A auditoria de cobranças de provedores logísticos é essencial, pois entre 2% a 8% dos valores cobrados são indevidos, levando 70% das empresas americanas a contratarem auditorias independentes. Este processo busca evitar pagamentos indevidos por meio de uma análise detalhada das tarifas cobradas em comparação com o tarifário acordado, garantindo compliance e resultados financeiros melhores. A implementação da auditoria envolve etapas de análise crítica de tarifários, mapeamento de processos e criação de um banco de dados, sempre com foco na eficiência e na correção de possíveis divergências.

2. Um pouco sobre
auditoria de cobranças
de provedores logísticos
Você sabia que de 2% a 8% dos valores cobrados pelos
provedores logísticos são indevidos?
Você sabia que 70% das empresas americanas dão tanta
importância a este tema, que contratam uma auditoria
independente?
E você sabia que 90% dos departamentos de COMEX
admitem que seu processo de auditoria com recursos internos
deixa muito a desejar?

3. Exatamente o que é este
serviço de auditoria?
É uma conferência detalhada tarifa a tarifa cobrada por cada
provedor logístico envolvido em uma importação, para
verificar se estão de acordo com o tarifário definido.
O objetivo principal desta conferência é evitar o pagamento
de valores cobrados indevidamente.
Veja exemplos de cobranças indevidas, causadas por erros
operacionais:
• cobrança de valor por quilo em faixa errada de peso
• cobrança de tarifa adicional ou ainda não acordada
• cobranças com base em tarifário não mais vigente ou
em novo tarifário ainda não acordado
• cobrança duplicada de uma tarifa
• aplicação da mesma tarifa com códigos diferentes
• aplicação de uma tarifa com um código desconhecido

4. Se a maioria das empresas realiza
esta auditoria com recursos
internos, por que contratar uma
auditoria terceirizada?
Veja os 4 principais motivos:
• Para garantir compliance, pela importância de ter um
“selo” independente, que garante que seus pagamentos
sejam realizados corretamente
• Pelos melhores resultados financeiros obtidos, visto que
a auditoria é feita por especialistas e com um processo
profissional, inteligente e detalhado
• Pelo suporte profissional de alto nível que a empresa
terceirizada provê para o departamento de COMEX
• Para ter seus profissionais com foco em seu core
business: logística

5. Como funciona um processo
de auditoria profissional?
O processo de auditoria tem 3 bases:
• O tarifário de cada provedor, detalhado,
acordado e vigente, que é a principal fonte
• Os principais dados do embarque (origem,
destino, peso, incoterm), que serão utilizados
para os cálculos e análises do auditor
• E os valores que estão sendo cobrados por
cada provedor, para serem confrontados com
os valores corretos já calculados

6. O que o processo de
auditoria considera para
garantir o melhor resultado?
Ao implementar o processo, o auditor levará em conta
as seguintes etapas:
• Materialidade: confirmação de que o serviço foi
executado e que não tem nenhum tipo de pendência
• Tarifário: cálculo exato do valor correto que o
provedor deveria cobrar pelo serviço
• Dados operacionais: análise da operação para
certificar-se de que o provedor tenha executado o
serviço exatamente conforme solicitado e no melhor
custo/benefício para o importador
• Regras de contrato: outras regras que devem ser
consideradas, como data a ser utilizada para
conversão de moeda, por exemplo

7. Qual é o fluxo do processo
exatamente?
Para cada provedor um processo é definido, podendo a
auditoria ocorrer:
• Antes do faturamento: o provedor informa o auditor o
valor a ser faturado e aguarda a liberação para
emitir a fatura
• Antes do pagamento: o auditor confere
detalhadamente a fatura e libera para pagamento
apenas se e quando estiver com os valores corretos
• Após o pagamento: caso alguma divergência seja
encontrada, o provedor é notificado para realizar um
acerto

8. • Frete, conforme origem, destino, prioridade, peso e mínimo
• Fuel, conforme regra definida
• Security, conforme regra ou cia aérea
• Handling, se aplicável
• Pickup, conforme Incoterm e consolidação
• Taxas na origem conforme país ou shipper
• HB fee ou taxa local
• Conversão de moeda, conforme data acordada
• Variação cambial, conforme contrato
O que é auditado nas
faturas de agentes de carga
aérea?

9. • Frete, LCL ou FCL, 20’, 40’ ou 40’HC
• BAF, conforme regra definida
• Pickup, conforme Incoterm e consolidação
• Demurrage, conforme data de devolução do container e free time
acordado
• BL fee e Capatazia, conforme armador
• ISPS e Siscarga
• Taxa de desconsolidação
• Conversão de moeda, conforme data acordada
• Variação cambial, conforme contrato
O que é auditado nas
faturas de agentes de carga
marítima?

10. • Período de armazenagem, conforme data de retirada da
mercadoria
• Handling
• Posicionamento
• Inspeções
• Tabela especial de alto valor agregado, se aplicável
O que é auditado nas
faturas dos terminais?

11. • Frete (valor fixo, por kg, por km)
• Pedágio, conforme trajeto
• GRIS, conforme regra definida
• AdValorem, conforme regra definida
• ICMS ou ISS
• Ajudante, se aplicado
• Placa do veículo, conforme cadastro
• Valor da mercadoria, conforme Notas Fiscais
transportadas
• Tipo Veículo utilizado x volume/peso transportado
• Pernoite e Reentrega, se aplicável
O que é auditado nas
faturas dos transportes
rodoviários?

12. Imagine acessar de onde estiver uma
Dashboard online com seus custos e KPIs
de importações!
Além disto, pense em como você poderia
melhorar seu gerenciamento recebendo
mensalmente os seguintes relatórios:
• Relatório de custos das importações
• Custo por modal, lane, tipo de serviço, provedor,
divisão, centro de custo, projeto
• Relatório de custo de fretes especiais, express,
crítico (x custo standard) e custo de fretes spot
• Valores auditados, divergências, não conformidades
encontradas e laudos
• Performance de cobrança de cada provedor
• Provisão mensal de custos de serviços ainda não
cobrados (Accrual para finanças)
• Relatório de métricas e KPIs, como transit time,
volumes, pesos, períodos
Agora veja como os dados da
auditoria são poderosos

13. Também é possível utilizar a
base de dados da auditoria
para realizar análises,
estudos e projetos
Veja algumas possibilidades:
• Estudo de impacto financeiro de BID (alteração de
tarifário ou troca de provedor)
• Análise crítica de tarifários (valores, tarifas, forma
de cobrança e códigos)
• Previsão de custo de um embarque ou de um
período (vários embarques)
• Comparação de custo logístico entre dois ou mais
fornecedores
• Estudo de volume x container utilizado, volume x
veículo utilizado (transporte rodoviário), período de
armazenagem alfandegada x custo, transit time x
custo (prioridade)
• Dados e informações de custos e embarques para
estudos e análises, quando solicitado
• Sugestões de potenciais oportunidades de melhoria

14. Como é feita a
implementação do
processo de auditoria
Primeira fase:
• Análise crítica de tarifários
• Mapeamento do processo atual
• Definição de novo processo por provedor
• Definição de processo de captação de dados
Segunda fase:
• Implementação do novo processo para cada
provedor
• Implementação de controle geral de cobranças
• Implementação de processo para
gerenciamento das faturas
Terceira fase:
• Criação de banco de dados de auditoria,
custos e dados operacionais
• Implementação de relatórios mensais
• Estudos e análises, quando solicitados
• Disponibilização de dados

15. Perguntas frequentes
Como este serviço é cobrado?
O serviço pode ser cobrado com um valor fixo mensal, considerando o volume de trabalho, e especificando um limite máximo de
auditorias; com um valor variável por auditoria, normalmente definido por faixa de volume de auditorias; ou com success fee,
especificando um valor mínimo e um valor máximo mensal.
Onde ficam os auditores?
Alguns ficam in house e outros ficam nos escritórios da empresa de auditoria contratada, dependendo do que a empresa entende
ser o ideal e do volume de trabalho negociado. Basicamente eles precisam de computador, com acesso a internet, pacote Office
e acesso a sistemas ou controles do cliente para captação de dados. Telefone e impressora também são necessários.
Ocorrem problemas com os fornecedores ao relatar as divergências?
Nenhum, os fornecedores são tratados como parte da cadeia logística, ou seja, com respeito e tato e são ajudados pela empresa
contratada a evitar a repetição de erros de cobranças.
A auditoria não atrasa o pagamento das faturas?
Não. O fluxo do processo deve ser desenhado na implementação do projeto considerando as etapas de uma maneira que
garantam o pagamento no prazo acordado. Normalmente a auditoria é realizada rapidamente.
Pode-se auditar a auditoria destas empresas?
Sim, isso é normal e sadio. Se algum erro for pego, a empresa de auditoria se compromete a ressarcir o valor incorreto e a tentar
o devido acerto com o fornecedor.

16. Fundada por executivos e empresários com anos de experiência
prática, nossa empresa oferece soluções eficazes, algumas já
consagradas globalmente, suporte e ferramentas à departamentos
de COMEX e de logística.
“LPartner” é uma marca sob a qual apenas profissionais
diferenciados trabalham em colaboração a fim de entregar serviços
inteligentes a nossos seletos clientes.
Nossa empresa é composta de filiais, e faz parte da HEXA
HOLDING, estabelecida no Brasil e proprietária de algumas
empresas. Nossas soluções encontram-se em franca expansão e
inovação constante.
Consulte nossas soluções em lpartner.com.br.
Sobre a LPartner
O autor é executivo de vendas da LPartner, uma empresa
brasileira especializada em auditoria de custos de
importações e fretes nacionais. A empresa é pioneira numa
solução inovadora e completa de suporte aos times de
logística e Comex de empresas nacionais e multinacionais.
Em caso de dúvidas ou se desejar este serviço em sua
organização, contate diretamente o Glauber no email
glauber@lpartner.com.br ou pelo telefone +55 19 99275 4036.
O autor