O documento fornece 10 dicas para produzir conteúdo envolvente para o Facebook, incluindo: ser humano e agradável; mostrar a cultura da empresa com fotos e vídeos; ensinar os usuários; ajudar os usuários a encontrar produtos; direcionar conteúdo para os interesses dos usuários; reconhecer e corrigir erros rapidamente; pedir feedback dos usuários; oferecer descontos exclusivos; e criar promoções envolventes para levar os usuários a interagir mais.