Desenvolvendo produtos UOL de forma ágil

Desenvolvendo produtos no UOL
UOL HOST
Maio de 2015

Roosevelt Júnior
Gerente Geral de Produtos UOL HOST
r n a s c i m e n t o @ u o l i n c . c o m
@ r a n j u n i o r

1. O que é o UOL?
2. UOL é tecnologia
3. O lado financeiro do produto
4. Como desenvolvemos software ?

4
NEWSPAPERS
MAGAZINES/
BOOKS
DISTRIBUITION/
PRINTiNG
INTERNET/IT SERVICES

O que é o UOL?
• Fundado em 1996;
• Maior conteúdo em
português do mundo;
• Maior audiência de
internet entre os portais;
• Produtos e serviços
diversificados.

O que é o UOL?
• Ético
• Crítico
• Apartidário
• Independente

O que é o UOL?
• Maior infraestrutura de TI do Brasil;
• Líder em serviço de hospedagem;
• Líder no segmento de serviços de TI;
• Milhares de clientes corporativos.
• 6 datacenters, 2 de nível mundial, todos
interconectados por rede própria.

O que é o UOL?
• Equipe altamente qualificada;
• Projetos desafiadores;
• Sistemas feitos para ter
escalabilidade, robustez e
segurança;
• Investimentos em
treinamentos de alto nível;

http://uol.host
Presença Online
• Domínio
• E-mail profissional
• Hospedagem de Site
E-commerce
• Loja Virtual
• E-mail marketing
• Google Adwords
Cloud Computing
• Balancer
• Cloud gerenciado
• Server
• Storagea

Scrum no UOL
+ 50 times
+ 30 entregas
Por semana
+ 7 anos

• Referência em SCRUM e ITIL
• Participação em congressos nacionais e internacionais
• Investimento em treinamentos
+ 250 horas de treinamento
+ 1000 pessoas treinadas
+ 15 palestras em 10 Universidades
• Cultura “open source”
• Desenvolvimento interno de infra estrutura e arquitetura de
sistemas

Projetos desenvolvidos internamente:
• PagSeguro
• Cloud Computing e UOL Host
• Container/Docker LXC
• CMS – publicador do Conteúdo UOL
• Plataforma de vídeo on-demand e ao vivo (UOL Mais)
• E-mail
• E-commerce e publicidade

Theo Schlossnagle
• Livro: “Scalable Internet Architectures”
• Scalability
• Performance
Tim Ash
• Livro: “Landing Page Optimization”
• Otimização de páginas
Workshops internos:
Herb Sutter
• Livro: “C++ Coding Standards”,
“Exceptional C++ Style” etc
• Especialista em C++

Scaling Scrum step by step: “The mega framework”
Rafael Maranzato, Marden Neubert, Paula Herculano
http://submit2012.agilealliance.org/files/session_pdfs/scaling-scrum-mega-framework.pdf
• Conferência internacional mais
importante no mundo Ágil.
• Inovação mundial no quesito de
ganho de escala com Scrum - um
dos artigos e apresentações mais
comentados e bem avaliados da
conferência.
• Dallas/TX – EUA - 2012

Payment Gateway Realtime Monitoring with Splunk
Marcio Ghiraldelli
http://www.splunk.com/web_assets/pdfs/secure/Splunk_at_PagSeguro.pdf
• “Case” de sucesso do PagSeguro no “4th Annual Splunk
Worldwide Users’ Conferece”
• Aplicação direta de Big Data
• Las Vegas/NV- EUA - 2013

O lado financeiro por trás do Produto

R$ 120MJan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez TOTAL
10R$ 10R$ 10R$ 10R$ 10R$ 10R$ 10R$ 10R$ 10R$ 10R$ 10R$ 10R$ 120R$
* Valores hipotéticos

Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez TOTAL
1R$ 1R$ 1R$ 1R$ 1R$ 1R$ 1R$ 1R$ 1R$ 1R$ 1R$ 1R$ 12R$

1R$ 1R$ 1R$ 1R$ 1R$ 1R$ 1R$ 1R$ 1R$ 1R$ 1R$ 1R$ 12R$
1R$ 1R$ 1R$ 1R$ 1R$ 1R$ 1R$ 1R$ 1R$ 1R$ 1R$ 1R$ 12R$
1R$ 1R$ 1R$ 1R$ 1R$ 1R$ 1R$ 1R$ 1R$ 1R$ 1R$ 11R$
1R$ 1R$ 1R$ 1R$ 1R$ 1R$ 1R$ 1R$ 1R$ 1R$ 10R$
1R$ 1R$ 1R$ 1R$ 1R$ 1R$ 1R$ 1R$ 1R$ 9R$
1R$ 1R$ 1R$ 1R$ 1R$ 1R$ 1R$ 1R$ 8R$
1R$ 1R$ 1R$ 1R$ 1R$ 1R$ 1R$ 7R$
1R$ 1R$ 1R$ 1R$ 1R$ 1R$ 6R$
1R$ 1R$ 1R$ 1R$ 1R$ 5R$
1R$ 1R$ 1R$ 1R$ 4R$
1R$ 1R$ 1R$ 3R$
1R$ 1R$ 2R$
1R$ 1R$
78R$

1R$ 1R$ 1R$ 1R$ 1R$ 1R$ 1R$ 1R$ 1R$ 1R$ 1R$ 1R$ 12R$
2,0R$ 2,0R$ 2,0R$ 2,0R$ 2,0R$ 2,0R$ 2,0R$ 2,0R$ 2,0R$ 2,0R$ 2,0R$ 2,0R$ 24R$
2,0R$ 2,0R$ 2,0R$ 2,0R$ 2,0R$ 2,0R$ 2,0R$ 2,0R$ 2,0R$ 2,0R$ 2,0R$ 22R$
2,0R$ 2,0R$ 2,0R$ 2,0R$ 2,0R$ 2,0R$ 2,0R$ 2,0R$ 2,0R$ 2,0R$ 20R$
2,0R$ 2,0R$ 2,0R$ 2,0R$ 2,0R$ 2,0R$ 2,0R$ 2,0R$ 2,0R$ 18R$
2,0R$ 2,0R$ 2,0R$ 2,0R$ 2,0R$ 2,0R$ 2,0R$ 2,0R$ 16R$
2,0R$ 2,0R$ 2,0R$ 2,0R$ 2,0R$ 2,0R$ 2,0R$ 14R$
2,0R$ 2,0R$ 2,0R$ 2,0R$ 2,0R$ 2,0R$ 12R$
2,0R$ 2,0R$ 2,0R$ 2,0R$ 2,0R$ 10R$
2,0R$ 2,0R$ 2,0R$ 2,0R$ 8R$
2,0R$ 2,0R$ 2,0R$ 6R$
2,0R$ 2,0R$ 4R$
2,0R$ 2R$
156R$

1R$ 1R$ 1R$ 1R$ 1R$ 1R$ 1R$ 1R$ 1R$ 1R$ 1R$ 1R$ 12R$
7% de churn
2,0R$ 1,9R$ 1,7R$ 1,6R$ 1,5R$ 1,4R$ 1,3R$ 1,2R$ 1,1R$ 1,0R$ 1,0R$ 0,9R$ 16,6R$
2,0R$ 1,9R$ 1,7R$ 1,6R$ 1,5R$ 1,4R$ 1,3R$ 1,2R$ 1,1R$ 1,0R$ 1,0R$ 15,7R$
2,0R$ 1,9R$ 1,7R$ 1,6R$ 1,5R$ 1,4R$ 1,3R$ 1,2R$ 1,1R$ 1,0R$ 14,7R$
2,0R$ 1,9R$ 1,7R$ 1,6R$ 1,5R$ 1,4R$ 1,3R$ 1,2R$ 1,1R$ 13,7R$
2,0R$ 1,9R$ 1,7R$ 1,6R$ 1,5R$ 1,4R$ 1,3R$ 1,2R$ 12,6R$
2,0R$ 1,9R$ 1,7R$ 1,6R$ 1,5R$ 1,4R$ 1,3R$ 11,4R$
2,0R$ 1,9R$ 1,7R$ 1,6R$ 1,5R$ 1,4R$ 10,1R$
2,0R$ 1,9R$ 1,7R$ 1,6R$ 1,5R$ 8,7R$
2,0R$ 1,9R$ 1,7R$ 1,6R$ 7,2R$
2,0R$ 1,9R$ 1,7R$ 5,6R$
2,0R$ 1,9R$ 3,9R$
2,0R$ 2,0R$
2,0R$ 3,9R$ 5,6R$ 7,2R$ 8,7R$ 10,1R$ 11,4R$ 12,6R$ 13,7R$ 14,7R$ 15,7R$ 16,6R$ 122,2R$

R$ 2M
Cloud – R$ 1 M
• IaaS
• PaaS
• SaaS
Loja – R$ 0,5 M
• Plataforma própria
• Magento, Prestashop etc
• Google Adwords
Site – R$ 0,5 M
• Construtor
• Hospedagem LXC
• cPanel e Plesk

Suposição: Hospedagem LXC – R$150.000/mês*
* Valor hipotético

1 Site 2 Sites 5 Sites
RECEITA BRUTA 26,90 39,90 79,90
Descontos/Abatimentos (1,28) (1,90) (3,80)
Impostos (2,76) (4,09) (8,19)
RECEITA LÍQUIDA 22,87 33,92 67,92
CUSTOS E DESPESA OPERACIONAL (15,52) (25,78) (56,56)
RECUPERAÇÃO DE IMPOSTO
COBRANÇA (0,52) (0,78) (1,56)
CUSTOS DIRETOS (15,00) (25,00) (55,00)
Repasse (10,00) (15,00) (30,00)
Benefícios concedidos (5,00) (10,00) (25,00)
MARGEM DE CONTRIBUIÇÃO 7,34 8,14 11,36
% MARGEM 32% 24% 17%
PIS/COFINS/INSS 10,25%
IOF 0,38%
Custo de cobrança 1,95%
Descontos/Abatimentos 4,75%

Planos % planos Ofertas Mensais Semanais Diárias
Fit 50% 26,90R$ 2788 697 100
Pro 30% 39,90R$ 1128 282 40
Top 20% 79,90R$ 375 94 13
Vendas

Vendas
 Cadastro
 Pagamento
 Canal de venda
 Meio de pagamento
Cancelamento
 A pedido
 Inadimplência
 Administrativo
Crescimento líquido
 Tempo de base
 Distribuição de ofertas

Hospedagem LXC
• Container/Docker
• Todas versões de PHP
• Instalador de aplicativos (APS)
• Especialização do container
• Flavors de banco NoSQL
• Construtores de Sites
• Etc etc etc
* Valor hipotético

Fase 1
• Ausência de processos
• 1996 a 2000
• Startup
• Portal
• Acesso

Fase 2
• Processo burocrático (RUP)
• 2000 a 2006
• Conteúdo e produtos
• Acesso e publicidade

Fase 2
• Processo burocrático (RUP)
• 2000 a 2006
• Conteúdo e produtos
• Acesso e publicidade
Requisitos
Planejamento
Desenvolvimento
Teste
Entrega
Manutenção
Típico processo de
desenvolvimento de software
(RUP)

Típico processo de
desenvolvimento de software
(RUP)
Requisitos
Planejamento
Desenvolvimento
Teste
Entrega
Manutenção
Diretor muda o
requisito...
Caminho crítico
alterado...
Demora mais que
o previsto...
Nunca é suficiente
para o prazo...
Não era o que
cliente imaginava...
Refactoring...

Na realidade...
Cronogramas atrasam...
Requisitos mudam...
Custa caro mudar...
Entrega-se o que não foi pedido...
Ilusão de que tudo pode ser mapeado no início...
Todo projeto tem alguns requisitos emergenciais...

Fase 3
• Método ágil (SCRUM)
• Desde 2007
• Conteúdo, produtos e serviços
• Acesso, publicidade e produtos

Entrega 3Entrega 2Entrega 1
Entrega 1 Entrega 2 Entrega 3
Desenvolvimento
em cascata
Scrum

Manifesto Ágil
Indivíduos e interações
Software em funcionamento
Colaboração com o cliente
Responder a mudanças
Processos e ferramentas
Documentação abrangente
Negociação de contratos
Seguir um plano
http://agilemanifesto.org/iso/ptbr/

Product
Owner
Scrum
Master
Time

Product Owner (PO)
• Representa o negócio
• Descreve e prioriza os requisitos
• Organiza o backlog
• Responsável pelo ROI do produto

Scrum Master
• Líder facilitador
• Orienta e protege o time
• Elimina impedimentos
• Responsável pelo processo

QA Dev AD Webmaster Implantação
Time
• Multidisciplinar
• Desenvolve, testa e implementa
• Entrega valor de negócio

____
____
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___
Comprador quer comprar
com boleto bancário para
facilitar seu pagamento.
Comprador quer imprimir
um recibo do pagamento
para ter mais segurança.
Produto
História
História

para manter seus
dados atualizados.
quer editar seus
telefones de contato
Assinante Quem?
Identificação do cliente.
O que?
Objetivo
Para que?
Benefício

Backlog
...
Prioridade
alta
Prioridade
baixa
____
____
___1
____
____
___
2
____
____
___4
____
____
___3

Cenário:
Projeto: Emprego Certo
Requisito: Notificação de vagas
• A taxa de conversão de massmail: 0,5%
• Custo de aquisição de novo usuário: R$ 30,00
• 35k usuários com cadastros incompletos

ROI (Return On Investment):
Projeto: Emprego Certo
Requisito: Notificação de vagas
• 1750 x R$ 19,90 = R$ 34.825
• 35k x 0,5% = 1750 usuários
• R$ 34.825 x 3 meses = R$ 104.475(tempo médio)
• 1750 x R$ 30,00 = R$ 52.500 (economia de aquisição)
* Valores aproximados da época

História:
“Como usuário com dados incompletos, quero receber semanalmente um e-mail
com as vagas que se encaixam em meu perfil, então completarei os dados
cadastrais para concorrer às vagas”
ROI:
Conseguir 1750 novos assinantes pagantes do produto (36% da base) e
uma economia de R$ 52.000 em termos de aquisição de base
Teste de aceitação:
• Cadastrar usuários no sistema (UOL, BOL e outro email) mas não completar a última página, com os
dados de meio de pagamento
• Cadastrar usuários no sistema (UOL, BOL e outro email) e cancelar a assinatura
• Verificar se o sistema envia o email semanal, para estes usuários acima, com as vagas que possuem
títulos semelhantes ao mesmo objetivo profissional
• Verificar se o texto do email para assinante cancelado é claro e direto para este tipo de usuário
• Verificar se o texto do email para o usuário com dados incompletos é claro e direto para este tipo de
usuário
• Validar a qualidade das vagas recebidas em relação ao currículo cadastrado
• Verificar a opção de opt-out da notificação do email
• Validar a funcionalidade de opt-out
wireframe.html layout.jpg
* Valores aproximados da época

Requisito funcional
Definição do ROI da história
Critérios de aceitação
Wireframe
Fluxo de navegação
Texto final
História detalhada
Quantificada (ROI)
Critérios de aceitação
Layout final

Sprint 10
01/1215/1101/1115/1001/10
Estimativa – T3
Sprint 9
Planejamento do Sprint 10
Sprint 6
Detalhamento
da história - T0
Layout – T2
Sprint 8
Wireframe – T1
Sprint 7
Execução – T4

____
____
___
____
____
___
____
____
___
____
____
___
Backlog
Sprint
Planning
2-4 semanas
Daily
Scrum
Sprint
Review
Sprint
retrospective

Sprint Planning
• Reunião com todos os
envolvidos, onde o PO
apresenta as histórias
candidatas.
• Time escolhe e planeja as
histórias que serão
desenvolvidas.

____
____
___1
Planejadas Em andamento Concluídas
____
____
___2
____
____
___3
...

Daily meeting
• Reunião em pé, máximo 15
minutos.
• O que fiz?
• O que pretendo fazer?
• Há algum impedimento?

Burndown chart
• Gráfico para
acompanhamento do sprint
• Quantidade de tarefas x dias
restantes.

Burndown chart
Dias
Tasks
100
50
75
25
2010 155

Sprint review
• Apresentação das histórias
para o PO e para os
envolvidos.
• Pode gerar ideias e melhorias
para os próximos sprints.

Sprint retrospective
• Principais eventos do sprint
• Como foi? O que foi bom? O
que precisa melhorar?
• Discutir soluções de melhoria

Obrigado
Roosevelt Junior
r n a s c i m e n t o @ u o l i n c . c o m
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