Desenvolvendo produtos no UOL
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O documento descreve a história e cultura da empresa UOL, desde sua fundação como um portal na internet até se tornar líder em serviços de TI no Brasil. Explica como a empresa evoluiu de um processo de desenvolvimento de software burocrático para um método ágil chamado Scrum. Detalha como o Scrum é implementado no UOL através de times multidisciplinares, entregas frequentes e investimentos em treinamentos e pesquisas.
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- 1. Desenvolvendo produtos no UOL Diretoria de P&D Agosto de 2013
- 2. Roosevelt Nascimento Jr Ger. Geral de Processos e Qualidade rnascimento@uolinc.com
- 3. 1. O que é o UOL? 2. Como desenvolvemos software ? 3. Cultura UOL
- 6. O que é o UOL? • Ético • Crítico • Apartidário • Independente
- 7. O que é o UOL? • Maior infraestrutura de TI do Brasil; • Líder em serviço de hospedagem; • Líder no segmento de serviços de TI; • Milhares de clientes corporativos. • 6 datacenters, 2 de nível mundial, todos interconectados por rede própria.
- 8. O que é o UOL? • Equipe altamente qualificada; • Projetos desafiadores; • Sistemas feitos para ter escalabilidade, robustez e segurança; • Investimentos em treinamentos de alto nível; • Investimentos em projetos com universidades: UOL Bolsa Pesquisa.
- 9. O que é o UOL?
- 11. Fase 1 • Ausência de processos • 1996 a 2000 • Startup • Portal • Acesso
- 12. Fase 2 • Processo burocrático (RUP) • 2000 a 2006 • Conteúdo e produtos • Acesso e publicidade
- 13. Fase 2 • Processo burocrático (RUP) • 2000 a 2006 • Conteúdo e produtos • Acesso e publicidade Requisitos Planejamento Desenvolvimento Teste Entrega Manutenção Típico processo de desenvolvimento de software (RUP)
- 14. Típico processo de desenvolvimento de software (RUP) Requisitos Planejamento Desenvolvimento Teste Entrega Manutenção Diretor muda o requisito... Caminho crítico alterado... Demora mais que o previsto... Nunca é suficiente para o prazo... Não era o que cliente imaginava... Refactoring...
- 15. Shi[f]t happens
- 16. Na realidade... Cronogramas atrasam... Requisitos mudam... Custa caro mudar... Entrega-se o que não foi pedido... Ilusão de que tudo pode ser mapeado no início... Todo projeto tem alguns requisitos emergenciais...
- 17. O que fazer?
- 18. Fase 3 • Método ágil (SCRUM) • Desde 2007 • Conteúdo, produtos e serviços • Acesso, publicidade e produtos
- 19. Entrega 3Entrega 2Entrega 1 Entrega 1 Entrega 2 Entrega 3 Desenvolvimento em cascata Scrum
- 20. Manifesto Ágil Indivíduos e interações Software em funcionamento Colaboração com o cliente Responder a mudanças Processos e ferramentas Documentação abrangente Negociação de contratos Seguir um plano http://agilemanifesto.org/iso/ptbr/
- 24. Product Owner (PO) • Representa o negócio • Descreve e prioriza os requisitos • Organiza o backlog • Responsável pelo ROI do produto
- 25. Scrum Master • Líder facilitador • Orienta e protege o time • Elimina impedimentos • Responsável pelo processo
- 26. QA Dev AD Webmaster Implantação Time • Multidisciplinar • Desenvolve, testa e implementa • Entrega valor de negócio
- 28. para manter seus dados atualizados. quer editar seus telefones de contato Assinante Quem? Identificação do cliente. O que? Objetivo Para que? Benefício
- 29. Cenário: Projeto: Emprego Certo Requisito: Notificação de vagas • A taxa de conversão de massmail: 0,5% • Custo de aquisição de novo usuário: R$ 30,00 • 35k usuários com cadastros incompletos
- 30. ROI (Return On Investment): Projeto: Emprego Certo Requisito: Notificação de vagas • 1750 x R$ 19,90 = R$ 34.825 • 35k x 0,5% = 1750 usuários • R$ 34.825 x 3 meses = R$ 104.475 (tempo médio) • 1750 x R$ 30,00 = R$ 52.500 (economia de aquisição)
- 33. Sprint Planning • Reunião com todos os envolvidos, onde o PO apresenta as histórias candidatas. • Time escolhe e planeja as histórias que serão desenvolvidas.
- 34. ____ ____ ___1 Planejadas Em andamento Concluídas ____ ____ ___2 ____ ____ ___3 ...
- 35. Daily meeting • Reunião em pé, máximo 15 minutos. • O que fiz? • O que pretendo fazer? • Há algum impedimento?
- 36. Burndown chart • Gráfico para acompanhamento do sprint • Quantidade de tarefas x dias restantes.
- 38. Sprint review • Apresentação das histórias para o PO e para os envolvidos. • Pode gerar ideias e melhorias para os próximos sprints.
- 39. Sprint retrospective • Principais eventos do sprint • Como foi? O que foi bom? O que precisa melhorar? • Discutir soluções de melhoria
- 40. Cultura UOL
- 41. Scrum no UOL + 50 times + 30 entregas Por semana + 6 anos
- 42. Projetos desenvolvidos internamente: • PagSeguro • Cloud Computing e UOL Host • CMS – publicador do Conteúdo UOL • Plataforma de vídeo on-demand e ao vivo (UOL Mais)
- 43. Projetos desenvolvidos internamente: • E-mail • E-commerce e publicidade • Sistema de tarifação e cobrança (Billing) • Plataforma de vídeo on-demand e ao vivo (UOL Mais)
- 45. • Investimento em treinamento Academia UOL Nacionais Internacionais
- 46. Palestras e treinamentos em: • + 300 horas de treinamento • + 1300 pessoas treinadas • + 15 palestras em 10 Universidades USP, ITA, Mackenzie, PUC, UFSCar, IME, UEM, UEL etc
- 47. Workshops internos: Demi Getschko Theo Schlossnagle Bruno Domingues Tim Ash Herb Sutter Joshua Kerievsky Jez Humble
- 48. Scaling Scrum step by step: “The mega framework” Rafael Maranzato, Marden Neubert, Paula Herculano http://submit2012.agilealliance.org/files/session_pdfs/scaling-scrum-mega-framework.pdf • Conferência internacional mais importante no mundo Ágil. • Inovação mundial no quesito de ganho de escala com Scrum - um dos artigos e apresentações mais comentados e bem avaliados da conferência. • Dallas/TX – EUA - 2012
- 49. Payment Gateway Realtime Monitoring with Splunk Marcio Ghiraldelli http://www.splunk.com/web_assets/pdfs/secure/Splunk_at_PagSeguro.pdf • “Case” de sucesso do PagSeguro no “4th Annual Splunk Worldwide Users’ Conferece” • Aplicação direta de Big Data • Las Vegas/NV- EUA - 2013
- 52. UOL Bolsa Pesquisa Em 9 edições, mais de 110 bolsas patrocinadas + 50 doutorado + 25 mestrado + 30 graduação @uol_bolsapesq
- 53. Estag. Jr. Pl. Sr. Coord. Esp. I Ger. Esp. II Ger. Geral Esp. III Diretor Carreira no UOL
- 54. Quer fazer parte deste time?