O documento resume o livro "Click: Ideias Surpreendentes para os negócios e para a vida" de Bill Tancer. O livro analisa tendências de comportamento online com base em dados de pesquisa para revelar insights sobre hábitos humanos. Tancer acredita que a análise de dados pode prever o futuro e melhorar o entendimento sobre como as pessoas se adaptam ao mundo digital.

1. Universidade Federal de Santa Catarina
Programa de Pós-graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento
Disciplina: Sociedade da Informação
Professor: Hugo Cesar Hoeschl
Apresentação do Livro
CLICK
Ideias Surpreendentes para os negócios e para a vida
Autor: Bill Tancer
Angela Maria Militino
Novembro/2010

2. C l i C k
Ideias Surpreendentes para os
Negócios e para a vida

3. Sobre Bill Tancer
• Bill Tancer é o gerente geral de pesquisa
global da Hitwise.
• A Hitwise faz parte do grupo Experian que é
lider mundial em Inteligência competitiva on-
line. Suas vendas anuais excedem US$ 4
bilhões.
• Tancer e sua equipe de analistas são
amplamente citados em toda a indústria
sobre as últimas tendências da Internet.
http://www.billtancer.com/
• Convidado frequente das maiores redes de TV
e jornais americanos para falar de tópicos que http://www.ilovedata.com
vão desde o Estado do e-commerce à
previsão dos vencedores de American Idol. http://www.hitwise.com/us
• Escreve que uma coluna semanal para a
revista Time (time.com) intitulado "The
Science of Search.".
• Click é o primeiro livro de Bill Tancer

4. “Bill Tancer é o rei da
medicão de pesquisa on-
line. Como a pesquisa on-
line
é o principal caminho do
mundo novo, Bill Tancer é
o rei do mundo, ou
alguma coisa do tipo.”
Stephen J. Dubner, coautor
do livro Freakonomics

5. Sobre Click O que milhões
de pessoas
estão fazendo
• Ano de Lançamento – 2008 on-line e por
que isso é
• Best Seller – mais de um milhão de cópias vendidas importante
• Click é baseado no trabalho de Bill Tancer na Hitwise,
Onde a partir de milhões de dados ele é capaz de prever
tendências e o comportamento dos consumidores on-line
“Estamos interessados em rastrear tendências gerais e
descobrir informações reveladoras sobre como os
usuários em conjunto, estão usando a web.”
“O comportamento na internet pode revelar os motivos
porque fazemos as coisas que fazemos.”

6. O valor da Inteligência Competitiva Online
Base de Dados: 10 milhões de usuários dos EUA

7. Como o livro está dividido
• Parte I
– Aspectos dos dados obtidos ao longo dos anos
A analise dos dados, segundo Tancer, pode nos revelar os
motivos por que fazemos as coisas que fazemos;
- Nossos hábitos em torno de pornografia, remédios,
cassinos e nossa obsessão pelas celebridades;
As perguntas que fazemos aos mecanismos de buscas e o
que elas nos diz sobre nós (o que gostariamos de
aprender e os nossos diversos questionamentos gerais).

8. Como o livro está dividido
• Parte II
Na segunda parte do livro, Tancer explora os usos
efetivos e teóricos dos dados.
- As aplicações táticas que definem a indústria da
inteligência competitiva online;
- O potencial dos dados para identificar tendências e até
mesmo para prever acontecimentos.

9. O que o comportamento on-line pode
revelar ?
• Que dia da semana é o mais popular para visita a websites
pornográficos?
• Qual motivo das buscas por vestidos de formatura
atingirem seu pico em janeiro?
• O que nos causa medo?
• Quais as perguntas que nos ocupam a mente?
• Como a web 2.0 contribui para criar os novos vencedores e
perdedores da sociedade?

10. Segundo Bill Tancer, em seu mundo – o da análise dos dados do comportamento online
de 10 milhões de internautas , a sigla PPC – Pague por Click, também pode ser definida por:
Pílulas, Pornografia e Casinos

11. Pesquisas online x métodos de pesquisas tradicional
Segundo Tancer, é difícil
mensurar os números reais
da indústria pornográfica Que dia da semana é o mais popular para
através dos métodos de visita a websites pornográficos?
pesquisa tradicionais
(entrevista), pois embora a
indústria de entretenimento
adulto seja, atualmente,
mais aceita, os métodos
tradicionais causam
desconforto as pessoas.
Todavia, online e
anonimamente, as pessoas
se sentem confortáveis para
buscar na internet.
E este comportamento
online revela muito sobre
nossos padrão de
comportamento em relação
a sexo, jogo, remédios, etc.

12. Vícios: o que a análise do comportamento online pode
revelar
A analise dos dados de buscas por
apostas online, demonstra que
enquanto a “apostas em jogos”
atinge seu pico durante as
temporadas de futebol americano
e basquete, a ação do pôquer on-
line diminui no mesmo período.
Segundo Tancer, provavelmente a
melhor explicação para isso se dê
em termos de uma troca: se não
posso apostar em esportes, vou
apostar em pôquer online em vez
de esperar a próxima temporada
esportiva.

13. Redes Sociais x Sites de Entretenimento Adulto
Segundo Tancer, existe relação entre o crescimento das redes sociais e a diminuição das
Visitas aos sites de conteúdo adulto. Estando isto ligado também a faixa etária dos consu-
midores. Os mais jovens e em geral universitários preferem as redes sociais.
“Quem precisa de
pornografia,
quando o Facebook
dá a chance
de pegar alguém de
carne e osso?”
Participação de mercado de visita a sites adultos e de
redes sociais.

14. TV, Spans e a Pílula da Felicidade
Segundo Tancer, suas analises das buscas pelos termos “Viagra”, demonstraram que
o aumento coincidiriam com os surtos de Spans de Viagra.
Da mesma forma, ao monitorar o efeito dos comerciais repetidos, veiculados no
Super Bowl (1) Sobre o Tráfego on-line, Tancer constatou que os mesmos levam
trafego para internet.
(1) Super Bowl : como é conhecido o jogo final da liga de Futebol Americano (NFL) nos Estados Unidos.

15. Baile de Formatura
Quando pensam em seus públicos, diversos setores se deixam guiar pelos instintos.
Todavia existe de fato uma determinada logica em como os novos consumidores fazem
suas compras.
• É fashionista, • Baile de formatura
acompanha as é cafona e seu
principais revistas vestido para o
de moda baile será
adquirido baseado
• Para ela o baile de no preço
formatura é um
acontecimento • Vive com a mãe
muito importante, divorciada
por este motivo
busca o que irá • Passa por
usar muito antes dificuldades
da época do baile, financeiras
lê as tendências
nas principais • É adepta das
revistas de moda redes sociais
• Possui condição • Curte Heavy Metal
financeira melhor
que a de Cassie
• É adepta das
redes sociais

16. Baile de Formatura
Qual motivo das buscas por vestidos de
Ao analisar o padrão de comporta-
mento on-line na busca por vestido formatura atingirem seu pico em janeiro?
de formatura, Tancer, pode observar
que, diferentemente do que
imaginavam as empresas de varejo, as
buscas por “vestidos de formatura”
atingiam seu pico em Janeiro. Além
disso, constatou também que existiam
pelo menos dois tipos de perfis de
consumidoras – as fashionistas que
acompanhavam as tendências da moda
e para quem o baile de Formatura
tinham grande importância –
justamente as que buscam por vestidos
de formatura em janeiro.
Já o outro perfil de consumidora
(Cassie), busca seu vestido, baseado no
preço, bem próximo a data do baile,
que geralmente ocorre em Maio nos
EUA.

17. As Promessas não cumpridas e a Síndrome da
Falsa Esperança

18. Segundo Tancer, dieta e boa
Visitas a sites de dietas on-line e buscas por “Receita de
forma física, são exemplos das Ação de graças”
principais buscas as promessas
de ano novo, e o padrão de
ocorrência é nos primeiros 05
dias do ano.
No caso das promessas de ano
novo, assim como em ouras
áreas em que procuramos nos
aprimorar, o condicionamento
rápido e imediatista que a
conectividade da internet nos
propiciou também nos deixou
com um intervalo de atenção
bastante limitado.
Os dias de trabalhar por alguma
coisa chegaram ao fim. Hoje, um
objetivo de longo prazo não é
medido em meses ou anos, mas
numa questão de dias. De quatro
a cinco dias para ser mais
preciso.
O Dia de Ação de Graças (em inglês: Thanksgiving Day) é um feriado
celebrado nos Estados Unidos e no Canadá, observado como um dia
de gratidão, pelos bons acontecimentos ocorridos durante o ano.
Neste dia, pessoas dão as graças com festas e orações.

19. A TV levando tráfego para a Internet
O grande perdedor (The Biggest Loser)
Tancer constatou que entre setembro e novembro de 2005 houve um aumento, em relação a
ano anterior, na busca por boa forma física. Isto deveu-se ao sucesso do programa televisivo
The Biggest Loser, realite show onde o participante recebe prêmios baseados na quantidade de
peso que perde durante o programa.
Ironicamente, na semana do Dia de Ação de Graças, os espectadores assistindo ao final da
temporada do programa foram instigados a se levantarem do sofá e ir até o computador para
descobrir mais informações sobre como entrar em forma.

20. Amigos Reais x Amigos Virtuais
Os amigos virtuais tem tanto ou mais valor na vida real que os amigos pre internet 2.0,
pois estes novos amigos virtuais, independente de sua qualidade, impulsionam, como
no caso de Tila Tequila, carreiras no mundo real.

21. Celebridades

22. O Culta a Celebridades e como isso afeta nosso
Comportamento on-line e off-line
Segundo Tancer, nos EUA os
websites de celebridades
recebem mais tenção on-line do
que as páginas dedicadas a
temas como Religião, Política e
bem estar (que inclui os sites
sobre dietas/regimes).
Acontecimentos envolvendo
celebridades suscitam picos de
buscas, como por exemplo a
morte de uma ex-coelhinha da
playboy.
Celebridades como a
apresentadora de TV Americana
Oprah Winfrey tem o poder de
criar astros e estrelas da noite
para o dia e de influenciar nos
resultados de uma eleição para
presidente.
Anos: 2005 a 2007

23. Prevendo o futuro a partir da análise dos dados
e do trafego na internet
A partir de seu acompanhamento dos
dados sobre a categoria “música, bandas
e artistas”, Tancer observou o seguinte:
1 – No intervalo entre o lançamento do
Primeiro álbum (2005) de uma banda de Pop
Punk, a Fall out Boy* e o disco seguinte
(fevereiro 2007), a banda atingiu o fundo do
poço em termos de buscas e no tráfego de
máquinas de buscas pela nome da banda.
2 – Em detrimento dos dados acima Tancer
previu que quando o novo álbum da banda
fosse lançado em fevereiro de 2007, seria o
campeão de vendagens. Isso de fato ocorreu. *Fall out Boy, banda de pop punk formada
em 2001 em Wilmette, subúrbio de
Eram as redes sociais e não mais somente as Chicago, Illinois.
máquinas de buscas que deveriam ser
analisados e foi isso que Tancer fez.

24. Crescimento das Redes Sociais

25. “De conexão em conexão, de
clique em clique, a busca está
construindo possivelmente o mais
duradouro, forte e significativo
artefato cultural da história da
espécie humana: a Base de Dados
de Intenções.” (…) “Uma enorme
base de dados de desejos,
necessidades, vontades e
preferências que podem ser
descobertas, citadas, arquivadas,
seguidas e exploradas para todos
os fins.”
John Battelle, autor
do livro “A Busca”

26. Por que a análise de nosso comportamento
coletivo na internet é tão importante?
“Entre outras razões, trata-se de nos compreendermos melhor
E como estamos constantemente nos adaptando ao nosso
Mundo em rápida evolução.”
(...) “quem quiser entender este novo mundo conectado e a maneira
como escolhemos viver nele não precisa procurar em outro
lugar além da internet. Afinal de contas, nos somos aquilo em que
Clicamos.”
Bill Tancer