O documento descreve o Certificado Internacional de Competências em Tecnologias de Informação e Comunicação (ICDL/ECDL), incluindo sua origem na Finlândia e reconhecimento internacional. Detalha os benefícios do certificado para empregadores e exemplos de reconhecimento em vários países. Resume também os componentes do sistema de certificação ECDL e características dos exames.
2. O que é a ICDL / ECDL Certificado Internacional de COMPETÊNCIAS em Tecnologias de Informação e Comunicação (TIC), para UTILIZADORES .
3. Origem do Projecto 1994 - Finlândia: Carta Finlandesa de Condução em Informática 1995 –CEPIS - Council of European Professional Informatics Societies 1996 - European Computer Driving Licence 1997 - ECDL Foundation (CEPIS) www.ecdl.org 1999 - ECDL Portugal 1999 - International Computer Driving Licence
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5. Fonte: “Estimation Of Hidden Computer Costs Within The Norwegian Population ”, Setembro de 2001, Cap Gemini Objectivo: Calcular o impacto com a resolução de problemas informáticos, na população Norueguesa que utiliza o computador diáriamente para trabalhar. Resultados: 60% do seu tempo é dispendido no computador Tempo médio perdido a resolver problemas informáticos: 2 h 51m por semana Maior parte deste tempo é perdido a ajudar os colegas (help desk informal) Cerca de 40% do tempo perdido é com as aplicações office e internet Metodologia: Entrevistas telefónicas a uma amostra aleatória de 800 pessoas, que trabalham em organizações com mais de 10 pessoas, em Setembro de 2001. Custos encobertos de Informática (Noruega/2001)
6. Custos encobertos de Informática (Noruega/2001) Fonte: “Estimation Of Hidden Computer Costs Within The Norwegian Population ”, Setembro de 2001, Cap Gemini Tempo médio gasto por Empregado na resolução de problemas do computador 171 minutos / semana Custos x 2