O documento discute conceitos centrais de comportamento do consumidor, incluindo que se refere ao processo de indivíduos selecionando, comprando, usando ou descartando produtos para satisfazer necessidades e desejos. Também aborda a motivação de compra dos consumidores como indivíduos, explicando que ocorre quando uma necessidade é despertada e o consumidor deseja satisfazê-la, e que a magnitude da tensão determina a urgência na busca de alternativas.

1. COMPORTAMENTO DO
CONSUMIDOR

2. COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR
CONCEITOS CENTRAIS
 É O ESTUDO DOS PROCESSOS ENVOLVIDOS QUANDO
INDÍVIDUOS OU GRUPOS SELECIONAM, COMPRAM, USAM OU
DISPÕEM DE PRODUTOS, IDÉIAS OU EXPERIÊNCIAS PARA
SATISFAZER AS SUAS NECESSIDADES E DESEJOS.

3. CONSUMIDORES COMO INDIVÍDUOS
MOTIVAÇÃO DE COMPRA
 REFERE-SE AOS PROCESSOS QUE FAZEM COM QUE AS PESSOAS
SE COMPORTEM DO JEITO QUE SE COMPORTAM. OCORRE
QUANDO UMA NECESSIDADE É DESPERTADA E O CONSUMIDOR
DESEJA SATISFAZÊ-LA

4. CONSUMIDORES COMO INDIVÍDUOS
MOTIVAÇÃO DE COMPRA

5. CONSUMIDORES COMO INDIVÍDUOS
MOTIVAÇÃO DE COMPRA
 A MAGNITUDE OU FORÇA DA TENSÃO DETERMINA, EM LINHAS
GERAIS, A URGÊNCIA DO CONSUMIDOR NA BUSCA DE
ALTERNATIVAS QUE REDUZAM ESTATENSÃO. ESSE GRAU DE
TENSÃO É CHAMADO EM MARKETING DE IMPULSO.

6. CONSUMIDORES COMO INDIVÍDUOS
MOTIVAÇÃO DE COMPRA
 DESEJO DIZ RESPEITO A MANEIRA COMO O CONSUMIDOR
SATISFAZ ÀS SUAS NECESSIDADES, ALGO QUE IRÁ DEPENDER DE
MUITASVARIÁVEIS, TAIS COMO: A CULTURA, AMBIENTE SOCIAL,
RENDA, EXPERIÊNCIAS ANTERIORES, ETC.

7. CONSUMIDORES COMO INDIVÍDUOS
MOTIVAÇÃO DE COMPRA
 NECESSIDADES UTILITÁRIAS: OS CONSUMIDORES
ENFATIZARÃO OS ATRIBUTOS TANGÍVEIS DO PRODUTO
EM SUA AVALIAÇÃO

8. CONSUMIDORES COMO INDIVÍDUOS
MOTIVAÇÃO DE COMPRA
 NECESSIDADES HEDONÍSTICA: OS CONSUMIDORES ENFATIZARÃO
ASPECTOS INTANGÍVEIS QUE PROMOVAM BEM ESTAR
EMOCIONAL OU UMA RESPOSTA ÀS SUAS FANTASIAS

10. REÚNA-SE EM SEU
GRUPO E DISCUTA: A
APPLE CRIOU UMA
NOVA NECESSIDADE
COM O IPAD OU
APENAS
DESENVOLVEU UM
PRODUTO PARA
SATISFAZER A UMA
NECESSIDADE QUE JÁ
EXISTIA ENTRE OS
CONSUMIDORES?