste modo é possível fidelizar o cliente,
4. 4
pois, estes preferem, na maioria dos casos, ter poucos fornecedores, em detrimento
de vários, mas que correspondam ou mesmo superem as suas expectativas. (DIAS,
2010)
1.2 A IMPORTÂNCIA DA LOGÍSTICA REVERSA NAS EMPRESAS
A importância da implementação da Logística Reversa é um fato inegável nas
organizações que atuam em vários segmentos. Muitas empresas realizam atividades
da Logística Reversa por caminhos reversos de pós-consumo e pós-vendas como,
desmontagem, reuso, doação, remanufatura, reciclagem, incineração e venda a um
mercado secundário e quando não tem mais jeito de recuperação se faz a
destinação final ecologicamente correta.
Várias empresas estão adotando uma medida em busca de redução de
custos e adequação, a fim de conseguir vantagens competitivas. Isso é uma
Logística Reversa implantada na empresa, que tem por finalidade o retorno de suas
embalagens/produtos ao seu centro produtivo, buscando produtos pós-vendas para
agregar valor. (LEITE, 2009)
Leite (2009) determina que a Logística Reversa é a área que controla o fluxo
e os dados logísticos correspondentes, da volta dos bens de pós-consumo e pós-
venda ao ciclo produtivo, por meio de distribuição reversos, associando valores de
diferentes naturezas: ecológico, econômico, logístico, de prestação de serviços, da
imagem corporativa, dentre outros.
Grande parte dos produtos que são consumidos e depois descartados podem
passar pelo processo de reciclagem. Eles podem ser reaproveitados por meio da
reintegração ao processo produtivo.
1.3 LOGÍSTICA REVERSA DE PÓS CONSUMO
Conforme Guarnieri (2011), a Logística Reversa de pós-consumo se distingue
pelo planejamento, controle e disposição final dos bens de pós-consumo, que são
aqueles bens que estão no final de sua vida útil, devido ao uso. Essa vida útil pode
ser prolongada se outras pessoas virem neste mesmo bem, outras utilidades o
mantendo em uso por um determinado tempo, após isso esse bem é destinado à
5. 5
coleta de lixo urbano, podendo ser reciclado ou simplesmente depositado em aterros
sanitários, causando sérios impactos ao meio ambiente.
Leite (2009) destaca esses bens ou materiais transformados em produtos
denominados de pós-consumo e podem ser expedidos a destinos finais tradicionais,
como a incineração ou os aterros sanitários, considerados meios seguros de
estocagem e eliminação, ou retornar ao ciclo produtivo por meio de canais de
desmanche, reciclagem ou reuso em uma extensão de sua vida útil. Essas escolhas
de retorno ao ciclo produtivo constituem-se na essencial preocupação do estudo da
Logística Reversa e dos canais de distribuição reversos de pós-consumo.
Do ponto de vista logístico a vida útil dos produtos não é concluída com a
entrega ao cliente, essa nova e moderna visão logística preocupa-se em agrupar em
uma mesmo gerência as atividades relacionadas com o fluxo de informações e dos
produtos e serviços para uma administração integrada e dinâmica destes recursos
vitais da organização.
O método de reciclagem agrega valor econômico, ecológico e logístico aos
bens de pós-consumo, gerando condições para que o material seja completado ao
ciclo produtivo e substituindo as matérias-primas novas, criando uma economia
reversa, o sistema de reuso agrega valor de reutilização ao bem de pós-consumo, e
o sistema de incineração agrega valor econômico pela transformação.
1.4 O CICLO DE VIDA ÚTIL DOS BENS DE CONSUMO E A LOGÍSTICA REVERSA
Quando novos produtos são lançados no mercado, a perspectiva é que sua
vida útil seja longa e produtiva. Porém os administradores de empresas sabem que o
produto não venderá para sempre, assim sendo, ele possui um ciclo de vida.
De acordo com Buchmann (2005), este ciclo é composto de cinco estágios:
1. Desenvolvimento do produto: é a ideia inicial, e todo o processo de
viabilidade, produtiva e de desenvolvimento, é o período em que o produto não está
no mercado, portanto, não existem vendas e os custos de investimentos crescentes;
2. Introdução: é quando o produto é introduzido no mercado, suas vendas
são baixas e vão crescendo lentamente;
3. Crescimento: aceitação do público. As vendas aumentam e a
lucratividade cresce;
4. Maturidade: diminuição das vendas e lucros instáveis;
6. 6
5. Declínio: consiste na queda das vendas e dos lucros.
Buchmann (2005) diz que o tempo em que os produtos permanecem em cada
faze é muito instável, existem inúmeras razões tais como: surgimento de novos
produtos ou produtos similares, moda, estilo e modernismo.
Para Leite (2009), os produtos de pós-consumo são bens que podem ser
utilizados no final de sua vida útil, integralmente ou parcialmente, podendo também
ser reaproveitados suas partes e material constitutivo. O principal objetivo da
Logística Reversa do pós-consumo e o de agregar valor no decorrer da cadeia
logística a um produto inservível ao proprietário original, ou que ainda possua
condições de utilização, ou que tenha sido descartado após o final de sua vida útil
ou mesmo que se enquadre como resíduo industrial.
Assim sendo, um produto ou material torna-se bem de pós-consumo quando
sua vida útil é encerrada, mesmo assim, ainda pode ser aproveitado para algum fim
específico.
Para a Logística Reversa o conceito de ciclo de vida útil do produto vai a partir
de sua concepção até o destino final dado a este produto, seja descarte, reparo ou
reaproveitamento, relata Trigueiro (2003).
Conforme Leite (2009), o acelerado desenvolvimento tecnológico, permiti o
acesso constante, e com velocidade crescente de novas tecnologias e de novos
materiais, contribuindo para a redução dos preços e do ciclo de vida útil de grande
parcela dos bens de consumo, ainda conforme o autor a velocidade com que novos
produtos são lançados, e a inovação dos mesmos, cria um alto nível de
obsolescência desses produtos e reduz seus ciclos de vida, com clara tendência a
descartabilidade.
Na literatura da abordagem da Logística Reversa Pereira et al (2012),
classifica os bens de pós-consumo em três grandes categorias: bens descartáveis,
bens semiduráveis e bens duráveis.
a. Bens descartáveis: são bens que apresentam vida útil de algumas
semanas raramente meses, embalagens, pilhas, equipamentos eletrônicos, jornais.
b. Bens duráveis: São bens que apresentam vida útil de alguns anos ou
décadas, podem ser entendidos como bens produzidos para satisfazer as
necessidades da vida social ex: automóveis, eletrodomésticos. Equipamentos
industriais, aviões, navios etc.
7. 7
c. Bens semiduráveis: São bens que apresentam vida útil de alguns
meses raramente superiores há dois anos exemplo: baterias, óleo lubrificante,
computadores e seus periféricos, bateria de celular, entre outros.
Segundo Leite (2009), a sociedade vivencia a cultura do consumo,
caracterizada pela ideia do compre-use-disponha, o que propicia incentivo à pouca
durabilidade e utilidade dos bens consumidos, porém tem se observado o
aparecimento de uma nova cultura que seria reduza-reuse-recicle, denominada
cultura ambientalista que privilegia uma maior responsabilidade por parte da
sociedade e das organizações empresariais, observando os impactos dos processos
e produtos ao meio ambiente, visando manter uma maior responsabilidade
ambiental.
2 O MEIO AMBIENTE E A LOGÍSTICA REVERSA
Considerando o contexto da Logística Reversa, não se pode deixar de citar a
preocupação com o meio-ambiente, que é um dos principais fatores que a motivam.
Para o pesquisador Lacerda (2002), a questão ambiental vem ganhando importância
crescente desde a década de 70, quando os consumidores passaram a cobrar das
indústrias de bens de consumo ou serviços maior conscientização ambiental.
O aumento da responsabilidade ambiental por parte das empresas,
atualmente, é fator preponderante no entendimento de recuperação resíduo de pós-
consumo. Além disso, a crescente preocupação das empresas com a imagem
corporativa perante as críticas da sociedade referente às questões ambientais tem
transformado a adoção de políticas da Logística Reversa como vantagem
competitiva. (LACERDA, 2002)
Para Butter (2003), a relação da Logística Reversa com o meio-ambiente tem
importância porque as constantes movimentações de materiais residuais,
provenientes dos processos de fabricação e das devoluções de produtos, poderão
causar de alguma forma acidentes ambientais. Então, um Sistema de Gestão
Ambiental quando implantado, fornece ferramentas e procedimentos que serão
facilitadores, na condução da Logística Reversa dos resíduos sólidos.
De acordo com Leite (2009), a Logística Reversa é uma importante
ferramenta operacional, no sentido de minimizar o impacto ambiental, não só dos
resíduos na esfera da produção e do pós-consumo, nas de todos os impactos ao
8. 8
longo do ciclo de vida dos produtos, já que a Logística Reversa viabiliza a devolução
para a produção, materiais que serão reaproveitados.
Lacerda (2002) cita que, os processos de Logística Reversa, têm trazido
consideráveis retornos às empresas. O reaproveitamento de materiais e a economia
com embalagens retornáveis têm trazidos ganhos que estimulam cada vez mais
novas iniciativas e esforços em desenvolvimento e melhorias nos processos de
Logística Reversa.
2.1 LOGÍSTICA REVERSA MEIO AMBIENTE GERADORES DE
COMPETITIVIDADE
Chaves e Batalha (2006) afirmam que as empresas estão se especializando
cada vez mais nos processos reversos e transformando-os em um diferencial
competitivo, no que tange a produtos retornáveis, reciclagem e destino final de
materiais, ainda segundo os autores a Logística Reversa está ligada até mesmo com
áreas fora das corporações como a manufatura, marketing, compras, engenharia de
embalagens, conseguindo através de essas integrações transformarem metas em
geração de recursos.
Conforme Lacerda (2002), as vantagens competitivas podem ser alcançadas
pela utilização da Logística Reversa, sendo elas:
Restrições ambientais – a uma tendência no Brasil de que a Legislação
Ambiental caminhe para tornar as empresas cada vez mais responsáveis por todo o
ciclo de vida dos seus produtos, a conscientização sobre a preservação ambiental
está provendo mudanças na produção e no consumo no sentido de fomentar o
desenvolvimento sustentável;
Redução de Custos – iniciativas relacionadas à Logística Reversa tem
trazido retornos consideráveis para as empresas, os ganhos obtidos com o
reaproveitamento de materiais e a economia com embalagens retornáveis estimulam
o desenvolvimento e melhorias dos processos logísticos reversos, as empresas
podem produzir matéria-prima através da reciclagem de produtos descartáveis ,
conseguindo processá-los a custos menores que se fosse extrair da natureza;
Razões Competitivas – uma forma de aumentar a vantagem
competitiva é a utilização de estratégias que minimizem os obstáculos no retorno e
troca de produtos, fidelizando assim os clientes. Com a utilização da Logística
9. 9
Reversa as empresas podem se sobressair no mercado, pelo fato de proporcionar
atendimento diferenciado frente aos seus concorrentes;
Diferenciação da Imagem Corporativa – com a utilização da Logística
Reversa a empresa consegue se posicionar como empresa cidadã, podendo
agregar valor a sua marca e também aos seus produtos.
Todos estes aspectos são vantagens competitivas obtidas pela Logística
Reversa, as quais para serem visualizadas e compreendidas de forma correta
devem ser analisadas do ponto de vista global da empresa. A vantagem competitiva
da Logística Reversa se origina em atividades segmentadas como produção, projeto,
marketing e logístico, dentre outros. Cada uma destas atividades é fonte de
vantagens competitivas e a Logística Reversa, por repassar várias destas funções,
pode ser responsável por vantagens competitivas ligadas mais ou menos
profundamente a cada uma delas. (CHAVES; BATALHA, 2006)
Muitos ganhos em competitividade podem ser obtidos a partir destas
vantagens competitivas os quais se refletem nas esferas econômica, social e
ambiental, onde a Logística Reversa agrega valor. ( LEITE, 2009; BALLOU, 2006)
A tendência atual no mundo empresarial é incluir aqueles indicadores que
agregam valor por fornecer informações sobre relacionamento da empresa com o
meio ambiente, como seus clientes e a comunidade em geral, além, é claro, dos
indicadores sobre os aspectos econômicos que garantem a sobrevivência das
empresas.
2.2 O DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL E A LOGÍSTICA REVERSA
Desenvolvimento Sustentável foi definido pela Comissão Mundial sobre o
Meio Ambiente e Desenvolvimento, constituída pela Organização das Nações
Unidas 1991 (ONU), como aquele que atende as necessidades presentes sem
comprometer a possibilidade de as gerações futuras atenderem as suas próprias
necessidades. Desenvolvimento Sustentável é um processo de transformação no
qual a exploração de recursos, a direção dos investimentos, a orientação do
desenvolvimento tecnológico e a mudança institucional se harmonizem e reforçam o
potencial presente e futuro, a fim de atender as necessidades e aspirações
humanas.
10. 10
O desenvolvimento sustentável além de ser algo complexo e por ser uma
atividade de desafiada instalação, segundo Sachs (1993), alguns aspectos que
podem representar o desenvolvimento sustentável são as mobilizações de uma
sociedade em plena participação nas escolhas de decisões que atinge algum
sistema alvo, fazer com que os serviços sociais ambientais e os recursos naturais
sejam necessários para que as necessidades sejam satisfatórias para os produtores
e consumidores, tendo sistemas institucionais sendo produtivos com flexibilidades
suficientes com capacidades de adaptação para enfrentar novos objetivos, ter uma
base diversificada nos sistemas de produção, robusto e flexível, e fazer com que a
autossuficiência do sistema seja aumentada.
O desenvolvimento sustentável tem um verdadeiro conceito como um sistema
complexo, multidimensional e variado se tornou nas sociedades um tema imperativo.
Ao se falar do desenvolvimento sustentável, para Ferreira (2007), sustentar significa
resistir, apoiar, conservar e suportar, entre outras definições. Assim, Almeida (2002)
a sustentabilidade traz uma ideia de melhor compreensão com base na palavra
sobrevivência, assim considerado como a da espécie humana, do planeta e dos
empreendimentos econômicos.
Para Lima (2000) é importante discutir as responsabilidades, sobre o
mecanismo e as estratégias para chegar à sustentabilidade em desenvolvimento.
Dessa forma a sustentabilidade é algo que não pode ser conquistado
instantaneamente, ela é um processo de mudança, que gera uma transformação
estrutural que necessariamente, a população deve ter a participação e a
consideração de suas diferentes dimensões.
As diversas definições, que ao longo dos anos foram evoluindo e se
enquadrando nas organizações, a Logística Reversa têm em seu principal objetivo
de atender os princípios de sustentabilidade ambiental, com as empresas se
conscientizando no momento de uma compra da matéria prima, no período de um
processo produtivo, até o destino final da mercadoria. Contendo também uma
finalidade de redução de poluição e insumos que prejudicam o meio ambiente,
adotando maneiras de procedimentos e produtos que ajudam esse processo.
Para Barbiere; Dias (2002), a Logística Reversa deve ser concebida como
uma ferramenta de uma proposta de produção e consumo sustentáveis. Se o
responsável desenvolver critérios de avaliação ficará mais fácil recuperar peças,
11. 11
componentes, materiais e embalagens reutilizáveis e recicláveis. Este entendimento
é denominado Logística Reversa para a sustentabilidade.
Desta forma, a Logística Reversa tornou-se sustentável conforme
Barbiere; Dias (2002), e pode ser vista como um novo paradigma na cadeia
produtiva de diversos setores econômicos, pelo propósito de reduzir a exploração de
recursos naturais na medida em que recupera materiais para serem retornados aos
ciclos produtivos e consequentemente reduzir o volume de poluição constituída por
materiais descartados ao meio ambiente.
A Logística Reversa se tornou em muitas empresas uma ferramenta que
diminui impactos ambientais, sendo que produtos antes eram jogadas na natureza
por não ter mais nenhuma utilidade, hoje já são recuperadas pelas próprias
organizações, agregando ao produto um valor próprio ou a partir deste, fazem um
novo produto. As empresas também poder recuperar esse produtos depois do pós-
consumo, deixando pontos de coletas, em uma finalidade de ter retorno financeiros e
econômicos, negociando com mercados secundários, em organizações que geram
emprego e renda com sucata e reciclagem e reduzindo impactos ambientais.
De acordo com Lacerda (2002) a concorrência, diz que os clientes
reconhecem e valorizam organizações que possuem métodos de retorno dos
produtos industrializados, assim garante o direito a eles em trocas ou devoluções de
produtos. Desse jeito as organizações que apresenta um processo da Logística
Reversa bem conduzida tendem a sobre sair no mercado, podendo atender os
clientes em uma forma diferenciada e melhor aos concorrentes.
2.3 RESPONSABILIDADE SOCIAL EMPRESARIAL X IMAGEM CORPORATIVA
Os termos responsabilidade social, responsabilidade sócio-responsável.
Empresa cidadã estão cada vez mais difundidas no meio empresarial.
Segundo Ferreira (2007) e Bartholo (2005), o conceito de responsabilidade
social empresarial associa-se ao fato de que uma organização é responsável pelos
impactos que suas práticas e ações gerenciais produzem no universo situado além
do mercado, que não se referem ao âmbito da empresa em si. Praticar
responsabilidade social significa que a empresa passa a tomar uma posição ética e
a ter uma visão ampliada dos negócios não considerando somente seus objetivos
12. 12
econômicos e comerciais, assumindo seu papel na melhoria da qualidade de vida
dos cidadãos, tornando esse processo uma filosofia de gestão.
Num mundo globalizado as empresas modernas precisam cada vez mais se
diferenciar de seus concorrentes e a responsabilidade social corporativa passa a ser
um fator tão importante como qualidade do produto ou serviço, competitividade de
preços ou marca forte, práticas corretas de Logística Reversa podem contribuir para
criar uma imagem de empresa socialmente responsável, ou de empresas cidadãs
como também é conhecida, influindo de forma positiva em indicadores de sucesso
empresarial. (AMARAL, 2003)
Leite (2009) ainda destaca, que em estudos realizados no Brasil, constata-se
que os programas de Logística Reversa, com direcionadores para a imagem
corporativa associados à responsabilidade social das empresas, já vão surgindo na
reflexão estratégica empresarial. Além disso, muitos outros programas com
direcionamento econômicos legais e ecológicos têm obtido resultados marginais que
permitem reforçar a imagem corporativa, tudo isso sugere a importância da Logística
Reversa.
Leite (2009) declara que empresas de vários segmentos estão demonstrando
estratégias de responsabilidade empresarial ao adequar seus produtos de forma a
reduzir os impactos no meio ambiente e melhorar suas condições de
reaproveitamento, obtendo ganhos de competitividade por meio de esforços da
imagem corporativa a da ética empresarial.
CONSIDERAÇÕES FINAIS
O maior obstáculo encontrado pela logística reversa é a falta de informação.
Esta carência compromete a estruturação dos canais e o eficiente funcionamento do
sistema reverso, no sentido de fortalecer as atividades nos diversos segmentos em
que a Logística Reversa pode atuar.
Usualmente reflete-se sobre a Logística como um gerenciamento do fluxo de
materiais do seu ponto de aquisição até o seu ponto de consumo. No entanto, existe
também um fluxo logístico reverso, do ponto de consumo até o ponto de origem e
que precisa ser gerenciado.
Observa-se que o alvo e a escala das atividades de reciclagem e
reaproveitamento de produtos e embalagens têm aumentado consideravelmente nos
13. 13
últimos anos pela importante crescente das questões ambientais, da concorrência e
a busca pela competitividade empresarial.
As atividades relacionadas à Logística Reversa têm trazido consideráveis
retornos para as empresas. Além disso, os esforços em desenvolvimento e
melhorias nos processos dessa Logística Reversa podem produzir, também,
retornos como imagem corporativa, responsabilidade social e competitividade
empresarial que justifiquem os investimentos realizados.
O tema ecológico é bastante abordado por sua extrema influência e, também,
por pressões que o governo e a sociedade estão exercendo sobre as empresas.
Assim, muitas dessas empresas acabam tendo uma visão de Logística Reversa
como um diferencial competitivo e que se faz necessário para garantir, perante a
sociedade, a sua boa imagem.
No entanto, a Logística Reversa pode ser muito mais que um diferencial
competitivo. Também pode ser um provedor de uma melhor rentabilidade para a
empresa, através de seu potencial de agregar valor ao produto, satisfazendo as
necessidades e expectativas dos clientes. Além disso, tendo um processo bem
planejado e adequado à realidade da empresa, é possível dotar, através da
Logística Reversa, uma ótima competitividade empresarial diante da concorrência.
Neste estudo, buscou-se apresentar uma estrutura que pode ser de grande
utilidade, auxiliando os gestores no processo de criação ou aprimoramento das
atividades de Logística Reversa. Nesse sentido, a Logística Reversa deve atuar com
o intuito de ter seu potencial aproveitado em favor de um melhor serviço ao cliente,
fazendo com que a empresa, além da visão ecológica, tenha uma visão comercial,
buscando rentabilidade e fortalecendo sua posição no mercado de atuação. É
essencial apontar que, neste estudo, os esforços são direcionados para a Logística
Reversa de pós- consumo, quando o produto ainda não foi utilizado, foi pouco
utilizado, ou mesmo quando muito utilizado, sua vida útil não termina nesse ponto,
merecendo um estudo elaborado e detalhado.
Com isso, pode-se chegar à conclusão que cada vez mais as empresas
procuram um melhor desempenho no mercado de atuação e, também, buscam
atingir todos os objetivos previamente definidos, necessitam criar alternativas de
agregação de valor aos seus produtos, com a perspectiva de desenvolver um
diferencial competitivo diante da concorrência. Nesse sentido, todo esforço deve
estar direcionado ao cliente e ao pleno atendimento de suas necessidades.
14. 14
O caráter exploratório da pesquisa permitiu ver oportunidades de estudos em
diferentes áreas, principalmente no setor da estratégia empresarial, sendo
necessário identificar os fatores empresariais que resultem em eficiência para a
implantação de programas de Logística Reversa, cedendo o importante papel que
ela tem na melhoria da competitividade empresarial, resultando em retornos
financeiros e ajudando na construção da responsabilidade social da empresa. Todos
os envolvidos nesse processo, diretores e gestores, precisam, antes de tudo,
considerar as atividades de Logística Reversa como um potencial de vantagem
competitiva, e não como um centro de custos necessário para a empresa. É
importante o apoio incondicional de todos e, também, a disponibilização de recursos,
a fim de maximizar as chances de sucesso das estratégias desenvolvidas.
Deve-se ressaltar que cada empresa deverá desenvolver as suas estratégias
de Logística Reversa, de acordo com sua estrutura operacional e o conhecimento
dos seus clientes, além da quantidade de recursos que será utilizado, desde o
desenvolvimento até a implementação e controle final.
Empresas com poucas atividades podem desenvolver estratégias mais
simples, obtendo resultados satisfatórios. Também, podem desenvolver estratégias
mais complexas, que absorverão mais tempo de elaboração, desenvolvimento e
controle, mas que podem trazer resultados mais precisos e completos. A decisão
deve ser particular de cada empresa, conforme seus objetivos.
O objetivo de competitividade por diferenciação de nível de serviço ao cliente
destaca-se pelos vários exemplos e pela revalorização dos ativos das empresas.
Preocupadas em reduzir o impacto ao meio ambiente, essas empresas têm de fazer
mais do que simplesmente falar sobre proteção ao meio ambiente.
Com base nas informações coletadas, observou-se a necessidade de se
conduzir um processo de criação estratégico de Logística Reversa, com clareza e
objetividade pelas empresas, pois a Logística Reversa, quando aplicada de maneira
correta, traz benefícios econômicos para as empresas, bem como retorno financeiro,
aumento da competitividade e crescimento nos negócios. Ainda neste pensamento,
as empresas que utilizarem a Logística Reversa e correlacionarem a sua marca ao
desenvolvimento sustentável, agregarão reconhecimento da sociedade, construindo
uma imagem corporativa positiva, somando valor aos seus produtos.
15. 15
Por fim, é importante salientar que o estudo procurou desenvolver toda uma
estrutura teórica sobre a inter-relação entre Logística Reversa de pós-consumo e a
vantagem competitiva.
Ainda muito precisa ser aperfeiçoado neste ramo, pois são poucas, no Brasil,
as empresas que se utilizam desta prática e, muitas delas agem de forma ainda
iniciante, com poucos recursos capitais e humanos. No entanto, acredita-se que não
vai demorar muito para que a Logística Reversa seja uma exigência, não só pelas
questões legais, mas também por cobranças de um consumidor cada vez mais
consciente e exigente. A pressão será de todos os lados, e as empresas terão que
acompanhar esta tendência, optando por terceirizar o serviço ou se estruturar e criar
seu próprio setor.
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16. 16
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